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PRESENTACION NetInsight
Drago Solutions, miembro Vision IT Group Febrero 2010
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Índice
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NetInsight
Integración con otras Aplicaciones
Introducción
Clientes de NetInsight
5 Demo
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Obtener datos sobre el canal online
Análisis de los Ficheros de LogLos servidores que alojan los sitios web están diseñados para registrar todos y cada uno de los accesos que se producen a las páginas del sitio. Esta información se almacena en los llamados ficheros de log.
Esta técnica de análisis procesa la información contenida en los ficheros de log para ofrecer información sobre el uso del canal online.
Page TaggingEsta técnica se basa en la inserción de código especial (JavaScript) en cada una de las páginas que se desea analizar. Ese código especial recopilará información sobre la forma en la que los visitantes están utilizando el sitio web.
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<html><head></head><body> <form name="myform“> <img src="/img/ptag.gif?js=0“> El <input type="submit“></input></form></body></html>
<html><head></head><body> <form name="myform“> <img src="/img/ptag.gif?js=0“> El <input type="submit“></input></form></body></html>
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Logs versus Tags
Análisis basadoen logs
Análisisbasado en tags
Para Análisis Generales, Estadísticos y/o Comparativos
Para Análisis Específicos, de Caminos (temporales)
Precisan Preparación y/o Modificación del Portal Web
Estándar para todos los Portales Web y no Invasivos
Proporcionan Información enriquecida de experiencia de usuario
Información Aproximada (por cachés) y de descarga de información
Implican mejoras en agilidad de cambios de entornos
Precisa control exhaustivo de ubicación de logs
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Información de Análisis
Una herramienta de Análisis Web es capaz de interpretar, analizar y presentar de una forma útil, la información recopilada en un fichero de log o a través de page tags.
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<html><head></head><body> <form name="myform“> <img src="/img/ptag.gif?js=0“> El <input type="submit“></input></form></body></html>
Fidelizar visitantes gracias al AnálisisFidelizar visitantes gracias al Análisis deldel UsoUso que hacen del que hacen del SiteSite
Optimizar laOptimizar la captacióncaptación de Leads y Clientesde Leads y Clientes
Sacar el máximo partido a las campañas deSacar el máximo partido a las campañas de MarketingMarketing
Optimizar el servicio (Optimizar el servicio (funcionalidad y funcionalidad y usabilidadusabilidad))
QuiénQuién le visitale visita
QuéQué han vistohan visto En quéEn qué banners banners han hecho clickhan hecho click
Por qué Por qué páginaspáginas
entran y por entran y por cuáles cuáles
abandonan abandonan el siteel site
Les han enviado desdeLes han enviado desde otra Web ?otra Web ?
De qué paísDe qué país son?son?
QuéQué servicios han servicios han
utilizadoutilizado
CuántoCuánto tiempo tiempo han estadohan estado
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Índice
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1
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3
NetInsight
Integración con otras Aplicaciones
Introducción
Clientes de NetInsight
5 Demo
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Funcionamiento Básico
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Base de DatosRelacional
Informes Interactivos
Ficheros de Log
Servidor Web
NetInsight
Páginas Web
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Análisis mediante Page Tags
8
Base de DatosRelacional
Servidor Web
NetInsight
Páginas Web
Se ejecutan las Page Tags y los Event
Tags
Page Tags
Servidor de Page Tag
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Análisis Combinado
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NetInsight
Páginas Web
Se ejecutan los Event Tags
Page Tags
Servidor de Page Tag
Ficheros de Log
Servidor Web
Base de Datos Relacional
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Capacidades Analíticas
Informes multinivel
Características de Investigación Ad-Hoc
Análisis de las Campañas de promoción del Site
Interfaz de Usuario drag & drop.
Modelo de Base de datos abierto.
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NetInsight proporciona acceso a un sencillo pero potente servicio de Análisis de Trafico Web, especialmente diseñado para los modelos de negocio eBusiness.
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Informes Multinivel
Múltiples Informes en una misma pantalla.
Los paneles de información permiten obtener una visión a alto nivel del tráfico Web.
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Una serie de paneles interactivos y personalizables permiten detectar cambios significativos en los indicadores clave.
12Drago Solutions - Vision IT Group 2008
Informes Multinivel
A través del calendario es posible incluir los datos de:
Un día, semana, mes, trimestre o año.
Una serie de días (consecutivos o no) de un mismo mes.
Un rango de fechas personalizado.
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La herramienta dispone de una utilidad de calendario para ajustar instantáneamente el alcance del análisis a la franja temporal que interese.
13Drago Solutions - Vision IT Group 2008
Investigación Ad-hoc
En cualquier momento se puede aplicar un filtro a un informe de modo que sólo muestre los datos relevantes.
