Post on 28-Feb-2018
7/25/2019 Catalogo de Cursos 2015.Sas
1/23
CATALOGO DE CURSOS CAPACITACIN YCONSULTORA 2015
1
Aragn Sierra Consultores
Edificio Tampico Avenida Hidalgo Desp 104 Col Sierra Morena Tampico Tam.Cel: 044-833-204-95-15 silviaaragon@prodigy.net.mx
7/25/2019 Catalogo de Cursos 2015.Sas
2/23
INDICE
1.-LIDERAZGO 2.-TRABAJO EN EQUIPO Y ALTO DESEMPEO 3.-NEGOCIACIN Y MANEJO DE CONFLICTO 4.-COMUNICACIN EFECTIVA 5.-ASERTIVIDAD 6.-EL ARTE DE HABLAR EN PUBLICO
7.-IMAGEN Y PERSONALIDAD 8.- MANEJO DEL ESTRS 9.-ADMINISTRACIN DEL TIEMPO 10.-INTELIGENCIA EMOCIONAL 11.-CALIDAD EN EL SERVICIO 12.-PLANEACIN ESTRATEGICA 13.- BALANCED SCORE CARD
14.-MOTIVACIN E INTEGRACIN DEL PERSONAL 15.-ORGANIZACIN CONTROL Y SEGUIMIENTO DE INDICADORES 16.-FORMACION DE INSTRUCTORES 17.- 5 SS LIMPIEZA , ORDEN Y DICIPLINA EN EL TRABAJO 18.-TALLERES DE COACHING 19.- TALLERES DE CAPACITACIN ABIERTOS AL PUBLICO EN GENERAL 20.- SERVICIIOS DE CONSULTORA QUE OFRECEMOS
2
7/25/2019 Catalogo de Cursos 2015.Sas
3/23
LIDERAZGO y MANEJO DE PERSONAL
EXPOSITORA: LIC. SILVIA ARAGON SIERRA. MDO.
Enero 3 del1014OBJETIVO :
Proporcionar al participante herramientas y casos prcticossobre el liderazgo y supervisin de personal , cual es su perfildel liderazgo y el proceso de liderazgo de acuerdo a suorganizacin , as como habilidades bsicas de lderes exitosos,con el fin de que pueda evaluar sus fuerzas y debilidades ,
lograr la actualizacin y ajuste de su estilo de liderazgo ydesarrollar sus reas de oportunidad que le permitan ejercer elliderazgo efectivo.
HORAS : 8 Horas de instruccin
TEMARIO :
I.-INTRODUCCION AL LIDERAZGO El perfil del lder exitoso en el siglo XXI Habilidades de liderazgo
II.-MODELO DE LIDERAZGO INTEGRAL
Habilidades personales Habilidades interpersonales Habilidades administrativas
III.-MODELOS CONDUCTUALES : Mi Perfil delder
Conceptos Bsicos Perfil del lder
Cual es tu estilo y retroalimentacin IV.-MODELOS SITUACIONALES: Supervisin y
Delegacin Conceptos Principales modelos Supervisin Delegacin
Herramientas de manejo de personal Proceso de interaccin Tu liderazgo y tus subordinados Cual es tu estilo y retroalimentacin
V.-MODELOS CONTEMPORANEOS: LiderazgoOrganizacional
Tu liderazgo y la organizacin3
7/25/2019 Catalogo de Cursos 2015.Sas
4/23
TRABAJO EN EQUIPO Y
COLABORACIN
EXPOSITORA: LIC. SILVIA ARAGON SIERRA. MDO.
OBJETIVOS :
Objetivo : Desarrollar la capacidad de trabajareficazmente colaborando con otros para lograr un
objetivo comn , fomentar la productividad ascomo integrar a los equipos de trabajo de alto
desempeo.
Desarrollar habilidades para :
Participar y colaborar eficientementeen el equipo.
Comprometerse con los objetivosdel grupo.
Motivar el trabajo conjunto.
Fomentar la productividad delequipo. .
