LOS PROCEDIMIENTOS ELECTRÓNICOS

BARRERAS TECNOLÓGICAS DE LA ADMINISTRACIÓN

ELECTRÓNICA

Lucía Rivera Cuadra

Claves Tecnológicas de la Administración Electrónica MÁSTER EN ADMINISTRACIÓN Y GOBIERNO ELECTRÓNICO

BARRERAS TECNOLÓGICAS DE LA ADMINISTRACIÓN ELECTRÓNICA

De un municipio superior a 90.000 habitantes.

Con más de 800 trabajadores municipales.

Con más de 100 empresas contratadas para prestar distintos servicios municipales.

caso

de

uso

Lucía Rivera Cuadra

BARRERAS TECNOLÓGICAS DE LA ADMINISTRACIÓN ELECTRÓNICA

• ¿La barrera es sólo

tecnológica, comprar

herramientas solucionará el

problema?

• ¿se está invirtiendo en Administración Electrónica?

• problemas relativos a la realización de

transacciones electrónicas, qué

problemas supone firmar, brecha

digital, aplicaciones móviles

• cómo se identifica el ciudadano en el portal y se garantiza que es quien dice ser

Autenticación

Comunicación y

usabilidad

Organización y

LiderazgoFactores

Económicos

Lucía Rivera Cuadra

1- IDENTIFICACIÓN ELECTRÓNICA

PROBLEMAS SOLUCIONES

DNI electrónico • Lectores de tarjetas criptográficos

• Kioscos electrónicos

Certificado electrónico • Puestos de ayuda en entidades públicas

• Soporte online

Lucía Rivera Cuadra

2- COMUNICACIÓN Y USABILIDAD

PROBLEMAS SOLUCIONES

Applets de java • @autofirma• Cl@ve• Congelar configuraciones• Soporte técnico  

Poca variabilidad en navegadores • No existe. Deben seguirse estándares de desarrollo

Dispositivos móviles • AppsLinux, Unix, Mac • Más recursos para desarrollar

multiplataforma. Promover la neutralidad tecnológica y la interoperabilidad

Lucía Rivera Cuadra

2- COMUNICACIÓN Y USABILIDAD

PROBLEMAS SOLUCIONES

Errores de programación • Errores con FAQ• Soporte al ciudadano y

empresasBrecha digital • Puestos de ayuda en

entidades públicas• Acciones formativas• Asistencia remota• Firma biométrica

Lucía Rivera Cuadra

3- FACTORES ECONÓMICOS

PROBLEMAS SOLUCIONES

Precio de aplicaciones y servicios

• Evaluar ventajas e inconvenientes en la propia entidad en términos de inversión

¿Es correcta la inversión? • Invertir en conocimiento dentro de la entidad

Lucía Rivera Cuadra

4- ORGANIZACIÓN Y LIDERAZGO

PROBLEMAS SOLUCIONES

Velocidad vertiginosa de la tecnología y de los servicios

• Invertir en equipos de testing

Procedimentar algo que no está bien definido

• Metodología dual de procedimentación electrónica (Ilustración I)

Sobredimensionamiento de proyectos para el departamento TIC

• Redimensionar los recursos y conocimientos interdisciplinares

Fallos de liderazgo • Calcular el ROI• Implicación proactiva

Falta de innovadores públicos

• Motivar Lucía Rivera Cuadra

BARRERAS TECNOLÓGICAS DE LA ADMINISTRACIÓN ELECTRÓNICA

GESTIÓN DE PROYECTOS

METODOLOGÍA DE DESARROLLO DEL

SOFTWARE

METODOLOGÍA

S MODERNASMET

ODOL

OGÍ

AS C

LÁSI

CAS

RUP, PMP S C

R U

MAGILE

Una metodología es un conjunto o

sistema de métodos, que

permiten afrontar la consecución de

unos objetivos

E-ADMINISTRACIÓN

DEFINICIÓN

APROXIMACIÓN

LEY 39/2015

Ilustración I Lucía Rivera Cuadra

PMP SCRUM

GRACIAS- LUCÍA RIVERA CUADRA -