Post on 15-Jan-2015
Taller Servicios Administrados de Impresión
Agenda
• Bienvenida y Expectativas• Introducción a los Servicios Administrados de Impresión• Tendencias del Mercado de Impresión• Oferta Paquetes de Servicios de Impresión CompuSoluciones• Calificando la oportunidad de Servicios de Impresión• Modelo de comercialización • Ejercicios prácticos• Conclusiones
EXPECTATIVAS
INTRODUCCIÓN A LOS SERVICIOS ADMINISTRADOS DE IMPRESIÓN
1
Costo por pagina (CPP)• Adquisición de Hardware • Consumibles
Costos de Operación (TCO)• Administración en red• Soporte• Mantenimiento preventivo• Software• Costos Administrativos
Costos visibles
Costos ocultos
Costo total de Propiedad
Purchasing costs, stocking, logistics12%
Energy – 2%
Paper – 6%
IT operations34%
Maintenance - 6%
Supplies (toner, ink)15%
Service & support - 2%
Hardware incl. Cost of financing23%
Gartner group
Infrastructure
Network management
Administration
Asset management
Costos ocultos de impresión en oficina
52¢ to 70¢ per
page
47¢ a 63¢
Lo sutiles (Costos indirectos - suaves y duros)
– Soporte de TI– Soporte a Usuarios– Soporte a Dispositivos– Soporte a Salida de documentos
– Infraestructura de TI– Infraestructura de red
(servidores, conexiones)– Programación de aplicaciones y
mantenimiento– Software & licenciamiento
– Administración– Compras– Facilidades– Interacción de los usuarios– Gestión de Documentos
– Almacenamiento– Recuperación– Distribución– Captura e Indexación
5¢ a 7¢
Los obvios (Costos Directos)– Hardware, Suministros,
Mantenimiento, Papel, Energía eléctrica
Fuente: ALL Associates Group
52¢ a 70¢
5¢ a 7¢
Implementación balanceadaOptimización tanto del costo como de la productividad
• Para empleados de alto costo por hora o impresiones confidenciales
• Optimiza el costo y la productividad• Número y mezcla indicados de dispositivos que
satisfacen las necesidades funcionales y de volumen
• Interrupción mínima – funcionalidad requerida cerca de los usuarios
• Ahorros sustanciales – se adhieren a los estándares
• Uso máximo de dispositivos existentes
• Bajos ahorros en costos de entrada
• Insatisfacción del empleado
• Baja productividad de impresoras
Grupos de trabajo
Departamentos de gran volumenUso personal
Departamentos con volumen
medio
Máxima facilidad de acceso
Costo Mínimo
Descentralización CentralizaciónImplementación balanceada
Copiadoras de producción
Construya un Plan
Optimizar Infraestructura Gestionar el Ambiente Mejorar los flujos de trabajo
TENDENCIAS DEL MERCADO DE IMPRESIÓN
Tendencias del Mercado de Impresión
Tendencias del Mercado de Impresión
VIDEO
OFERTA PAQUETIZADA
Paquetes de Servicio
Contratos de servicios que integran de manera financiada el equipamiento, consumibles y servicios de valor agregado para proyectos de impresión y reproducción de documentos
Financiamiento 36 meses
Componentes de la Oferta
Beneficios
• Paquetes prediseñados por nuestro equipo de ingeniería certificado.
• Renovación del total de tu base instalada.
• Ofertas diseñadas para tu ciclo de trabajo.
• Equipamiento de última generación y la garantía de la entrega de consumibles originales.
• La integración de un paquete para la administración, control y disponibilidad de tu servicio.
• Grandes ahorros al reducir significativamente tu costo total de propiedad.
• Responsabilidad Ambiental.
Beneficios
Nuestra Oferta
• De acuerdo a las condiciones y necesidades del mercado hemos creado 3 niveles de oferta.
