Bienvenidos al Seminario Web “7 Pecados capitales de una página de destino y cómo evitarlos y el Optimizador de sitios web”.

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evitarlos y el Optimizador de sitios web”.El seminario web comenzará a las 12:00h.

Únicamente necesita unos auriculares o altavoces. No es necesario tener micrófono.

Podrá realizar preguntas mediante una sesión de preguntas y respuestas al final del seminario web.

Asimismo, una vez finalizado el seminario recibirá un mensaje de correo electrónico con la presentación impartida en formato pdf.

“7 Pecados capitales de una página de destino y cómo evitarlos y el Optimizador de sitios web”

Google Confidential and Proprietary

Optimizador de sitios web”

Alonso AlarcónPlanificador de cuentas de AdWords

Marta PaléPlanificador de cuentas de AdWords y analista de industria

14 de Septiembre de 2009

Agenda

1 Importancia de la optimización de las páginas de destino

2 Los 7 pecados capitales de las páginas de destino y cómoevitarlos

3

Google Confidential and Proprietary 3

3 El optimizador de sitios web

4 Preguntas y respuestas

Importancia de la optimización de las páginas de destino

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páginas de destino

Ya estás fuera de tiempo

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• Los usuarios deciden si quedarse en tu página web e n unos 2-3 segundos

• La primera impresión puede ser la diferencia entre ganar o perder dinero

5

¿Por qué es importante?

Conozco los problemas de mi sitio web, pero no sé

cómo solucionarlos.

El porcentaje de conversiones de mi sitio es bajo, pero no sé qué hacer

para mejorarlo.

No sé qué diseño de página me ofrecerá

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Deseo probar distintos mensajes de marketing,

pero no sé cómo hacerlo.

Deseo mejorar mi sitio web, pero las únicas soluciones

disponibles son servicios de consultoría o productos de

terceros bastante caros.

página me ofrecerá mejores resultados.

“Las ventas de Superstitcher aumentaronun 44% con el optimizador de sitios web”

“Tenía un porcentaje de rebote altísimo y lo hemos mejorado,

gracias al

“Con el optimizador de sitios web no necesitas la ayuda de un programador, una persona de

marketing puede hacerlo”

“Me ayudó a conocer cómo tenía

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gracias al optimizador de sitios

web”

“Me ayudó a conocer cómo tenía que cambiar y qué páginas de destino funcionaban en este

mercado”

“Las imágenes que más gustaban a mis clientes no eran necesariamente las que más me gustaban a mi!”

Ruth KirbyManaging Director

Fuente: Estudio de casos prácticos de Google

Los 7 pecados capitales de las páginas de destino y cómo evitarlos

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páginas de destino y cómo evitarlos

Pecado 1: Llamada a la acción poco clara

¿Qué se supone que tengo que hacer aquí?

Problemas comunes:

• Pierde tiempo muy importante decidiendo qué hacer

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• Pierde tiempo muy importante decidiendo qué hacer

• Se confunde y frustra

Pecado 1: Llamada a la acción poco clara

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� “Contratar” escondido en la parte inferior de la página web

� Sin contraste de colores (rosa)

� “Pruébelo Gratis” mucho más visible y fácil de encontrar.

� Color que contrasta con el fondo

Redención 1: Reforzar la llamada a la acción

La solución:

• La llamada a la acción debe ser clara y llamar la atención.

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• La llamada a la acción debe estar por encima de la mitad de la página. Sin necesidad de bajar en la página.

• Otras llamadas a la acción que puedan hacer la competencia a la más importante deberían perder énfasis.

Pecado 2: Demasiadas posibilidades

¿Qué hago ahora?

Problemas comunes:

• Tener demasiado dónde elegir crea parálisis

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• Tener demasiado dónde elegir crea parálisis

• No puede elegir el link correcto para acercarlo a la conversión.

Pecado 2: Demasiadas posibilidades

� ¡Más de 90 enlaces donde hacer clic!

� Sólo texto hace difícil navegar

� Puedes bajar y bajar en la página

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� Cientos de productos agrupados en 9 categorías

� Fotografías intuitivas ayudan a navegar

Redención 2: Reducir elecciones

La solución:

• No des demasiados detalles demasiado pronto.

• Agrupa las opciones en un pequeño número de

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• Agrupa las opciones en un pequeño número de categorías.

• Usa atajos visuales para facilitar la acción del usuario.

Pecado 3: Distracciones visuales

¿Dónde miro?

Problemas comunes:

• “Asaltos visuales”. Son muy molestos

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• Imágenes innecesarias no relacionadas con el producto/servicio

• No hay separación clara entre contenido y navegación.

• Tiempo desperdiciado mirando las secciones incorrectas.

