CAPITULO 6 Y 7

Grupo 7

REFUERCE EL COMPROMISO Y EL ENTUSIASMO DEL

PERSONAL

INTRODUCCIÓN

CREAR COMPROMISO El compromiso, el orgullo por la

organización están directamente relacionados con la claridad, el consenso y la intensidad de las normas y los valores organizacionales.

Aprovechar toda la inteligencia de los integrantes es esencial para el éxito de cualquier equipo de proyecto.

Grupos de trabajo auto dirigidos.

Equipos actúan como gerentes

Autonomía Pocas

directrices

MAYOR PRODUCTIVIDAD

Se puede concluir que …. Los equipos de proyectos logran

excelentes resultados cuando sus miembros se sienten propietarios, cuando tienen la posibilidad de aportar sus propias ideas al proyecto y compartir la responsabilidad de tomar grandes decisiones.

¨El compromiso proviene del sentimiento de propiedad¨

Cómo desarrollar ENTUSIASMO

Incentivos imaginativos ( No financieros).

Reconocimiento verbal del desempeño Recompensas visibles: Certificados, placas.

Proveen a la gente de una sana oportunidad de reconocer y compartir suséxitos con otros.

Cómo lograr que la gente se comprometa y entusiasme ?

1. Crear posibilidades desafiantes.2. Inspirar en el equipo una visión

compartida.3. Hacer visibles las realizaciones.4. Dar más poder a su personal.5. Difundir la buena nueva sobre los

¨muchachos que se lucen¨

“ Las compañías excelentes y los equipos de alto rendimiento tienen valores articulados de manera clara que les indican la forma como han de desarrollar sus negocios esta claridad crea un CREDO compartido”

Crear compromiso

Crear Posibilidades desafiantes Inspirar en el equipo una visión compartida Hacer Visibles las realizaciones Dar mas poder a su personal Difundir buena nueva

Como lograr que la gente se comprometa…

INFORME A LAS PERSONAS RELACIONADAS CON EL PROYECTO

Éxito del proyecto

Buenas relaciones

Empatía, puntos de vista.

BUENA COMUNICACIÓN

BARRERAS PERSONALES Emocionales Mas significativas en las organizacionesBARRERAS ORGANIZACIONALES División por departamentos comunicación defectuosa o insuficiente Mas representativas en los proyectos.

FLUJO EFECTIVO DE INFORMACIÓN

TOQUE A LOS DEMÁS ALLÍ DÓNDE ESTÁN

EL INTERLOCUTOR CAPTE LA IMPORTANCIA DEL MENSAJE

MANTENER VIVA A ATENCIÓN DEL INTERLOCUTOR

PROYECCION EFICAZ DEL MENSAJE

CAPITULO 7INFORME A LAS PERSONAS RELACIONADAS

CON EL PROYECTO

Introducción Éxito del proyecto depende de mantener

informados a sus participantes La información cumple un rol importante Con frecuencia no se informa a los

participantes del proyecto, a los colegas y al usuario final

Los problemas de comunicación son frecuentes

Barreras para desarrollar un efectivo flujo de informaciónBarreras personales Emociones Preocupaciones Experiencias pasadas Agendas ocultas Actitudes defensivas Entorno físico - estereotipos

Barreras para desarrollar un efectivo flujo de informaciónBarreras organizacionales Estructura que separa a los departamentos Lenguaje Diferentes tipos de entrenamiento Exceso o suministro deficiente de

información Ambigüedad derivada de información

incompleta Presiones de tiempo

Cómo lograr que su mensaje llegue a los demás1. Toque a los demás allí donde están Asegúrese de saber que tienen en mente

los demás Es muy importante que las personas

entiendan el mensaje No se trata de cambiar las ideas, si no de

la forma de presentación de las mismas Ej: crema dental

2. Asegúrese de que su interlocutor entienda la importancia de su mensaje

La gente percibe el mundo desde sus propios puntos de vista

Es necesario entender los intereses y las necesidades de las personas

Ej: Beto le dijo a Jaime por que lo debería escuchar y expreso su mensaje de forma clara

3. Mantenga viva la atención de su interlocutor

Mantener un flujo regular de información, tanto de manera formal o informal

Comunicación constante con participantes del proyecto, directores y usuario final

Llevar un control constante y retroalimentar regularmente a los miembros del proyecto, para corregir a tiempo las posibles irregularidades

4. Comuníquese en forma afirmativa y comprensiva.

Sus Ideas

Utilizadas

Escuchadas

Perdidas

Las ideas del Otro

Perdidas

Escuchadas

UtilizadasSumiso

Agresivo

Afirmativo

Si te comunicas de forma afirmativa…. Sus ideas se ponen en práctica. Se ponen en práctica las ideas del otro. Se llega a una solución de compromiso. Se elabora una lista completa de nuevas

ideas que ninguno de los dos había tenido realmente en cuenta.

Comprensión

Cómo hacerse un mejor receptor. La importancia radica en que casi el 50%

del tiempo lo usamos en recibir información.

1. Prepárese para escuchar: Tener el deseo de escuchar, acortar distractores.

2. Pare de Hablar: ¡Da la oportunidad de hablar!

3. Escuche con comprensión: Póngase en el lugar del otro.

4. Escuche todo lo que el interlocutor tiene para decirle: Asegúrese de entender TODO. Si es necesario parafrasea.

5. Esté atento a lo que no se dice: Asegurarse de que lo que dicen tiene CLARIDAD para uno.

6. Presta atención a la forma como se dicen las cosas: Nivel emocional, gestos, lenguaje corporal, tono de voz…señales no verbales.

7. Haga pausas: de tiempo para que los demás desarrollen la idea.

8. Retroalimente: haga saber que recibió la información.

La regla de respuesta: Con las propias palabras…