Post on 29-Jun-2022
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Es conocido el dicho de que “El pez grande se come
al chico”, sin embargo, esta frase esta perdiendo
vigencia, en los tiempos que estamos viviendo, en
donde la única constante es el cambio, debemos
adaptarnos con éxito al entorno de negocios.
Algunas empresas para poder competir lo hacen a
través de fusiones, escisiones, adquisiciones y
alianzas estratégicas, a fin de fortalecerse mutua-
mente y convertirse en el “Pez Grande”, pero ¿Qué
deben hacer la MIPyME’s, que en muchas ocasio-
nes no pueden competir con éxito?
Gran parte de la solución está en la alineación de la
empresa, que permite que la estrategia se desplie-
gue y comunique oportuna y claramente, y que los
recursos humanos, financieros, tecnológicos y pro-
cesos sean flexibles y ágiles, a fin de dar respuesta
pronta y oportuna al mercado, es decir, debemos
enfocarnos en la generación de valor para los clien-
tes, accionistas y colaboradores. De manera, que
ahora podemos afirmar, que “El pez grande no se
come al chico, sino que el pez más ágil y rápido
come primero que el más grade”.
El Alineamiento de la empresa consiste en hacer
que todas las unidades de servicio y unidades de
negocio compartan objetivos y estrategias conecta-
dos que consigan un efecto sinérgico, es decir, que
la suma de todos estos aportes sea mayor que la
individualidad de cada uno de ellos, de manera que
todos estén enfocados a mejorar e incrementar los
resultados financieros, de servicio al cliente, de sa-
tisfacción de los empleados y de la calidad de los
productos y servicios ofrecidos al mercado.
Lograr el Alineamiento de la empresa implica crear
un vínculo entre la estrategia, cultura, los procesos,
las personas, el liderazgo y los sistemas, para cum-
plir con eficiencia y eficacia las necesidades del
cliente, que finalmente es la razón de ser de toda
empresa.
La diferenciación con la competencia se da cuan-
do todas las unidades de negocio y de servicio es-
tán alineadas, trabajan y colaboran en conjunto y
detectan con rapidez las competencias clave que
se requieren en la empresa, es decir, las activida-
des y procesos en las que deben ser excelentes.
El alineamiento es parte integral y trascendente en
el proceso de planeación estratégica, gira en torno
a su misión y visión, lo que es en el presente la
empresa y lo que quiere llegar a ser en un futuro.
Para lograrlo en el diseño de la estrategia, se de-
ben definir objetivos claros, precisos y concisos
que lleven a la organización a cumplir con su razón
de ser a través del despliegue de la estrategia.
El alinear y compartir la misión, visión, estrategia y
objetivos con toda la organización, tiene impactos
positivos en varios factores, contribuye a la mejo-
rara del clima laboral, a una mayor motivación y a
una mejor definición de la identidad corporativa,
ya que cuando los colaboradores saben por qué
están trabajando y como su labor diaria impacta
en los objetivos de la empresa, es más fácil conse-
guir su motivación y compromiso.
ALINEACIÓN DE LA EMPRESA ¿ESTAMOS LOGRANDO NUESTRO PROPÓSITO?
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Debemos estar conscientes que el proceso de ali-
neación es un proyecto de mediano y largo plazo,
cuya implementación se basa en un diagnóstico de
la organización a fin de identificar:
¿Qué debemos cambiar?
¿Qué debemos eliminar?
¿Qué debemos crear e incorporar?
¿Qué proyectos debemos priorizar y cuáles pos-
tergar?
Una de las herramientas para lograr la alineación de
la empresa, es el Balanced ScoreCard (BSC), creado
por Robert Kaplan y David Norton en 1992.
El SBC es un modelo muy útil para la gestión estra-
tégica, que permite convertir la visión en acción, por
medio de un conjunto coherente de objetivos estra-
tégicos, indicadores e iniciativas, claramente alinea-
dos, estableciendo las relaciones causa efecto a tra-
vés del diseño de un mapa estratégico en cuatro
perspectivas base:
Financiera: se enfoca en
la creación de valor para
los accionistas, midiendo
con indicadores los retor-
nos a la inversión, y vin-
culando los objetivos de
la organización con los
objetivos financieros.
Clientes: El eje principal
de la organización es el
cliente, necesitamos me-
dir continuamente su
satisfacción y expectati-
vas con el fin de alinear
los objetivos de la organi-
zación con las necesida-
des del cliente y la bús-
queda de nuevos segmentos de mercado.
Procesos Internos: Ali-
nea la perspectiva finan-
ciera y del cliente con
los objetivos específicos
de los procesos de tal
manera que permite
identificar cuáles son los
procesos o actividades
clave en que la empresa
debe ser excelente.
Aprendizaje y Crecimien-
to: Identifica las compe-
tencias internas que de-
bemos generar y los re-
cursos clave para la ges-
tión y entrega exitosa del
producto o servicio al
cliente.
Estas cuatro perspectivas, se combinan y entrela-
zan a través del análisis de causa-efecto, es decir;
si se combina el aprendizaje organizacional, enton-
ces se obtiene la prestación de un servicio de cali-
dad, y si se presta un servicio de calidad, entonces
se obtiene la satisfacción del cliente, y si se obtie-
ne la satisfacción del cliente, entonces se obtienen
mayores ingresos por la repetición de compra del
cliente, y finalmente si se obtienen mayores ingre-
sos, entonces se obtiene mayor rentabilidad en la
empresa.
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EVALÚA TU EMPRESA...
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Los colaboradores ¿conocen la misión y visión de
la empresa?
¿Las comprenden y las comparten?
¿Contamos con una estrategia para lograr la vi-
sión?
¿Percibimos que la visión es alcanzable?
¿Sabemos cuáles han sido los factores de éxito
que nos han llevado a lograr lo que tenemos?
¿Cómo nos diferenciamos de la competencia?
¿Cómo y con qué frecuencia evaluamos nuestro
desempeño?
¿Con qué frecuencia tenemos reuniones de pla-
neación?
¿Existen objetivos y en su caso son claros?
¿Sabemos cuáles son los procesos clave en la
empresa?
¿Sabemos cómo diferenciarnos de la competen-
cia?
“Crecimiento y Desarrollo Empresarial con Retorno de Inversión”
“La vida solo se puede entender mirando
hacia atrás, pero únicamente se puede
vivir mirando hacia adelante”