Estas consultas permiten identificar factores que podrían mejorar el funcionamiento del sitio web.
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Las capacidades de filtrado instantáneo ad-hoc pone en manos de los usuarios avanzados una flexible herramienta para los análisis de investigación.
14Drago Solutions - Vision IT Group 2008
Investigación Ad-hoc
Trend-Anything permite ubicar en un rango temporal y de forma instantánea cualquier métrica presente en un informe de NetInsight.
Drill-Anywhere permite profundizar en los valores de una métrica para cualquier dimensión o incluso analizarla en el contexto de otro informe.
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Las funcionalidades Trend-Anything y Drill-Anywhere permiten identificar tendencias y descubrir los detalles que se esconden tras los indicadores
de negocio con tan solo unos pocos clicks de ratón.
15Drago Solutions - Vision IT Group 2008
Investigación Ad-hoc
Métricas Clave: Contrataciones, Compras, Valor Medio de la Compra, Leads Captados, Reservas de Vuelos, Reservas de Habitaciones, Suscripciones, Descargas…
Este tipo de métricas permite centrar el análisis en la información realmente importante para el negocio.
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NetInsight ofrece la posibilidad de definir métricas clave para el negocio e incluirlas en cualquier informe.
Productos Contrataciones Valor Medio € Valor €
1. Seguro Automóvil Básico 90 320.6 28,854.00 (38.3%)
2. Seguro Automóvil Todo Riesgo 22 763.6 16,799.20 (22.3%)
3. Seguro Automóvil Póliza Plus 38 433.2 16,461.60 (21.9%)
4. Seguro Motocicletas 44 193.6 8,519.42 (11.4%)
5. Seguro Hogar 19 242.1 €4,599.90 (6.1%)
Subtotal for rows 1 – 5 442 - 75,234.12 (100.0%)
Total for all 5 rows 512 - 75,234.12 (100.0%)
Total for time period 512 - 75,234.12 (100.0%)
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Investigación Ad-hoc
El análisis A/B permite comparar un segmento de visitantes A frente a un segmento B.
Los informes de comparación de fechas ofrecen la posibilidad de comparar dos rangos temporales distintos usando calendarios duales.
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Las funcionalidades de Análisis A/B y los Informes de comparación de fechas permiten detectar cambios entre distintos segmentos de visitantes y distintos periodos temporales.
17Drago Solutions - Vision IT Group 2008
Investigación Ad-hoc
NetInsight permite construir y ejecutar de forma instantánea un informe personalizado que esté basado en los datos existentes pero que responda a una nueva pregunta.
NetInsight proporciona un gran número de plantillas para elaborar informes personalizados.
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Los informes instantáneos y personalizados brindan a los usuarios avanzados la posibilidad de realizar preguntas dirigidas.
18Drago Solutions - Vision IT Group 2008
Interfaz Overlay
• Las métricas y los mapas de calor sobre los enlaces de la página muestran qué links están utilizando los visitantes y cuáles no.
• La interfaz Overlay no se limita a mostrar datos sobre clics, permite ofrecer datos sobre cualquier información disponible del cliente.
19Drago Solutions - Vision IT Group 2008
Informes de Conversión o embudo
• Los informes de conversión, nos permiten conocer la efectividad de un formulario o una acción especifica dentro de nuestro Site, pudiendo identificar abandonos o éxitos en las diferentes etapas.
20Drago Solutions - Vision IT Group 2008
Informes de Ruta o Path
• Informes de Path, analizando así las rutas de los visitantes y poder evitar posibles cuellos de botella.
21Drago Solutions - Vision IT Group 2008
Informes por Mapas Geográficos
• Los informes geográficos se presentan en niveles de profundidad, desde continentes, países , ciudades, códigos postales, tipos de conexión y zonas horarias.
22Drago Solutions - Vision IT Group 2008
Nuevos Informes 3D y Pila
• Capacidades analíticas para informes con métricas cruzadas, nos permiten combinar dos dimensiones en un solo informe.
23Drago Solutions - Vision IT Group 2008
Análisis de Campañas
¿Debo analizar el éxito global de la campaña o centrarme en cada una de las distintas creatividades que se han utilizado?
¿Es más adecuado observar el tipo de medio de mis anuncios o centrarme en cada uno de los medios concretos que existen en ese tipo?
¿Qué es más importante, las palabras que contrato en los motores de búsqueda o el motor de búsqueda concreto en el que las he contratado?
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Las funcionalidades que proporciona NetInsight para el análisis de las campañas de promoción permiten cubrir, además de cada uno de los anuncios concretos que componen
la campaña, los distintos tipos de medios en los que se han utilizado esos anuncios.
