Post on 13-Feb-2015
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IBM Lotus® Sametime®
Nuevas Tendencias en Colaboración en Tiempo Real
Jose García Salas Lotus Technical SalesEmail: jose.salas@es.ibm.com
Evolución en la Productividad de las Personas
Cliente/Servidor Propietarios Formatos Documentales Proprietarios
Ciclos de Desarrollo Pluri-Anuales
Centrado en E-mail y Documentos
Productividad PersonalTrabajo AisladoCentrado en las Herramientas de Autor
1995: Productividad
Personal
2000: Productividad
en Equipo
2005: Productividad Organizativa
•Relaciones & Comunidades•Conocimiento Colectivo•Poder de las Redes•Estándares Abiertos•Velocidad•Centrado en las Personas
El Exito de una Organización depende de su capacidad para desarrollar su Negocio en Tiempo Real.
Acceso a las personas y a
la información
Objetivo: Comunicaciones rápidas y flexibles con un sólido acceso a las personas, a la información y a las aplicaciones
Negocio en Tiempo Real
Alto
Bajo
Flexibilidad y velocidadde las comunicaciones
Baja Alta
¿Qué necesitamos para poner en práctica la Colaboración en Tiempo Real?
Acceso a las personas y a
la información
Negocio en Tiempo Real
Alto
Bajo
Flexibilidad y velocidadde las comunicaciones
Baja Alta
Control de Presencia
Mensajería Instantánea
Reuniones virtuales
Acceso desde Dispositivos Móviles
Conectividad con Redes Públicas
VoIP
Telefonía
Vídeo
Personalización
Integración de Aplicaciones
Comunidades y Expertos
Mucho más que una lista de contactos
Características diferenciadoras de Lotus Sametime
Integración Embebido en las aplicaciones Lotus Integración del control de presencia en cualquier aplicación o sitio Web Toolkits de Java, C++ y Com Soporte para dispositivos móviles
Flexibilidad y bajo TCO Soporta múltiples plataformas y directorios
Seguridad Autenticación a través del directorio corporativo (Domino o LDAP) Encriptación total de las comunicaciones de cliente a cliente
Escalabilidad y disponibilidad Capaz de escalar hasta cientos de miles de usuarios Clustering y balanceo de carga
Total soporte de los estándares SIP El gateway SIP conecta Sametime con cualquier comunidad SIP Soporta open SIP (en lugar de las implementaciones propietarias) para la
federación, interoperabilidad y conectividad con redes públicas de MI
IBM Lotus Sametime Connect 7.5: Lista de Contactos
IBM Lotus Sametime 7.5: Ventana de Conversación
IBM Lotus Sametime 7.5
IBM Lotus Sametime Gateway
Integración Voz / Telefonía
Click-to-talk Click-to-call Integración en Reuniones Virtuales
Los Usuarios pueden estar desconectados pero necesitan tener acceso a algun teléfono. El conector de servicios de telefonía debe estar funcionando en el servidor para enlazar con algun proveedor de servicios telefónicos
Los Usuarios deben estar conectados desde su estación de trabajo para poder hablar desde ella (Voice Chat)
IBM Lotus Sametime Mobile
Novedades Sametime 7.5.1
Multi-conversación mediante pestañas
1x1 vídeo desde el cliente
Integración con Microsoft Office y Outlook
Búsqueda en el histórico de conversaciones
Registro de conversaciones múltiples
Nuevas Políticas
Servidor Lotus Sametime en Linux
Multi-conversación mediante pestañas
1x1 Vídeo desde el Cliente
Integración de Lotus Sametime con Microsoft Office y Outlook
Microsoft Outlook (Office XP o superior) Control de presencia, mensajería instantánea, VoIP, etc. de Lotus
Sametime desde Microsoft Outlook Convocatoria y acceso a las Reuniones Virtuales desde la Agenda
de Microsoft Outlook
Microsoft Office (Office XP o superior) Control de presencia, mensajería instantánea, VoIP, etc. de Lotus
Sametime desde los SmartTags de Microsoft Office Acceso a Reuniones Virtuales de Lotus Sametime directamente
desde Microsoft Office
Microsoft Sharepoint Control de Presencia para los Sites de Sharepoint, a través de los
toolkits de desarrollo de Lotus Sametime.