– Paquetes de Soluciones de Impresión• 25,000 páginas al mes• 49,000 páginas al mes• 75,000 páginas al mes
– Paquetes de Soluciones Multifuncionales• 25,000 páginas al mes• 49,000 páginas al mes• 75,000 páginas al mes• 100,000 páginas al mes• 150,000 páginas al mes• 200,000 páginas al mes
– Servicios Ligados al Tóner
Alcance del Servicio
Paquete Básico• Desembalaje, instalación y
configuración en red del equipo en la Republica Mexicana.
• Configuración de hasta 5 usuarios por equipo.
• Servicios de gestión y monitoreo basados en Smart Web Monitor ®.
• Sistema de abasto de consumibles automático.
• Contabilización de impresiones y fotocopiado.
• Registro de tóner y suministros utilizados.
Alcance del Servicio
Paquete Estándar• Desembalaje, instalación y configuración en
red del equipo en la Republica Mexicana.• Configuración de hasta 5 usuarios por
equipo.• Servicios de gestión y monitoreo basados en
Smart Web Monitor ®.• Sistema de abasto de consumibles
automático.• Contabilización de impresiones y
fotocopiado con acceso vía Web.• Registro de tóner y suministros utilizados.• Acceso a una mesa de servicios
especializada a través de un número local o de un 01 – 800 nacional.
• 1 mantenimiento preventivo al año.• Servicio de administración de garantías.• Servicio de mantenimiento correctivo (no
incluye partes o refacciones).
CALIFICANDO LA OPORTUNIDAD
Calificando la oportunidad
• Base instalada obsoleta– Equipos con mas de 3 años de uso
• Alto % de equipos personales• Altos costos de mantenimiento• Altos costos de consumibles• Necesidad de optimizar costo de impresión• Necesidad de disminuir uso de papel• Flujos de trabajo que requieran reproducir
documentos
MODELO DE COMERCIALIZACIÓN
Modelo Comercial
• Arrendamiento puro al UF– UF es sujeto de crédito (sujeto a aprobación de
crédito)– Precio fijo por 36 meses– Compensación al asociado a la firma del UF– Margen sugerido 12%– Contrato Back to Back CS-Asociado– Operación del contrato por parte de CS
Costos y Márgenes Tipo de Servicio: Estándar Básico
Estándar
Paquete Impresión Renta Mensual UF Utilidad Asociado 25,000 16,266 52,524 49,000 30,307 97,860 75,000 44,078 142,327
Paquete Multifunción Renta Mensual UF Utilidad Asociado 25,000 15,878 51,270 49,000 30,825 99,532 75,000 44,597 144,002 100,000 57,815 186,683 150,000 78,040 251,987 200,000 93,777 302,803
Notas:Montos en MNCosto a 36 meses
Costos y Márgenes
Notas:Montos en MNCosto a 36 meses
Tipo de Servicio: Básico Básico Estándar
Paquete Impresión Renta Mensual UF Utilidad Asociado 25,000 15,381 49,663 49,000 28,751 92,835 75,000 41,881 135,231
Paquete Multifunción Renta Mensual UF Utilidad Asociado 25,000 15,138 48,880 49,000 29,478 95,185 75,000 42,644 137,697 100,000 55,373 178,798 150,000 74,933 241,956 200,000 90,245 291,399
EJERCICIO BASE INSTALADA VS PAQUETES
Ejemplo 1:
• 10 Equipos LJ1200• Volumen de Impresión Mensual:
– 25,000 paginas• Servicios:
– Mesa de Servicio para reportar incidentes– Mantenimientos Preventivos – Mantenimientos Correctivos– Administración de Garantías– Contabilización de impresiones por equipo
Ejemplo 2:
• 10 Equipos LJ 4P• Volumen de Impresión Mensual:
– 25,000 paginas• Servicios Básicos:
– Contabilización de impresiones por equipo
Ejemplo 3:
• 8 Equipos LJ 4P• 10 Equipos LJ1200• 5 Escáner T / Carta• 3 Fotocopiadoras Xerox• Volumen de Impresión Mensual:
– 75,000 paginas• Servicios:
– Mesa de Servicio para reportar incidentes– Mantenimientos Preventivos – Mantenimientos Correctivos– Administración de Garantías– Contabilización de impresiones por equipo
CONCLUSIONES
Gracias