10 TipsPara usar el envío masivo de emails como una poderosa herramienta de Mercadeo

Conferencia Online

Octubre 13 de 2010

• Somos una compañía de Mercadeo Online expertos en el diseño y desarrollo de estrategias de mercadeo, publicidad y comunicación por Internet.

• 8 años de experiencia y más de 500 campañas de mercadeo en Internet ejecutadas, Miembros IAB.

•250+ Clientes entre Pymes, Grandes Empresas y Grandes Marcas.

• Certificación ADWORDS QUALIFIED COMPANY de Google Inc.

Quiénes Somos

Andrés Mauricio Escobar

Director General Existaya.com Ingeniero de Sistemas Google Adwords Qualified

Professional Más de 6 años de experiencia en

Mercadeo en Internet. Docente Universidad Icesi (Mercadeo

en Internet y Diseño Web Profesional)

Agenda 10 Tips para usar el envío masivo de emails como

una poderosa herramienta de Mercadeo Introducción: Qué es y qué no es Email Marketing Porqué Email Marketing

Conectar AudienciaPlanearCreación de ContenidosEnviarMedir y CorregirConclusiones y Preguntas

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Preguntas que vamos a resolver en esta Conferencia Online:

¿Qué es y qué no es el Email Marketing?¿Cómo planear una campaña de Email

Marketing?¿Cómo construir una base de datos de

clientes potenciales y seguidores?¿Cómo comunicar efectivamente un

mensaje a través del Email?¿Cómo se miden los resultados de una

campaña de Email Marketing?

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¿Qué es Email Marketing?

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Enviar comunicaciones profesionales a través de email…

… a una audiencia interesada …

… con información altamente valorada.

¿Qué NO es Email Marketing?

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Correo Basura. Correos de origen

desconocido. Correos con

información comercial no solicitada.

¿Por qué el Email?

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Popularidad:

91% de los internautas entre los 18 y 64 años envían y reciben diariamente email.

Revisar el email es típicamente lo primero que se hace después de conectarse a Internet.

¿Por qué el Email?

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Ecológico y Muy Económico:

Bajo los mismos resultados, el Email Marketing es 20 veces más económico que el correo directo.

El retorno de la inversión es mucho mayor en campañas de email marketing que en otras estrategias de mercadeo por Internet.

¿Por qué el Email?

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Directo, Inmediato y Efectivo

Permite comunicarse con sus clientes de manera directa y personalizada en cualquier parte del mundo

Los resultados de una campaña de Email Marketing se obtienen en promedio a las 12 horas de haber sido realizada.

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¿Cómo se hace Email Marketing?

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Usando plataformas que automatizan las mejores practicas del Email Marketing: Los Emails son enviados de

manera directa 1 a 1 Administración de listas y

procesos de automáticos de suscripción y baja.

Plantillas fáciles de usar con estándares de diseño probados.

Medición precisa de los resultados de las campañas para la toma de decisiones

¿Por Dónde Empezar?

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1.Conecte su Audiencia

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Conecte su Audiencia

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TIP #1: Capture información de sus clientes y prospectos en cada uno de los puntos de contacto con su empresa.

Base deDatos

Llamadas Servicio Al

Cliente

Eventos Punto de Venta

Página Web

Conecte su Audiencia

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TIP #2: Pida permiso para enviar información y pregunte sobre temas de interés (Noticias, Ofertas Comerciales, etc.). Pida Permiso

Incluya un check box en el formulario de registro para recibir su boletín mensual

2.Planee su Envíos

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Planee sus Envíos

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¿Cuál es el objetivo de la campaña?¿Cuál es la orientación de la campaña y que

audiencia esta dirigido (Clientes, Prospectos, Etc.)?

¿Cuál es el mensaje que el usuario debe retener después de leer el mensaje?

¿Cuál es la acción que el usuario debe realizar después de leer el mensaje?

¿Cómo ejecutaría el usuario esta acción?¿Cómo se mide el éxito o fracaso de la campaña?

TIP #3: Identifique el objetivo de la campaña, seleccione la audiencia y defina una acción.

3.Cree contenidos de Valor

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Cree contenidos de valor

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TIP #4: Cree contenidos alineados con sus objetivos.¿Qué quiero hacer? Promocionar

Motivar las ventas Incrementar los Registros

Informar Diferenciar mi empresa con

información de calidad. Brindar información a clientes

y prospectos Fidelizar

Felicitar a un cliente en su cumpleaños

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TIP #5: Seleccione el formato correcto según su objetivo (Promocionar, Informar o Fidelizar)

Boletín de Noticias Frecuencia: 1 a 2 veces al mes Contenido: Noticias del sector e información

educativa. Mini Tip: Resuma la información, sea conciso, use

viñetas. Promociones y Ofertas

Frecuencia: Depende de su ciclo de ventas Contenido: Envíe contenido Especifico y dirigido a la

promoción. Mini Tip : Defina una acción clara a realizar por el

lector. Notificaciones y Alertas

Frecuencia: Cada vez que suceda un evento o alerta. Contenido: Notificaciones de prensa, Navidad,

Cumpleaños, etc. Mini Tip : Use contenido que le ayude a construir

una relación más estrecha con el cliente.