Lotus Sametime: Integración con Outlook
Barra de Herramientas de Sametime
Lotus Sametime: Integración con Outlook
Lotus Sametime: Integración con Office - SmartTag
Histórico de Conversaciones
Salvaguarda de Conversaciones múltiples y búsqueda
Nuevas Políticas Administrativas en Sametime 7.5.1
Video chat – permisos, bit rate, puertos
Emoticonos
Envío de Capturas de Pantalla
Utilización desde Dispositivos Móviles
Múltiples Comunidades
Limitar el tamaño de la Lista de Contactos
Integración con Notes 8: si se dispone de licencia total de Lotus Sametime, uso completo de las funcionalidades de Sametime para el Cliente Integrado en Notes 8
Gestión de Plugins: permitir el control de las actualizaciones por parte del usuario, site de actualizaciones obligatorias
¿Hacia dónde vamos?
Integración con Lotus Notes 8
Cumplimiento de la Normativa de Seguridad del Gobierno Norteamericano FIPS-140
Compatibilidad hacia atrás Seleccionable desde la Administración
Mejoras previstas en las Reuniones Virtuales
Comunicaciones y Colaboración Unificadas: UC
Colaboración Organizativa
2
Lotus Sametime & Lotus Notes / Domino Version 8
Lotus Notes 8 una versión integrada del cliente de Lotus SametimeLicencia de Uso limitada:
control de presencia, MI, texto enriquecido, emoticonos
Las funcionalidades avanzadas de Lotus Sametime podrán habilitarse mediante PolíticasEj: transferencia de ficheros,
VoIP, múltiples comunidades, capturas de pantalla
Mejoras previstas en las Reuniones Virtuales
Las Reuniones Virtuales de Sametime irán incorporando las mejoras solicitadas por nuestros clientes
Mayor capacidad de gestión del entorno de ejecución Java Utilizar la JVM cargada por Lotus Sametime Connect, u otra si
necesario
Aún mayor fidelidad en las presentaciones Mejor conversión y escalado dinámico
Mejor integración con Agenda/Correo
Grabación de las reuniones en formato estándar MPEG-4 Podrán ser descargadas y ejecutadas en reproductores estándar;
ideal para el podcasting
Mejoras de audio/video equivalentes a los utilizados en el Cliente Lotus Sametime Connect
Unified Communications & Collaboration (UC2)
Estas funcionalidades aportarán conectividad out-of-the-box con la mayor parte de los sistemas de telefonía existentes
El Usuario puede comunicarse con cualquiera directamente desde su PC a través de la PBX corporativa o de las líneas telefónicas públicas
Los Servicios de Telefonía pueden ser monitorizados y controlados desde el Cliente de Lotus Sametime
La mayor parte de los servicios de Lotus Sametime serán accesibles desde los Teléfonos
Control de Presencia. Control de Presencia que agrega los sistemas de Mensajería Instantánea y Telefónicos.
Integración Telefónica. Soporte out-of-the-box para cualquier PBX corporativa o sistema de audio conferencia.
Control de LLamadas Entrantes. Recibir notificaciones en el PC de las llamadas entrantes y ser capaz de responder o redireccionarlas.
Audio Conferencias Avanzadas Accede a las agendas de los usuarios y les suministra un número y password únicos para acceder a cualquier reunión; menos enrutamiento de llamadas y optimización de la PBX/Bridge de Audio.
Mensajería Unificada. Recibir el correo de voz en el buzón del usuario y ser capaz de escucharlo, borrarlo o remitir llamadas desde el cliente de correo.
Soft phone. Software que permite la recepción/emisión de llamadas desde un PC gracias a una simulación del teclado numérico.
