Post on 03-Jul-2015
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www.canalip.com
Marketing online orientado a
conversiones
Secciones:
¿Qué es una conversión?
Entendemos como conversión la consecución de un
objetivo por parte de un visitante de nuestro sitio web.
En una tienda virtual, una conversión sería la compra de
un producto.
En el caso de una web de servicios, una conversión
podría ser rellenar un formulario.
En el caso de un blog una conversión podría ser
descargarse un documento o estar X minutos en el sitio.
¿Cómo tiene que ser una web
para que tenga el máximo de
Conversiones?
ACCESIBLE
Tiene que ser…
Tenemos que intentar
que nuestra web este
siempre online, que no
tenga enlaces rotos,...
Los Visitantes no
esperan.
Con lo que cuesta que
visiten nuestra Web, no
desperdicies esta
oportunidad.
DIRECTA
Tiene que ser…
Si el visitante,
cuando entra
en nuestro
sitio, no ve lo
que necesita,
se va.
Se han realizado estudios
que nos muestran que el
internauta no lee, si no que
escanea el sitio, por lo que
nuestra web tiene que ser
muy visual y atractivo.
Es importante
que mostremos
lo que
ofrecemos de
forma
destacada y
desde el inicio.Si el visitante entra y no ve
lo que busca, lo más normal
es que no siga navegando.
Si entran en
nuestro sitio,
tenemos que
darles
razones para
quedarse.
Ofreciéndoles promociones
y/o productos destacados.
Las acciones
que nos
interesan que
hagan tienen
que ser claras
y visibles.Tenemos que destacar
lo mejor posible los
“call to action” que
queremos que se hagan
en cada página, para
enfocar el visitante
hacia la conversión.
CREIBLE
Tiene que ser…
Guía para
construir una
web creíble
Organización
Real tras
la Web
Facilitar
Contacto
Diseño
profesional
Diseña tu sitio para que
parezca profesional o
apropiado para el
producto o servicio que
vendes
Actualización
de la Web
USABLE
Tiene que ser…
¿Qué es usable?
La web tiene que ser clara y sencilla de usar ya que, si el usuario no
encuentra fácilmente lo que busca, pensará que no está y se irá.
Debemos reducir al máximo cualquier aspecto que pueda llevar al
usuario a la confusión.
La web ha de tener un look & feel que el usuario este acostumbrado a
usar.
La web tiene que ser:
• Amigable
• Predecible
• Consistente
ESTRUCTURADA
Tiene que ser…
Agrupación y
buena
definición de
los contenidos.
SEDUCTORA
Tiene que ser…
Copys
Seductores
Aprovechar la
oportunidad de explicar
las bondades de nuestro
producto/ servicio para
llegar a la Conversión.
Sensación de
Urgencia
Mensajes que crean una
acción rápida:
“No dejes pasar esta
oportunidad”
“Ofertas que caducan”
“Se agota”
Que el cliente
no imagine,
¡Pon ejemplos!
Si tu Web vende
productos
personalizados, pon
ejemplos para que el
cliente pueda hacerse
una idea de cómo
quedará
CONTROLADA
Tiene que estar…
¿Qué
Controlaremos?
- Visitas
- Páginas por Visita
- Tiempo en el Sitio
- Tasa de Abandono
…
¿Qué es la Tasa de conversión?
La tasa de conversión es un ratio de conversiones por visitas representado en
porcentaje.
Ejemplo:
Si nuestro sitio tiene en un mes 5000 visitas y de estas 5000,125 han comprado un
producto, la tasa conversión de nuestro sitio ese mes es de 2,5%.
Aumentar las visitas cualificadas al sitio web nos ayudará a aumentar las conversiones de éste.
Si aumentamos la tasa de conversión, aumentaremos el número de conversiones que se realizan
en nuestro sitio.
Analizar nuestro
sitio
Analizaremos
las Rutas de
objetivo
invertida.
Este informe nos
mostrará las principales
rutas de navegación
(serie de páginas
visitadas) que emplean
tus usuarios cuando se
dirigen a tu Objetivo, y
la cantidad de
conversiones que se
efectúan en cada una
de esas rutas.
¿Para qué nos sirve?
Para identificar rutas de redireccionamiento que no hubieras
considerado anteriormente.
Nos puede dar buenas ideas para efectivizar nuestro sitio.
Para analizar y poder detectar problemas en rutas que no nos
convierten e intentar solucionarlos.
Rutas de
abandono
del Objetivo
El porcentaje de
usuarios que
comenzaron a seguir la
ruta hacia un objetivo
(el redireccionamiento),
pero que la
abandonaron antes de
llegar a él.
¿Para qué nos sirve?
Un índice alto de abandono es un indicador de que debes rediseñar tus
pasos de conversión y hacerlos sencillos y comprensibles para el usuario.
Por ejemplo, si exiges que tus clientes completen un formulario de
contacto que tiene demasiados pasos, seguramente tus conversiones
disminuirán.
