Post on 07-Aug-2015
BENEFICIO DE LAS REDES SOCIALES EN EL COMERCIO MINORISTA.
2015
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EXTREMOS
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VENTAJAS PARA EL COMERCIO EN LAS RRSS
ATRACCIÓN INTERACCIÓN FIDELIZACIÓN 3 2
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Informado sobre servicios adicionales, compromisos de venta, condiciones de pago, horarios con menor afluencia, etc. Conociendo las necesidades y el perfil de cada cliente. Personalizando nuestras ofertas a las necesidades y gustos individuales. Facilitando a los usuarios la localización física del comercio (geolocalización).
Boca-oreja
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ATRAER
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Conversando y compartiendo en las RRSS con distintos tipos de personas Tomando en consideración los intereses de cada participante, en base a sus preguntas o comentarios. Dando a conocer nuestra profesionalidad y el tipo de trato cercano que recibirán en su visita. Dando a Anticipando a las necesidades del cliente que recibirán en su visita.
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INTERACTUAR
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Escuchando nuestras menciones en RRSS y respondiendo las consultas Solucionando rápidamente las quejas de los clientes, fomentando asi ́ su confianza en la calidad de nuestro servicio.
Premiando su fidelidad.
Teniendo en cuenta las sugerencias y comentarios
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FIDELIZAR
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MÁS EFICACIA Y AGILIDAD EN LA ATENCIÓN AL CLIENTE
PERSONALIZACIÓN DE NUESTRO SERVICIO
CONSEGUIR INFORMACIÓN VALIOSA DE NUESTRO PÚBLICO OBJETIVO
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BRINDAR UN VALOR AGREGADO
SOLUCIONES A PREGUNTAS FRECUENTES
POTENCIA NUESTRA REPUTACIÓN ONLINE
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¿POR QUÉ ATENDER AL CLIENTE EN REDES SOCIALES ?
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TAN IMPORTANTE COMO PLANIFICAR Y ACTUAR ES MEDIR LOS RESULTADOS PARA OBTENER INFORMACIÓN QUE NOS AYUDE A TOMAR DECISIONES FUTURAS.
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SON GRATIS
FÁCILES DE USAR
PUEDE GESTIONARLAS CUALQUIERA
RESULTADO A CORTO PLAZO
EL CONTENIDO NO IMPORTA
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MUCHOS SEGUIDORES ES LO IMPORTANTE
MI CONTENIDO SIRVE PARA TODO EL MUNDO
SON SUPERDIVERTIDAS
HAY QUE ESTAR EN TODAS
NO PASA NADA SI METO LA PATA
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PATRICIA PRESMANES PILAR VELARDE EL BURRO DELANTE
MIGUEL A MIGUELEZ
EJEMPLOS REALES Y CERCANOS
MARKETING DE MARCA HOSTELERÍA 2.0 REFERENTE WEARABLE
TOMAVISTAS
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