Post on 14-Mar-2016
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Boletín Informativo
Edición #6
Julio - Septiembre 2013
Sugerencias a: dvillena@transoceanica.com.ec
Portada: Oficina en Cuenca | Simón Bolivar 9-18 y Benigno MaloFoto: María Luisa Yazbek | Pasajes LANEdición: Daniel Villena | Dep. RRHH
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BIENVENIDA
NOTICIAS
CURSOS Y CAPACITACIONES
FAMILIA TCL
SALUD
EVENTOS
CONOCIENDO A NUESTROS DIRECTIVOS
REPORTAJES
RESPONSABILIDAD SOCIAL
CHONICATURAS
Contenido
PÁG
INAS
2
stimadas compañeras y compañeros, en
esta edición quisiera saludar y contarles
qué estamos haciendo para mantener las muy
buenas relaciones con nuestros Armadores/Prin-
cipales; temas muy importantes para el conoci-
miento de todos.
1) Hapag-Lloyd: Viajamos primero a Santiago,
Chile, para visitar la oficina principal regional res-
ponsable para nosotros, para después atender a
una reunión con Halo Tampa responsables a su
vez para Chile. Resultado: nuestro Principal se
mostró sumamente satisfecho. Estas dos visitas
se sumaron a una efectuada a un Boardmember
más temprano en el año en Hamburgo.
2) NYK: Atendimos al nuevo Gerente General con
sede en Santiago durante su visita al Ecuador.
Fue un éxito de harmonía.
3) CSAV: Los señores del Ship Management es-
cogieron a nuestra agencia para que se extienda
el C-TPAT a la Línea, asunto sumamente impor-
tante para ellos, es decir después de una larga y
minuciosa preparación finalmente nos visitaron
dos miembros del US Customs and Border Pro-
tection del US Department of Homeland Security.
Con orgullo podemos decir que nuestro Principal
no se equivocó en confiar en nosotros, lograron
la extensión del C-TPAT gracias a nosotros. Esto
también es una forma de atención sobresaliente
al Principal.
4) Hansamaritime: Visitamos un gran número de
Armadores en Florida para presentarnos como
Grupo con mucho éxito. Igual visitaremos un gran
número de Armadores en Nueva York pronto.
5) Navecuador: Visitamos constantemente a sus
Principales como Yusen Logistics y Lexzau ade-
más de atender reuniones de agencias con mu-
cho éxito para Navecuador.
Estos son solo unos ejemplos para que vean la
importancia en mantener las buenas relaciones
que por ende resultan ser nuestro éxito.
BIENVENIDA
Afianzando lazos comerciales
E
Wilfried Meinlschmidt | Presidente
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Fuente: Volker Meinlschmidt | Asistente de PresidenciaFoto: Daniel Villena | Dep. RRHH
pudieron disfrutar de un delicioso refrigerio y a-
demás apreciar la maravillosa vista que se tiene
del Malecón Simón Bolívar.
destacado, el presidente del Capítulo, Javier
Moreira, dio a conocer el informe de actividades
del primer semestre del 2013 y 21 empresas re-
cibieron su certificación BASC. En el informe se-
ñaló que a la fecha existen 259 empresas afilia-
das y 143 certificadas. Se han realizado 87 audi-
torías y 13 capacitaciones.
Obtuvieron su Certificación BASC las empresas:
Transoceánica Cía. Ltda., Transnippon S.A.,
Navecuador S.A. y Transavisa S.A.
l Secretario de Estado Rainer Bomba del
Ministerio de Transportes Obras Públicas
y Urbanismo de Alemania, visitó Guayaquil en
junio con motivo de la suscripción de un Memo-
rándum Conjunto de Entendimiento entre ambos
países. El acuerdo comprende mayor coopera-
ción en temas de transporte, red de transporte,
vivienda, ordenamiento territorial, desarrollo ur-
bano y en el futuro estar dispuestos mutuamente
a sacar provecho de las respectivas experiencias
para beneficio de ambas partes. Se aprovechó la
oportunidad para acoger a la delegación del Vice-
ministro Bomba en nuestro edificio matriz, donde
El 26 de Junio se efectuó la Asamblea general
ordinaria de BASC Capítulo Guayaquil con la a-
sistencia de más de 50 afiliados. Como lo más
Viceministro de Transporte Alemán en nuestras instalaciones
E
NOTICIAS
AsambleaGeneral BASC
Fuente y foto: Carlos Velásquez | Dep. RRHH
Transpoint S.A. ha inaugurado recientemente su
nueva página web con la cual sus clientes pue-
den acceder a su nuevo servicio, el Portal de Re-
servas en Línea. Este portal fue diseñado con el
objetivo de agilitar el manejo de reservas y solici-
tudes de los clientes, cumpliendo de esta mane-
ra con la alta demanda que genera su servicio.
Esta herramienta brinda fácil accesibilidad en to-
do momento y en todo lugar, facilitando además
la interacción con los usuarios y otorgando un rá-
pido análisis de sus requerimientos. Gracias a es-
to se gestiona la flota de camiones con mayor efi-
ciencia y confirmando su disponibilidad a los clien-
tes en el menor tiempo posible.
Procedimiento:1) El cliente ingresa al portal con un usuario y con-
traseña proporcionado por Transpoint.
2) Ingresa su requerimiento en forma de solicitud.
3) El departamento de operaciones accede a la
solicitud y de acuerdo a la planificación de flota
podrá confirmar la atención al requerimiento.
4) Con la confirmación se envía un correo elec-
trónico de forma automática al cliente para que
este proceda a completar cualquier información
pendiente en la solicitud.
5) Una vez que los datos han sido completados,
la solicitud es transformada en reserva en nues-
tro sistema y está lista para que el camión sea
despachado de acuerdo al cronograma.
En adición al servicio de reservas en línea, los a-
gentes de despacho realizan un control constan-
te sobre el estatus de los vehículos gracias al Sis-
tema de Monitoreo que permite conocer la ubica-
ción geográfica de los camiones, recorrido, velo-
cidad, paradas y tiempos de llegada y salida de
las plantas de los clientes. El sistema genera un
reporte detallado del monitoreo del viaje, que pue-
de ser programado para un envío automático al
cliente si este así lo solicita.
