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CreatividadCreatividad
LA GENERACIÓN DE IDEAS
“Creatividad”
Miguel A. Luque OlmedoSubdirector GeneralINSTITUTO ANDALUZ DE TECNOLOGÍA
Dos Hermanas, 29 de Septiembre de 2005
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CreatividadCreatividad
UNE 166002 EX
UNE 166002 EX
UNE 166002 EX
UNE 166002 EXUNE 166002 EX
UNE 166002 EX
UNE 166002 EX
UNE 166002 EX
I+D+I
Gestión del ConocimientoAlerta Tecnológica
Relaciones Cliente - ProveedorRelaciones con Centros de Innovación /
Investigación
Análisis del Valor
Benchmarking
QFD
Ingeniería del Valor
Desing to Cost
Competencia, Mercado
Resolución de Problemas del
día a día
Análisis Funcional
5 S
Análisis Causa-Efecto
Análisis Morfológico
Diagrama IAT
AMFEC
Técnicas de Creatividad
Trituración
Análisis Producto/MercadoInvestigación de MercadoAnálisis de Necesidades
Cambio de Necesidades
de los Usuarios / Clientes
Aparición de Nuevas
Tecnologías y leyes
La Innovación en La Innovación en
las Pymeslas Pymes
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CreatividadCreatividadLAS UNIVERSIDADESLAS EMPRESASLOS CENTROS TECNOLÓGICOSLOS CENTROS PÚBLICOS DE INVESTIGACIÓNLAS OTRISLAS FUNDACIONES UNIVERSIDAD-EMPRESALAS ADMINISTRACIONESHACIENDAPARQUES TECNOLÓGICOS / INCUBADORAS DE EMPRESASEl Sistema Ciencia-Tecnología-Empresa
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CreatividadCreatividad
CreatividadCreatividad
Buscar nuevas ideas,
sugerencias y/o soluciones a
un determinado problema
mediante la utilización de
técnicas de grupo
OBJETIVOOBJETIVO
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CreatividadCreatividad
El proceso del descubrimiento se puede reproducir voluntariamente
El proceso del descubrimiento es el mismo en todas las disciplinas
El descubrimiento se produce en el inconsciente
Para llegar al inconsciente es necesario liberarse de la creencia de que las cosas no pueden hacerse de otro modo
En el descubrimiento, los elementos afectivos (entusiasmo, gusto, simpatía), son más importantes que los intelectuales (razón, lógica, cálculo)
Los 9 principios de la creatividadLos 9 principios de la creatividad
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CreatividadCreatividad
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CreatividadCreatividad
Poner siempre en duda las soluciones del pasado es la regla de oro del trabajo creativo.
La llamada a la fantasía favorece el descubrimiento.
El equipo de trabajo interdepartamental es la unidad operativa de creatividad.
El descubrimiento nace de la superposición de ideas, conceptos y técnicas, a otras ideas, conceptos o técnicas, inicialmente alejados entre si. La superposición (unión) producida en el inconsciente se facilita mediante un “rodeo” o “excursión”.
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CreatividadCreatividad
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CreatividadCreatividad
Características de las personas creativasCaracterísticas de las personas creativas
Motivación: deseo de encontrar una solución mejor
Flexibilidad de pensamiento
Sensibilidad hacia el problema
Originalidad
Constancia e impulso
Apertura al cambio
Habilidad para la abstracción
CreatividadCreatividad
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CreatividadCreatividad
Técnicas de Creatividad GrupalTécnicas de Creatividad Grupal
TÉCNICAS INTUITIVAS:TÉCNICAS INTUITIVAS:
TÉCNICAS ALGORÍTMICAS O ANALÍTICAS:TÉCNICAS ALGORÍTMICAS O ANALÍTICAS:
Análisis Morfológico (Zwicky) Análisis Causa-Efecto (Ishikawa) Diagrama IAT Seis sombreros
Técnicas de trituración
Brainstorming
“Fresh Eye Technique”
Método Delphi
Sinéctica (A.P., A.D., A.S., A.F.)
