Post on 17-Mar-2020
CAPACITACIÓN DEL PILOTO –
GRUPO G4
Sistema Informático para la Gestión de las Compras y Contrataciones del Estado
Dominicano Contrato:DGCP-LPN-003-2013
Fecha: 25/02/2015
Santo Domingo , febrero de 2015
INFORME DE CAPACITACIÓN 2 |
INDICE
00 Introducción Introducción
Objetivo
01 Generalidades
02 Asistencia a la Capacitación.
03 Resultado de las Evaluaciones de Conocimiento.
04 Resultados de la Encuesta de Satisfacción.
05 Opiniones del Formador
06 Puntos de mejora
07 Conclusiones
08 Anexos
INFORME DE CAPACITACIÓN 3 |
INTRODUCCIÓN
INTRODUCCIÓN
El lunes 02/02/2015 comenzó a impartirse la capacitación a las 15
Instituciones seleccionadas para el Piloto. Para ello se han elaborado
grupos de formación y se ha hecho la asignación de los formadores
Titulares para cada Grupo. En el presente documento se encuentran
los resultados específicos del curso de Compradores denominado G4.
OBJETIVO
• Dar a conocer los resultados del curso, así como también
documentar y establecer puntos de mejora que permitan al
equipo tomar acciones correctivas en caso de ser necesarias.
INFORME DE CAPACITACIÓN 4 |
INDICE
00 Introducción
01 Generalidades Calendario del curso
Temario
02 Asistencia a la Capacitación.
03 Resultado de las Evaluaciones de Conocimiento.
04 Resultados de la Encuesta de Satisfacción.
05 Opiniones del Formador
06 Puntos de mejora
07 Conclusiones
08 Anexos
INFORME DE CAPACITACIÓN 5 |
Mes
Días del Mes 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18
SG1 - Comprador
SG2 - Comprador
SG3 - Comprador
SG4 - Comprador
SG5 - Proveedor
SG6 - Proveedor
SG7 - Proveedor
feb-15
Días
CALENDARIO FORMACIÓN DEL PILOTO
Formación en la
funcionalidad de
compradores y de
proveedores
Formación
CALENDARIO DEL CURSO
GENERALIDADES
Este grupo comenzó el día 09/02/2015 y culminó el día 13/02/2015.
La capacitadora de este grupo fue Ramy García.
La características generales del mismo se encuentran en el cuadro que se encuentra a continuación.
INFORME DE CAPACITACIÓN 6 |
TEMARIO – AGENDA DÍA 1
GENERALIDADES
Como se mencionaba
anteriormente, el curso
para Compradores tiene
una duración de cinco días.
En las presentes láminas
se encuentran detallados
los temas que se
abordaron.
Hora Acción Descripción
Verificación de Proyector y LaptopVerificar que el equipamiento tecnológico esté en perfectas condiciones operativas. En caso
contrario, gestionar el cambio.
Verificación de los materiales Didácticos
·El formador deberá organizar los materiales didácticos a distribuir para comenzar la
capacitación.
·Montaje de la cartelería.
08:16 a.m.
a
09:16 a.m.
Bienvenida y Presentación
·Presentación del Formador.
·Presentación de los Usuarios.
·Presentación y establecimiento de las reglas del Curso.
·Determinación de las Expectativas de los Usuarios con el Curso.
·Divulgación de las expectativas del formador.
·Explicación sobre el método evaluativo.
09:17 a.m.
a
09:45 a.m.
Presentación Power Point Introducción al Portal de Compras.
Se realizará una introducción general relacionada con el Proyecto de Implantación del Sistema
Informático para la Gestión de las Compras y Contrataciones del Estado Dominicano.
·Introducción al Proyecto.
·Funcionalidad del Sistema.
·Funcionalidad del piloto.
·Beneficios.
·Impacto operativo.
·Información sobre la Mesa de Ayuda
09:46 a.m.
a
10:29 a.m.
Presentación Power Point resumen Introducción al Área de
Trabajo
El objetivo de esta presentación será explicar de manera resumida el Modulo I: Introducción al
Área de Trabajo.
10:30 a.m.
a
10:45 a.m.
10:46 a.m.
a
12:00 p.m.
Presentación en el sistema de compra del Módulo I:
Introducción al Área de Trabajo:
·Entrega de material de apoyo (Manuales, Presentaciones y Prácticas).
·Ingreso de usuarios al Sistema de Compras.
·Inicio de trabajo práctico en la plataforma en conjunto con el Manual.
·Entorno de plataforma.
·Registro de Usuario.
·Asociarse a una Entidad.
·Área de Trabajo.
·Contenido del Área de Trabajo.
·Recuperación de Contraseña.
12:01 p.m.
a
13:00 p.m.
13:01 p.m.
a
14:15 p.m.
Presentación Power Point resumen Configuraciones de
Usuario.
El objetivo de esta presentación será explicar de manera resumida el Modulo II: Configuraciones
de Usuario.
·Introducción.
·Objetivo.
·Mis datos de Usuario.
·Mis Registros.
·Accesos del Usuario.
·Términos y Condiciones de Uso.
14:16 p.m.
a
15:10 p.m.
Presentación en el sistema de compras del Módulo II:
Configuraciones de Usuario:
·Entrega de material de apoyo (Manuales, presentaciones, etc.).
·Ingreso de usuarios al Sistema de Compras.
·Inicio de trabajo práctico en la plataforma en conjunto con el Manual.
15:15 p.m.
a
15:30 p.m.
15:31 p.m.
a
16:40 p.m.
Evaluación Práctica de los Módulos I y II Aplicación de las evaluaciones prácticas con manual abierto y sistema.
16:41 p.m.
a
17:00 p.m.
Cierre de CursoCierre del curso: Reflexiones con los usuarios, Comunicación de los temas del siguiente día,
Evaluación del curso.
Coffee Break
Almuerzo
Coffee Break
07:45 a.m.
a
8:15 a.m.
INFORME DE CAPACITACIÓN 7 |
Hora Acción Descripción
Verificación de Proyector y
Laptop
Verificar que el equipamiento tecnológico esté en perfectas condiciones operativas. En caso
contrario, gestionar el cambio.
Verificación de los materiales
Didácticos
·El formador deberá organizar los materiales didácticos a distribuir para comenzar la
capacitación.
·Montaje de la cartelería.
08:15 a.m.
a
08:30 a.m.
Repaso de los Módulos I y II Breve resumen del contenido trabajado el día anterior (Módulos I y II)
08:31 a.m.
a
09:25 a.m.
Presentación Power Point
resumen Configuración de
Entidad
El objetivo de esta presentación será explicar de manera resumida el Modulo III: Configuraciones
de Entidad.
·Introducción
·Objetivos
·Datos de la Entidad
·Configuraciones de la Entidad
09:26 a.m.
a
10:29 a.m.
Presentación en el sistema
de compra del Módulo III
Configuraciones de Entidad.
·Entrega de material de apoyo (Manuales, Presentaciones, etc.).
·Ingreso de usuarios al Sistema de Compras.
·Inicio de trabajo práctico en la plataforma en conjunto con el Manual.
10:30 a.m.
a
10:45 a.m.
10:46 a.m.
a
12:00 p.m.
Continuación de la
Presentación en el sistema
de compra del Módulo III
Configuraciones de Entidad.
·Ingreso de usuarios al Sistema de Compras.
·Inicio de trabajo práctico en la plataforma en conjunto con el Manual.
·Configuración Unidad de Compras / Proveedores.
·Administración de Usuarios.
·Perfiles de Usuarios.
·Dependencias.
·Recomendaciones.
12:01 p.m.
a
13:00 p.m.
13:01 p.m.
a
15:14 p.m.
Continuación de la
Presentación en el sistema
de compra del Módulo III
Configuraciones de Entidad
·Ingreso de usuarios al Sistema de Compras.
·Inicio de trabajo práctico en la plataforma en conjunto con el Manual.
·Biblioteca de Documentos.
·Flujo de Aprobación
·Grupo de Usuarios
15:15 p.m.
a
15:30 p.m.
15:31 p.m.
a
16:40 p.m.
Evaluación Práctica del
Módulo IIIAplicación de las evaluaciones prácticas con manual abierto y sistema.
16:41 p.m.
a
17:00 p.m.
Cierre de Curso
Cierre del curso: Reflexiones con los usuarios, Comunicación de los temas del siguiente día,
Evaluación del curso.
07:45 a.m.
a
8:15 a.m.
Coffee Break
Almuerzo
Coffee Break
TEMARIO – AGENDA DÍA 2
GENERALIDADES
INFORME DE CAPACITACIÓN 8 |
TEMARIO – AGENDA DÍA 3
GENERALIDADES
Hora Acción Descripción
Verificación de Proyector y
Laptop
Verificar que el equipamiento tecnológico esté en perfectas condiciones operativas. En caso
contrario, gestionar el cambio.
Verificación de los materiales
Didácticos
·El formador deberá organizar los materiales didácticos a distribuir para comenzar la
capacitación.
·Montaje de la cartelería.
08:15 a.m.
a
08:30 a.m.
Repaso del Módulo III Breve resumen del contenido trabajado el día anterior (Módulo III)
08:31 a.m.
a
09:35 a.m.
Presentación Power Point del
Módulo IV: Gestión de
Procesos
El objetivo de esta presentación será explicar de manera resumida el Módulo IV: Creación de
Procesos.
09:36 a.m.
a
10:29 a.m.
Presentación en el sistema
de compra Módulo IV:
Gestión de Procesos.
·Entrega de material de apoyo (Manuales, Presentaciones, prácticas, Guías, etc.).
·Ingreso de usuarios al Sistema de Compras.
·Inicio de trabajo práctico en la plataforma en conjunto con el Manual.
·Fases del procedimiento.
·Explicación de proceso Comparación de precio (Pasos que implica).
10:30 a.m.
a
10:45 a.m.
10:30 a.m.
a
12:00 p.m.
Continuación de la
Presentación en el sistema
de compra del Módulo IV
Gestión de procesos.
·Ingreso de usuarios al Sistema de Compras.
·Inicio de trabajo práctico en la plataforma en conjunto con el Manual.
·Registro de ofertas
·Apertura de Ofertas- Credenciales
·Selección
·Apertura de ofertas (Sobre Económico)
12:01 p.m.
a
13:00 p.m.
13:01 p.m.
a
15:15 p.m.
Continuación de la
Presentación en el sistema
de compra del Módulo IV
Creaciones de Procesos.
·Entrega de material de apoyo (Manuales, Presentaciones, Prácticas, etc.).
·Ingreso de usuarios al Sistema de Compras.
·Inicio de trabajo práctico en la plataforma en conjunto con el Manual.