NOTICIAS
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Nuevo servicio de reservas en línea
Fuente e imágenes: Carlos Puig | Transpoint
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Personal de Transoceánica ofrecerá sus servicios
para nuestra representada LAN Ecuador, en una
nueva oficina de ventas ubicada en la Av. José
Peralta 111 y Cornelio Merchán, la nueva zona co-
mercial y financiera de la bella ciudad de Cuenca.
Este nuevo punto fue inaugurado el pasado 1 de
julio y cuenta con tres posiciones de atención al
público donde los clientes pueden hacer consultas
de rutas, emisiones y remisiones de boletos aé-
reos, rendición de kms Lan Pass, Lantours, etc.
Para la atención al público cuenta con personal ca-
lificado con experiencia en ventas y conocimiento
de Idioma Inglés básico, necesario para la atención
de personas extranjeras domiciliadas en la ciudad,
cantidad que hoy en día asciende a las 3000 entre
americanos, europeos, australianos y canadien-
ses. La nueva oficina tendrá el nombre de Millenium
por su cercanía con el Mall del mismo nombre, se
suma a las dos ya existentes que están ubicadas
en el Centro histórico y en el Aeropuerto.
El 15 de agosto se desarrolló la reunión del Di-
rectorio de la Cámara Marítima del Ecuador en
el octavo piso del Edificio Sud América. Esta es
la primera vez que dicho directorio se reúne en
nuestro edificio matriz.
Las reuniones se efectúan cada seis semanas
en las respectivas instalaciones de cada uno
de los miembros del Directorio, del cual el Ing.
Carl Riemann y el Sr. Volker Meinlschmidt son
integrantes.
NOTICIAS
Nueva punto de ventas para el área de Pasajes
Reunión CAMAE
Fuente y fotos: María Luisa Yazbek | Pasajes LAN Cuenca Fuente y fotos: Ing. Carl Riemann | Vicepresidente Ejecutivo
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Fuente: Carlos Velásquez | Dep. RRHHFotos: Daniel Villena y Karina Cazar | Dep. RRHH
Desde el mes pasado las oficinas del NAIQ (Nue-
vo Aeropuerto Internacional de Quito) y las del
Edificio Hammonia, cuentan con su Plan de Emer-
gencia y Autoprotección donde se describen los
diferentes escenarios que pudieran ocurrir en las
oficinas y cuáles son las acciones que se deben
realizar frente a los mismos. El siguiente paso se-
rá capacitar a las brigadas de emergencia y al per-
sonal de ambas oficinas para poner en práctica
dicho Plan de Emergencia y realizar un simula-
cro de evacuación.
lizado a los ascensores. Se cambio la programa-
ción de sus puertas para que abran de manera
pausada. A su vez se pidió al proveedor una re-
visión a estos equipos para evitar que se deten-
gan indebidamente.
Se realizó un trabajo de mantenimiento en el sec-
tor de las escaleras internas del Edificio Sud Amé-
rica. El mantenimiento consistió en una mano de
pintura a las paredes, con nueva combinación de
colores. También se cambiaron los vidrios de los
ventanales. El modelo anterior era de tipo cate-
dral, pero debido al paso del tiempo, se han des-
continuado. Buscando una nueva alternativa, se
ha reemplazado con policarbonato. El policarbo-
nato es un material fácil de instalar, de limpiar y
se adapta de buena manera con la estructura de
la ventana. Además se pintaron los fierros de los
pasamanos y se tiene previsto realizar una puli-
da al bronce de la escalera y un laqueado en la
madera. Dentro del mantenimiento se suma lo rea-
Planes de emergencia en Tababela y Edificio Hammonia
Mantenimiento enEdificio Matriz
NOTICIAS
Fuente: Geovanny Tobar | AdministraciónFoto: Daniel Villena | Dep. RRHH
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El pasado 24 de julio, La Cámara de Industrias y
Comercio Ecuatoriano Alemana (AHK) anunció la
elección del nuevo presidente de su Junta Direc-
tiva. El nuevo timonel de este importante organis-
mo será el Sr. Wilfried Meinlschmidt. Estamos se-
guros que su gestión será muy fructífera, apoyan-
do el crecimiento de La Cámara y sus socios. Le
deseamos muchos éxitos en su nueva función.
Dentro de los estándares de seguridad que rigen
a las empresas que poseen certificación BASC,
está la realización periódica de pruebas de Al-
cohol y Drogas a sus colaboradores. El Grupo
Transoceánica realiza mensualmente pruebas ins-
tantáneas de orina para detectar posibles consu-
midores de sustancias ilegales dentro de su orga-
nización. El sorteo se realiza en presencia de la
presidenta de la Asociación de Empleados junto
con un delegado de Recursos Humanos.
NOTICIAS
Nuevo Presidente dela Junta Directiva AHK
Pruebas instantáneasde orina y aliento
Nuevos estudiantesdel Sistema Dual
El Grupo Transoceánica acogerá para el período
2013-2015 a nuevos estudiantes del Sistema Dual.
Este año se han elegido dos estudiantes, el Sr.
David Sánchez quien realizará sus prácticas en
la División Marítima en Guayaquil y el Sr. Edward
Parrales en la División Aérea en Quito. Así mismo
se organizó una semana de inducción del 2 al 6
de septiembre en la cual intervinieron los líderes
de los diferentes departamentos exponiendo sus
principales procesos y dándoles la bienvenida a
los nuevos estudiantes. Dicha inducción incluyó
visitas a la Terminal Portuaria de Guayaquil (TPG),
a las instalaciones de Tercon, Transpoint y las bo-
degas frías del Aeropuerto de Guayaquil. Desde
ya les deseamos lo mejor a los nuevos estudian-
tes que estarán en el Grupo por estos dos años.
¡Bienvenidos a Bordo!
Fuente: Daniel Villena | Dep. RRHH - Foto: AHKFuente y foto: Carlos Velásquez | Dep. RRHH
Fuente: Carlos Velásquez | Dep. RRHHFoto: Daniel Villena | Dep. RRHH
NOTICIAS
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Impresora de credenciales
Nueva furgoneta en Transsky
La empresa Transsky adquirió en agosto una nue-
va furgoneta que servirá para las distintas opera-
ciones en Guayaquil. Este vehículo será de gran
ayuda ya que podrá transportar paquetes gran-
des que no son posibles movilizar a través de los
motorizados. Otro tarea importante que se reali-
zará con la nueva furgoneta será la movilización
de los paquetes que salen de la Aduana, espe-
rando incrementar la entrega de paquetes local-
mente y a su vez lograr tener mayor presencia
en la ciudad.