24Drago Solutions - Vision IT Group 2008
Análisis de Campañas
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Dado que las campañas publicitarias se lanzan en distintos canales, se componen de varios tipos de canal, tienen distintos segmentos dentro de cada medio y, en el caso del marketing en motores de búsqueda, palabras clave contratadas (PPC); todas y cada una de estas métricas deben de tenerse en cuenta a la hora de analizar la campaña. NetInsight proporciona una serie de informes que permiten hacer un seguimiento de cada una de estas facetas de la campaña.
Campaña
Ejemplo: PromociónSeguros Coche
Campaña
Ejemplo: Promoción Oferta Seguro
Canal de la Campaña
Ejemplo: Google AdWords
Tipo de Medio:
Motor de Búsqueda (PPC/CPC)
Canal de la Campaña
Ejemplo: www.arpem.comTipo de Medio:
Anuncio publicitario
Canal de la Campaña
Ejemplo:Boletín
Tipo de Medio:
Segmento de Campaña
Ej: grupo palabras clave para coche
Segmento de Campaña
Ej: Anuncio en Flash
Segmento de la Campaña
Ej: Banner
Segmento de la Campaña
Ej: Boletín Comercial
Palabra Clave Contratada:
“seguro coche”
Palabra Clave Contratada:
“seguro coche baratos”
Palabra Clave Contratada:
“mejor seguro coche”
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Modelo de Base de Datos Abierto
NetInsight soporta bases de datos Oracle, SQL Server, DB2, MySQL, SQLite o Netezza™.
Modelo de Base de Datos Público.
Proporciona un método de análisis robusto, escalable y seguro.
Control total sobre la información.
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NetInsight almacena los datos del canal Online en un modelo de base de datos abierto y documentado.
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Modelo de Base de Datos Abierto
Esta característica permite incluir en los informes de NetInsight información sobre clientes, sobre jerarquías de productos, jerarquías de contenido web, transacciones offline, ventas, etc.
NetInsight permite extender su modelo de datos con nuevas dimensiones con el fin de obtener métricas más significativas para los usuarios de negocio.
27Drago Solutions - Vision IT Group 2008
Índice
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3
NetInsight
Integración con otras Aplicaciones
Introducción
Clientes de NetInsight
5 Demo
28Drago Solutions - Vision IT Group 2008
Integración con otras Aplicaciones
La base de datos que incorpora NetInsight permite exportar los datos a otras aplicaciones.
Del mismo modo se puede acceder al Data Warehouse de NetInsight a través de una herramienta de Business Intelligence.
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Data Warehousegenerado por NetInsight
Análisis Webgenerado por NetInsight
ROIVentas
Clientes
Generación de cubosE
xte
nd
ido
a t
ravé
s d
eC
og
no
sB
usi
nes
s O
bje
cts
Mic
roS
trat
egy
etc.
29Drago Solutions - Vision IT Group 2008
Integración con otras Aplicaciones
Ejemplo: Integración de la información del canal web con la información de
ventas.Objetivo: Optimización de las Inversiones en Campañas de Marketing.
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CognosBusiness Objects
MicroStrategy
30Drago Solutions - Vision IT Group 2008
Implantación del sistema
EnterpriseFeedback
Management(EFM)
Cultura deAnalíticade Canal
UsuarioMarketingo Negocio
UsuarioAnalista
CanalInternet
e IntranetDemanda de más funcionalidad
Cultura deAnalítica
MulticanalDemanda de más funcionalidad
tiempo
Experiencia
Formación
Experiencia
Formación
InformaciónCoordinaciónDelegación
Retornode Inversión (ROI)
Mejoras Inducidasen el Canal Web
31Drago Solutions - Vision IT Group 2008
Ciclo de vida
Portalesde Contenido
Portalesde Contenido
PortalesColaboración
PortalesColaboración
PortalesTransaccionales
PortalesTransaccionales
BúsquedasBúsquedas
BIBI
Análisisde otros canales
Análisisde otros canales
Web 2.0Web 2.0
Realimentación
NetInsightNetInsight
32Drago Solutions - Vision IT Group 2008
Índice
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NetInsight
Integración con otras Aplicaciones
Introducción
Clientes de NetInsight
5 Demo
33Drago Solutions - Vision IT Group 2008
Clientes de NetInsight
La escalabilidad, flexibilidad, coste y facilidad de uso que proporciona NetInsight han hecho que más de 10.000 compañías en todo el mundo hayan confiado en esta solución para analizar y optimizar sus canales online.
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Índice
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3
NetInsight
Integración con otras Aplicaciones
Introducción
Clientes de NetInsight
5 Demo
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