Diagrama de afinidad
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CreatividadCreatividad
SinécticaSinéctica
ANALOGÍA PERSONAL:ANALOGÍA PERSONAL:
Identificación personal con los elementos de un problema
ANALOGÍA DIRECTA:ANALOGÍA DIRECTA:
Comparación real con hechos, conocimientos o técnicas. Ejemplo: comparación con el mundo animal o vegetal
ANALOGÍA SIMBÓLICA:ANALOGÍA SIMBÓLICA:
Empleo de imágenes objetivas e impersonales para describir el problema
ANALOGÍA FANTÁSTICA:ANALOGÍA FANTÁSTICA:
Utiliza la fantasía como camino para la consecución de un deseo
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CreatividadCreatividad
OBJETIVO: Mejora relaciones de nuestro personal con el ClienteSOCIEDAD DE AUTOBUSES S.A. (ABADESA)
Disponer de buena
información
Uniforme digno y elegante
Atender reclamaciones
Uniforme limpio
Peinado
Decir en francés e inglés, horarios, líneas, precios
Rapidez en el despacho de
billetes
No usar dialecto
Cortesía en el despacho de
billetes
Calzado limpio
No usar el argot de la compañía
Expresión correcta
Dar información exacta
Adornos personales gafas,
pendientes, maquillaje, etc.
Disponer de información de
otras líneas
Aseo personal
Placa de identificación
personal
Acceso a información desconocida
Atención a personas 3ª edad
Dar atribuciones para atender
reclamaciones
Diagrama de Afinidad (1)Diagrama de Afinidad (1)
Ideas Recogidas
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CreatividadCreatividad
Diagrama de Afinidad (2)Diagrama de Afinidad (2)
OBJETIVO: Mejora relaciones de nuestro personal con el ClienteOBJETIVO: Mejora relaciones de nuestro personal con el ClienteSOCIEDAD DE AUTOBUSES S.A. (ABADESA)SOCIEDAD DE AUTOBUSES S.A. (ABADESA)
Disponer de buena información
Dar información exacta
Acceso a información desconocida
Disponer de información de
otras líneas
INFORMACIÓN
Uniforme digno y elegante
Aseo personal
Adornos personales gafas,
pendientes, maquillaje, etc.
Calzado limpio
ASPECTO
Uniforme limpio
Peinado
No usar el argot de la compañía
Decir en francés e inglés, horarios, líneas, precios
Expresión correcta
LENGUAJE
No usar dialecto
Atender reclamaciones
Placa de identificación
personal
Dar atribuciones para atender
reclamaciones
RECLAMACIONES
Atención a personas 3ª
edad
Cortesía en el despacho de
billetes
Rapidez en el despacho de
billetes
BILLETES
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CreatividadCreatividad
Diagrama Causa-Efecto (Espina Pescado)Diagrama Causa-Efecto (Espina Pescado)Conocido como ISHIKAWA y diagrama de las 5M:
Se pinta una flecha que nos lleva al efecto: problema o defecto
Se pintan cinco flechas afluentes a la primera (las 5M)
Se van anotando las sugeridas como posibles causas
Luego se comprueba la correlación
EFECTO
MEDIOS
Máquinas o mediosMATERIALESMateriales
MANO DE OBRA
Mano de obraMÉTODOS
Métodos y procedimientosMedio Ambiente
MEDIO AMBIENTE
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CreatividadCreatividad
Diagrama para Generación de AlternativasDiagrama para Generación de Alternativas
FUNCIÓN(VERBO+NOMBRE)PARAPODRÍAMOS
MaterialesProductos
MétodosProcedimientos
¿Qué?
Medios
Mano de obra
Medio Ambiente
ADAPTAR
AÑADIRAUMENTAR
REDUCIRSUPRIMIR
REDISPONER
SUSTITUIR
MODIFICARLA FORMA
MODIFICARLA SECUENCIA
MODIFICAR LAPOSICIÓN
COMBINAR
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CreatividadCreatividad
Análisis MorfológicoAnálisis Morfológico
Tipo deVálvula
Material Método deFabricación
Accionanam. Juntas
Compuerta Latón Fundido Manual Cuero
Esférica Acero Forjado Eléctrico Goma
Aguja Cobre Prensado Hidráulico Fieltro
Disco Aluminio Torneado Neumático Metal
Anillo Plástico Tensado Mecánico Papel
Válvula de distribución
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CreatividadCreatividad
Seis Sombreros
Sombrero Azul: Controla la Organización del Pensamiento del resto de Controla la Organización del Pensamiento del resto de
los sombreros.los sombreros.
Sombrero Blanco: Información neutra y objetiva.Información neutra y objetiva.
Sombrero Verde: Nuevas ideas (Pensamiento Lateral).Nuevas ideas (Pensamiento Lateral).
Sombrero Rojo: Genera/expresa emociones, sentimientos e intuiciones.
Sombrero Amarillo: Señala el valor de la idea y sus beneficios.Señala el valor de la idea y sus beneficios.
Sombrero Negro: Pensamiento crítico/lógico. Evaluación.Pensamiento crítico/lógico. Evaluación.
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Gracias por su atención