Fuente y foto: Daniel Villena | Dep. RRHH
En el mes de julio, se realizó la compra de una
impresora de credenciales, la misma que nos per-
mitirá emitir las identificaciones de todas las em-
presas del Grupo. Junto con estas se hará una re-
novación de las credenciales designadas para in-
vitados y visitantes externos en las distintas ofici-
nas. Con esta herramienta lograremos identificar
adecuadamente al nuevo personal que ingrese,
cumpliendo con las normas de seguridad internas
en el menor tiempo posible.
Esta impresora es marca Zebra, modelo ZXP
Series 3, y permite imprimir directamente en las
tarjetas PVC y adicionar una capa protectora pa-
ra evitar problemas con la tinta.
Fuente: Patricia Tacury | TransskyFoto: Israel Valarezo | Administración
NOTICIAS
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Considerando el fuerte compromiso que tiene
Transoceánica con la prevención de todo tipo de
contaminación ambiental, se han realizado las ges-
tiones pertinentes para dar una correcta disposi-
ción final a los desechos tecnológicos y de comu-
nicaciones procedentes de todas nuestras ofici-
nas. La empresa encargada de realizar esta fun-
ción es la recicladora Intercia, con 10 años de ex-
periencia, personal debidamente calificado y cer-
tificaciones de calidad ISO 9001, Gestión Ambien-
tal 14001 entre otras Licencias Ambientales, es una
de las líderes en el mercado. Este es un aporte más
que nos ayuda a cumplir con nuestro compromiso
de ser una empresa ambientalmente responsable.
Tuvimos el agrado de recibir en nuestra oficina
matriz a Surina Narula. Surina es parte del Di-
rectorio del CSC “Consortium for Street Children”
la cual es una red internacional dedicada a la lu-
cha por el cumplimiento de los derechos de ni-
ños trabajadores alrededor del mundo. Debido
a su nexo con Juconi y al conocer del compro-
miso social y gran ayuda que brinda nuestra
empresa a la fundación, se pudo realizar una reu-
nión con el presidente, Sr. Wilfried Meinlschmidt,
para tratar algunos temas de interés mutuo.
Fuente e imagen: Geovanny Tobar | Administración Fuente: Alberto Zurita | Dep. RRHHImagen: Daniel Villena | Dep. RRHH
Reciclaje de equipos electrónicos y otros
Visita deSurina Narula
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NOTICIAS
Fuente: Carlos Velásquez | Dep. RRHHFotos: Luis Eduardo Sojos | Transpoint
El pasado 28 de agosto se realizó la auditoría
principal de certificación bajo la norma de calidad
ISO 9001:2008 a la empresa Transpoint S.A. El
proceso de certificación duró alrededor de tres
meses contados desde la auditoria inicial realiza-
da a finales de junio pasado. La empresa certifi-
cadora que nos realizó este proceso fue la com-
pañía Bureau Veritas, quienes han certificado an-
teriormente a las demás empresas del Grupo.
En este evento de auditoría participaron 5 audi-
tores calificados por Bureau, quienes revisaron
los diferentes puntos que la Norma exige: Satis-
facción del cliente, Manejo de quejas y reclamos,
Relaciones con los clientes, Compras, Manteni-
miento de vehículos, Recursos Humanos, entre
otros. Luego de realizada la auditoría, el Ing. Hugo
Paredes, auditor líder del proceso recomendó a
la empresa Transpoint S.A. para que obtenga la
certificación de calidad ISO 9001:2008 por los
próximos 3 años.
Con esta certificación obtenida Transpoint se ali-
nea a los mismos principios de excelencia en el
servicio y eficiencia en los procesos que poseen
el resto de empresas del Grupo Transoceánica.
Cabe recalcar el compromiso y excelente trabajo
realizado por el equipo interno de Transpoint, li-
derado por la Ing. Guadalupe Lalama, Represen-
tante de la Dirección y el Sr. Carlos Puig auditor
interno ISO, quienes han sido los encargados de
sacar esta certificación con éxito. Esperamos y
estamos seguros que con este logro obtenido el
crecimiento de la empresa Transpoint y de todos
sus colaboradores seguirá manteniéndose en el
transcurso del tiempo.
¡Felicitaciones compañeros de Transpoint!
Proceso de Certificación ISO 9001 en Transpoint
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El Lcdo. Luis Iturralde se incorporó al Grupo el
pasado 19 de agosto para cumplir con la fun-
ción de Jefe de Seguridad Corporativa. Luis tie-
ne vasta experiencia en este campo, en la cual
consta el manejo de la seguridad en los aero-
puertos de Quito y Guayaquil, además en otras
empresas entre ellas Grupo Eljuri, controlando
su seguridad corporativa a nivel nacional.
Realizamos una pequeña entrevista a Luis refe-
rente a esta nueva área creada.
¿Cuál fue tu primera impresión de la empresa?Transoceánica es una empresa grande, sólida y
de la cual podía aprender mucho, es mi primera
experiencia en el parte marítima y me llamó mu-
cho la atención.
¿Cómo fue tu recibimiento?Fue muy bueno. Me sorprendió la inducción, fue
muy completa y abierta con todos los departa-
mentos. En muy pocas empresas se toman el
tiempo de capacitar al personal abarcando tanta
información. Por mis funciones me pareció muy
adecuado y necesario conocer el giro de nego-
cio de todos los departamentos y saber a “grosso
modo” que funciones cumplían para poder con-
trolar y mejorar los procesos.
¿Por qué consideras importante el tema de se-guridad en las empresas?Actualmente la seguridad es fundamental dentro
de todo negocio ya que estamos expuestos a
muchos riesgos, desde el hecho de seleccionar
a una persona hasta un fraude empresarial. Las
funciones de seguridad cada vez van teniendo
más importancia dentro de los negocios.
Cuando hablamos de seguridad se debe enten-
der que no hablamos de guardias sino de una
estructura transversal que cubre todos los pro-
cesos de una organización, de aquí la importan-
cia de la participación activa de cada persona.