·Evaluación de las ofertas
·Adjudicación
·Creación del Contrato
·Mensajes
15:16 p.m.
a
15:30 p.m.
15:31 p.m.
a
16:40 p.m.
Evaluación Práctica del
Módulo IVAplicación de las evaluaciones prácticas con manual abierto y sistema.
16:41 p.m.
a
17:00 p.m.
Cierre de Curso
Cierre del curso: Reflexiones con los usuarios, Comunicación de los temas del siguiente día,
Evaluación del curso.
07:45 a.m.
a
8:15 a.m.
Coffee Break
Almuerzo
Coffee Break
INFORME DE CAPACITACIÓN 9 |
GENERALIDADES
TEMARIO – AGENDA DÍA 4
Hora Acción Descripción
Verificación de Proyector y
Laptop
Verificar que el equipamiento tecnológico esté en perfectas condiciones operativas. En caso
contrario, gestionar el cambio.
Verificación de los materiales
Didácticos
·El formador deberá organizar los materiales didácticos a distribuir para comenzar la
capacitación.
·Montaje de la cartelería.
08:15 a.m.
a
08:45 a.m.
Repaso del Módulo IV
Gestión de procesos
(Comparación de precios)
Breve resumen del contenido trabajado el día anterior (Módulo IV)
08:46 a.m.
a
10:29 a.m.
Continuación de
presentación en el sistema
de compra Módulo IV:
Gestión de procesos de
Procesos (Tema Compras
Menores)
·Entrega de material de apoyo (Guías).
·Ingreso de usuarios al Sistema de Compras.
·Inicio de trabajo práctico en la plataforma en conjunto con la Guía.
10:30 a.m.
a
10:45 a.m.
10:46 a.m.
a
12:00 p.m.
Continuación de
presentación en el sistema
de compra Módulo IV:
Gestión de Procesos (tema
·Ingreso de usuarios al Sistema de Compras.
·Inicio de trabajo práctico en la plataforma en conjunto con la Guía.
·Continuación de proceso Compras Menores.
12:01 p.m.
a
13:00 p.m.
13:01 p.m.
a
15:14 p.m.
Presentación en el sistema
de compra del Módulo IV
Gestión de Procesos (Tema
Compras por debajo del
Umbral)
·Entrega de material de apoyo (Guías).
·Ingreso de usuarios al Sistema de Compras.
·Inicio de trabajo práctico en la plataforma en conjunto con la Guía.
15:15 p.m.
a
15:30 p.m.
15:31 p.m.
a
16:40 p.m.
Evaluación Práctica del
Módulo IVAplicación de las evaluaciones prácticas con manual abierto y sistema.
16:41 p.m.
a
17:00 p.m.
Cierre de CursoCierre del curso: Reflexiones con los usuarios, Comunicación de los temas del siguiente día,
Evaluación del curso.
07:45 a.m.
a
8:15 a.m.
Coffee Break
Almuerzo
Coffee Break
INFORME DE CAPACITACIÓN 10 |
GENERALIDADES
TEMARIO – AGENDA DÍA 5
Hora Acción Descripción
Verificación de Proyector y
Laptop
Verificar que el equipamiento tecnológico esté en perfectas condiciones operativas. En caso
contrario, gestionar el cambio.
Verificación de los materiales
Didácticos
·El formador deberá organizar los materiales didácticos a distribuir para comenzar la
capacitación.
·Montaje de la cartelería.
08:15 a.m.
a
08:45 a.m.
Repaso del Módulo IV Breve resumen del contenido trabajado el día anterior (Módulo IV)
08:46 a.m.
a
10:29 a.m.
Creación del PACC Creación de Plan Anual de Compras y Contrataciones.
10:30 a.m.
a
10:45 a.m.
10:46 a.m.
a
12:00 p.m.
Creación de Sanciones Creación de Sanciones a los proveedores.
12:01 p.m.
a
13:00 p.m.
13:01 p.m.
a
14:20 p.m.
Ejercicios prácticos de
Introducción al Área de
Trabajo
Ejercicios prácticos para los usuarios.
14:21 p.m.
a
15:14 p.m.
Ejercicio práctico
Configuraciones de Usuario
y Entidad
Ejercicios prácticos para los usuarios.
15:15 p.m.
a
15:30 p.m.
15:31 p.m.
a
16:40 p.m.
Ejercicios prácticos Gestión
de ProcesosEjercicios prácticos para los usuarios.
16:41 p.m.
a
17:00 p.m.
Cierre de Curso Cierre del curso: Reflexiones con los usuarios, evaluaciones del curso y despedida.
07:45 a.m.
a
8:15 a.m.
Coffee Break
Almuerzo
Coffee Break
INFORME DE CAPACITACIÓN 11 |
INDICE
00 Introducción
01 Generalidades
02 Asistencia a la Capacitación Lista de Participantes.
Asistencia
03 Resultado de las Evaluaciones de Conocimiento.
04 Resultados de la Encuesta de Satisfacción.
05 Opiniones del Formador
06 Puntos de mejora
07 Conclusiones
08 Anexos
INFORME DE CAPACITACIÓN 12 |
LISTA DE PARTICIPANTES
ASISTENCIA A LA CAPACITACIÓN
En el cuadro que se encuentra a continuación está la lista de personas que
asistieron a la capacitación del Grupo 4.
A la capacitación asistieron 23 personas, que se agrupan por las
siguientes instituciones según la relación de la lista de
asistencia.
% Efectividad de Convocatoria = Cant. de Asistentes
Cant. de Convocados
% EFECON = 23/24 = 96%
Se considera Excelente la efectividad de la convocatoria.
Nombres y Apellidos Institución
Francis Santos Moreno ITLA
Marianela De León ITLA
Casilda Morales MINISTERIO DE DEPORTES
Javier De los Santos MINISTERIO DE DEPORTES
Joicker Terrrero MINISTERIO DE DEPORTES
Marina Tavares MINISTERIO DE DEPORTES
Ruben Paulino MINISTERIO DE DEPORTES
Yyanoska Torres De León MINISTERIO DE DEPORTES
Agustina Peña MOPC
Damaso Garcia MOPC
Emmanuel Rosario MOPC
Erys Sandra Terrero MOPC
Gabrielle Mahfoud MOPC
Joselin Gómez Valerio MOPC
Kiober Diaz Diaz MOPC
Angel Gabriel Guace OISOE
Daysi Canario OISOE
Kelvin Ventura Sánchez OISOE
Edwin Cruz Lopez POLICIA NACIONAL
Robi de la Rosa POLICIA NACIONAL
Lidia Padilla PROCURADURIA GENERAL
Odalis Espinal PROCURADURIA GENERAL
Pamela Sosa PROCURADURIA GENERAL
Lista de Asistencia Curso Compradores Grupo 4
INFORME DE CAPACITACIÓN 13 |
ASISTENCIA
ASISTENCIA A LA CAPACITACIÓN
En el cuadro que se encuentra a continuación se puede observar la asistencia de los
participantes durante los cincos días que se impartió el curso.
Como se puede observar,
la asistencia fue excelente.
El 95% de los
participantes del curso
asistieron todos los días.
Generalmente este
resultado se obtiene
debido a que el Formador
logró captar el interés de
los asistentes y a la
relevancia del tema
impartido para el asistente.
Control Lista de Asistencia.
Asistentes 09/02/15 10/02/15 11/02/15 12/02/15 13/02/15Total de Asistencia
por participante.
% de Asistencia
por participante.
Agustina Peña x x x x x 5 100%
Angel Gabriel Guace x x x x 4 80%
Casilda Morales x x x x x 5 100%
Damaso Garcia x x x x x 5 100%
Daysi Canario x x x x x 5 100%
Edwin Cruz Lopez x x x x x 5 100%
Emmanuel Rosario x x x x x 5 100%
Erys Sandra Terrero x x x x x 5 100%
Francis Santos Moreno x x x x x 5 100%
Gabrielle Mahfoud x x x x 4 80%
Javier De los Santos x x x x x 5 100%
Joicker Terrrero x x x x 4 80%
Joselin Gómez Valerio x x x x 4 80%
Kelvin Ventura Sánchez x x x x x 5 100%
Kiober Diaz Diaz x x x x x 5 100%
Lidia Padilla x x x x x 5 100%
Marianela De León x x x x x 5 100%
Marina Tavares x x x x x 5 100%
Odalis Espinal x x x x x 5 100%
Pamela Sosa x x x x x 5 100%
Robi de la Rosa x x x x x 5 100%
Ruben Paulino x x x 3 60%
Yyanoska Torres De León x x x x x 5 100%
Total de Asistencia Diaria 23 21 20 23 22
% de Asistencia Diaria 100% 91% 87% 100% 96%
95%
Inasistencia
INFORME DE CAPACITACIÓN 14 |
INDICE
00 Introducción
01 Generalidades
02 Asistencia a la Capacitación
03 Resultado de las Evaluaciones de Conocimiento. Evaluación Introducción al Sistema.
Configuración de Usuarios.
Configuración de Entidad.
Gestión de Procesos.
Gestión de Contratos.
04 Resultados de la Encuesta de Satisfacción.
05 Opiniones del Formador
06 Puntos de mejora
07 Conclusiones
08 Anexos
INFORME DE CAPACITACIÓN 15 |
RESULTADOS – EVALUACIÓN INTRODUCION AL SISTEMA
RESULTADO DE LAS EVALUACIONES DE CONOCIMIENTO
Los puntos evaluados en este aspecto fueron:
1. ¿Cuáles navegadores permiten acceder al sistema?
2. ¿En la pagina de inicio al sistema encontrará la opción de ?
3. ¿ Cual de estas opciones le permitirá registrarse como nuevo usuario?
4. ¿Qué significa los campos marcador con asterisco rojo?
5. ¿Cuándo se hace clic en el botón inicio le permitirá regresar a?
En la lámina siguiente se encuentra el resultado de la misma para cada uno de los participantes
INFORME DE CAPACITACIÓN 16 |
RESULTADOS – EVALUACIÓN INTRODUCCIÓN AL SISTEMA
RESULTADO DE LAS EVALUACIONES DE CONOCIMIENTO
En la tabla que se encuentra a continuación se podrá visualizar los resultados de la
misma para cada uno de los participantes, así como también los criterios de evaluación.
En este curso el 100% de los evaluados obtuvo una calificación excelente.
Nota: Cabe mencionar que si el participante seleccionó la pregunta
correcta obtiene la máxima puntuación.