Sametime Connect 7.5 = Cliente UC2
Ofrece plugins para: Correo de Voz Histórico de
Comunicaciones Recientes
Softphone (audio / vídeo)
Control del Teléfono físico
Soporte out-of-the-box de múltiples pasarelas de audio
Control de presencia ampliado
Ubicación-e.911
Control de reuniones / Acceso Unificado a las reuniones
Click for Sametime
functionality
Prototipo
Partners de Tecnologías de Comunicaciones Unificadas
Ejemplo: Comunicaciones Unificadas con BlackBerry
Juntar voz y datos para simplificar la forma de colaborar
1. Click2Call … Sametime en BlackBerry Convierte una sesión de Enterprise IM a llamada de voz Una llamada generada del PBX a todos los participantes de la sesión
2. Click2Map … Sametime en BlackBerry Localiza las tarjetas de visita digitales de los usuarios de Sametime con
BlackBerry Maps
3. Aplicaciones Domino optimizadas para BlackBerry Plantillas de discusión Almacenamiento del contenido incluyendo archivos de multi-media
Colaboración Organizativa
Basadas en Lotus Sametime, estas funciones llevan a la Colaboración en Tiempo Real más allá del Control de Presencia, la MI y las Reuniones Virtuales
Las Herramientas necesarias para recoger el Conocimiento Colectivo de las Comunidades de Usuarios Internas de la Empresa
Los Usuarios pueden lanzar preguntas, realizar encuestas instantáneas, discutir temas en foros en tiempo real y mucho más
Automatiza la creación de Bases de Datos de Conocimiento que pueden ser utilizadas para posteriores búsquedas
Chat Persistente. Mantener una conversación contínua sobre un tema concreto. Al acceder, los usuarios nuevos pueden recuperar todo el histórico de la conversación.
Chat Moderado. Para conversaciones muy largas o con muchos participantes, un moderador seleccionado controla qué mensajes se publican. Los usuarios pueden plantear preguntas y respuestas directa y privadamente al moderador.
Herramientas de Broadcast
• Alertas. Avisar a los Usuarios de Chats Persistentes o Moderados mediante eventos en tiempo real.
• SkillTap. Lanzar preguntas y dejar que los expertos nos ayuden voluntariamente dentro de una comunidad concreta. Valoración de la respuesta. Capacidad de archivar respuestas para búsquedas futuras o la creación de una FAQ.
• InstantPoll. Recoger respuestas y opiniones a preguntas de encuesta.
Servicios de Ubicación. Localizar a personas o recursos en base a su ubicación (IP, RFID, GPS, Móvil, agenda u otras aplicaciones) o recibir alertas en tiempo real sobre la ubicación de personas o recursos.
Colaboración Organizativa HOY en IBM
Historia, motivación y resultados de las IBM Community Tools Necesidad de un acceso rápido a skills y respuestas en IBM ¿Cómo recoger y utilizar fácilmente el conocimiento de más de 300k
usuarios?
Acceso Instantáneo a las Comunidades
• Mensajería Instantánea • Alertas Instantáneas• Acceso Inmediato a los Skills• Encuestas Instantáneas• Debates Instantáneos• Presentaciones Instantáneas• Resultados Instantáneos
Experiencia de Usuario
Broadcast Suite
Alertas
FreeJam
Encuestas Instantáneas
SkillTap
Alertas
Alerta: Evento en Tiempo Real para notificaciones y avisos de grupo
Avisar a un equipo de paradas de servicio y demás notificaciones importantes
Enviar URLs importantes para actuaciones inmediatas
SkillTap: pedir ayuda instantánea y recibir respuestas a través de mensajería instantánea Comprobar el número de respuestas
emitidas Ayudar a la persona a través de MI Posibilidad de publicar una FAQ al acabar
FreeJam Discutir la pregunta en una sala de chat!
SkillTap/FreeJam: Búsqueda de Personas y Expertos
Prototype Design – Subject to change
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InstantPoll: Encuesta instantánea
InstantPoll: consultar a los compañeros de trabajo
¿Por qué las empresas utilizan Lotus Sametime?
Lotus Sametime ofrece seguridad y confianza al negocio
Los Usuarios de Lotus Sametime realizan sus tareas más rápida y eficientemente
Lotus Sametime reduce el volumen de Correo Electrónico y las llamadas telefónicas
Lotus Sametime contribuye a reducir los gastos de viaje
Lotus Sametime ayuda a mantener conectados grupos de trabajo dispersos
Lotus Sametime permite ofrecer mejor servicio a los Clientes
Lotus Sametime ayuda a las personas a colaborar
Evolucionando de producto a plataforma
Una plataforma abierta compuesta por
múltiples servicios
Comunidades
Mensajería Instantánea
Reuniones Virtuales
Conversación
ExpertosMovilidad
GatewaysTelefonía
Presencia
Correo de Voz
API’s
Audio
Vídeo
Ubicación
Voz
®
Muchas Gracias