NOTICIAS
Realizada por: Daniel Villena | Dep. RRHH
Nuevo Jefe de Seguridad Corporativa
SEGURIDAD
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NOTICIAS
¿Qué procesos están involucrados?La seguridad se relaciona con todos los proce-
sos de la organización, en función de precautelar
la información confidencial de las empresas, in-
gresos no autorizados a áreas específicas, velar
por los interés de la organización y precautelar el
motor generador del negocio. Existen personas
que tratan de hacer daño a las organizaciones
por este motivo la necesidad de implementar me-
didas de seguridad efectivas. No podemos elimi-
nar el riesgo pero podemos controlarlo.
¿Cuáles son los objetivos a futuro?El objetivo principal es estructurar a nivel corpo-
rativo la seguridad, implementando un manual de
funciones, procedimientos y organizando de me-
jor forma el tema de seguridad física, incluyendo
seguridad ocupacional. Existen mecanismos y
tecnología pero hay que estructurarlo adecuada-
mente.
¿Cuáles serian tus recomendaciones?Es necesaria la participación activa de todas las
personas en los procesos de seguridad, debemos
recordar que el principio básico en materia de se-
guridad es la Autoprotección, debemos conse-
guir que cada colaborador se convierta en un a-
nalista de Riesgos y que tengan la capacidad de
tomar acción frente alguna situación de peligro.
Le deseamos mucho éxito a Luis en esta impor-
tante tarea.
Fotos por: Carlos Velásquez | Dep. RRHH Visitas a Tercon y Transpoint
CORPORATIVA
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Oscar García pasa del departamento de Docu-
mentación a cumplir las funciones de Asistente
de Operaciones para Transoceánica a partir del
15 de julio en la ciudad de Guayaquil. Oscar se
incorporó a Transoceánica en enero del 2011.
Les auguramos el mejor de los éxitos en sus nuevas responsabilidades.
Gioconda Abad fue promovida a Supervisora de
Exportaciones para la empresa Transnippon, cargo
que asumió desde el 1 de agosto en Guayaquil.
Gioconda ingresó al Grupo en marzo del 2006.
A partir del 15 de julio, María Fernanda Cedeñopasa del departamento de Administración a
cumplir las funciones de Asistente de Docu-
mentación para la empresa Transoceánica
en Guayaquil. María Fernanda ingresó
a Transoceánica en marzo del 2011.
Movimientos Internos
José Luis Suárez quien se desempeñaba como
Supervisor de Ventas, fue ascendido a Jefe Co-
mercial de Lufthansa, cargo que asume desde el
1 de septiembre en la ciudad de Quito. José Luis
se incorporó a Transoceánica en agosto del 2006.
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l pasado jueves 1 de agosto, TERCON
(Terminal de Contenedores) fue invitada
por la Empresa Refecol para recibir una charla
sobre Gases Refrigerantes. El tema principal fue
el cuidado a tener en el manejo de los gases con-
taminantes, el daño que pueden causar a la inte-
gridad del ser humano y al medio ambiente, pa-
ra así combatir las malas prácticas que generan
el calentamiento global. Asistieron a esta charla
los técnicos: David Carrillo Mendoza y Gicson
Vera Rendón.
el edificio Hammonia de Quito el pasado 19 de
agosto. La misma tenía como objetivo actualizar
a nuestros clientes sobre procedimientos internos
para emisiones y reemisiones, políticas de equi-
pajes y el lanzamiento de un nuevo producto de
Lan/Corporate, para lo cual se contó con la pre-
sencia de representantes de 11 agencias de via-
jes de la ciudad capital. Se planea continuar con
mas capacitaciones a fin de mejorar nuestra re-
lación comercial. La capacitación estuvo a car-
go de Patricia Apolo (Gye), Juan Freire y Andrea
Rosero (Uio).
Se realizó una nueva capacitación al personal de
las agencias de viajes. Esta vez se desarrolló en
Charla Refecol
Capacitación a las agencias de viajes
Fuente e imagen: Milo Peñaherrera | Tercon
CURSOS Y CAPACITACIONES
E
Fuente y foto: Andrea Rosero y Juan Carlos Freire | Pasajes LAN Quito
Fuente y foto: Carlos Velásquez | Dep. RRHH
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Taller de CSI en contenedores
El pasado sábado 20 de julio se realizó en nues-
tras instalaciones de Tercon el Taller CSI (Identi-
ficación de escenas criminales en contenedores).
Este taller tuvo como objetivo conocer como iden-
tificar las evidencias que determinan responsabi-
lidad en las diferentes escenas criminales de vio-
lación de contenedores. El personal que recibió
esta capacitación pertenece a los departamentos
de Contenedores, Reclamos y áreas comerciales.
El taller tuvo una duración de 3 horas y fue dictado
por la empresa Titadsu. Esta capacitación ha si-
do realizada para BASC en Colombia, Ecuador,
Perú y para instituciones como OEA, Organiza-
ción Mundial Aduanas, Policias Antinarcóticos
entre otras.
CURSOS Y CAPACITACIONES
Del 25 al 27 de junio se realizo el Seminario Carrier
en Guayaquil, al cual asistieron los compañeros
Freddy Redin Nájera y Hector Holguin Chalén
del Departamento Técnico de Tercon. El semi-
nario tenía como objetivo actualizar los conoci-
mientos técnicos en base a la fabricación de úl-
timos modelos de maquinaria CARRIER.