Participante 1 2 3 4 5Calificación
Final
Agustina Peña D D A A A 100
Angel Gabriel Guace D D A A A 100
Casilda Morales D D A A A 100
Damaso Garcia D D A A A 100
Daysi Canario D D A A A 100
Edwin Cruz Lopez D D A A A 100
Emmanuel Rosario D D A A A 100
Erys Sandra Terrero D D A A A 100
Francis Santos Moreno D D A A A 100
Gabrielle Mahfoud D D A A A 100
Javier De los Santos D D A A A 100
Joicker Terrrero D D A A A 100
Joselin Gómez Valerio D D A A A 100
Kelvin Ventura Sánchez D D A A A 100
Kiober Diaz Diaz D D A A A 100
Lidia Padilla D D A A A 100
Marianela De León D D A A A 100
Marina Tavares D D A A A 100
Odalis Espinal D D A A A 100
Pamela Sosa D D A A A 100
Robi de la Rosa D D A A A 100
Ruben Paulino N/A N/A N/A N/A N/A 0
Yyanoska Torres De León D D A A A 100
Evaluación Práctica Introducción al Sistema
Preguntas Respuestas Puntuaciones
1 D 20
2 D 20
3 A 20
4 A 20
5 A 20
4 A 20
5 A 20
INFORME DE CAPACITACIÓN 17 |
RESULTADOS – EVALUACIÓN CONFIGURACIÓN DE USUARIO
RESULTADO DE LAS EVALUACIONES DE CONOCIMIENTO
Los puntos evaluados en este aspecto fueron:
1. ¿Cuáles acciones le permite realizar la configuración de usuarios?
2. ¿En el bloque Mis datos de usuario, Donde tendrá que hacer clic para modificar sus datos personales de
usuario ?
3. ¿ Que actividades permite realizar la opción de Mis registros ?
4. ¿Cuáles acciones se pueden realizar en la sección de “Accesos” para la configuración de usuarios?
5. ¿Cuál es la sección que permite consultar la historia de accesos al sistema (destacando la fecha y hora
de los últimos accesos) del Usuario principal y usuarios delegados ?
En la lámina siguiente se encuentra el resultado de la misma para cada uno de los participantes
INFORME DE CAPACITACIÓN 18 |
RESULTADOS – EVALUACIÓN CONFIGURACIÓN DE USUARIO
RESULTADO DE LAS EVALUACIONES DE CONOCIMIENTO
En la tabla que se encuentra a continuación se podrá visualizar los resultados de la misma
para cada uno de los participantes, así como también los criterios de evaluación.
En este curso el 95% de los evaluados obtuvo una calificación Excelente.
Nota: Cabe mencionar que si el participante
seleccionó la pregunta correcta obtiene la
máxima puntuación.
Participante 1 2 3 4 5Calificación
Final
Agustina Peña A A D C B 100
Angel Gabriel Guace A A D C B 100
Casilda Morales A A D C B 100
Damaso Garcia A A C C B 80
Daysi Canario A A D C B 100
Edwin Cruz Lopez A A C C B 80
Emmanuel Rosario A A D C B 100
Erys Sandra Terrero A A D C B 100
Francis Santos Moreno A A D C B 100
Gabrielle Mahfoud A A C C B 80
Javier De los Santos A A D C B 100
Joicker Terrrero A A D C B 100
Joselin Gómez Valerio A A C C B 80
Kelvin Ventura Sánchez D A D B B 60
Kiober Diaz Diaz A A C C B 80
Lidia Padilla A A D C B 100
Marianela De León A A D C B 100
Marina Tavares A A D C B 100
Odalis Espinal A A C C B 80
Pamela Sosa A A D C B 100
Robi de la Rosa A A C C B 80
Ruben Paulino N/A N/A N/A N/A N/A N/A
Yyanoska Torres De León A A D C B 100
Evaluación Práctica Configuración de Usuario
Preguntas Respuestas Puntuaciones
1 A 20
2 A 20
3 D 20
4 C 20
5 B 20
INFORME DE CAPACITACIÓN 19 |
RESULTADOS – EVALUACIÓN CONFIGURACIÓN DE ENTIDAD
RESULTADO DE LAS EVALUACIONES DE CONOCIMIENTO
Los puntos evaluados en este aspecto fueron:
1. ¿Cuáles actividades se pueden realizar en área de administración de usuarios?
2. ¿Cuáles son las opciones que tiene el área biblioteca de documentos?
3. ¿Cuáles son los tipos de nivel que puede tener un flujo de aprobación en la plataforma?
4. ¿Qué es grupo de usuario?
5. ¿Cuáles son las opciones de trabajo que tiene el área grupo de usuarios?
6. ¿Qué es un flujo de aprobación?
7. ¿Cuáles son las actividades que se pueden realizar en el área configuración de unidad de compras?
8. ¿Cuáles son las opciones de trabajo que tiene el área de flujo de aprobación?
9. ¿Cuáles son las opciones de trabajo que tiene el área de definir alertas?
10. ¿Cuáles son las opciones ver que tiene el área de Flujo de aprobación?
En la lámina siguiente se encuentra el resultado de la misma para cada uno de los participantes.
INFORME DE CAPACITACIÓN 20 |
RESULTADOS – EVALUACIÓN CONFIGURACIÓN DE ENTIDAD
RESULTADO DE LAS EVALUACIONES DE CONOCIMIENTO
En la tabla que se encuentra a
continuación se podrá visualizar los
resultados de la misma para cada
uno de los participantes, así como
también los criterios de evaluación.
En este curso el 86% de los
evaluados obtuvo una calificación
Excelente.
Nota: Cabe mencionar que si el participante
seleccionó la pregunta correcta obtiene la
máxima puntuación
Participante 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 Calificación Final
Agustina Peña A A B A A A D A A E 90
Angel Gabriel Guace N/A N/A N/A N/A N/A N/A N/A N/A N/A N/A 0
Casilda Morales A E A A A A D A A E 90
Damaso Garcia A E B A A A D A A E 100
Daysi Canario A E A A A A D A A E 90
Edwin Cruz Lopez A E B A A A D A A E 100
Emmanuel Rosario A A B A A A D A A E 90
Erys Sandra Terrero B E A A A A D A A E 80
Francis Santos Moreno A E A A A A D A A E 90
Gabrielle Mahfoud A E B A A A D A A E 100
Javier De los Santos A E B A A A D A A E 100
Joicker Terrrero A E B A A A D A A E 100
Joselin Gómez Valerio B E A A A A D A A E 80
Kelvin Ventura Sánchez A E A A A A D A A E 90
Kiober Diaz Diaz A E B A A A D A A E 100
Lidia Padilla A E A A A A D A A E 90
Marianela De León A E A A A A D A A E 90
Marina Tavares A A A A A A D A A E 80
Odalis Espinal A E B A A A D A A E 100
Pamela Sosa A E B A A A D A A E 100
Robi de la Rosa A E B A A D D A A E 90
Ruben Paulino A E B A A A D A A E 100
Yyanoska Torres De León A E B A A A D A A E 100
Evaluación Práctica Configuración de Entidad
Preguntas Respuestas Puntuaciones
1 A 10
2 E 10
3 B 10
4 A 10
5 A 10
6 A 10
7 D 10
8 A 10
9 A 10
10 E 10
INFORME DE CAPACITACIÓN 21 |
RESULTADOS – EVALUACIÓN GESTIÓN DE PROCESOS
RESULTADO DE LAS EVALUACIONES DE CONOCIMIENTO
Los puntos evaluados en este aspecto fueron:
1. Después del usuario haber ingresado al área de trabajo en la plataforma,¿ En cual menú deberá hacer clic
para iniciar con la creación de un procedimiento ?
2. ¿Cuáles son los pasos disponibles en la pre-calificación de la creación del proceso?
3. ¿A través de la opción aclaraciones el usuario podrá ?
4. ¿Las modificaciones o adendas que podrán realizarse en el procedimiento son ?
5. Las ofertas que se reciban en papel en la entidad contratante, se podrán registrar en la plataforma a través de
la opción:
6. ¿Cómo serán recibidas las ofertas de los proveedores fuera o dentro de la plataforma?
7. El paso configuraciones del procedimiento en la fase de selección, posee los siguiente bloque:
8. ¿La exclusión o admisión de la oferta presentada por el proveedor se realizara en la fase de:
9. ¿En cual botón el usuario comprador deberá hacer clic para iniciar con la evaluación de las ofertas?
10. En el bloque selección de adjudicatarios de la fase de adjudicación , el usuario comprador podrá:
11. Los estados del contrato son:
12. Es la herramienta que funcionará como un sistema de información integrado:
En la lámina siguiente se encuentra el resultado de la misma para cada uno de los participantes.
INFORME DE CAPACITACIÓN 22 |
RESULTADOS – EVALUACIÓN GESTIÓN DE PROCESOS
RESULTADO DE LAS EVALUACIONES DE CONOCIMIENTO
En la tabla que se encuentra a continuación se podrá visualizar los resultados de la misma
para cada uno de los participantes, así como también los criterios de evaluación.
En este curso el 95% de los evaluados obtuvo una calificación Muy buena.
Nota: Cabe mencionar que si el participante seleccionó la pregunta correcta obtiene la máxima puntuación.
Participante 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 Calificación Final
Agustina Peña D D B C B A D C C B C A 92
Angel Gabriel Guace D D B C D A D C C B C A 84
Casilda Morales N/A N/A N/A N/A N/A N/A N/A N/A N/A N/A N/A N/A 0
Damaso Garcia D D B C D A D C C B C A 84
Daysi Canario D D B C D A D C C B C A 84
Edwin Cruz Lopez D D B C B A D C A B C A 100
Emmanuel Rosario D D B C D A D C C B C A 84
Erys Sandra Terrero D D B C D A D C C B C A 84
Francis Santos Moreno D D B C D A D C C B C A 84
Gabrielle Mahfoud D D B C D A D C A B C A 92
Javier De los Santos D D B C D A D C C B C A 84
Joicker Terrrero D D B C D A D C C B D A 74
Joselin Gómez Valerio N/A N/A N/A N/A N/A N/A N/A N/A N/A N/A N/A N/A 0
Kelvin Ventura Sánchez D D B C D A D C C B C A 84
Kiober Diaz Diaz D D D C B A D C A B C A 92
Lidia Padilla D D B C B A D C C B C A 92
Marianela De León D D B C D A D C C B C A 84
Marina Tavares D D B C D A D C C B C A 84
Odalis Espinal D D B C B A D C A B C A 100
Pamela Sosa D D B C A A D C A B C A 92
Robi de la Rosa D D B C D A D C C B C A 84
Ruben Paulino N/A N/A N/A N/A N/A N/A N/A N/A N/A N/A N/A N/A 0
Yyanoska Torres De León D D B C D A D C C B C A 84
Evaluación Práctica Gestión de Procesos
Preguntas Respuestas Puntuaciones
1 D 8
2 D 8
3 B 8
4 C 8
5 B 8
6 A 8
7 D 8
8 C 8
9 A 8
10 B 8
11 C 10
12 A 10
INFORME DE CAPACITACIÓN 23 |
RESULTADOS – EVALUACIÓN GESTIÓN DE CONTRATOS.