Pecado 3: Distracciones visuales

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� Una ventana emergente de ayuda sólo consigue ocupar

espacio en la zona más importante de la web

� Distrae y puede molestar

� Los gráficos se usan para atraer la atención al contenido importante

� Sin gráficos o imágenes innecesarias

Redención 3: Hazlo aburrido

La solución:

• No compitas con la “llamada a la acción”

• Elimina elementos coloristas y animaciones/movimiento

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• Cambia imágenes genéricas por aquellas más relevantes.

Pecado 4: Demasiado texto

¿Realmente esperas que lean todo eso?

Problemas comunes:

• Poca capacidad de atención. Los usuarios no leen

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• Poca capacidad de atención. Los usuarios no leenpáginas, las escanean.

• Si hay sobrecarga de información hacen clic en el botónde “atrás”

Pecado 4: Demasiado texto

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� Más y más texto

� Enlaces importantes sepultados por el texto

� El texto está organizado con imágenes claras, contenido bien

definido y estructurado

� Información importante destacada

Redención 4: Reduce tu texto

La solución:

• Usa títulos y encabezados claros

• Pon la información importante primero.

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• No escribas largos párrafos o frases. Usa puntos paraenumerar ideas o conceptos.

• Reduce la cantidad de texto sin piedad

Pecado 5: Formularios largos

¿Es esta información completamente necesaria

para ejecutar la transacción presente?

Problemas comunes:

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Problemas comunes:

• Cada campo a rellenar hace que el porcentaje de formularios completados se reduzca.

•A veces la información es inapropiada o demasiado personal

Pecado 5: Formularios largos� Cuantos más campos, menos

conversiones

� ¿Es toda la información realmente necesaria para la conversión?

� Corto y preciso

� Sólo pide la información esencial. Siempre habrá tiempo de recoger más

datos más adelante.

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Redención 5: Simplificar formularios

La solución:

• Pide sólo la información absolutamente necesaria.

• Reúne información extra más adelante.

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• Reúne información extra más adelante.

• Simplifica el cuestionario y asegúrate que el usuario sabe que pasos restan para terminar el proceso.

Pecado 6: Elementos generadores de confianza ineficaces

¿Por qué debería confiar en tí y comprarte a tí?

Problemas comunes:

• Falta de símbolos que demuestren calidad

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• Falta de testimonios u opiniones de usuarios

• Los símbolos de confianza no se ven fácilmente.

• Los elementos que dan seguridad se presentan demasiado tarde en el proceso

Pecado 6: Elementos generadores de confianza ineficaces

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� Sellos de confianza al inicio de la página, cerca del carrito de

compra

� Logotipos reconocibles dan credibilidad

� Sellos de confianza e indicadores de credibilidad están escondidos al final

de la página

� La mayoría de visitantes no los verán

Redención 6: Crea confianza

La solución:

• Coloca símbolos de prestigio y seguridad de manera prominente.

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• Usa logos de clientes, de marcas que vendas, noticias sobre tu empresa en prensa, para aumentar tu prestigio.

• Elimina ansiedad con garantías generosas al usuario.

Pecado 7: Llamada a la acción relacionada con el anuncio

¡Esta página no es lo que esperaba!

Asuntos comunes:

• Desconexión con lo que “promete” el anuncio en la

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• Desconexión con lo que “promete” el anuncio en la página de destino.

Pecado 7: Llamada a la acción relacionada con el anuncio

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� La llamada a la acción refleja la promesa del anuncio

� Se cumplen las expectativas del usuario

� El anuncio no habla de que es una página de comparación

� No ofrece una solución rápida o directa al problema

Redención 7: Llamada a la acción relacionada con el anuncio

La solución:

• Repite el anuncio de texto o la palabra clave en tu página de destino.

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• Da acceso rápido y claro a la información relevante desde el anuncio.

Introducción al optimizador de sitios web

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web

Visión general del Optimizador de sitios web

POR QUÉ

QUÉEl Optimizador de sitios web de Google es una herra mienta de prueba

gratuita que permite a los anunciantes probar qué c ombinación de contenido de su sitio obtiene los porcentajes de co nversión más

elevados.

Esta herramienta está especialmente diseñada para a yudar a los anunciantes de Internet a convertir a más usuarios en clientes.

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CUÁNDO

CÓMO

Actualmente, el Optimizador de sitios web está disp onible para todos los usuarios, bien por medio de la interfaz de AdWo rds o en una

versión independiente.

Acceda a su cuenta de Google AdWords o a la versión independiente en: www.google.com/websiteoptimizer.

