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8/16/2019 Administracion de Riesgos Operacionales,Unidad.2
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ADMINISTRACION DE RIESGOS
OPERACIONALES
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ADMINISTRACION DE RIESGOS
OPERACIONALES
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ADMINISTRACION DE RIESGOS
OPERACIONALES
Conceptos y Definiciones
Evolución de la Administración de Riesgos
Situación de los Mercados
Satisfacción de Clientes
Gestión de Ventas
Programas de Prevención de Riesgos
Sistemas de Gestión
Análisis de Costos
Capacitación y Competencias
Futuro de la Administración de Riesgos
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CONCEPTOS Y DEFINICIONES
Administración
Las funciones tradicionales de laadministración estan definidas por:
◦ Planificación
◦ Organización
◦ Dirección
◦ Control
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Metas
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CONCEPTOS Y DEFINICIONES
Planificación
Definicion de Metas, establecimiento de estrategias y desarrollo deplanes para coordinar actividades.
Organización
Determinar:
¿qué tareas se deben realizar?
¿quién las hará?
¿cómo se agruparán?¿quién es jefe de quién?
¿dónde deben tomarse las desiciones?
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CONCEPTOS Y DEFINICIONES
Dirección
Dirigir y Motivar a los participantes y resolver conflictos.
OrganizaciónVigilar las actividades para asegurarse que se cumplan de
acuerdo a lo planeado.
Todo lo anterior lleva a
ALCANZAR EL PROPOSITO ESTABLECIDO POR LA ORGANIZACIÓN(METAS)
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CONCEPTOS Y DEFINICIONES
Riesgo
Probabilidad que algún peligro específicoresulte en una pérdida.
◦ Condición de Riesgo
◦ Condición con potencial de peligro
◦ Riesgo Incorporado
◦ Cuando una persona se sale del procedimiento o estándares definidos
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CONCEPTOS Y DEFINICIONES
Dificultades para la evaluación económica de la Prevención.
Incertidumbre Temporal
La materialización de los daños esperables es aleatoria e incierta.
Carácter Multifactorial de los Riesgos
El control de un riesgo laboral requiere de intervenciones multifactorialesintegradas (materiales, humanas y organizativas)
Complejidad de medir toda inversión en lo humano
La Prevención de Riesgos fundamentalmente es una cuestión de actitudes.
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CONCEPTOS Y DEFINICIONES
Modelo de Causalidad
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PRE-CONTACTO CONTACTO POST-CONTACTO
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CONCEPTOS Y DEFINICIONES
Administración de Riesgos Operacionales
Aplicar a la Prevención de Riesgos Operacionales losprincipios de un Sistema de Gestión, con el objeto de evitarpérdidas (lesiones y daños materiales), deterioros en lacalidad de los productos, interrupciones en los procesosproductivos y daños al medio ambiente, minimizando los
costos de producción.
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ANALISIS DE COSTOS
Pirámide Costos de los Accidentes
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Lesión con tiempo perdido.
Lesión sin tiempo perdido.
Accidente con daño a lapropiedad.
Cuasi-Pérdidas.
Fallas operacionales oincidentes deterioradores.
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ANALISIS DE COSTOS
Accidentes /Incidentes◦ Históricos
◦ Tangibles
◦ Asumidos por la Empresa◦ Pérdidas por personal para reparar
◦ Oportunidad
◦ Producto o Servicio no ofrecido
◦ Adicionales
◦ Imagen pública, mercado, relaciones internas.
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ANALISIS DE COSTOS
Accidentes/Incidentes Esperables o Potenciales◦ Tareas Críticas
◦ Arboles de Fallas
Incidencia Negativa Permanente sobre la Calidad yEficiencia del proceso productivo
◦ Función de la Calidad
◦ No actúan como indicadores Causa – Efecto.
◦ Difícil medirlos en términos económicos
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EVOLUCION ADMINISTRACION DE RIESGOS
Evolución del Trabajo◦ Rutinario de Producción
◦ Tareas cumplidas por los trabajadores en las empresas de alto volumende producción
◦ Servicio a Personas
◦ Proporciona servicios de persona a persona.
◦ Servicios Análiticos
◦ Procesos de reflexión y comunicación, antes que producción tangiblede bienes y servicios
Fin de la Estabilidad Laboral
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EVOLUCION ADMINISTRACION DE RIESGOS
Evolución Prevención de Riesgos◦ Factor Técnico
◦ 1837 relaciona la causa de los accidentes con los factores técnicos deltrabajo
◦ Factor Humano
◦ 1916 predisposición individual al accidente (ineptitud)
◦ Formación Integral
◦ 1970 adecuar la aptitud del grupo determinada por factoressicotécnicos y sicosociales
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EVOLUCION ADMINISTRACION DE RIESGOS
Evolución Prevención de Riesgos
Administración de Riesgos◦ Detectar los Riesgos
◦ Identificar sus orígines y posibles consecuencias
◦ Medirlos.
