Post on 19-Feb-2015
1Gipuzkoako Emakumezkoen Ileapaindegien Elkarte Profesionala
Una reflexión previa…Las "gafas" de la crisisCRISIS = oportunidades + amenazas
No olvidar que estamos en crisis para no perder la perspectiva: tendemos a ser más pesimistas.
Gipuzkoako Emakumezkoen Ileapaindegien Elkarte Profesionala2
RETO: CREAR LA NECESIDAD DE QUE PASEN POR LA PELUQUERÍASECTOR MUY HETEROGÉNEO
Cada salón es (tiene que ser) distinto Peluquerías de todos los ambientes
Clientes muy distintosNo importa sólo cómo me peinan, me
tiñen o me cortan : Adaptarse a cada tipo de cliente Tomar un café y pasar un rato
relajada o cortar y marchar
3
Gipuzkako Emakumezkoen Ileapaindegien Elkarte Profesionala
LOS NUEVOS RETOS:Atención personalizada al clienteExplorar nuevas áreas de negocio
SaludProtección medioambientalAumento de la edad media de la población
La competencia doméstica Las nuevas tecnologíasLa nueva cultura empresarial
Gipuzkoako Emakumezkoen Ileapaindegien Elkarte Profesionala4
Atención personalizada al cliente- Cuidarlo, mimarlo. adaptarse a sus expectativas
Reforzar el aspecto de la socialización. eso no lo puede hacer una franquicia
Gipuzkoako Emakumezkoen Ileapaindegien Elkarte Profesionala5
Atención personalizada al cliente- Cuidar la imagen del personal: no sólo el uniforme: las formas de trato
- Trabajo bien hecho: - Cuidar la imagen del local: no grandes inversiones: sí limpieza y orden
Gipuzkoako Emakumezkoen Ileapaindegien Elkarte Profesionala6
Explorar nuevas áreas de negocio:1.- Salud
Capilar: tratamientos, prevención
Emocional: sentirse bien , a gusto con su imagen
7
Gipuzkako Emakumezkoen Ileapaindegien Elkarte Profesionala
Explorar nuevas áreas de negocio:2.- Aumento de la edad media de la población:
Perfil clientela dentro de 15 -20años Mayor edad Clientela fiel y con recursos Diferentes servicios Valoración del trato personal y el
concepto de acompañamiento
8
Gipuzkako Emakumezkoen Ileapaindegien Elkarte Profesionala
Explorar nuevas áreas de negocio:3.- Protección medioambiental Romper con la imagen química (tintes,
sprays, productos químicos,...Reto: uso de productos sostenibles, orgánicos,
"verdes“Gestión de residuos peligrososReciclado y reutilización (envases y embalajes,
contenedor para pilas o móviles...)
9
Gipuzkako Emakumezkoen Ileapaindegien Elkarte Profesionala
La competencia doméstica: Productos anunciados por Tv
Asequibles en Grandes Superficies
Apertura de las tiendas profesionales al consumidor final
El trato con las casas comerciales
10
Gipuzkako Emakumezkoen Ileapaindegien Elkarte Profesionala
Las nuevas tecnologíasInformática a nivel usuarios: gestión de
clientes, compras, stockage,...Internet:
páginas web: ideas y oportunidades de negocio Compra productos Correo electrónico: citas , compras, traslado al
cliente de ofertas y servicios...
11
Gipuzkako Emakumezkoen Ileapaindegien Elkarte Profesionala
Las nuevas tecnologías Las redes sociales y el móvil: twitter,
facebook, sms,...papel en la promoción y búsqueda de clientes
papel en la interrelación entre profesionales
12
Gipuzkako Emakumezkoen Ileapaindegien Elkarte Profesionala
La nueva cultura empresarial"Nuevas" obligaciones
Prevención de riesgosObligaciones medioambientalesLey de Protección de DatosDerechos de los consumidores
13
Gipuzkako Emakumezkoen Ileapaindegien Elkarte Profesionala
La nueva cultura empresarial"Consecuencias "positivas" de la crisis: Reformas laborales: Redimensionamiento de las
plantillas Cambio en la cultura patronal: Reformas económicas: Cambio en la
cultura económica: Ajustar gastos e ingresos a la
realidad Dimensionar el negocio
14
Gipuzkako Emakumezkoen Ileapaindegien Elkarte Profesionala
Consecuencias "positivas" de la crisis:Planificación financiera (gestión de proveedores/recursos financieros/...
Marcarse objetivos a corto/medio/largo
15
Gipuzkako Emakumezkoen Ileapaindegien Elkarte Profesionala
Consecuencias "positivas" de la crisis:Flexi-seguridad laboral
Desaparición de la ultra-actividad de los convenios
Impulso a los convenios de empresa
Distribución flexible de la jornada
Flexibilidad funcional16
Gipuzkako Emakumezkoen Ileapaindegien Elkarte Profesionala
CONCLUSIÓN: "Peluquería/Salón de belleza/Centro de Estética
= EMPRESA
17
Gipuzkako Emakumezkoen Ileapaindegien Elkarte Profesionala
Obligaciones de información y documentaciónContables Memoria
PGCPGCPYMES
Fiscales. Documentación: Art. 16.2 NFIS y RISInformación: Modelo 200
Gipuzkoako Emakumezkoen Ileapaindegien Elkarte Profesionala18