RESULTADO DE LAS EVALUACIONES DE CONOCIMIENTO
Los puntos evaluados en este aspecto fueron:
1. ¿Qué es un contrato?
2. ¿Cuáles son los estados en los que puede quedar un contrato?
3. ¿Quiénes son los gestores principales de un contrato?
4. ¿En cuál paso de podrá crear multa a los proveedores en caso de faltas?
5. ¿En cuál de los pasos de contrato se podrá definir un plan de recibo de bienes o servicios?
6. ¿En cuál de los pasos del contrato se podrá adjuntar la orden de compra o plantilla del contrato?
En la lámina siguiente se encuentra el resultado de la misma para cada uno de los participantes.
INFORME DE CAPACITACIÓN 24 |
RESULTADOS – EVALUACIÓN GESTIÓN DE CONTRATOS
RESULTADO DE LAS EVALUACIONES DE CONOCIMIENTO
En la tabla que se encuentra a continuación se podrá visualizar los resultados de la misma
para cada uno de los participantes, así como también los criterios de evaluación.
En este curso el 100% de los evaluados obtuvo una calificación Excelente.
Nota: Cabe mencionar que si el participante seleccionó la pregunta correcta obtiene la máxima puntuación.
Preguntas Respuestas Puntuaciones
1 Definición 20
2 Definición 20
3 A 15
4 C 15
5 C 15
6 A 15
Participante 1 2 3 4 5 6 Calificación Final
Agustina Peña N/A N/A N/A N/A N/A N/A 0
Angel Gabriel Guace Definición Definición A C C A 100
Casilda Morales Definición Definición A C C A 100
Damaso Garcia Definición Definición A C C A 100
Daysi Canario Definición Definición A C C A 100
Edwin Cruz Lopez Definición Definición A C C A 100
Emmanuel Rosario Definición Definición A C C A 100
Erys Sandra Terrero Definición Definición A C C A 100
Francis Santos Moreno Definición Definición A C C A 100
Gabrielle Mahfoud Definición Definición A C C A 100
Javier De los Santos N/A N/A N/A N/A N/A N/A 0
Joicker Terrrero Definición Definición A C C A 100
Joselin Gómez Valerio N/A N/A N/A N/A N/A N/A N/A
Kelvin Ventura Sánchez Definición Definición A C C A 100
Kiober Diaz Diaz Definición Definición A C C A 100
Lidia Padilla Definición Definición A C C A 100
Marianela De León Definición Definición A C C A 100
Marina Tavares Definición Definición A C C A 100
Odalis Espinal Definición Definición A C C A 100
Pamela Sosa Definición Definición A C C A 100
Robi de la Rosa Definición Definición A C C A 100
Ruben Paulino Definición Definición A C C A 100
Yyanoska Torres De León Definición Definición A C C A 100
Evaluación Práctica Gestión de Contratos
INFORME DE CAPACITACIÓN 25 |
INDICE
00 Introducción
01 Generalidades
02 Asistencia a la Capacitación
03 Resultado de las Evaluaciones de Conocimiento.
04 Resultados de la Encuesta de Satisfacción. Generalidades
Diseño del Curso
Documentación
Coordinación
Instructores
Aula de Formación
Generalidades
Comentarios de las evaluaciones
05 Opiniones del Formador
06 Puntos de mejora
07 Conclusiones
08 Anexos
INFORME DE CAPACITACIÓN 26 |
GENERALIDADES
RESULTADOS DE LA ENCUESTA DE SATISFACCIÓN
Una vez culminado el curso, se entregaron las encuestas de satisfacción, mediante
las cuales el participante realiza la evaluación del mismo.
Con la encuesta se evalúan 7 aspectos: Diseño del Curso
Documentación
Coordinación
Instructores
Aula de Formación
Generalidades
Adicionalmente en cada encuesta, el
evaluado puede colocar sus comentarios.
Cada aspecto evaluado podía ser valorado con una puntuación que va desde el
valor 1 al valor 10, dónde 1 es la puntuación menor y 10 la mayor. En el cuadro de
la derecha se observa la tabla con los valores y su significado.
En las siguientes páginas se encuentran los resultados para cada aspecto con sus
respectivas tabulaciones, gráficas y análisis.
VALOR SIGNIFICADO
1 Deficiente
2 Pésimo
3 Muy Malo
4 Malo
5 Regular
6 Promedio
7 Bueno
8 Muy bueno
9 Excelente
10 Sublime
11 No contesta
INFORME DE CAPACITACIÓN 27 |
DISEÑO DEL CURSO – DATOS OBTENIDOS
RESULTADOS DE LA ENCUESTA DE SATISFACCIÓN
Los puntos evaluados en este aspecto fueron:
1.- Los objetivos del curso fueron claramente definidos y comunicados.
2.- La duración del curso ha resultado acorde con los objetivos y contenidos.
3.- El número de horas por día resultó apropiado.
A continuación se encuentra una tabla con los resultados:
Participante
Los objetivos del
curso fueron
claramente
definidos y
comunicados.
La duración del curso
ha resultado acorde
con los objetivos y
contenidos.
El número de horas
por día resultó
apropiado.
1 9= Excelente 9= Excelente 9= Excelente
2 9= Excelente 9= Excelente 9= Excelente
3 9= Excelente 9= Excelente 9= Excelente
4 10= Sublime 10= Sublime 10= Sublime
5 10= Sublime 10= Sublime 10= Sublime
6 10= Sublime 10= Sublime 10= Sublime
7 10= Sublime 10= Sublime 10= Sublime
8 10= Sublime 10= Sublime 10= Sublime
9 10= Sublime 9= Excelente 10= Sublime
10 10= Sublime 10= Sublime 10= Sublime
11 9= Excelente 10= Sublime 10= Sublime
12 10= Sublime 10= Sublime 10= Sublime
13 8= Muy bueno 9= Excelente 7= Bueno
14 10= Sublime 10= Sublime 10= Sublime
15 10= Sublime 10= Sublime 10= Sublime
16 10= Sublime 9= Excelente 10= Sublime
17 10= Sublime 10= Sublime 9= Excelente
18 10= Sublime 10= Sublime 10= Sublime
19 10= Sublime 7= Bueno 7= Bueno
20 9= Excelente 9= Excelente 8= Muy bueno
21 10= Sublime 10= Sublime 10= Sublime
DISEÑO DEL CURSO
INFORME DE CAPACITACIÓN 28 |
DISEÑO DEL CURSO – ANÁLISIS DE RESULTADOS
RESULTADOS DE LA ENCUESTA DE SATISFACCIÓN
El 71% (15 personas) de los participantes
consideró que los objetivos del curso
fueron perfectos.
El 24% (5 personas) de los participantes
consideró que los objetivos del curso
fueron excelentes.
El 5% (1 persona) de los participantes
consideró que los objetivos del curso
fueron muy buenos. 5%
24%
71%
0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
70%
80%
8= Muy bueno 9= Excelente 10= Sublime
Los objetivos del curso fueron claramente definidos y comunicados.
Los objetivos del curso fueron claramente definidos y comunicados. Total
10= Sublime 15
8= Muy bueno 1
9= Excelente 5
Grand Total 21
INFORME DE CAPACITACIÓN 29 |
DISEÑO DEL CURSO – ANÁLISIS DE RESULTADOS
RESULTADOS DE LA ENCUESTA DE SATISFACCIÓN
El 62% (13 personas) de los
participantes consideró que la
duración del curso fue perfecta.
El 33% (7 personas) de los
participantes consideró que la
duración del curso fue excelente.
El 5% (1 persona) de los participantes
consideró que la duración del curso
fue bueno.
La duración del curso ha resultado acorde con los objetivos y contenidos. Total
10= Sublime 13
7= Bueno 1
9= Excelente 7
Grand Total 21
5%
33%
62%
0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
70%
7= Bueno 9= Excelente 10= Sublime
La duración del curso ha resultado acorde con los objetivos y contenidos.
INFORME DE CAPACITACIÓN 30 |
DISEÑO DEL CURSO – ANÁLISIS DE RESULTADOS
RESULTADOS DE LA ENCUESTA DE SATISFACCIÓN
El 67% (14 personas) de los participantes
consideró que las horas por día del curso
fue perfecta.
El 19% (4 personas) de los participantes
consideró que las horas por día del curso
fue excelente.
El 10% (2 personas) de los participantes
consideró que las horas por día del curso
fue buena.
El 5% (1 persona) de los participantes
consideró que las horas por día del curso
fue muy buena.
El número de horas por día resultó apropiado. Total
10= Sublime 14
7= Bueno 2
9= Excelente 4
8= Muy bueno 1
Grand Total 21
5%
10%
19%
67%
0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
70%
8= Muy bueno 7= Bueno 9= Excelente 10= Sublime
El número de horas por día resultó apropiado.
INFORME DE CAPACITACIÓN 31 |
CONTENIDO – DATOS OBTENIDOS
RESULTADOS DE LA ENCUESTA DE SATISFACCIÓN
Los puntos evaluados en este aspecto fueron:
1.- Los contenidos cubren totalmente los objetivos previstos.
2.- Los ejercicios prácticos han sido adecuados para entender los contenidos del curso.
3.- El nivel de los contenidos ha sido adecuado a mis conocimientos de partida.
4.- Los contenidos de curso me serán útiles en mi ocupación.
A continuación se encuentra una tabla con los resultados:
Participante
Los contenidos cubren
totalmente los objetivos
previstos.