Seminario Carrier
Fuente y foto: Milo Peñaherrera | Tercon
Fuente y fotos: Carlos Velásquez y Ma. José Ávila | Dep. RRHH
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CURSOS Y CAPACITACIONES
Dirección de Proyectos
Word y Excel básico
Curso: Dirección de Proyectos
Proveedor: Cámara de Comercio ECU/CAN
Fecha: 6 y 13 de julio
Horas: 12 horas Asistentes: Álex Miranda y José Nivela
Departamento: ITLugar: Hotel Unipark - Guayaquil
BPM
Curso: Introducción a la Gestión de Procesos
de Negocios
Proveedor: The Bottom Line
Fecha: 12 y 13 de julio
Horas: 16 horas
Asistentes: Martha Vargas y Roberto Gómez
Departamentos: IT y Centro de Servicios al Cliente
Lugar: Hotel Oro Verde - Guayaquil
Curso: Word y Excel básico
Proveedor: Cavagnaro & Asociados
Fecha: 26 al 30 de agosto
Horas: 15 horas
Asistentes: Melba Rodríguez, Omar Guillén y
Francisco León
Departamento: Administracion
Lugar: Oficinas Cavagnaro & Asociados - Guayaquil
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CURSOS Y CAPACITACIONES
Innovaciones en Selección
Ortografía y Redacción Comercial
Curso: Innovaciones en el Proceso de Selección
Proveedor: CBcore
Fecha: 6 y 7 de septiembre
Horas: 8 horas
Asistentes: Karina Cazar, Alberto Zurita, Carlos
Velásquez, Ma. José Ávila, Javier Inostroza
Departamento: Recursos Humanos
Lugar: Edif. Sud América - Guayaquil
Comercio Exterior y Gestión Aduanera
Curso: Ortografía y Redacción Comercial
Proveedor: Fundación Procare
Fecha: julio y agosto
Horas: 24 horas
Asistentes: 42 personas
Departamentos: Contenedores, Operaciones,
Administración, Centro de Serv. al Cliente
Lugar: Edif. Sud América - Guayaquil
Curso: Operaciones de Comercio Exterior y
Gestión Aduanera - Módulo Ecuapass
Proveedor: Fundación Procare
Fecha: julio y agosto Horas: 40 horas Asistentes: 22 personas Departamentos: Documentación, Comercial TSA,
Operaciones NEC, Centro de Serv. al Cliente
Lugar: Edif. Sud América - Guayaquil
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FAMILIA TCLRECIENTES PADRES / MADRES
José Adrián Siguenza (1 mes)
Carla Alejandra PérezCárdenas (2 meses)
Alejandra CárdenasPasajes LAN | Transoceánica
Manta
Edwin SiguenzaPasajes LAN | Transoceánica
Cuenca
Matías Alexander CorderoToapanta (3 meses)
Edilson CorderoFinanciero | Transoceánica
Quito
Fuente: Dra. Wendy Rodríguez | Servicio Médico
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SALUD
E stá en nuestras manos tomar el control de
nuestros actos, y para ello debemos esta-
blecer un Plan que nos permita combatir el es-
trés:
- Establecer horarios es fundamental para poder
descansar, no estar preocupados, no sufrir con-
tinuos sobresaltos y olvidos importantes.
- Evitar infusiones como café, bebidas gaseosas
o té porque aumentan la actividad corporal.
- La práctica moderada de algún deporte o ejerci-
cio físico ayuda a relajarse.
- Dos o tres veces al día realizar ejercicios de es-
tiramiento muscular (pausas laborales).
- No dejar pasar los problemas: afrontarlos de una
manera más activa o más pasiva, pero decidien-
do qué es lo mejor en cada caso.
Respiración profunda: Respire varias veces len-
ta y profundamente. Inhale por la nariz y exhale
por la boca. Mentalmente la respiración profunda
le da tiempo para pensar. Fisiológicamente ayuda
a detener la respuesta del cuerpo al estrés.
Pensamientos conscientes: Contrarreste sus i-
deas negativas con pensamientos positivos u op-
timistas que estimulen su confianza y mejoren su
desempeño.
Procure decir: Aunque cometa un error la gente
seguirá apreciándome; soy una persona inteligen-
te y competente, conozco mi trabajo; puedo con
esto, todo va a salir bien.
Después de una situación estresante haga una bre-
ve pausa y aproveche el tiempo para recuperar la
calma, realice estiramientos. Unos cuantos estira-
mientos del cuello ayudan a reducir la tensión mus-
cular, favorecen la circulación y la respiración. Pen-
sará con mayor claridad y se sentirá menos tenso
y adolorido.
Use la imaginación, todo lo que tiene que hacer
es imaginarse en un entorno agradable, con su fa-
milia o sus amigos. Salga a caminar, una camina-
ta revitaliza su cuerpo y aclara la mente. Charlecon un amigo, comparta lo que piensa con alguien
que lo comprenda, así liberará su ira y podrá ver
las cosas con claridad. Probablemente la persona
que lo escuche le haga sugerencias útiles. Sonría,
la risa libera sustancias químicas en el cuerpo que
ejercen un efecto tranquilizador y modifica su pa-
trón respiratorio.
¿Cuál es la filosofía para no colapsar?Saber que lo perfecto es enemigo de lo bueno.
Haga todo lo que deba para cuidarse a sí mismo
y a la gente que quiere. Trabaje con ganas y op-
timismo que el mundo será mejor mañana.
Técnicas para el manejo del estrés
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SALUD
Es un hecho que todas las pieles alérgicas son
sensibles, pero no todas las pieles sensibles son
alérgicas. Para que pueda distinguir entre las dos,
tomar en cuenta las siguientes pautas:
Sensibilidad:- Piel tiende a ponerse seca.
- La resequedad produce picazón y enrojecimiento.
- Siente molestia con los roces.
- No quedan marcas posteriores a estos síntomas.
Alergia: - Padece de enrojecimientos fuertes y dolorosos.
- Se presentan con frecuencia puntos rojos o e-
rupciones que causan mucha picazón.
- Los síntomas pueden permanecer durante ho-
ras o días.
- El enrojecimiento abarca grandes áreas.
Recomendaciones:Debido a que la piel sensible requiere de mucha
atención, tomar en cuenta los siguientes puntos.
Reducir o eliminar el consumo de bebidas alco-
hólicas, así como el de alimentos picantes, calien-
tes o muy condimentados.
- Evitar los cambios bruscos de temperatura (entrar
en los baños de vapor o saunas, etc.), ya que es-
ta piel puede reaccionar de forma indeseada, co-
mo presentar enrojecimiento y ardor.
- Proteger la piel del sol con bloqueador solar.
- Evitar la exfoliación con productos que conten-
gan ácidos, ya que pueden causar irritación.
- Tener cuidado con los tratamientos cosméticos
antiedad, ya que pueden inflamar y dañar las pie-
les extremadamente sensibles.
- Limpiar la piel con jabones muy suaves o neu-
tros, ya que los fuertes eliminan el manto hidroli-
pídico de la piel y la dejan descamada.
- Preferir cosméticos con fórmulas hipoalergéni-
cas, con pocos ingredientes químicos, sin conser-
vantes, perfumes ni alcohol.
