1

VERSIÓN RESUMIDA RESULTADOS DE LOS CUESTIONARIOS DE SATISFACCION DE LOS CIUDADANOS

2014

2

CUESTIONARIO SATISFACCIÓN DE LOS CIUDADANOSA NIVEL GENERAL

RESULTADOS –2014

3

PREGUNTAS DEL CUESTIONARIO DEFINIDO

Sexo Edad Valoración de la situación económica del Ayuntamiento ( 0/10 ) Valoración de retirar la antena de radio ( 0/10 ) Valoración de la información sobre actividades( 0/10 ) Información recibida a través de la página web Información recibida a través de las pantallas digitales Información recibida a través de las redes sociales Información recibida a través del periódico Valoración de la Gestión del Equipo de Gobierno ( 0/10 ) Valoración de la Gestión del Equipo de Gobierno ( escala ) Valoración del Concejal ( 0/10 )

Nº de encuestas telefónicas realizadas con contestaciones : 816

Valoración General de la Gestión del Equipo de Gobierno

PUNTUACIÓNNº CASOS

MEDIA : 5,88 D.T.: 2,37Nº : 762

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 110

20

40

60

80

100

120

140

160

5

Valoración General de la Gestión del Equipo de Gobierno

MUY MALA MALA REGULAR BUENA MUY BUENA0

50

100

150

200

250

300

350

Nº CASOS

PORCENTAJE

VALORACIÓN

Valoración sobre la información general de actividades

PUNTUACIÓNNº CASOS

MEDIA : 5,08 D.T.: 2,73Nº : 802

1 2 3 4 5 6 7 8 90

20

40

60

80

100

120

140

160

180

200

7

Utilización de diferentes medios para la información del Ayuntamiento

Pagina web

Pantallas

Redes Sociales

Periódico

0 5 10 15 20 25 30 35 40 45%

21,14

26,8

28,71

42,2

8

Valoración de las diferentes preguntas – Medias

5,50

7,38

5,08

5,88

Situacion economica Ayuntamiento

Sacar la antena

Informacion Actividades

Gestion General del Equipo Gobierno

0.00 1.00 2.00 3.00 4.00 5.00 6.00 7.00 8.00

COMPARATIVA 2013-2014VALORACIÓN A NIVEL GENERAL DE LA GESTION DEL AYUNTAMIENTO

1 2 30

1

2

3

4

5

6

VALORACIÓN DE LA SITUACION ECONOMICA DEL AYUNTAMIENTO

AÑOPUNTUACIÓN MEDIA

VALORACIÓN SOBRE RETIRAR LA ANTENA DE RADIO NACIONAL

1 2 30

1

2

3

4

5

6

7

8

9

AÑOPUNTUACIÓN MEDIA

1 2 30

1

2

3

4

5

6

7

VALORACIÓN DE LA GESTION DEL EQUIPO DE GOBIERNO

AÑOPUNTUACIÓN MEDIA

VALORACIÓN DE LA GESTIÓN DEL EQUIPO DE GOBIERNO

14

CUESTIONARIO SATISFACCIÓN DE LOS CIUDADANOSCON EL NEGOCIADO DE DEPORTES

RESULTADOS – ENERO 2015

15

PREGUNTAS DEL CUESTIONARIO DEFINIDO

Sexo Edad Valoración del Polideportivo Municipal ( 0/10 ) Valoración de la piscina cubierta ( 0/10 ) Valoración del precio del campo de césped artificial( 0/10 ) Valoración del precio de los pabellones deportivos ( 0/10 ) Valoración del precio de las pistas de pádel ( 0/10 ) Valoración del precio de la piscina ( 0/10 ) ¿ Conoce al Concejal de Deportes ? Valoración del Concejal ( 0/10 )

Nº de encuestas telefónicas realizadas con contestaciones : 400

16

¿Conoce al Concejal de Deportes?