Desarrollar equipos de trabajo de
alto desempeo
HORAS : 8 Horas de instruccin
TEMARIO :
I.-CONCEPTOS BSICOS DE TRABAJOEN EQUIPO
Sensibilizacin al trabajo en equipoBeneficios de trabajar en equipoEtapas de desarrollo de un grupo
II.-ETAPA DE FORMACIN DEL GRUPOQuien es mi grupo de trabajoConociendo a mis compaeros de trabajo IntegracinDiferencias entre grupo y equipo de trabajo
III.-DIAGNSTICO DE NUESTROGRUPO DE TRABAJO Y AREAS DEMEJORA
Que es un quipo de trabajo?Paradigmas de trabajo en equipo
Diagnostico, como estamos como equipo detrabajo?Caractersticas de trabajo en equipoEquipo exitosoDesarrollo de un equipo Tipos de equipo de trabajo
4
7/25/2019 Catalogo de Cursos 2015.Sas
5/23
NEGOCIACIN Y MANEJO DELCONFLICTO
EXPOSITORA: LIC. SILVIA ARAGON SIERRA. MDO.
OBJETIVOS :
Desarrollar habilidades que la ayuden amanejar el conflicto
Identificar su estilo y manejo del conflicto Desarrollo de habilidades de la
negociacin efectiva Centrarse en los mejores resultados del
negocio
TEMARIO :
1.- Conceptos de conflicto
El proceso del conflicto Consecuencias del conflicto Administracin Eficaz Del Conflicto Estilos De Conflicto : Evaluacin de su estilo Dimensiones del estilo del conflicto Usos y
aplicacin
Retroalimentacin individual
2.- Negociacin
Definicin de la Negociacin Caractersticas del negociador Estructura y proceso de la negociacin Planificacin de la negociacin Informacin Objetivos Estrategias de negociacin Beneficio mutuo GANAR/ GANAR Posicionamiento ,Normas del posicionamiento Concesiones y AcuerdosHORAS : 8 Horas de instruccin
5
7/25/2019 Catalogo de Cursos 2015.Sas
6/23
TALLER DE COMUNICACIN EFECTIVA
EXPOSITORA: LIC. SILVIA ARAGON SIERRA. MDO.
OBJETIVOS : Apreciar la importancia de las exposiciones
como medio de comunicacin con lagerencia y atencin al cliente
Identificar los factores que deben tenerseen cuenta al hacer una comunicacin oral,y no verbal
Aprender la habilidad de La escuchaactiva. .
Saber dar y recibirRETROALIMENTACIN
Aprender a dar Reconocimiento
TEMARIO :
Beneficios de la comunicacin efectiva
Principales problemas de comunicacin
Comunicacin oral
Comunicacin escrita
Comunicacin no verbal y lenguajecorporal
Escucha emptica
Como Dar reconocimiento
Tcnicas de Retroalimentacin
Reglas de la retroalimentacin
Como dar y recibir retroalimentacin
Practicas de la retroalimentacin
HORAS : 8 Horas de instruccin 6
7/25/2019 Catalogo de Cursos 2015.Sas
7/23
TALLER DE ASERTIVIDAD
EXPOSITORA: LIC. SILVIA ARAGON SIERRA. MDO.
OBJETIVOS :
Al finalizar el curso , los participantes conocern y
dominarn los principales conceptos, tcnicas de
asertividad , sus variaciones as como los mtodos
de desarrollo , manejo de la ira y manejo de la
pasividad, con el fin de Mejorar la comunicacin ,
aplicar la asertividad en su vida personal y en sutrabajo diario
TEMARIO :
Conceptos de asertividad
Personalidad agresivo y Manejo de la
ira
Personalidad pasiva
Inventario de asertividad
Tcnicas de asertividadAprender a decir NO
Aprender a hacer peticiones, negar
peticiones
Comportamientos asertivos a los que
tenemos derecho Mensajes asertivos, Expresin corporal
y facial
Asertividad en el trabajo y en la familia
Practicas de asertividad
HORAS : 8 Horas de instruccin 7
7/25/2019 Catalogo de Cursos 2015.Sas
8/23
Taller el Arte de Hablar en Pblico
EXPOSITORA: LIC. SILVIA ARAGON SIERRA. MDO.
OBJETIVOS :
Practicar en diferentes escenarios paraque pueda hablar en pblico.
Lograr influir y persuadir a losdiferentes pblicos a los que se dirija.