- Tratar la piel con suavidad, sin frotarla ni arañarla.
- Tener una dieta variada que incluya todos los nu-
trientes, especialmente vitamina E (aguacate, es-
pinacas, nueces, maní, aceite de oliva, etc.) y an-
tioxidantes (fresas, brócoli, té verde, zanahoria,
kiwi, ajo, uvas rojas, etc.), así como la ingesta a-
decuada de agua ayuda a mejorar el estado de
la piel.
¿Piel sensible o alérgica?
Imágenes: Daniel Villena | Dep. RRHH
22
SALUD
Compañeros, para los amantes de la naturaleza
y de las aventuras al aire libre quiero presentar-
les el montañismo. Este es un deporte extremo
que requiere ciertas destrezas y habilidades pa-
ra poderlo desarrollar y brindarnos grandes satis-
facciones. La práctica del montañismo te mantie-
ne en forma tanto física como mentalmente, du-
rante las aventuras de escalada se refuerzan los
lazos de amistad y cooperación entre los escala-
dores, es ideal para la integración en grupo y co-
mo dirían quienes lo practican “el montañismo
hace amigos”.
Los principales lugares para practicarlo es en
nuestra sierra ecuatoriana, desde el sur al norte,
en el Cajas, también en las provincias del Chim-
borazo, Cotopaxi, Tungurahua, Pichincha. Por lo
general los viajes que se realizan se los hace du-
rante los fines de semana previo un entrena-
miento regular. Los prin-
cipiantes, como es ob-
vio, primero realizan
caminatas o senderis-
mo por bajas montañas hasta irse adaptando
poco a poco a la altura e ir coronando montañas
más elevadas o alta montaña. Este deporte lo
puede practicar cualquier persona, aunque es
necesario un exámen médico de rutina donde se
chequee su presión arterial y ritmo cardíaco. Da-
do que es undeporte de resistencia, aquellos que
trotan, caminan, practican natación o cualquier
tipo de deportes cardio no tendrían ningún incon-
veniente en realizarlo.
Invito a todos aquellos interesados en practicar
esta disciplina a que se unan al grupo para que
mejoren su salud física y mental. Para mayor in-
formación contactarse al Club de Montañismo
Guayas con Jaime Lavayen al 0999747221 o con
Angy Valdivieso al 0994080427.
Deporte de Aventurapor: Jaime Lavayen
Fuente y fotos: Jaime Lavayen | Hansamaritime
23
EVENTOS
el 26 al 28 de septiembre la Cámara de In-
dustrias y Comercio Ecuatoriano- Alemana
organizó la ExpoAlemania en el Centro de Con-
venciones del Parque Bicentenario de la ciudad de
Quito. Autoridades, empresarios, estudiantes y
la comunidad en general tuvieron la oportunidad
de intercambiar su conocimiento sobre Alemania.
Además se efectuaron foros sobre formación pro-
fesional con participación de empresarios y repre-
sentantes de instituciones públicas y privadas.
Los visitantes conocieron más de Alemania en te-
mas como tecnología, cultura, tradición, innova-
ción y tambien de gastronomía con el reconocido
Oktoberfest que mostró lo mejor su comida. Tam-
poco podía faltar la música tradicional junto a la
banda ‘Talbachbuam’.
ExpoAlemania 2013
Oliver Parche, Gerente AHK; Sr. Wilfried Meinlschmidt, Presidente AHK;Dr. Alexander Olbrich, Embajador designado de Alemania; Sra. Olbrich
D
2do Torneo de Golf
Por segundo año consecutivo Transoceánica or-
ganizó el Torneo de Golf de Parejas junto a la em-
presa auditora PKF. El torneo se desarrolló el sá-
bado 3 de agosto en el Guayaquil Country Club.
Participaron 84 golfistas quienes disputaron los
distintos trofeos y premios. Los valores por ins-
cripción fueron recaudados a beneficio de la Fun-
dación Junto con los niños (JUCONI). La entrega
se oficializó con la presencia de Martha Espinoza,
Directora Ejecutiva (foto).
Fuente: Daniel Villena | Dep. RRHHFotos: AHK
Fuente y foto: Daniel Villena | Dep. RRHH
24
EVENTOS
La realización del día de Integración coincidió con
el año de nuestro 60 aniversario, sin duda la ce-
lebración fue por todo lo alto. Tuvimos el agrado
de reunir a más de 300 colaboradores de todas
nuestras empresas y de los distintos puntos del
país. A continuación hacemos un recuento de có-
mo se vivió este importante acontecimiento.
La mañana del jueves 8 de agosto fue distinta a
todas las demás. La gran sorpresa del día fueron
las invitaciones colocadas en los puestos de tra-
bajo y juntas a un mensaje que pedía que sean
entregadas a la persona correcta. Así inicio nues-
tra integración.
El lugar escogido para este evento fue el exclusi-
vo Club “La Costa” en la ciudad de Guayaquil. La
decoración estilo cirquense contribuyó a generar
un ambiente lleno de positivismo y fantasía. Todos
los invitados fueron separados en grupos integra-
dos por compañeros de distintas áreas. Posando
para las fotos, listos y llenos de
energía.
Las oficinas amanecieron con un decorado distin-
to al habitual. Varios personajes adornaban las á-
reas de trabajo y con esto empezó la expectativa
de lo que podría pasar el sábado 31 de agosto.
Día de Integración
25
Cerramos el día con la premiación del equipo ga-
nador. Agradecemos a todos por su asistencia y
espíritu de compañerismo.
Luego de la agitación tuvimos un momento de
calma y de muchas risas. El autor de este mo-
mento de esparcimiento fue el Dr. Mauricio
Rodríguez con su “Risoterapia”. Mauricio logró
llenar de sonrisas la tarde. Seguido llegó el mo-
mento de la presentación artística.
Las actividades preparadas involucraron a todos
los integrantes de los grupos, motivándolos a tra-
bajar en equipo para alcanzar una meta común.
La diversión continúo con
las coreográficas de la can-
ción “Thriller” de Michael
Jackson, preparadas por
todos.