◦ Eliminarlos o atenuarlos reduciendo su frecuencia y severidad .
◦ Eliminar o atenuar sus consecuencias mediante defensa pasiva y activa.
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SITUACION DE LOS MERCADOS
Competitividad
Tercerización y Focalización
Regulaciones◦ Administrativas
◦ Mercado (certificación, competencia)
◦ Clientes
Tecnologías
MarketingGlobalización
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SATISFACCION DE CLIENTES
Informados
Calidad Subjetiva (Cliente)
Exigencias en los Mercados
Globalizados
Pérdida de Lealtad con un producto o servicio
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GESTION DE VENTAS
Gerencia
Comercial
El cliente no compra productos, compra beneficios
1. Describir el Producto, no es vender
2. Vender, traducir de atributos a beneficios.
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A B
• Operaciones
• Trabajadores
• Distribución
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SISTEMA DE GESTION EN PREVENCION DE RIESGOS
Beneficios de un sistema de Gestión
Mejora las condiciones de Salud y Seguridad en el lugar detrabajo
Garantiza el cumplimiento de requerimientos legales
Mejora las relaciones internas
Mejora la eficiencia y competitividad de la empresa
Reduce el costo por accidente
Genera confianza en los clientes
Genera confianza en los accionistas.
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PROGRAMAS DE PREVENCION DE RIESGOS
•Administración del Control de Pérdidas
• Cambió la consideración de que los accidentes son fruto de lanegligencia de los trabajadores, haciendo hincapíe que obedecen adeficiencias del sistema de administración
•Escencia de Control
•I Identificar causas de accidentes
•S Establecer Estándares
•M Medir el desempeño versus estándares
•E Evaluar el cumplimiento de los estándares
•C Corregir las deficiencias y faltas.
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PROGRAMAS DE PREVENCION DE RIESGOS
Administración del Control de Pérdidas
Reemplaza Acciones y Condiciones Inseguras por Actos yCondiciones Subestándar, eliminando la acción acusadora.
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PROGRAMAS DE PREVENCION DE RIESGOS
NOSA 5 Estrellas
Cadena Causal◦ Control
◦ Factores personales y del trabajo
◦ Ineficiencia por error humano o condiciones de alto riesgo
◦ Accidentes/Incidentes
◦ Pérdida
◦ Costo
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PROGRAMAS DE PREVENCION DE RIESGOS
NOSA 5 Estrellas
Proceso
I Identificar causas de accidentes
S Establecer Estándares
S Establecer responsabilidades y formas de medición
M Medir el desempeño versus estándares
E Evaluar el cumplimiento de los estándares
C Corregir las deficiencias y faltas.
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PROGRAMAS DE PREVENCION DE RIESGOS
Programa STOP (Empresa Du Pont)
Objetivo fundamental es eliminar lesiones a través deeliminar actos inseguros en los lugares de trabajo.
Componentes del Programa:◦ Entrenamiento
◦ Guia de Administración
◦ Tarjetas de Observaciones de Seguridad
◦ Video
◦ Promoción
◦ Método de Recordación
◦ Método de Instrucción
◦ Discusión en Grupo
◦ Observaciones en Terreno
◦ Tiempo de Duración24
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PROGRAMAS DE PREVENCION DE RIESGOS
Empresa Competitiva
Apoyar a las organizaciones a mejorar suambiente laboral, e incrementar los niveles ycalidad de los servicios.
Programa se caracteriza por ser Simple,
Práctico y Efectivo en los resultados.
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PROGRAMAS DE PREVENCION DE RIESGOS
Empresa Competitiva
Modulos del Programa
Comité Ejecutivo de Control de Riesgos Operacionales
Comité Paritario de Higiene y Seguridad
Actividades del SupervisorCapacitación y Competencias
Condiciones de Trabajo
Elementos de Protección Personal
Cumplimiento de Disposiciones Legales y Otros
Plan de Emergencia
Control de Contratistas y Subcontratistas
Higiene Industrial y Salud Ocupacional
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PROGRAMAS DE PREVENCION DE RIESGOS
Acción Segura MIPEEl propósito de este programa es apoyar a la Micro y
Pequeña Empresa (MIPE) en el mejoramiento de suambiente laboral, en el incremento de los niveles deproducción y en el logro de una mayor calidad de losservicios y productos que proporciona a sus clientes, esdecir, tiende a apoyar el logro de los objetivos trazados porlas micro y pequeñas empresas.
Cumplimientos Legales
Actividades básicas de Prevención
Capacitación Ocupacional.
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PROGRAMAS DE PREVENCION DE
RIESGOS
OHSAS 18000
Busca a través de una gestión
sistemática y estructurada,asegurar el mejoramiento de lasalud y seguridad en el lugarde trabajo.