Aprender cmo controlar susemociones en el escenario para darle
ms impacto a sus presentaciones. Estar preparado para improvisar. Aprender a disear los apoyos para su
presentacin. Obtendr la seguridad de que su
mensaje es recibido y entendido por suauditorio
TEMARIO :
1. Auto conocimiento del presentador.2. Preparacin de un discurso.3. Habilidades de un orador.4. Conozca a su auditorio.5. Apoyos didcticos.
6. Preguntas y respuestas.7.- Revisin del video y retroalimentacinpara los participantes
HORAS : 8 Horas de instruccin
8
7/25/2019 Catalogo de Cursos 2015.Sas
9/23
TALLER DE IMAGEN Y PERSONALIDAD
EXPOSITORA: LIC. SILVIA ARAGON SIERRA. MDO.
OBJETIVOS :
oMejorar su imagen personaloDesarrollar en los participantes la
habilidad administrar su tiempoadecuadamente, con base a sus metas,roles , valores y prioridades a nivelpersonal y profesional
oSensibilizacin hacia una calidad de vidaintegraloIdentificar Los tipos de personalidadesoMi estilo y rasgos de personalidado Desarrollar habilidades para manejo de
trabajo bajo presino Mejorar su imagen personal y conseguir
los mejores resultados en su trabajo y ensu vida
TEMARIO :
1.Imagen Personal
Importancia de la imagen personal
Uso Uniforme
Maquillaje y Peinado
Conducta y Clientes Protocolos de etiqueta en la oficina
2.Personalidad
Calidad de vida integral
Conceptos de Personalidad
Tipos de personalidades
Cul es mi estilo? Efectividad , actitudes
Personalidad efectiva en el trabajo Tcnicas para manejar la presin laboral
HORAS : 8 Horas de instruccin
9
7/25/2019 Catalogo de Cursos 2015.Sas
10/23
TALLER MANEJO DEL ESTRES
EXPOSITORA: LIC. SILVIA ARAGON SIERRA. MDO.
OBJETIVOS :
oAl finalizar el curso , los participantesconocern y estarn capacitados para:
oSensibilizacin hacia una calidad devida integral
oDefinir en concepto de estrs.oDescribir los cambios fisiolgicos que
ocurren durante el estrs.oIdentificar Los tipos de
personalidadespropensas al estrs.oDesarrollar habilidades para manejo de
trabajo bajo presinoConocern y Aplicarn las tcnicas
para manejar el estrs.oTodo ello el fin de aprender a dirigir el
estrs eficazmente y conseguir losmejores resultados en su trabajo y ensu vida
TEMARIO :
OCalidad de vida integral
OConceptos de Estrs , Eustrs y DiestrsOSistema integral de calidad de vidaOEstrs y calidad de vidaO Respuestas fisiolgicasO Causas del estrsOTipos de personalidades que causan estrsOEjecutivo personalidad A y personalidad BOManejo de trabajo bajo presinOMedidas prcticas para reducir el estrs negativoOTcnicas del manejo de estrs Desarrollo de
Destrezas/Tcnicas para el RelajamientoO Control de la Respiracin (Dominar el Arte de
Respirar
HORAS : 8 Horas de instruccin
10
7/25/2019 Catalogo de Cursos 2015.Sas
11/23
ADMINISTRACIN DEL TIEMPO
EXPOSITORA: LIC. SILVIA ARAGON SIERRA. MDO.
OBJETIVOS :
Desarrollar en los participantes la habilidad
administrar su tiempo adecuadamente, con base a
sus metas, roles , valores y prioridades a nivelpersonal y profesional
Determinacin y estudio de elementos relevantes
de modelos de administracin del tiempo.
El participante adquirir distinciones que lepermitirn diferenciar el qu y el cmo
administrar El Tiempo, a travs de instrumentossimples y directos
TEMARIO :
Introduccin
Conceptos La Administracin del Tiempo comoHabilidad Gerencial Clave
Qu es el tiempo? Mitos sobre la administracin del tiempo Autodiagnstico Beneficios de la Administracin del tiempo Mi administracin personal con el tiempo Modelos de administracin del tiempo Los ladrones del tiempo: cmo identificar y
superar los malos hbitos
Las cuatro generaciones del tiempo Uso de la Agenda La delegacin Afilar la sierra
HORAS : 8 Horas de instruccin
11
7/25/2019 Catalogo de Cursos 2015.Sas
12/23
HORAS : 8 Horas de instruccin
12
TEMARIO :
Conceptos y proceso de InteligenciaEmocional
Las 5 Habilidades Prcticas de la IE
Lmites y alcances de la IESituaciones para aplicar la IE en el
Trabajo y la EmpresaQu son las emocionesAutoconocimientoAutoregulacin
MotivacinEmpataHabilidades socialesAptitudes personales y sociales
TALLER DE INTELIGENCIAEMOCIONAL
EXPOSITORA: LIC. SILVIA ARAGON SIERRA. MDO.