Realizada por: Daniel Villena | Dep. RRHH Foto: Daniel Villena | Dep. RRHH
26
CONOCIENDO A NUESTROS DIRECTIVOS
te Hoppe nació en Prusia en el este de
Alemania en 1937. Al final de la Segun-
da Guerra Mundial (1945) su familia se tras-
ladó a la ciudad porteña de Bremen, cerca del
Mar del Norte. Después de la secundaria en 1956,
inició su vida laboral en una empresa de forwar-
ding internacional marítimo a través del siste-
ma educativo dual que combina el trabajo prác-
tico con capacitación teórica. Al terminar este pro-
ceso, ingresó en la empresa naviera Norddeutscher
Lloyd, predecesora de Hapag Lloyd.
A sus 22 años, se dio la oportunidad de venir a
Ecuador a trabajar y entrenarse en la nueva a-
gencia de Norddeutscher Lloyd y de Hapag, la
compañía Transoceánica, fundada 6 años atrás
(1953) por las compañías Juan H. Krüger y Casa
Comercial Schwarz, justamente para servir a los
dos armadores alemanes que habían reiniciado
sus servicios a la costa del Pacífico, temporal-
mente suspendidos durante la guerra. En princi-
pio parecía una idea arriesgada. “Recién me ente-
raba de la existencia de Guayaquil, para ese tiem-
po, año 1959, todavía se reportaban enfermeda-
des como la fiebre amarilla y malaria. A pesar de
ello, mis jefes de entonces pensaban que sería
una buena idea que vaya”.
“La intención fue una estadía basada en un con-
trato de 3 años y luego regresar a Alemania, pe-
ro esos 3 años al final se hicieron 53”. (risas)
Al inicio se dedicó a la parte comercial y operativa
del negocio marítimo, en ese tiempo Transoceánica
tenía 10 empleados. Luego se logró desarrollar
otras representaciones de navieras bananeras,
armadores japoneses, italianos, suecos, norue-
gos, británicos y chilenos, de los cuales mante-
nemos las representaciones de NYK Line y CSAV.
En el año 1965 se asumió la representación de
Lufthansa, que inició servicios directos desde
Frankfurt vía New York a la costa del Pacífico,
incluyendo Guayaquil, ampliando y abriendo
así nuestras actividades al negocio aéreo. Des-
pués del primer contrato por periodo de 3 años,
el Sr. Hoppe decidió aceptar una propuesta he-
cha por los dueños de Transoceánica y comen-
zar así su carrera en la empresa, primero con el
nombramiento de Gerente, después se convirtió
Una trayectoria llena de desafíos y recompensas
E
27
en socio asumiendo funciones de Vicepresiden-
te Ejecutivo y luego en 1990 fue nombrado Pre-
sidente ejerciendo esas funciones hasta el año
2003. A partir de ese año, continua en la empre-
sa como Asesor activo con enfoque especial a
nuestras actividades aéreas, que en los años 90
ya se habían incrementado en forma considera-
ble con la representación de las compañías Chi-
lenas Ladeco, posteriormente LAN y la amplia-
ción de la representación de Lufthansa Pasaje-
ros para todo el país (antes solo en la costa).
“Junto con mis socios, los señores Wilfried
Meinlschmidt, Carl F. Riemann Schwarz, José
Altgelt Krüger y Xavier Rivera García, he tenido
la suerte y satisfacción de poder consolidar y
ampliar las actividades de Transoceánica y sus
empresas asociadas en el área de las repre-
sentaciones marítimas y aéreas, servicios co-
nexos y auxiliares, así como algunas inversiones
en bienes raíces”. “He visto a Transoceánica cre-
cer de un pequeño equipo de 10 empleados a
un grupo de empresas que emplean a 500 per-
sonas”. Nos confiesa que ve al Grupo bien pre-
parado comercial y financieramente y siempre
augurando un futuro aún mejor.
Luego de conocer toda su carrera, nos queda
una gran pregunta: ¿Por qué se quedó casi toda
su vida en Ecuador?. “Es bastante fácil de ex-
plicar, fue el crecimiento y el éxito continuo de
Transoceánica, los nuevos y múltiples desafíos
que hicieron el trabajo siempre interesante y por
ende un gran ambiente laboral, la calidad y cali-
dez de los colegas y colaboradores, la vida agra-
dable en Guayaquil y Quito, en fin, es fácil acos-
tumbrarse a la vida del Ecuador, país que real-
mente considero más que mi segunda Patria”.
Su familia la compone su esposa Elisabeth y su
hijo Richard, quien vive y trabaja en Miami. Tiene
2 nietos. Su deporte favorito era la natación, lo
practicaba en Alemania y tambien cuando recién
llegó a Ecuador, incluso era parte del equipo del
Guayaquil Tennis Club. En su tiempo libre gusta
de la lectura y estar informado de los aconteci-
mientos nacionales e internacionales.
“Fue el crecimiento y el éxito continuode Transoceánica, los nuevos y múlti-ples desafíos que hicieron el trabajo
siempre interesante”
Fotos: Sr. Ete Hoppe | Socio Asesor
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Realizada por: Daniel Villena | Dep. RRHH En foto: Jhonny Ponce, Héctor Tumbaco, Andrés Altgelt, Jorge Arroyo, Mayra Trejo, Vicente Rivera
oltrans Logistics es una empresa del Grupo
Transoceánica dedicada a la logística inte-
gral, brindando servicios de Almacenamiento Sim-
ple y Depósito Comercial Público, Transporte, Con-
trol de Inventarios, Etiquetado y Distribución a nivel
nacional. Se podría considerar a Holtrans como el
último eslabón de la cadena logística antes de lle-
gar al cliente final para la venta de mercadería. La
empresa comenzó sus operaciones en julio del
2011 con solamente dos personas. Con el cierre de
varios negocios, el personal de Holtrans se incre-
mentó a 7 personas en la actualidad.
El servicio de Depósito Comercial Público (DCP)
junto a sus beneficios no son muy conocidos por
muchos importadores en el Ecuador. Por lo general
el importador que utiliza este tipo de servicio es el
que comercializa productos que pagan altos niveles
de impuestos, tales como vehículos, perfumes, lico-
res, etc. La tendencia del Gobierno actual de imple-
mentar impuestos mixtos para aumentar los niveles
de recaudación de impuestos, ha hecho que al DCP
ingresen productos nuevos tales como porcelanato,
cerámicas y llantas los cuales están gravados con
aranceles de acuerdo al peso. Una de las ventajas
del importador al usar un DCP, es que le permite rea-
lizar nacionalizaciones parciales, de modo que el im-
portador maneja de manera eficiente el alto costo
que tiene que invertir en sus impuestos. Para reali-
zar la gestión comercial de Holtrans es necesario
concretar un acercamiento de modo consultoría
para poder demostrar los beneficios y ventajas
de su uso. Se realiza un ejercicio de costos para
que el importador observe la conveniencia por
la suspensión temporal del pago de impuestos
de su mercadería. El objetivo es poder siempre
reunirse con el Jefe de Importaciones y Financie-
ro debido a que el análisis de costos va muy liga-
do de la liquidez financiera de la empresa.