Los ejercicios prácticos han
sido adecuados para
entender los contenidos del
curso
El nivel de los contenidos
ha sido adecuado a mis
conocimientos de partida
Los contenidos del curso
me serán útiles en mi
ocupación
1 8= Muy bueno 9= Excelente 9= Excelente 10= Sublime
2 9= Excelente 10= Sublime 9= Excelente 10= Sublime
3 9= Excelente 9= Excelente 11= No contesta 9= Excelente
4 10= Sublime 10= Sublime 10= Sublime 10= Sublime
5 9= Excelente 10= Sublime 10= Sublime 10= Sublime
6 10= Sublime 10= Sublime 10= Sublime 10= Sublime
7 10= Sublime 10= Sublime 10= Sublime 10= Sublime
8 10= Sublime 10= Sublime 10= Sublime 10= Sublime
9 9= Excelente 10= Sublime 10= Sublime 10= Sublime
10 9= Excelente 10= Sublime 9= Excelente 9= Excelente
11 9= Excelente 9= Excelente 10= Sublime 10= Sublime
12 10= Sublime 10= Sublime 10= Sublime 10= Sublime
13 9= Excelente 9= Excelente 8= Muy bueno 9= Excelente
14 10= Sublime 10= Sublime 10= Sublime 10= Sublime
15 9= Excelente 10= Sublime 10= Sublime 10= Sublime
16 10= Sublime 10= Sublime 10= Sublime 10= Sublime
17 10= Sublime 10= Sublime 10= Sublime 10= Sublime
18 10= Sublime 10= Sublime 9= Excelente 10= Sublime
19 9= Excelente 10= Sublime 10= Sublime 10= Sublime
20 8= Muy bueno 9= Excelente 8= Muy bueno 9= Excelente
21 10= Sublime 10= Sublime 9= Excelente 10= Sublime
CONTENIDOS
INFORME DE CAPACITACIÓN 32 |
CONTENIDOS – ANÁLISIS DE RESULTADOS
RESULTADOS DE LA ENCUESTA DE SATISFACCIÓN
El 48% (10 personas) de los participantes
consideró que los contenidos cubren
perfectamente los objetivos previstos.
El 43% (9 personas) de los participantes
consideró que los contenidos cubren
excelentemente los objetivos previstos.
El 10% (2 personas) de los participantes
consideró que los contenidos cubren muy
bien los objetivos previstos.
Los contenidos cubren totalmente los objetivos previstos. Total
10= Sublime 10
8= Muy bueno 2
9= Excelente 9
Grand Total 21
10%
43%
48%
0%
5%
10%
15%
20%
25%
30%
35%
40%
45%
50%
8= Muy bueno 9= Excelente 10= Sublime
Los contenidos cubren totalmente los objetivos previstos.
INFORME DE CAPACITACIÓN 33 |
CONTENIDOS – ANÁLISIS DE RESULTADOS
RESULTADOS DE LA ENCUESTA DE SATISFACCIÓN
El 76% (16 personas) de los participantes
consideró que los ejercicios prácticos fueron de
perfectos para entender los contenidos del
curso.
El 24% (5 personas) de los participantes
consideró que los ejercicios prácticos fueron de
excelentes para entender los contenidos del
curso.
Los ejercicios prácticos han sido adecuados para entender los contenidos del cursoTotal
9= Excelente 5
10= Sublime 16
Grand Total 21
24%
76%
0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
70%
80%
9= Excelente 10= Sublime
Los ejercicios prácticos han sido adecuados para entender los contenidos del curso
INFORME DE CAPACITACIÓN 34 |
CONTENIDOS – ANÁLISIS DE RESULTADOS
RESULTADOS DE LA ENCUESTA DE SATISFACCIÓN
El 62% (13 personas) de los participantes
consideró que el nivel de los contenidos para los
conocimientos de partida han sido perfectos.
El 24% (5 personas) de los participantes
consideró que el nivel de los contenidos para los
conocimientos de partida han sido excelentes.
El 10% (2 personas) de los participantes
consideró que el nivel de los contenidos para los
conocimientos de partida han sido muy buenos.
El 5% ( 1 persona) prefirió no evaluar este
criterio.
El nivel de los contenidos ha sido adecuado a mis conocimientos de partida Total
10= Sublime 13
9= Excelente 5
8= Muy bueno 2
11= No contesta 1
Grand Total 21
5% 10%
24%
62%
0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
70%
11= No contesta 8= Muy bueno 9= Excelente 10= Sublime
El nivel de los contenidos ha sido adecuado a mis conocimientos de partida
INFORME DE CAPACITACIÓN 35 |
CONTENIDOS – ANÁLISIS DE RESULTADOS
RESULTADOS DE LA ENCUESTA DE SATISFACCIÓN
El 81% (17 personas) de los participantes
consideró que los contenidos del curso le serán
perfectamente útiles en su ocupación laboral.
El 19% (4 personas) de los participantes
consideró que los contenidos del curso le serán
excelentemente útiles en su ocupación laboral.
Los contenidos del curso me serán útiles en mi ocupación Total
10= Sublime 17
9= Excelente 4
Grand Total 21
19%
81%
0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
70%
80%
90%
9= Excelente 10= Sublime
Los contenidos del curso me serán útiles en mi ocupación
INFORME DE CAPACITACIÓN 36 |
DOCUMENTACIÓN – DATOS OBTENIDOS
RESULTADOS DE LA ENCUESTA DE SATISFACCIÓN
Los puntos evaluados en este aspecto fueron:
1.- El manual de usuario aportado ha facilitado la comprensión de los contenidos.
2.- La presentación del manual de usuario está clara y estructurada.
A continuación se encuentra una tabla con los resultados: Participante
El manual de
usuario aportado ha
facilitado la
comprensión de los
contenidos
La presentación del
manual de usuario
esta clara y
estructurada.
1 8= Muy bueno 9= Excelente
2 10= Sublime 9= Excelente
3 10= Sublime 10= Sublime
4 10= Sublime 10= Sublime
5 10= Sublime 10= Sublime
6 10= Sublime 10= Sublime
7 10= Sublime 10= Sublime
8 10= Sublime 10= Sublime
9 10= Sublime 10= Sublime
10 9= Excelente 9= Excelente
11 9= Excelente 9= Excelente
12 10= Sublime 10= Sublime
13 10= Sublime 10= Sublime
14 10= Sublime 10= Sublime
15 10= Sublime 10= Sublime
16 10= Sublime 10= Sublime
17 9= Excelente 9= Excelente
18 10= Sublime 11= No contesta
19 10= Sublime 10= Sublime
20 9= Excelente 10= Sublime
21 9= Excelente 10= Sublime
DOCUMENTACIÓN
INFORME DE CAPACITACIÓN 37 |
DOCUMENTACIÓN – ANÁLISIS DE RESULTADOS
RESULTADOS DE LA ENCUESTA DE SATISFACCIÓN
El 71% (15 personas) de los participantes
consideró que los manuales de usuario
fueron perfectos para la comprensión de los
contenidos.
El 24% (5 personas) de los participantes
consideró que los manuales de usuario
fueron excelentes para la comprensión de los
contenidos.
El 5% (1 persona) de los participantes
consideró que los manuales de usuario
fueron muy buenos para la comprensión de
los contenidos.
El manual de usuario aportado ha facilitado la comprensión de los contenidosTotal
10= Sublime 15
9= Excelente 5
8= Muy bueno 1
Grand Total 21
5%
24%
71%
0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
70%
80%
8= Muy bueno 9= Excelente 10= Sublime
El manual de usuario aportado ha facilitado la comprensión de los contenidos
INFORME DE CAPACITACIÓN 38 |
DOCUMENTACIÓN – ANÁLISIS DE RESULTADOS
RESULTADOS DE LA ENCUESTA DE SATISFACCIÓN
El 71% (15 personas) de los participantes
consideró que las presentaciones fueron
perfectamente claras y estructuradas.
El 24% (5 personas) de los participantes
consideró que las presentaciones fueron
excelentemente claras y estructuradas.
El 5% ( 1 persona) prefirió no evaluar este
criterio.
La presentación del manual de usuario esta clara y estructurada. Total
10= Sublime 15
9= Excelente 5
11= No contesta 1
Grand Total 21
5%
24%
71%
0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
70%
80%
11= No contesta 9= Excelente 10= Sublime
La presentación del manual de usuario esta clara y estructurada.
INFORME DE CAPACITACIÓN 39 |
COORDINACIÓN – DATOS OBTENIDOS
RESULTADOS DE LA ENCUESTA DE SATISFACCIÓN
Los puntos evaluados en este aspecto fueron:
1.- La organización y coordinación del curso ha sido buena.
2.- Se han solucionado los imprevistos que han surgido en el curso.
A continuación se encuentra una tabla con los resultados:
Participante
La organización y
coordinación del curso
ha sido buena.
Se han solucionado los
imprevistos que han
surgido en el curso.
1 9= Excelente 10= Sublime
2 10= Sublime 10= Sublime
3 9= Excelente 9= Excelente
4 10= Sublime 10= Sublime
5 10= Sublime 10= Sublime
6 10= Sublime 10= Sublime
7 10= Sublime 10= Sublime
8 10= Sublime 10= Sublime
9 10= Sublime 10= Sublime
10 10= Sublime 10= Sublime
11 10= Sublime 10= Sublime
12 10= Sublime 10= Sublime
13 8= Muy bueno 8= Muy bueno
14 10= Sublime 9= Excelente
15 10= Sublime 10= Sublime
16 10= Sublime 10= Sublime
17 10= Sublime 10= Sublime
18 9= Excelente 9= Excelente
19 10= Sublime 10= Sublime
20 9= Excelente 10= Sublime
21 10= Sublime 9= Excelente
COORDINACIÓN
INFORME DE CAPACITACIÓN 40 |
COORDINACIÓN – ANÁLISIS DE RESULTADOS
RESULTADOS DE LA ENCUESTA DE SATISFACCIÓN
El 76% (16 personas) de los participantes
consideró que la organización y coordinación
del curso ha sido perfecta.
El 19% (4 personas) de los participantes
consideró que la organización y coordinación
del curso ha sido excelente.
El 5% (1 persona) de los participantes
consideró que la organización y coordinación
del curso ha muy buena.
La organización y coordinación del curso ha sido buena. Total
9= Excelente 4
10= Sublime 16
8= Muy bueno 1
Grand Total 21
5%
19%
76%
0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
70%
80%
8= Muy bueno 9= Excelente 10= Sublime
La organización y coordinación del curso ha sido buena.
INFORME DE CAPACITACIÓN 41 |
COORDINACIÓN – ANÁLISIS DE RESULTADOS
RESULTADOS DE LA ENCUESTA DE SATISFACCIÓN
El 76% (16 personas) de los
participantes consideró que los
imprevistos fueron solucionados a la
perfección.
El 19% (4 personas) de los
participantes consideró que los
imprevistos fueron solucionados de
manera excelente.
El 5% (1 persona) de los participantes
consideró que los imprevistos fueron
solucionados muy bien.
Se han solucionado los imprevistos que han surgido en el curso. Total
8= Muy bueno 1
10= Sublime 16
9= Excelente 4
Grand Total 21
5%
19%
76%
0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
70%
80%
8= Muy bueno 9= Excelente 10= Sublime
Se han solucionado los imprevistos que han surgido en el curso.
