4.2.2 ESTRATEGIAS DE MEJORAMIENTO DEL SERVICIO:

PERSONALCUMPL

E

NO CUMPL

E

cordialidad X  

buena presentación personal de los funcionarios X  

domino del tema   X

expresión corporal  X

buena accesoria y atención al cliente X  

tono de voz y pronunciación ideal X 

presenta uniforma que identifique a la empresa X   Puntualidad  X  

INSTALACIONES    excelentes condiciones de equipos electrónicos y enseres X  

escritorios en buen estado X  

vidrios limpios   X

posee buena ventilación X  

fácil acceso a sus instalaciones X  

adopta buena higiene X  

sitio en optimas condiciones X  

manejo de normas de seguridad X  principales sectores o áreas de actividad de una empresa X