Debido al incremento de requisitos gubernamen-
tales para la importación de productos, tales co-
mo MIPRO, INEN y Registros Sanitarios, es ne-
cesario que el importador deba cumplir con varias
obligaciones para poder ingresar los productos
en el Ecuador. Uno de los principales servicios
que se manejan dentro del DCP es el etiquetado
de mercadería por requisito INEN en Ecuador.
De acuerdo a la normativa INEN, los productos
deben venir con texto en español, deben indicar
HEntrevista a Jorge Arroyo y Andrés Altgelt
REP
ORTA
JES
Holtrans Logistics: Operador Logístico Integral 3PL
29
REPORTAJES
el nombre del importador y su respectivo registro
sanitario. Entre los clientes que más utilizan este
servicio están PROALCO con la marca de cerve-
za Stella Artois y Becks, AMBEV para el etiqueta-
do de las marcas Budweiser y Brahma, y Bosch
para el etiquetado de bujías. El importador pue-
de utilizar el servicio de DCP para productos que
necesitan cumplir con certificados de origen del
MIPRO. Mientras realiza el trámite ante la entidad
reguladora, gana tiempo en el proceso de impor-
tación al tener la mercadería en el Ecuador. Caso
contrario la mercadería puede incurrir un alto cos-
to de demoraje en el puerto al no poder ser nacio-
nalizada mientras el importador tramita los permisos.
Gracias a brindar un servicio integrado, rápido y
personalizado, Holtrans ha ganado muchos clien-
tes que buscan alternativas de la competencia
actual. Una de las ventajas de Holtrans frente a
las almaceneras con más tiempo en el mercado,
es que brinda servicios más especializados e in-
tegrados al contar con el apoyo de las demás em-
presas del Grupo, en especial de Navecuador y
Transpoint. Otra ventaja del DCP es poder re-
exportar la mercadería sin haber pagado los im-
puestos de ley. Este beneficio funciona especial-
mente para las empresas que tienen inventarios
en consignación, ya que no se invierten recursos
en el pago de impuestos de mercadería que tie-
ne baja rotación o que no se ha logrado vender.
Holtrans adicionalmente complementa el servicio
a sus clientes con el servicio de agente de adua-
na, transporte de contenedores desde Puerto a
nuestras bodegas, recepción de mercadería (cua-
drilla o uso de montacarga), almacenamiento sim-
ple, picking, y despacho de mercadería.
Hoy por hoy brindamos el servicio de logística in-
tegral a Cargo Bulk, empresa chilena de transpor-
te de productos al granel e Hyperkalid, represen-
tante en el Ecuador de Revlon Profesional. A estas
empresas les brindamos los servicios desde la ges-
tión aduanera, transporte, almacenamiento y dis-
tribución de productos. Una de las principales ven-
tajas de utilizar un operador logístico es la de ge-
nerar ahorros a nivel operacional, tanto a nivel de
reducción de personal de bodega, costos de afi-
liación y liquidación de personal y costos logísticos
de picking y distribución. Actualmente se está am-
pliando la bodega con 720m2 adicionales a los
3160m2 ya construidos. La ampliación se conside-
ra específicamente para el servicio de DCP, debi-
do a su mayor perspectiva de crecimiento a futuro.
Fotos: Jorge Arroyo y Andrés Altgelt | Holtrans Daniel Villena | Dep. RRHH
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Fuente: Dolores Freire | Fundación Juconi Daniel Villena | Dep. RRHH
Foto / Imagen: Daniel Villena | Dep. RRHH
Campaña contra el trabajo infantil
La Fundación Junto Con Los Niños (JUCONI) se
une al mundo para conmemorar el Día Mundial
Contra el Trabajo Infantil (12/junio) y llegar a la
mayor cantidad de personas a través de las Re-
des Sociales: Facebook y Twitter, convirtiendo
estos espacios en el motor de acciones positivas
y fomento de consciencia social.
JUCONI propone el cambio de mirada respecto
al trabajo infantil como problemática social, que
no sólo aqueja a nuestro país sino al mundo, por
tanto son necesarios las acciones y el compromi-
so de la sociedad. Si se espera que los cambios
sean positivos y sostenibles para beneficio de los
niños y sus familias, se debe comenzar desde a-
hora. Son más de 200.000 niños y niñas entre 5
y 17 años que se encuentran en situación de tra-
bajo, (Fuente: INEC 2010) que necesitan recupe-
rar sus derechos y tener las oportunidades para
ser gestores de su propio desarrollo.
JUCONI ha creado un video interactivo que bus-
ca concientizar a la sociedad civil, mostrando la
necesidad de formalizar el apoyo y aportes para
los niños, niñas y adolescentes en situación labo-
ral. El dar dinero en las calles, sólo fomenta que
esta situación se mantenga, por esta razón, la
Fundación invita a “Compartir” y/o hacer click en
“Me Gusta” en el video a través de Facebook y
generar Retweets del mismo a @juconiecuador
con el hashtag #NoAlTrabajoInfantil. El link del
video: http://youtu.be/-1AwxMq1xWg
El Grupo Transoceanica mantiene su aporte a la
Fundación, a través de los apadrinamientos que
realizan los colaboradores y la propia empresa.
Si deseas conocer más acerca de JUCONI o con-
tribuir con esta importante causa, puedes escribir
a dvillena@transoceanica.com.ec y solicitar infor-
mación o comunicarte con la extensión 1676.
RESPONSABILIDAD SOCIAL
Foto / Edición: Daniel Villena | Dep. RRHHIlustración: Alejandro Chonillo | Reclamos
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CHONICATURAS
Día de Integración
Excelencia en Transporte
Edición gráfica / Diseño / Ilustración Daniel Villena Producido por