INFORME DE CAPACITACIÓN 42 |
INSTRUCTORES – DATOS OBTENIDOS
RESULTADOS DE LA ENCUESTA DE SATISFACCIÓN
Los puntos evaluados en este aspecto fueron:
1.- El nivel de conocimientos de los instructores sobre el tema impartido ha sido adecuado.
2.- La comunicación de los instructores ha sido clara y eficaz.
3.- Los instructores han ido comprobando la comprensión de sus explicaciones.
4.- Los instructores han mantenido el interés del grupo.
5.- La capacidad para resolver los problemas surgidos es la adecuada.
6.- Los instructores han fomentado la participación del grupo.
7.- La utilización de medios didácticos (presentaciones, casos prácticos, etc.) han facilitado la comprensión.
8.- El comportamiento de los instructores ha sido adecuado.
En la siguiente lámina se encuentra una tabla con los resultados:
INFORME DE CAPACITACIÓN 43 |
INSTRUCTORES – DATOS OBTENIDOS
RESULTADOS DE LA ENCUESTA DE SATISFACCIÓN
Participante
El nivel de
conocimientos de los
instructores sobre el
tema impartido ha
sido adecuado.
La comunicación de
los instructores ha
sido clara y eficaz.
Los instructores han
ido comprobando la
compresión de sus
explicaciones.
Los instructores han
mantenido el interes
del grupo
La capacidad para
resolver los
problemas surgidos
es la adecuada.
Los instructores han
fomentado la
participación del
grupo.
La utilización de medios
didácticos
(presentaciones,casos
prácticos,etc.) han
facilitado la compresión.
El comportamiento
de los instructores
ha sido adecuado.
1 10= Sublime 9= Excelente 9= Excelente 10= Sublime 9= Excelente 9= Excelente 9= Excelente 10= Sublime
2 10= Sublime 10= Sublime 10= Sublime 10= Sublime 9= Excelente 10= Sublime 10= Sublime 10= Sublime
3 9= Excelente 9= Excelente 10= Sublime 9= Excelente 10= Sublime 9= Excelente 10= Sublime 9= Excelente
4 10= Sublime 10= Sublime 10= Sublime 10= Sublime 10= Sublime 10= Sublime 10= Sublime 10= Sublime
5 10= Sublime 10= Sublime 10= Sublime 10= Sublime 10= Sublime 10= Sublime 10= Sublime 10= Sublime
6 10= Sublime 10= Sublime 10= Sublime 10= Sublime 10= Sublime 10= Sublime 10= Sublime 10= Sublime
7 10= Sublime 10= Sublime 10= Sublime 10= Sublime 10= Sublime 10= Sublime 10= Sublime 10= Sublime
8 10= Sublime 10= Sublime 10= Sublime 10= Sublime 10= Sublime 10= Sublime 10= Sublime 10= Sublime
9 10= Sublime 10= Sublime 10= Sublime 10= Sublime 10= Sublime 10= Sublime 10= Sublime 10= Sublime
10 10= Sublime 10= Sublime 10= Sublime 10= Sublime 10= Sublime 10= Sublime 10= Sublime 10= Sublime
11 10= Sublime 10= Sublime 10= Sublime 10= Sublime 10= Sublime 10= Sublime 9= Excelente 10= Sublime
12 11= No contesta 11= No contesta 11= No contesta 11= No contesta 11= No contesta 11= No contesta 11= No contesta 9= Excelente
13 9= Excelente 9= Excelente 10= Sublime 8= Muy bueno 8= Muy bueno 8= Muy bueno 8= Muy bueno 10= Sublime
14 10= Sublime 10= Sublime 10= Sublime 10= Sublime 10= Sublime 10= Sublime 10= Sublime 10= Sublime
15 10= Sublime 10= Sublime 10= Sublime 10= Sublime 10= Sublime 10= Sublime 10= Sublime 10= Sublime
16 10= Sublime 10= Sublime 10= Sublime 10= Sublime 10= Sublime 10= Sublime 10= Sublime 10= Sublime
17 10= Sublime 10= Sublime 10= Sublime 10= Sublime 10= Sublime 10= Sublime 10= Sublime 10= Sublime
18 10= Sublime 10= Sublime 10= Sublime 10= Sublime 10= Sublime 10= Sublime 10= Sublime 10= Sublime
19 10= Sublime 11= No contesta 10= Sublime 10= Sublime 10= Sublime 11= No contesta 10= Sublime 10= Sublime
20 8= Muy bueno 10= Sublime 9= Excelente 10= Sublime 9= Excelente 10= Sublime 9= Excelente 10= Sublime
21 10= Sublime 10= Sublime 10= Sublime 10= Sublime 10= Sublime 10= Sublime 10= Sublime 9= Excelente
INSTRUCTORES
INFORME DE CAPACITACIÓN 44 |
INSTRUCTORES – ANÁLISIS DE RESULTADOS
RESULTADOS DE LA ENCUESTA DE SATISFACCIÓN
El 81% (17 personas) de los participantes
consideró que el nivel de conocimiento del
instructor fue perfecto.
El 10% (2 personas) de los participantes
consideró que el nivel de conocimiento del
instructor fue excelente.
El 5% (1 personas) de los participantes
consideró que el nivel de conocimiento del
instructor fue muy bueno.
El 5% (1 persona) prefirió no evaluar este
criterio.
El nivel de conocimientos de los instructores sobre el tema impartido ha sido adecuado.Total
9= Excelente 2
10= Sublime 17
8= Muy bueno 1
11= No contesta 1
Grand Total 21
5% 5% 10%
81%
0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
70%
80%
90%
8= Muy bueno 11= No contesta 9= Excelente 10= Sublime
El nivel de conocimientos de los instructores sobre el tema impartido ha sido adecuado.
INFORME DE CAPACITACIÓN 45 |
INSTRUCTORES – ANÁLISIS DE RESULTADOS
RESULTADOS DE LA ENCUESTA DE SATISFACCIÓN
El 76% (16 personas) de los participantes
consideró que la comunicación del instructor
ha sido perfectamente clara y eficaz.
El 14% (3 personas) de los participantes
consideró que la comunicación del instructor
ha sido excelentemente clara y eficaz.
El 10% (2 personas) de los participantes
prefirió no evaluar dicho criterio.
La comunicación de los instructores ha sido clara y eficaz. Total
9= Excelente 3
10= Sublime 16
11= No contesta 2
Grand Total 21
10% 14%
76%
0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
70%
80%
11= No contesta 9= Excelente 10= Sublime
La comunicación de los instructores ha sido clara y eficaz.
INFORME DE CAPACITACIÓN 46 |
INSTRUCTORES – ANÁLISIS DE RESULTADOS
RESULTADOS DE LA ENCUESTA DE SATISFACCIÓN
El 86% (18 personas) de los participantes
consideró que el instructor comprobó a la
perfección la comprensión de las explicaciones
dadas.
El 10% (2 personas) de los participantes
consideró que el instructor comprobó a la
excelentemente la comprensión de las
explicaciones dadas.
El 5% (1 persona) de los participantes consideró
no evaluar este criterio.
Los instructores han ido comprobando la compresión de sus explicaciones. Total
10= Sublime 18
9= Excelente 2
11= No contesta 1
Grand Total 21
5% 10%
86%
0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
70%
80%
90%
11= No contesta 9= Excelente 10= Sublime
Los instructores han ido comprobando la compresión de sus explicaciones.
INFORME DE CAPACITACIÓN 47 |
INSTRUCTORES – ANÁLISIS DE RESULTADOS
RESULTADOS DE LA ENCUESTA DE SATISFACCIÓN
El 86% (18 personas) de los participantes
consideró que el instructor ha mantenido
perfectamente el interés del grupo.
El 5% (1 persona) de los participantes
consideró que el instructor ha mantenido
muy bien el interés del grupo.
El 5% (1 persona) de los participantes
consideró que el instructor ha mantenido
excelentemente el interés del grupo.
El 5% (1 persona) de los participantes prefirió
no evaluar este aspecto.
Los instructores han mantenido el interes del grupo Total
9= Excelente 1
10= Sublime 18
8= Muy bueno 1
11= No contesta 1
Grand Total 21
5% 5% 5%
86%
0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
70%
80%
90%
9= Excelente 11= No contesta 8= Muy bueno 10= Sublime
Los instructores han mantenido el interes del grupo
INFORME DE CAPACITACIÓN 48 |
INSTRUCTORES – ANÁLISIS DE RESULTADOS
RESULTADOS DE LA ENCUESTA DE SATISFACCIÓN
El 76% (16 personas) de los participantes
consideró que la capacidad del instructor
para resolver los problemas fue perfecta.
El 14% (3 personas) de los participantes
consideró que la capacidad del instructor
para resolver los problemas fue excelente.
El 5% (1 persona) de los participantes prefirió
no evaluar este aspecto.
El 5% (1 persona) de los participantes
consideró que la capacidad del instructor
para resolver los problemas fue muy buena.
La capacidad para resolver los problemas surgidos es la adecuada. Total
8= Muy bueno 1
10= Sublime 16
9= Excelente 3
11= No contesta 1
Grand Total 21
5% 5%
14%
76%
0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
70%
80%
8= Muy bueno 11= No contesta 9= Excelente 10= Sublime
La capacidad para resolver los problemas surgidos es la adecuada.
INFORME DE CAPACITACIÓN 49 |
INSTRUCTORES – ANÁLISIS DE RESULTADOS
RESULTADOS DE LA ENCUESTA DE SATISFACCIÓN
El 76% (16 personas) de los participantes
consideró que el instructor fomentó
perfectamente la participación del grupo.
El 10% (2 personas) de los participantes
consideró que el instructor fomentó
excelentemente la participación del grupo.
El 10% ( 2 persona) de los participantes no
evaluaron este criterio.
El 5% (1 persona) de los participantes
consideró que el instructor fomentó muy bien
la participación del grupo.
Los instructores han fomentado la participación del grupo. Total
9= Excelente 2
10= Sublime 16
8= Muy bueno 1
11= No contesta 2
Grand Total 21
5% 10% 10%
76%
0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
70%
80%
8= Muy bueno 9= Excelente 11= No contesta 10= Sublime
Los instructores han fomentado la participación del grupo.
INFORME DE CAPACITACIÓN 50 |
INSTRUCTORES – ANÁLISIS DE RESULTADOS
RESULTADOS DE LA ENCUESTA DE SATISFACCIÓN
El 76% (16 personas) de los participantes
consideró que los medios didácticos
facilitaron la comprensión a la perfección.
El 14% (3 personas) de los participantes
consideró que los medios didácticos
facilitaron la comprensión excelentemente.
El 5% (1 persona) de los participantes
consideró que los medios didácticos
facilitaron muy bien la comprensión.
El 5% (1 persona) de los participantes prefirió
no contestar sobre este aspecto.