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POLITICA OH&S
PLANIFICACION
IMPLEMENTACION
&
OPERACION
VERIFICACION
&
ACCIONCORRECTIVA
REVISION DE
LA GERENCIA
MEJORAMIENTO
CONTINUO
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PROGRAMAS DE PREVENCION DE RIESGOS
Actividades Básicas
Definición de una política de Seguridad y Salud Ocupacional.Identificación de los riesgos de seguridad y saludocupacional y las normativas legales relacionadas.
Establecimiento de objetivos, metas y programas
Verificación del rendimiento del sistemas de SSO
Revisión, evaluación y mejoramiento del sistema.
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PROGRAMAS DE PREVENCION DE RIESGOS
Sistemas Integrados de Gestión
Facilitar la integración de los sistemas degestión en:
◦ Calidad, Seguridad y Medioambiente
◦ Productividad, Calidad y Seguridad
◦ Seguridad, Patrimonio y Medioambiente
Calidad:◦ Ausencia de Defectos
◦ Presencia de características deseables para el cliente.
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SISTEMAS DE GESTION DE PREVENCION DE RIESGOS
Sistema
Conjunto de elementos interrelacionados o queinteractúan entre sí.
Gestión
Conjunto de actividades de información, acción,decisión y control incorporadas en cada nivel y función de laempresa creando una red.
Sistemas de Gestión
Conjunto de Recursos humanos y materiales, queregidos por procedimientos, ejecutan un conjunto deprocesos interrelacionados para lograr un objetivo común.
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SISTEMAS DE GESTION DE PREVENCION DE RIESGOS
Elementos Generales
Diagnóstico
Conocer el estado general de la Prevención de
Riesgos en la Empresa
Objetivos
Metas a Corto Plazo
Metas de Plazo MedioMetas de Largo Plazo
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SISTEMAS DE GESTION DE PREVENCION DE RIESGOS
Elementos Generales
Programas de Prevención
Debe consultar los siguientes aspectos:◦ Resultados del diagnóstico como punto de partida.
◦ Objetivos
◦ Participación
◦ Deberes y Obligaciones
◦ Plazos Definidos
Evaluación de Cumplimientos
Se logra en función de las mediciones obtenidas conlas auditorías, comparándolos con los estándaresestablecidos.
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SISTEMAS DE GESTION DE PREVENCION DE RIESGOS
Elementos Generales
Evaluación de Resultados
Proceso de auditoría es el instrumento necesario para laevaluación de los resultados, junto con los indicadores de gestión(siniestralidad)
Acciones Correctivas
Aquellas destinadas a controlar, modificar o corregir lasdesviaciones detectadas en el desarrollo del programa
Conclusiones
Los elementos analizados son los aspectos generales quedebería contener un Programa de Prevención de Riesgos, siendo
importante que estos pasos sean realizados en orden cronólogico. 34
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PLANIFICACION DE ACCIONES PREVENCION DE RIESGOS
Etapa de Proyecto:◦ Proyecto Nuevo
◦ Nuevo Proceso
Etapa de Operación◦ Programación de Actividades
◦ Asignación de Responsabilidades
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PLANIFICACION DE ACCIONES PREVENCION DE RIESGOS
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CAPACITACION Y COMPETENCIAS
CompetenciasLista de Comportamientos que ciertas personas
poseen en mayor medida que otras, y que los transformanen más eficaces en una situación dada. Esoscomportamientos son observables en la realidad cotidiana
del trabajo e igualmente en situaciones de evaluación. Sonindicios integrales de aptitudes, rasgos de personalidad yconocimientos adquiridos.
Capacitación
Proceso donde los participantes de la actividadadquieren conocimientos, habilidades y destrezasreferentes a un tema determinado.
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CAPACITACION Y COMPETENCIAS
Factor Humano de Accidentes◦ Cognitivo (No sabe)
◦ Motivacional (No quiere)
◦ Conductual (No puede)
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CAPACITACION Y COMPETENCIAS
• Paradigmas
• Las Creencias
• Prejuicios
•
Negación del Peligro• Ilusión de Invulnerabilidad.
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¿Y EL FUTURO
Integración calidad, productividad, seguridad, salud y medio ambiente
Mayor exigencia de seguridad en diferentes niveles
Incorporación en los proyectos de inversión de planes de prevención y
control, así como los estudios de impacto ambiental y los impactos deriesgo en la rentabilidad de los proyectos
Las Auditorías de seguridad y medio ambientales
La automatización de procesos y la vigilancia de su funcionamiento
La formación y sensibilización de los profesionales y ejecutivos enmateria de seguridad y control de pérdidas
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¿Y EL FUTURO
Políticas Preventivas por sexo
Preocupación por Riesgos Emergentes
Prevención de Enfermedades Profesionales
Pymes y Microempresas
Grupos de Edad
Condiciones de Empleo
Diálogo Social
Responsabilidad Social de La empresa