NO SI

17

Valoración de las diferentes preguntas – Medias

5,38

7,02

7,27

8,27

Valoración del Polideportivo Municipal

Valoración de la piscina cubierta

Valoración del precio del campo de césped artificial

Valoración del precio de los pabellones deportivos

Valoración del precio de las pistas de pádel

Valoración del precio de la piscina

Valoración del Concejal

0.00 1.00 2.00 3.00 4.00 5.00 6.00 7.00 8.00 9.00

5,81

5,84

5,85

COMPARATIVA 2010-2013-2014VALORACIÓN DEL NEGOCIADO DE DEPORTES

1 2 3 40

1

2

3

4

5

6

7

8

9

VALORACIÓN DEL POLIDEPORTIVO MUNICIPAL

AÑOPUNTUACION MEDIA

VALORACIÓN DE LA GESTION DEL CONCEJAL DE DEPORTES

1 2 3 40

1

2

3

4

5

6

7

8

AÑOPUNTUACIÓN MEDIA

21

CUESTIONARIO SATISFACCIÓN DE LOS CIUDADANOSCON EL NEGOCIADO DE SERVICIOS SOCIALES

RESULTADOS – ENERO 2015

22

PREGUNTAS DEL CUESTIONARIO DEFINIDO

Sexo Edad Valoración de la ayuda a domicilio ( 0/10 ) Valoración de la teleasistencia ( 0/10 ) Valoración del centro de atención temprana ( 0/10 ) ¿Conoce al Centro de Servicios Sociales? ¿Ha acudido al servicio de dependencia ? ¿Ha acudido al servicio de familia/absentismo ? ¿Ha acudido al servicio de inmigrantes ? ¿Ha acudido al servicio de inmigrantes ? Valoración de la atención recibida en el centro ( 0/10 ) ¿ Conoce al Concejal de Servicios Sociales ? Valoración del Concejal ( 0/10 )

Nº de encuestas telefónicas realizadas con contestaciones : 177

23

¿Conoce al Centro de Servicios Sociales?

NO SI

24

¿Ha acudido al servicio de dependencia ?

¿Ha acudido al servicio de familia/absentismo ?

NO SI

NO SI

25

¿ Ha acudido al servicio de inmigrantes ?

¿ Ha acudido al servicio de prestaciones ?

NO SI

NO SI

26

¿Conoce al Concejal de Servicios Sociales ?

NO SI

27

Valoración de las diferentes preguntas – Medias

7,95

7,68

8,12

Ayuda a domicilio

Teleasistencia

Centro de atención temprana

Atención Recibida en Centro

Valoración Concejal

,

0.00 1.00 2.00 3.00 4.00 5.00 6.00 7.00 8.00 9.00

7,12

7,44

COMPARATIVA 2010-2013-2014VALORACIÓN DEL NEGOCIADO DE SERVICIOS SOCIALES

1 2 3 40

1

2

3

4

5

6

7

8

VALORACIÓN DE LA AYUDA A DOMICILIO

AÑOPUNTUACION MEDIA

1 2 3 40

1

2

3

4

5

6

7

8

9

VALORACIÓN DE LA ATENCION TEMPRANA

AÑOPUNTUACION MEDIA

VALORACIÓN DE LA GESTIÓN DEL CONCEJAL DE SERVICIOS SOCIALES

1 2 3 40

1

2

3

4

5

6

7

8

9

AÑOPUNTUACION MEDIA

32

CUESTIONARIO SATISFACCIÓN DE LOS CIUDADANOSCON EL NEGOCIADO DE URBANISMO

RESULTADOS – ENERO 2015

33

PREGUNTAS DEL CUESTIONARIO DEFINIDO

Sexo Edad Valoración de la limpieza calles ( 0/10 ) Valoración del estado jardines ( 0/10 ) Valoración de la Iluminación vía pública ( 0/10 ) Valoración de la recogida de basuras ( 0/10 ) Valoración de la atención prestada en el Negociado de Urbanismo. ( 0/10 ) Valoración de la solución ofrecida ( 0/10 ) ¿Conoce al Concejal de Urbanismo? Valoración del Concejal ( 0/10 )

Nº de encuestas telefónicas realizadas con contestaciones : 200

34

¿Conoce al Concejal de Urbanismo?

NO SI

35

Limpieza calles

Estado jardines

Iluminación vía pública

Recogida basuras

Atención en Negociado de Urbanismo.

solución ofrecida

Valoración Concejal

0.00 1.00 2.00 3.00 4.00 5.00 6.00 7.00 8.00

Valoración de las diferentes preguntas – Medias

5,12

7,12

7,44

7,89

6,75

6,77

6,45

COMPARATIVA 2010-2013-2014VALORACIÓN DEL NEGOCIADO DE URBANISMO

VALORACIÓN DE LA LIMPIEZA DE LAS CALLES

1 2 3 40

1

2

3

4

5

6

7

AÑOPUNTUACIÓN MEDIA

VALORACIÓN DEL ESTADO DE LOS JARDINES

1 2 3 40

1

2

3

4

5

6

7

AÑOPUNTUACIÓN MEDIA

VALORACIÓN DE LA ILUMINACION DE LA VIA PUBLICA

1 2 3 40

1

2

3

4

5

6

7

8

AÑOPUNTUACIÓN MEDIA

VALORACIÓN DE LA RECOGIDA DE BASURAS

1 2 3 40

1

2

3

4

5

6

7

8

AÑOPUNTUACIÓN MEDIA

VALORACIÓN DE LA GESTION DEL CONCEJAL DE URBANISMO

1 2 3 40

1

2

3

4

5

6

7

8

AÑOPUNTUACIÓN MEDIA