Principales
páginas de
salida
Visualización
de RutaEste informe no
muestra en qué lugar
los usuarios que
inician el proceso de
redireccionamiento lo
abandonan, y cuántos
usuarios aún
permanecen en el
redireccionamiento
después de cada
paso.
¿Para qué nos sirve?
Este reporte es muy útil para identificar las páginas en las que los
usuarios abandonan tu proceso de conversión.
Por ejemplo, si la mayoría de los usuarios abandona la página de “Ver
Producto” en búsqueda de más información sobre el producto, es un
indicador de que debes ofrecer esa información en la misma página. De
lo contrario, abandonarán el redireccionamiento.
Testear
Test A/B
Test Multivariable
1. Crear
diferentes
combinaciones
de diseño.
Introducimos las
diferentes
combinaciones en el
test de
Google WebSite
Optimizer.
2. Dejamos
funcionando
el test.
Según las visitas y
conversiones que
tengamos, tendremos
que dejar más o menos
tiempo funcionando el
test para tener
resultados fiables.
3. Al final del
test vemos
cuál es la
combinación
ganadora.
Es bueno ir repitiendo
este proceso, para
intentar maximizar las
conversiones,… hasta
que se nos acaben las
ideas.
Aumentar las visitas cualificadas al sitio web nos ayudara a aumentar las conversiones de este.
Si aumentamos la tasa de conversión aumentaremos el numero de conversiones que se realizan
en nuestro sitio.
¿Qué acciones nos ayudarán a
aumentar las visitas a nuestra
Web?
SEO
SEM
SMM
Campañas de Banners,…
SEO
Search Engine Optimization
Según un
estudio interno
de Canal IP:
El 49% de la fuente de
tráfico a un Website
corresponde a
búsquedas realizadas en
los Buscadores.
Inversion publicitaria en los proximos años.
1. Seleccionar
2. Trabajar
3. Analizar
Keywords
Cómo trabajar
las palabras
que realmente
nos dan
conversiones
Long Tail
Fuente del gráfico: wikipedia
En muchas webs nos encontramos con esta distribución de las visitas
procedentes de buscadores.
Long Tail
Múltiples palabras aportan, a nivel agregado, la mayoría de visitas.
Debemos concentrarnos en el conjunto de la web y no en las posiciones de
unas pocas palabras.
Para maximizar las conversiones, cada página de la web debe tener en
cuenta la palabra concreta de procedencia:
Por ejemplo, búsqueda “hoteles en Barcelona” debe ir a una página de
hoteles en Barcelona, para maximizar las conversiones).
Factores
OnSiteFactores
OffSite
(Acciones internas) (Acciones externas)
Metas
Código Alt
Código Alt en cada
imagen para potenciar
al máximo la web
mediante las Keywords
que más interesan.
Contenido
El contenido debe ser
abundante, actualizado
y optimizado.
URL’s
Optimizadas.
Potenciamos al máximo
la web mediante las
Keywords que más
interesan para la
presencia de la Web en
los buscadores.
Heading <H1>
La instrucción html
“heading” sirve para
señalar que ciertas
partes de nuestra web
son titulares.
Este elemento es
positivo si lo utilizamos
para añadir la palabra
clave que nos interesa
posicionar.
SEO
Factores
OffSite
Link Building
Link Building-
Alta en
Directorios
Link
Building-
En Webs
Temáticas.
SMM
Social Media Marketing
Estadísticas
Redes
Sociales
Nos facilitan
la repercusión
de nuestra
marca/
imagen.
Son un Canal
ideal para
promocionar
nuestros
productos/
servicios.
Conseguimos
nuevo tráfico a
la web,
aumentando así
las conversiones
de nuestra web
SMM
Veamos un caso de éxito
Estrategia de
SMM de Parques
Reunidos
Selección y creación de
las cuentas en los 4
principales canales en los
que se encuentra el target
de Parques Reunidos.
Creación de la
interrelación entre ellas.
ContenidoActualización constante
del contenido dentro de
estas plataformas: notas
de prensa, artículos,
fotos, vídeos y novedades
de todos los parques.
Promociones
exclusivas
Fomentar la interacción
con el usuario y realizar
promociones exclusivas
para los fans/ seguidores
de las plataformas.
Ejemplo de un Concurso
en Facebook regalando
entradas gratuitas cuando
se alcanzaran los 4.000
fans en un plazo de 2
meses.
Resultados y
Conclusiones
A los 4 meses del inicio de la
estrategia se obtuvieron
resultados exitosos.
En las promociones realizadas se
ha conseguido que más de un 75%
llevaran a cabo la acción.
Más de 7.500 fans en Facebook.
Las redes sociales se convierten
en una de las principales fuentes de
tráfico de acceso a las webs del
grupo.
Con una repercusión de un
aumento de entradas y visitas a los
parques.
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Xavier Castellnou xcastellnou@canalip.com
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