OBJETIVOS :
1) Lograr el mximo nivel de equilibrio emocionalposible para nuestro temperamento, especialmenteen el rea laboral.2) Conocer el mecanismo psico-fsico de lasemociones y su utilidad en nuestra vida diaria.3) Aplicar en todas las reas de nuestra vida lascinco Habilidades Prcticas de la InteligenciaEmocional.
4) Controlar y modificar nuestras emociones paraaumentar el bienestar y la salud fsica.5) Controlar y modificar nuestras emociones paraarmonizar las relaciones sociales y afectivas.6) Descifrar y utilizar beneficiosamente el lenguajefacial y corporal.7) Manejar nuestra energa emocional para unamayor motivacin.8) Mejorar nuestra comunicacin a travs de losprincipios de la Inteligencia Emocional.
7/25/2019 Catalogo de Cursos 2015.Sas
13/23
HORAS : 8 Horas de instruccin
Taller de Calidad en el Servicio
EXPOSITORA: LIC. SILVIA ARAGON SIERRA. MDO.
OBJETIVOS :
Desarrollar las habilidades necesariaspara proporcionar un excelente servicioal cliente interno y externo ,identificando los tipos de usuarios y
sus expectativas en cuanto al servicio,manejando adecuadamente losmomentos de verdad e implementandosistemas de retroalimentacin.
TEMARIO :
1.- CALIDAD:1.1.- Conceptos de Calidad
1.2.- Que es el servicio de calidad al Cl iente1.3.- Costos de la Calidad y la falta de Cali dad
2.- SERVICIO:2.1.- Definicin de Servicio
2.2.-Tipos de Servicio2.2.- Proceso del Servicio
2.3.- Claves del Servicio
3.- CLIENTE:3.1.- Definicin de Cliente
3.2.- Necesidades bsicas del cliente
3.3.-T ipos de Clientes.3.4.-Como tratar a Clientes Difciles.4.- CALI DAD EN EL SERVICIO :4.1.-Importanncia de la Calidad en el Servicio
4.2.-Momentos de la Verdad4.3.- Pr incipios de Calidad en el Servicio4.4.- Gestin de Calidad en el servicio
4.5.- Problemas en la Cali dad en el Servicio
13
TEMARIO
7/25/2019 Catalogo de Cursos 2015.Sas
14/23
TALLER DE MOTIVACION E
INTEGRACIN
EXPOSITORA: LIC. SILVIA ARAGON SIERRA. MDO.
OBJETIVOS :
Lograr el mximo desempeo de suscolaboradores al aumentarsignificativamente la motivacin delpersonal hacia sus actividades laboralescon el fin de lograr la productividad, elsignificado del trabajo, la competencia ,deseo de superacin y ambicin y laintegracin eficiente con sus compaerosde trabajo
TEMARIO :
I.-MOTIVACIN
Cmo encontrar la motivacin yprogramarse para el xito laboral ypersonal?
Que es la motivacin Plan para conseguir objetivos y ser ms
productivo Actitud, Pensamiento Positivo y motivacin Cules son mis Valores y mis prioridades Como Eliminar creencias limitantes Como ser ms productivo y competitivo
CompromisoSupresin del miedo, Emociones,Reconocimiento y Autoreconocimiento
Realizar actividades extras como desafos
II..INTEGRACIN DE PERSONAL
Fomentar equipos de trabajo
eficientes, que trabajen por un objetivo,metas y resultados en comn ,reconociendo y valorando las fortalezasde cada integrante del equipo
HORAS : 8 Horas de instruccin14
7/25/2019 Catalogo de Cursos 2015.Sas
15/23
TALLER de PLANEACION
ESTRATEGICA
EXPOSITORA: LIC. SILVIA ARAGON SIERRA. MDO.