La utilización de medios didácticos (presentaciones,casos prácticos,etc.) han facilitado la compresión.Total
9= Excelente 3
10= Sublime 16
11= No contesta 1
8= Muy bueno 1
Grand Total 21
5% 5%
14%
76%
0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
70%
80%
11= No contesta 8= Muy bueno 9= Excelente 10= Sublime
La utilización de medios didácticos (presentaciones,casos prácticos,etc.) han facilitado la compresión.
INFORME DE CAPACITACIÓN 51 |
INSTRUCTORES – ANÁLISIS DE RESULTADOS
RESULTADOS DE LA ENCUESTA DE SATISFACCIÓN
El 86% (18 personas) de los participantes
consideró que el comportamiento de los
instructores ha sido perfecto.
El 14% (3 personas) de los participantes
consideró que el comportamiento de los
instructores ha sido excelente.
El comportamiento de los instructores ha sido adecuado. Total
9= Excelente 3
10= Sublime 18
Grand Total 21
14%
86%
0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
70%
80%
90%
9= Excelente 10= Sublime
El comportamiento de los instructores ha sido adecuado.
INFORME DE CAPACITACIÓN 52 |
AULAS DE FORMACIÓN – DATOS OBTENIDOS
RESULTADOS DE LA ENCUESTA DE SATISFACCIÓN
Los puntos evaluados en este aspecto fueron:
1.- El aula ha sido adecuada para el tipo de curso y la
dimensión del grupo.
2.- Las condiciones del aula (temperatura, luminosidad,
mobiliario, etc.) han sido buenas.
3.- Los recursos didácticos utilizados (computadoras,
proyector, etc.) han funcionado correctamente
En la siguiente lámina se encuentra una tabla con los
resultados:
Participantes
El aula ha sido
adecuada para el tipo
de curso y la
dimension del grupo.
Las condiciones del aula
(temperatura, luminosidad,
mobiliario, etc.) han sido
buenas.
Los recursos didácticos
utilizados (computadoras,
proyector, etc.) han
funcionado correctamente.
1 9= Excelente 9= Excelente 10= Sublime
2 10= Sublime 10= Sublime 9= Excelente
3 9= Excelente 10= Sublime 9= Excelente
4 10= Sublime 10= Sublime 10= Sublime
5 10= Sublime 10= Sublime 9= Excelente
6 9= Excelente 11= No contesta 9= Excelente
7 10= Sublime 10= Sublime 3= Muy Malo
8 10= Sublime 10= Sublime 9= Excelente
9 10= Sublime 9= Excelente 9= Excelente
10 10= Sublime 10= Sublime 8= Muy bueno
11 11= No contesta 8= Muy bueno 8= Muy bueno
12 11= No contesta 11= No contesta 11= No contesta
13 10= Sublime 9= Excelente 10= Sublime
14 10= Sublime 10= Sublime 10= Sublime
15 8= Muy bueno 8= Muy bueno 9= Excelente
16 10= Sublime 10= Sublime 10= Sublime
17 10= Sublime 10= Sublime 9= Excelente
18 10= Sublime 10= Sublime 10= Sublime
19 10= Sublime 10= Sublime 9= Excelente
20 8= Muy bueno 9= Excelente 9= Excelente
21 10= Sublime 10= Sublime 6= Promedio
AULA DE FORMACION
INFORME DE CAPACITACIÓN 53 |
AULAS DE FORMACIÓN – ANÁLISIS DE RESULTADOS
RESULTADOS DE LA ENCUESTA DE SATISFACCIÓN
El 67% (14 personas) de los participantes
consideró que las instalaciones fueron
perfectas para impartir el curso.
El 14% (3 personas) de los participantes
consideró que las instalaciones fueron
excelentes para impartir el curso.
El 10% (2 personas) de los participantes
consideró que las instalaciones fueron muy
buenas para impartir el curso.
El 10% (2 personas) de los participantes
consideraron no responder a la pregunta.
El aula ha sido adecuada para el tipo de curso y la dimension del grupo. Total
9= Excelente 3
8= Muy bueno 2
10= Sublime 14
11= No contesta 2
Grand Total 21
10% 10% 14%
67%
0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
70%
8= Muy bueno 11= No contesta 9= Excelente 10= Sublime
El aula ha sido adecuada para el tipo de curso y la dimension del grupo.
INFORME DE CAPACITACIÓN 54 |
AULAS DE FORMACIÓN – ANÁLISIS DE RESULTADOS
RESULTADOS DE LA ENCUESTA DE SATISFACCIÓN
El 62% (13 personas) de los participantes
consideró que las condiciones de las
instalaciones fueron perfectas.
El 19% (4 personas) de los participantes
consideró que las condiciones de las
instalaciones fueron excelentes.
El 10% (2 personas) de los participantes
consideró que las condiciones de las
instalaciones fueron muy buenas.
El 10% (2 personas) de los participantes
consideró no responder a dicho pregunta.
Las condiciones del aula (temperatura, luminosidad, mobiliario, etc.) han sido buenas. Total
8= Muy bueno 2
10= Sublime 13
9= Excelente 4
11= No contesta 2
Grand Total 21
10% 10%
19%
62%
0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
70%
8= Muy bueno 11= No contesta 9= Excelente 10= Sublime
Las condiciones del aula (temperatura, luminosidad, mobiliario, etc.) han sido buenas.
INFORME DE CAPACITACIÓN 55 |
AULAS DE FORMACIÓN – ANÁLISIS DE RESULTADOS
RESULTADOS DE LA ENCUESTA DE SATISFACCIÓN
El 48% (10 personas) de los participantes consideró
que los recursos didácticos funcionaron a la
perfección.
El 29% (6 personas) de los participantes consideró
que los recursos didácticos funcionaron
excelentemente.
El 10% (2 personas) de los participantes consideró
que los recursos didácticos funcionaron muy bien.
El 5% (1 persona) de los participantes los prefirieron
no evaluar este aspecto.
El 5% (1 persona) de los participantes los
consideraron promedio.
El 5 % (1 persona) de los participantes los
consideraron muy malo.
Los recursos didácticos utilizados (computadoras, proyector, etc.) han funcionado correctamente.Total
6= Promedio 1
8= Muy bueno 2
9= Excelente 10
10= Sublime 6
3= Muy Malo 1
11= No contesta 1
Grand Total 21
5% 5% 5%
10%
29%
48%
0%
5%
10%
15%
20%
25%
30%
35%
40%
45%
50%
6= Promedio 11= No contesta 3= Muy Malo 8= Muy bueno 10= Sublime 9= Excelente
Los recursos didácticos utilizados (computadoras, proyector, etc.) han funcionado correctamente
INFORME DE CAPACITACIÓN 56 |
GENERALIDADES – DATOS OBTENIDOS
RESULTADOS DE LA ENCUESTA DE SATISFACCIÓN
Los puntos evaluados en este aspecto fueron:
1.- En general el resultado obtenido le parece bueno.
2.- El producto final se ajusta a lo comprometido.
3.- La calidad del producto entregado es adecuado.
4.- El numero de incidencias detectadas es aceptable.
5.- Se han respetado los plazos inicialmente establecidos.
En la siguiente lámina se encuentra una tabla con los resultados:
Participante
En general el
resultado obtenido
le parece bueno
El producto final se
ajusta a lo
comprometido
La calidad del
producto entregado
es adecuado
El numero de
incidencias
detectadas es
aceptable.
Se han respetado
los plazos
inicialmente
establecidos
1 9= Excelente 9= Excelente 8= Muy bueno 9= Excelente 9= Excelente
2 9= Excelente 9= Excelente 9= Excelente 9= Excelente 10= Sublime
3 9= Excelente 9= Excelente 10= Sublime 10= Sublime 9= Excelente
4 10= Sublime 10= Sublime 10= Sublime 10= Sublime 10= Sublime
5 10= Sublime 10= Sublime 10= Sublime 10= Sublime 10= Sublime
6 9= Excelente 8= Muy bueno 8= Muy bueno 9= Excelente 11= No contesta
7 10= Sublime 10= Sublime 10= Sublime 10= Sublime 10= Sublime
8 10= Sublime 10= Sublime 10= Sublime 11= No contesta 10= Sublime
9 9= Excelente 10= Sublime 10= Sublime 9= Excelente 9= Excelente
10 10= Sublime 10= Sublime 10= Sublime 9= Excelente 9= Excelente
11 10= Sublime 10= Sublime 10= Sublime 10= Sublime 10= Sublime
12 11= No contesta 11= No contesta 11= No contesta 11= No contesta 11= No contesta
13 8= Muy bueno 8= Muy bueno 9= Excelente 9= Excelente 9= Excelente
14 10= Sublime 10= Sublime 10= Sublime 10= Sublime 10= Sublime
15 10= Sublime 10= Sublime 10= Sublime 9= Excelente 10= Sublime
16 9= Excelente 10= Sublime 9= Excelente 9= Excelente 10= Sublime
17 10= Sublime 11= No contesta 10= Sublime 10= Sublime 10= Sublime
18 10= Sublime 10= Sublime 9= Excelente 9= Excelente 10= Sublime
19 10= Sublime 10= Sublime 10= Sublime 9= Excelente 11= No contesta
20 8= Muy bueno 8= Muy bueno 9= Excelente 9= Excelente 9= Excelente
21 9= Excelente 9= Excelente 7= Bueno 10= Sublime 11= No contesta
GENERALIDADES
INFORME DE CAPACITACIÓN 57 |
GENERALIDADES – ANÁLISIS DE RESULTADOS
RESULTADOS DE LA ENCUESTA DE SATISFACCIÓN
El 52% (11 personas) de los participantes
consideró que el resultado fue perfecto.
El 33% (7 personas) de los participantes
consideró que el resultado fue excelente.
El 10% (2 personas) de los participantes
consideró que el resultado fue muy bueno.
El 5% (1 persona) de los participantes
consideraron no responder a esta pregunta.
En general el resultado obtenido le parece bueno Total
9= Excelente 7
8= Muy bueno 2
10= Sublime 11
11= No contesta 1
Grand Total 21
5% 10%
33%
52%
0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
11= No contesta 8= Muy bueno 9= Excelente 10= Sublime
En general el resultado obtenido le parece bueno
INFORME DE CAPACITACIÓN 58 |
GENERALIDADES – ANÁLISIS DE RESULTADOS
RESULTADOS DE LA ENCUESTA DE SATISFACCIÓN
El 57% (12 personas) de los participantes
consideró que el producto final se ajustó a la
perfección a lo comprometido.
El 19% (4 personas) de los participantes
consideró que el producto final se ajustó
excelentemente a lo comprometido.