Cree contenidos de valor

Boletín de Noticias

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Frecuencia: 1 a 2 veces al mes

Contenido: Noticias del sector e información educativa.

Mini Tip: Resuma la información, sea conciso, use viñetas.

Evite los bloques de texto

Promociones y Ofertas

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Frecuencia: Depende de su ciclo de ventas.

Contenido: Envíe contenido Especifico y dirigido a la promoción.

Mini Tip : Defina una acción clara a realizar por el lector.

Notificaciones y Alertas

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Frecuencia: Cada vez que suceda un evento o alerta.

Contenido: Notificaciones de prensa, Navidad, Cumpleaños, etc.

Mini Tip : Use contenido que le ayude a construir una relación más estrecha con el cliente.

4.Enviar

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TIP #6: Haga pruebas para definir la frecuencia y horarios de envío que le dan mejores resultados.

¿Con qué frecuencia hacer los envíos? Cree un cronograma de envíos según su capacidad

de generar contenido de calidad. Defina una frecuencia y cúmplala: Diario, Semanal,

Mensual.

¿Qué días y a que horas hacer los envíos? Entienda el entorno y perfil de su audiencia para

determinar el día de la semana y el horario para hacer los envíos.

Pruebe: 1. Divida su lista de suscriptores en 22. Realice un envío a cada parte de la lista en

horarios diferentes.3. Mida y Compare resultados.

Enviar: Frecuencia y Horario

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TIP #7: Defina correctamente el origen del mensaje en la línea «Desde».

Use un nombre que su audiencia reconozca

Incluya el nombre de su Empresa o Marca.

Evite usar la línea «Desde» como parte del asunto.

Sea consistente: Determine un nombre y úselo para todos sus envíos

Enviar: Línea «Desde» Origen del mensaje

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TIP #8: Defina un asunto corto, conciso y que comunique el beneficio inmediato de abrir el mensaje.

El Asunto debe ser corto y preciso: 30 a 40 Caracteres (5 a 8 palabras).

Comunique el beneficio inmediato de abrir el mensaje

Personalice con el nombre del destinatario para obtener mejores resultados

Enviar: Línea «Asunto» Tema del mensaje

4.Medir y Corregir

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Medir y Corregir: Tasa de AperturaTIP #9: Monitoree constantemente los indicadores de sus campañas y mida la variaciones cuando se hacen cambios en los contenidos (Diseño, Mensaje, Línea «Desde», Línea «Asunto»)

Tasa de Apertura (Open Rate) Mide el porcentaje de emails abiertos en un

envío

Tasa de Accion o Clicks (Click Rate) Mide la cantidad de clicks realizados dentro del

boletín electrónico. Es un buen indicador de la calidad del mensaje,

intereses e interacción del lector.

Tasa de Rebote (Bounce Rate) Mide el porcentaje de emails que rebotaron o fueron filtrados

como SPAM en un envío. (Calidad de la base de datos)

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TIP #10: Interprete los indicadores y Corrija el diseño, los contenidos o el asunto

Tenga una perspectiva completa de los indicadores en el trascurso de varias campañas

Identifique que factores impactaron positiva o negativamente los indicadores y CORRIJA

Elimine de su base de datos los correos electrónicos que rebotaron (Correos erróneos con usuario o dominio desconocido)

Enviar: Línea «Asunto» Tema del mensaje

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Resumen: 10 Tips Email Marketing

TIP #2: Pida permiso para enviar información y pregunte sobre temas de interés (Noticias, Ofertas Comerciales, etc.).

TIP #1: Capture información de sus clientes y prospectos en cada uno de los puntos de contacto con su empresa.

TIP #3: Identifique el objetivo de la campaña, seleccione la audiencia y defina una acción.

TIP #4: Cree contenidos alineados con sus objetivos.TIP #5: Seleccione el formato correcto según su objetivo (Promocionar, Informar o Fidelizar)

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Resumen: 10 Tips Email MarketingTIP #6: Haga pruebas para definir la frecuencia y horarios de envío que le dan mejores resultados.

TIP #7: Defina correctamente el origen del mensaje en la línea «Desde».

TIP #8: Defina un asunto corto, conciso y que comunique el beneficio inmediato de abrir el mensaje.TIP #9: Monitoree constantemente los indicadores de sus campañas y mida la variaciones cuando se hacen cambios en los contenidos (Diseño, Mensaje, Línea «Desde», Línea «Asunto»)

TIP #10: Interprete los indicadores y Corrija el diseño, los contenidos o el asunto

Si tiene alguna inquietud con respecto a esta presentación no duden en contactarnos.

Con gusto atenderé sus dudas

Andres M. Escobar andres@existaya.com Cali - Colombia

Más información sobre nuestra solución de email Marketing: http://www.existaya.com/email-marketing_email-masivo.php

Contáctenos

Gracias!

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