OBJETIVOS :
Introducir a los participantes en laconceptualizacin bsica de PlaneacinEstratgica as como brindar elementos yherramientas para comunicar la estrategiaa toda la organizacin.
Proporcionar a los participantes unadescripcin general de Planeacinestratgica, factores estratgicos claves,como Misin, Visin, Perfil del cliente, perfildel producto, La competencia y el entorno.
Realizar un diagnstico FODAS, con el finde establecer los objetivos estratgicos, yoperativos as como los indicadores demedicin
TEMARIO :
Qu es planeacin estratgica
Quin es el responsable de la planeacinestratgica Factores estratgicos clave La Misin El cliente El producto La competencia El entorno Fuerzas y debilidades del negocio Establecimiento de objetivos Establecimiento de objetivos operativos El plan de accin La evaluacin de objetivos Indicadores
Introduccin al Balanced socre card
HORAS : 12 Horas de instruccin
15
7/25/2019 Catalogo de Cursos 2015.Sas
16/23
Taller de Balanced Score Card
EXPOSITORA: LIC. SILVIA ARAGON SIERRA. MDO.
OBJETIVOS :
Introducir a los participantes en laconceptualizacin bsica de BalancedScorecard as como brindar elementos yherramientas para comunicar la estrategiaa toda la organizacin.
Proporcionar a los participantes unadescripcin general del proceso deBalanced Scorecard
Aplicar el proceso de desarrollo delBalanced Scorecard en casos prcticos.
TEMARIO :
1: Introduccin a los conceptos del BalanceScorecard y Organizacin Focalizada en la
Estrategia
2: Preparacin del Proceso de Implantacin
del BSC
3: Mapeo de la Estrategia
4. Proceso de implantacin del BS 5. Identificacin de Indicadores
6. Identificacin de Metas
Conclusiones y retroalimentacin por parte de los
participantes y un breve resumen
HORAS : 12 Horas de instruccin
16
7/25/2019 Catalogo de Cursos 2015.Sas
17/23
17
TEMARIO :
Introduccin a los conceptos de
Organizacin control y seguimientoI conceptos bsicos, sus aplicaciones y
beneficios para la organizacin. Preparacin del Proceso de
Implantacin objetivos e indicadores Conocer los pasos y recursos necesarios
para implementar de manera eficaz la
PLES en una organizacin..Identificacin de IndicadoresIntroduccin al concepto de indicadores
estratgicos y su importancia en laorganizacin, Se presentarn ejemplos deindicadores.
TALLER DE ORGANIZACIN,
SEGUIMIENTO Y CONTROL DE
INDICADORES
EXPOSITORA: LIC. SILVIA ARAGON SIERRA. MDO.
OBJETIVOS :
Introducir a los participantes en laconceptualizacin bsica deORGANIZACIN , CONTROL YSEGUIMIENTO
as como brindar elementos y herramientaspara comunicar LOS OBJETIVOS Y laestrategia a toda la organizacin.
Proporcionar a los participantes unadescripcin general del procesode controlde indicadores
HORAS : 8 Horas de instruccin
7/25/2019 Catalogo de Cursos 2015.Sas
18/23
TALLER DE FORMACIN DEINSTRUCTORES
EXPOSITORA: LIC. SILVIA ARAGON SIERRA. MDO.
OBJETIVOS : Aprendern tcnicas , metodologas y
recursos didcticos que les apoyen ensu formacin como instructores decapacitacin internos de laorganizacin
Apreciar la importancia de lasexposiciones orales como medio deCapacitar al personal
Desarrollaran habilidades de facilitacin yformacin como instructores
TEMARIO :
1.- INTRODUCCION
2.- El inicio y fin de un curso.
3.- Reflexiones sobre el proceso de
enseanza-aprendizaje 4.- Andragoga ( Aprendizaje para adultos)
5.-Cualidades de un buen facilitador
6.- Papel del facilitador
Tcnicas didcticas. Recursos Didcticos.
HORAS : 12 Horas de instruccin
18
7/25/2019 Catalogo de Cursos 2015.Sas
19/23
19
TALLER DE 5 S
EXPOSITORA: LIC. SILVIA ARAGON SIERRA. MDO.
