Post on 08-Apr-2016
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Producto/Servicio: Pago del Impuesto Predial
Problema/Oportunidad:
El problema principal es la apatía por parte de los contribuyentes al pago de cualquier tipo de impuesto.
Para obtener una buena participación ciudadana es necesario hacer buen manejo de los medios de comunicación sobre los beneficios que obtiene la comunidad al efectuar el pago oportuno de sus obligaciones.
Estrategia creativa
Producto/Servicio: Pago del Impuesto Predial
1. HOMBRES Y MUJERES DE CUALQUIER EDAD QUE POSEAN ALGUNA PROPIEDAD EN EL MUNICIPIO DE TULUM
1.1 MATRIMONIOS JOVENES DE HASTA 35 AÑOS
1.2 ADULTOS MAYORES
1.3 EXTRANJEROS CON PROPIEDADES EN TULUM
Perfil públicoobjetivo
Estrategia creativa
Segmentos:
permite a las autoridades cumplir con sus promesas
provoca la sensación de bienestar entre sus habitantes
provoca el orgullo de pertenencia
permite la inversión en obra pública
mejora el nivel de vida de la comunidad
le da valor agregado a la vivienda
genera inversión en otras áreas
El impuesto predial es uno de los principales abastecedores de recursos para obras publicas del ayuntamiento.
Beneficios
Emocionales
Beneficios
Tangibles
Atributos
Análisis de atributos del Producto/Servicio y sus beneficios
Estrategia creativa
Producto/Servicio: Pago del Impuesto Predial
Nivel socioeconómico
E - A/B+
Necesidades
Emocionales
Necesidades
Físicas
Segmentos
Análisis de las necesidades del contribuyente
Cumplo con mis
obligaciones
No me señalan
Mi familia esta segura
Aseguro mi patrimonio
No pago recargos
Ahorro dinero
Agua, transporte, seguridad, etc.
Producto/Servicio: Pago del Impuesto Predial
Estrategia creativa
Atributos del
producto
BeneficiosNecesidades
del consumidor
Relaciones entre beneficios del producto y necesidades del consumidor
Producto/Servicio: Pago del Impuesto Predial
Estrategia creativa
provoca la sensación de bienestar entre sus habitantes
provoca el orgullo de pertenencia
Asegurar su
patrimonio
Mejores servicios
Ahorrar dinero
permite la inversión en obra pública
mejora el nivel de vida de la comunidad
le da valor agregado a la vivienda
genera inversión en otras áreas
Oportunidad de negocio:
Obtener una buena participación ciudadana en el pago puntual del predial.Crear la conciencia de que esta obligación es en beneficio propio y de su comunidad.
Consumidor meta: Perfil Demográfico
Hombres y mujeres propietarios de un predio en Tulum
Retrato hablado: Perfil Psicográfico
Mauricio es un padre de familia. Posee una vivienda que esta pagando con el esfuerzo de su trabajo.Él procura lo mejor para los suyos y sueña con poder dejarles un patrimonio familiar.
Estrategia creativa
Estrategia creativa
No pago el impuesto predial porque no veo los beneficios en mi comunidad.
Restricciones legales: Ninguno
Conducta
actual nuevo
Se le darán los argumentos para crear conciencia de que con sus impuestos se generan obras públicas
CreenciaSe roban el dinero, no cumplen con sus promesas de campaña
Las autoridades si trabajan en nuestro bienestar, se está haciendo lo que prometieron
SoporteAntes pertenecíamos a otro municipio, y estábamos ajenos a la inversión pública
Ya somos municipio y tenemos que ocuparnos de nuestro desarrollo.
Racional:Esta idea se fundamenta en la situación, en la que se muestra claramente las ventajas de pagar el predial anticipadamente
Argumentación:Mostar los avances que en materia de inversión pública que se han logrado
Personaje:Tipo práctico, de corte familiar, que se identifique con la comunidad,
Momento de acción:Con la familia, o argumentando las ventajas de pagar el predial.
Producto/Servicio: Pago del Impuesto Predial
Estrategia creativa
Temas:
Si cumples primero, Ahorras dineroSignifica que al hacer el pago anticipado, además de cumplir, obtienes unAhorro
Juntos lo lograremosComparte la responsabilidad de las autoridades con la ciudadanía
Es por ti y por los tuyosOfrece un beneficio para el contribuyente y su familia
Producto/Servicio: Pago del Impuesto Predial
Estrategia creativa
Estrategia de comunicación
Estrategia RRPP• Comunicados de prensa “involuntarios” a cerca de la importancia del pago del predial• Comunicados semanales de los avances del pago del predial• Tareas escolares sobre la necesidad de cumplir con las obligaciones (la idea es que los
niños pidan a sus padres que cumplan con el pago)• Descuentos por pago anticipado y los primeros tres meses del año
Estrategia de medios• Carteleras en lugares estratégicos con los artes seleccionados• Perifoneo con mensajes recordatorios del pago del predial• Volantes en los lugares de mayor afluencia de personas• Spots de radio recordatorios del pago del predial• Calcomanías con la leyenda “yo ya pague el Predial, solo faltas tu”• Material POP con la leyenda “aquí están mis impuestos”
Estrategia creativa
Layout para carteleras
De ser posible, contratar la imagen de alguna personalidad de la región