El 14% (3 personas) de los participantes
consideró que el producto final se ajustó muy
bien a lo comprometido.
El 10% (2 persona) de los participantes
consideraron no responder a este criterio.
El producto final se ajusta a lo comprometido Total
9= Excelente 4
8= Muy bueno 3
10= Sublime 12
11= No contesta 2
Grand Total 21
10%
14%
19%
57%
0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
11= No contesta 8= Muy bueno 9= Excelente 10= Sublime
El producto final se ajusta a lo comprometido
INFORME DE CAPACITACIÓN 59 |
GENERALIDADES – ANÁLISIS DE RESULTADOS
RESULTADOS DE LA ENCUESTA DE SATISFACCIÓN
El 57% (12 personas) de los participantes
consideró que la calidad del producto
entregado es perfecto.
El 24% (5 personas) de los participantes
consideró que la calidad del producto
entregado es excelente.
El 10% (2 personas) de los participantes
consideró que la calidad del producto
entregado es muy bueno.
El 5% (1 persona) de los participantes
consideraron no responder a este criterio.
El 5% (1 persona) de los participantes
consideró que la calidad del producto
entregado es bueno.
La calidad del producto entregado es adecuado Total
9= Excelente 5
8= Muy bueno 2
10= Sublime 12
11= No contesta 1
7= Bueno 1
Grand Total 21
5% 5% 10%
24%
57%
0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
7= Bueno 11= No contesta 8= Muy bueno 9= Excelente 10= Sublime
La calidad del producto entregado es adecuado
INFORME DE CAPACITACIÓN 60 |
GENERALIDADES – ANÁLISIS DE RESULTADOS
RESULTADOS DE LA ENCUESTA DE SATISFACCIÓN
El 52% (11 personas) de los participantes
consideró que la cantidad de incidencias
detectadas fue excelente.
El 38% (8 personas) de los participantes
consideró que la cantidad de incidencias
detectadas fue perfecta.
El 10% (2 personas) de los participantes
consideraron no responder a este criterio.
El numero de incidencias detectadas es aceptable. Total
9= Excelente 11
10= Sublime 8
11= No contesta 2
Grand Total 21
10%
38%
52%
0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
11= No contesta 10= Sublime 9= Excelente
El numero de incidencias detectadas es aceptable.
INFORME DE CAPACITACIÓN 61 |
GENERALIDADES – ANÁLISIS DE RESULTADOS
RESULTADOS DE LA ENCUESTA DE SATISFACCIÓN
El 52% (11 personas) de los participantes
consideró que los plazos establecidos
inicialmente fueron respetados a la
perfección.
El 29% (6 personas) de los participantes
consideró que los plazos establecidos
inicialmente fueron respetados
excelentemente.
El 19% (4 personas) de los participantes
consideraron no responder a este criterio.
Se han respetado los plazos inicialmente establecidos Total
9= Excelente 6
10= Sublime 11
11= No contesta 4
Grand Total 21
19%
29%
52%
0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
11= No contesta 9= Excelente 10= Sublime
Se han respetado los plazos inicialmente establecidos.
INFORME DE CAPACITACIÓN 62 |
COMENTARIOS – DATOS OBTENIDOS
RESULTADOS DE LA ENCUESTA DE SATISFACCIÓN
Las últimas dos preguntas están relacionadas con las justificaciones de sus respuestas y el ingreso de cualquier
otro comentario que el participante entienda oportuno.
A continuación se encuentra una tabla con los comentarios colocados:
Participante
Pregunta 28: A continuación, le agradeceríamos
hiciese algún comentario sobre las proposiciones
con las que se encuentra en desacuerdo.
Pregunta 29: Otros comentarios y/o sugerencias
1 No realizo comentarios No realizo comentarios
2 No realizo comentarios No realizo comentarios
3 No realizo comentarios No realizo comentarios
4 No realizo comentarios Los baños Pequeños
5 No realizo comentarios No realizo comentarios
6 No realizo comentarios No realizo comentarios
7 Con los proveedores debía ser mas práctica. No realizo comentarios
8Hay muchos pre-ambulos, antes de llegar a los
procesos definitivos.
Todo lo demas ha sido excelente y la facilitadora ha
mostrado gran manejo e interés por nuestro aprendizaje.
9 No realizo comentarios No realizo comentarios
10 No realizo comentarios ninguna
11 No realizo comentarios No realizo comentarios
12 No realizo comentarios No realizo comentarios
13 No realizo comentarios No realizo comentarios
14 No realizo comentarios No realizo comentarios
15 No realizo comentarios No realizo comentarios
16 Mejor Computadoras No realizo comentarios
17Al momento de iniciar un proceso debemos
darle un tiempo para trabajar, no es favorable
Una opción mas adecuada para la busqueda de los
proveedores.
18En todo el proceso nos matuvimos con la
entrenadora.
Debieron asignarlo ayudantes para comodidad y destreza
en nuestra ayuda.
19Para la próxima tener un ayudante para la
instructora.
Instructora muy humana y comprensiva, sabe impartir sus
conocimientos como buena profesional.
20Que el sistema deberia ser incluido el area de
almacen y financieraNo realizo comentarios
21 No realizo comentarios Entiendo que necesitamos unos días mas para completar el
ciclo de aprendizaje.
COMENTARIOS
INFORME DE CAPACITACIÓN 63 |
INDICE
00 Introducción
01 Generalidades
02 Asistencia a la Capacitación
03 Resultado de las Evaluaciones de Conocimiento.
04 Resultados de la Encuesta de Satisfacción.
05 Opiniones del Formador
06 Puntos de mejora
07 Conclusiones
08 Anexos
INFORME DE CAPACITACIÓN 64 |
OPINIONES DEL FORMADOR
OPINIONES DEL FORMADOR
Este curso se desarrolló normalmente, los participantes se integraron de inmediato con los temas.
Aceptaron de forma positiva la funcionalidad de la nueva plataforma de Compras, sus opiniones fueron muy
favorables. Cada persona en el curso realizo sus prácticas y los ejercicios en el sistema de forma correcta.
Hubo participantes que no pudieron asistir de forma regular por razones de inconvenientes de salud, tenían
exámenes en la universidad y otra persona tenia su hijo enfermo, por lo cual no realizaron las evaluaciones
de los temas.
INFORME DE CAPACITACIÓN 65 |
INDICE
00 Introducción
01 Generalidades
02 Asistencia a la Capacitación
03 Resultado de las Evaluaciones de Conocimiento.
04 Resultados de la Encuesta de Satisfacción.
05 Opiniones del Formador
06 Puntos de mejora
07 Conclusiones
08 Anexos
INFORME DE CAPACITACIÓN 66 |
PUNTOS DE MEJORA
PUNTOS DE MEJORA
Este fue el grupo 4 curso impartido para la funcionalidad de Compradores. Al mismo asistieron personas de las diferentes
unidades de Compra de las Instituciones convocadas al inicio. El curso fue impartido en aulas del Capgefi.
Durante el transcurso del mismo se tuvieron algunos inconvenientes que originaron los siguientes puntos de mejora:
Causa
Efecto
Punto de mejora
Intermitencia de Internet.
Interrupciones de la ejecución del curso.
Interrupciones del Formador.
Mayor trabajo para el Formador.
Malestar de los participantes.
Aumenta la resistencia al cambio.
Evitar utilizar el aula.
Problemas de lentitud con la Aplicación.
Desvíos en la planificación del día.
Desconfianza en el producto.
Aumenta la resistencia al cambio
Establecer un entorno exclusivo para formación, con
capacidad para 100 usuarios concurrentes.
Falta de computadoras y/o Computadoras en
mal estado.
Interrupciones de la ejecución del curso.
Interrupciones del Formador.
Mayor trabajo para el Formador.
Malestar de los participantes.
Los encargados logísticos deberán revisar el día anterior el
estado de las computadoras.
Desvíos en los horarios establecidos para el
almuerzo
Desvíos en la planificación del día.
Malestar de los participantes
Mejorar la coordinación de los almuerzos, así como también
sus aspectos logísticos.
Ausencia de meriendas por la tarde. Malestar de los participantes, no se sienten bien tratados. Incluir las meriendas planificadas por las tardes.
INFORME DE CAPACITACIÓN 67 |
INDICE
00 Introducción
01 Generalidades
02 Asistencia a la Capacitación
03 Resultado de las Evaluaciones de Conocimiento.
04 Resultados de la Encuesta de Satisfacción.
05 Opiniones del Formador
06 Puntos de mejora
07 Conclusiones Evaluación Global del Curso
Conclusiones
08 Anexos
INFORME DE CAPACITACIÓN 68 |
EVALUACIÓN GLOBAL DEL CURSO
CONCLUSIONES
Rango Color Calificación
90-100 Excelente
80-89 Muy bueno
70-79 Bueno
60-69 Regular
Menos de 60 Deficiente
La calificación final del curso
es Excelente - 92%.
De los 7 aspectos evaluados 5
de ellos tuvieron una
calificación excelente.
Aspecto Evaluado Puntuación ObtenidaMáxima
PuntuaciónResultado Calificación
Diseño del Curso 601 630 95% Excelente
Contenidos 810 840 96% Excelente
Documentación 409 420 97% Excelente
Coordinación 408 420 97% Excelente
Instructores 1561 1680 93% Excelente
Aula de Formación 540 630 86% Muy Bueno
Calidad del Producto 900 1050 86% Muy Bueno
Total 5229 5670 92% Excelente
95%
96%
97% 97%
93%
86% 86%
85%
87%
89%
91%
93%
95%
97%
99%
Diseño del Curso Contenidos Documentación Coordinación Instructores Aula de FormaciónCalidad del Producto
Resultado Final del Curso de Compradores G4
INFORME DE CAPACITACIÓN 69 |
CONCLUSIONES
CONCLUSIONES
Por todo lo anteriormente escrito se concluye que el resultado del curso fue excelente.
INFORME DE CAPACITACIÓN 70 |
INDICE
00 Introducción
01 Generalidades
02 Asistencia a la Capacitación
03 Resultado de las Evaluaciones de Conocimiento.
04 Resultados de la Encuesta de Satisfacción.
05 Opiniones del Formador
06 Puntos de mejora
07 Conclusiones
08 Anexos
INFORME DE CAPACITACIÓN 71 |
ANEXOS
ANEXOS
A continuación se encuentra la lista de anexos del presente informe:
ANEXO NOMBRE
ANEXO 1 Anexo 1 – Lista de asistencia Grupo 4
ANEXO 2 Anexo 2 – Evaluaciones Grupo 4
ANEXO 3 Anexo 3 – Encuestas de Satisfacción Grupo 4
Ramy García
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