OBJETIVOS :
Que el participante se familiarice y aplique lametodologa de las 5S con la finalidad delograr equipos de trabajo eficientes yproductivos, en espacios y reas de trabajolimpias y ordenadas, mejorando los tiemposde respuesta y disminuyendo progresivamentelas actividades sin valor agregado y noproductivo
TEMARIO :
IntroduccinDefinicionesMetodologa de las 5SInterpretacin y secuencia de
aplicacin 1S Seiri Seleccionar 2s Seiton Organizar 3S Seiso Limpiar 4S- Seiketzu Estandarizar 5S Shitzuke - DisciplinaProceso de implantacin directamente en su
empresa
HORAS : 8 Horas de instruccin
OBJETIVOS :
7/25/2019 Catalogo de Cursos 2015.Sas
20/23
20
5 MODALIDADES DE TALLERES
DE COACHING :
1.-Taller de Coaching individual y deequipos2.- Taller de Coaching para equiposde ventas Formacin Sales Coach
3.- Taller de Lderazgo y Coachingpara Gerentes4.- Taller de Teamcoaching5.- Taller de Coaching paraempresas familiares
OBJETIVOS :
Team coachingUna jornada a la medida en la que participatodo el equipo.Objetivos especficos:
alinearles en la visin y objetivoscomerciales
cohesionarles como equipo.Definirn su plan de accin grupal para lamejora del desempeo de sus tareas
OBJETIVOS :
Formacin Lderazgo Coach
Un programa de formacin de habilidadesdirectivas basado en tcnicas de coaching,
con plan de accin y seguimiento.De aplicacin inmediata en:El trabajo diario
La direccin y desarrollo del equipoEl aumento de resultados del equipo
HORAS : 8 Horas cada TALLER
7/25/2019 Catalogo de Cursos 2015.Sas
21/23
TALLERES ABIERTOS AL PUBLICO
1.-TALLER DE PRUEBAS PSICOMETRICAS NIVEL I, II Y III 2.-TECNICA DE ENTREVISTA 3.-COMO ELABORAR ANALISIS DE PUESTOS
4.-PROCESO DE CAPACITACIN Y ADIESTRAMIENTO 5.-EVALUACIN DE CLIMA LABORAL 6.-COMO ORGANIZAR EL DEPARTAMENTO DE RECURSOS
HUMANOS 7.-SUELDOS Y SALARIOS : VALUACIN DE PUESTOS 8.-EVALUACIN DEL DESEMPEO 360 -La inversin es dependiendo del taller
21
7/25/2019 Catalogo de Cursos 2015.Sas
22/23
Servicios de Consultora
Elaboracin Manuales deorganizacin
Elaboracin de anlisis depuestos
Establecimiento de Sistemas deMedicin de Clima laboral
Establecimiento de Sistemas deSistemas de Evaluacin dedesempeo
Establecimiento de BalancedScore Card
Establecimiento de Planeacinestratgica
Capacitacin personalizada
Establecimiento de sistemas de Sueldos ysalarios
Establecimiento de sistemas de Valuacinde puestos
Establecimiento de sistemas de Procesosde Coaching
Establecimiento de sistemas deAdministracin familiar y sucesin Establecimiento de sistemas de
Planeacin de vida y carrera Reclutamiento y Seleccin de personal Estudios socio-Econmicos
SELECCIN DE PERSONAL A DISTANCIAcon Pruebas psicomtricassistematizadas para todos los niveles ACOSTOS MUY ACCESIBLES
22
silviaaragon@prodigy.net.mx
7/25/2019 Catalogo de Cursos 2015.Sas
23/23
silviaaragon@prodigy net mx
23
METODOLOGIA :
Todos nuestros talleres Se realizan atravs de ejercicios estructurados en cadauno de los temas propuestos, basndosefundamentalmente en las experienciasvividas por los participantes sobre lahabilidad. Asimismo, se ofrecen enfoques
prcticos sobre la forma de cmo aplicaren el trabajo las habilidades aprendidas
Se utilizan recursos y herramientas dediagnostico y desarrollo de habilidadestales como
1. EJERCICIOS DE HABILIDADESGERENCIALES
2. METODO DE CASOS3. TRABAJO EN GRUPOS PEQUEOS
4. FEED BACK
5. VIDEOS
6. TECNICAS PSICOMETRICAS