Aplicaciones del Optimizador de sitios web

Optimizador de sitios web

Proceso de análisis web

Optimizar contenido

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Supervisar el rendimiento

Atraer el tráfico adecuado

Optimización del sitio web: funcionamiento

Clientes que visitan su sitio web

1/3 usuarios

1/3 usuarios

el 14% realizan compras

el 20% realizan compras

Original

Combinación 1

Mejor combinación

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Variaciones de pruebade la misma página

1/3 usuarios

1/3 usuarios el 20% realizan compras

el 2% realizan comprasClientes que

realizan conversiones

Combinación 2

La mejor plataforma de pruebas de Internet

Ventajas� Gratis

Características� Pruebas separadas A/B

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� Fácil de usar

� No influye en la optimización de motores de búsqueda

� Respaldada por Google

� No resulta extraño un aumento de la conversión >25%

� Grupos de debate, tutoriales, red de asesores

� Pruebas múltiples

� Pruebas de seguimiento

� Compatible con TODO el tráfico

� Análisis estadístico

� Compatible con cualquier plataforma

� Actualizaciones trimestrales de las funciones

Pruebas múltiples y A/B

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Pruebas A/B: pruebe páginas completasPágina original (1) Variación nueva (2)

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Variación nueva (3)

Pruebas múltiples: pruebe varias secciones de su página web

??

Realice pruebas de un título.Realice pruebas de una imagen.

Se considera “sección” cualquier

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?Se considera “sección” cualquier área de su página en la que desee

probar distintos textos o imágenes alternativos.

Pruebas múltiples: pruebe varias seccionesy combinaciones

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Pruebas múltiples: pruebe varias seccionesy combinaciones

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Pruebas múltiples: pruebe varias seccionesy combinaciones

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2 títulos diferentesx 3 imágenes diferentes

= 6 combinaciones posibles

Prueba A/B: proceso de configuración fácil

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Pruebas A/B: asigne un nombre a la prueba

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Prueba A/B: identificar la página de prueba

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Prueba A/B: identificar la página de conversiones

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Prueba A/B: instalar y validar las etiquetas JavaScript

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Prueba A/B: obtener vista previa e iniciar prueba

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Informes gráficos detallados

Sección 1

Sección 2

Sección 3

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Sección 4

Sección 5

Pestaña “Combinaciones”

La combinación 10 es la que obtiene mejores

resultados.

522-524-8778

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Las barras representan mejoras relativas.Capacidad para inhabilitar

combinaciones que den mal resultado

522-524-8778

Pestaña “Secciones de la página”

Sección 1

La Sección 1 ejerce una influencia considerable

en las conversiones.

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Sección 3

Sección 4

Sección 5

Sección 2

La variación 2 parece prometedora, pero la contribución global de la sección es poco

apreciable en cuanto a consecución de conversiones.

Caso Práctico

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Caso Práctico

Caso práctico: pequeña prueba, grandes resultados

Página de descarga de Picasa original

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Caso práctico: tres áreas en las que centrarse + cuatro hipótesis simples…

Hipótesis 1:Siempre es mejor describir las ventajas

para el usuario que las funciones del producto

Hipótesis 2:Los enlaces reciben más

clics que los botones

Hipótesis 3: Las ofertas gratuitas

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Hipótesis 3: Las ofertas gratuitas son más atractivas que las de prueba

Hipótesis 4:Si ofrece un producto atractivo,

presuma de ello

Caso práctico: tres sencillos experimentos

¿O...?Localice, organice y comparta sus fotos.

Original (A)

La forma más sencilla deadministrar sus fotos.

Nueva (B)

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¿O...?

¿O...? Sin foto

Caso práctico: suposiciones incorrectas

para el usuario que las funciones del producto

Hipótesis 1:Siempre es mejor describir las ventajas

para el usuario que las funciones del producto

Hipótesis 2:Los enlaces reciben más

clics que los botones

����

����

����

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Hipótesis 3:than “trial” offers. Las ofertas gratuitas son

más atractivas que las de prueba

Hipótesis 4:Si ofrece un producto atractivo,

presuma de ello

����

����

Caso práctico: una simple prueba aumenta las descargas un 30%

Nueva página de descarga de Picasa

La nueva página aumentó las conversiones en un 30%

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La nueva página aumentó las conversiones en un 30%

Siguientes pasos…

Más información para el diseño de páginas web

Servicios de consultoría profesional:

http://www.google.com/intl/en/websiteoptimizer/partners.html

Mejore su página web de manera científica

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Use el Website Optimizer de Google para probar los cambios:

http://www.google.com/websiteoptimizer

Aprenda cómo otras empresas usaron el Optimizador de sitios

web para mejorar sus resultados:

http://www.google.com/websiteoptimizer/workout

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Preguntas

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Si tiene alguna otra pregunta, no dude en enviarnos un mensaje a través del vínculo "Envíenos un mensaje" que

encontrará en su cuenta.

Próximo seminario web

El uso de concordancia amplia en búsqueda

28 de Septiembre de 2009 -12:00h.

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28 de Septiembre de 2009 -12:00h.

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Gracias por su asistencia

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