Post on 12-May-2020
CATÁLOGO DE SERVICIOS
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64%
CICLO DE VIDA DE LAS EMPRESAS
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tiempo
Las Organizaciones latinoamericanas se
encuentran en un nivel de madurez
eficaz con un promedio de 64%
Objetivos
IndicadoresRiesgos
Satisfacción de Clientes
Roles y Responsabilidades
Calidad y Procesos Efectivos
Políticas y Reglas de Negocio
Tecnología y Sistemas
Objetivos no claros, capital humano
desaprovechado, tecnología costosa y
desperdiciada, clientes satisfechos a costos muy altos, proyectos desalineados, son de
los principales hallazgos en las
empresas
DIMENSIONES DE MEDICIÓN DE MADUREZ ORGANIZACIONAL
Los principales problemas a los que dichas organizaciones se enfrentan son:
Organizaciones con visión empresarial y compromiso con el alto desempeño, conocen el valor de la
capacitación relevante y la consultoríacertificada
Organización y EstructuraControl e Indicadores Clave de Desempeño
Responsabilidad y CompromisoProyectos Alineados
Sentido de Pertenencia Mejora Continua
Optimización de RecursosReducción de Desperdicio
S a t i s f a c c i ó n d e l C l i e n t e R e n t a b i l i d a d
Calidad de Productos y Servicios Mayor Velocidad de Producción
Riegos Gestionados
Resultados VALOR
Las Empresas quis ieran mejorar o corregir todo a la vez
¡ M AY O R E S G A N A N C I A S !
¡MÁS Y MÁS VENTAS!
¡ G E N T E R E S P O N S A B L E !
¡ I N D I C A D O R E S !
¡ S I S T E M A S E F E C T I V O S !
¡GESTION DE RIESGOS!
¡CUMPLIMIENTO!
¡ E L I M I N A C I Ó N D E D E S P E R D I C I O !
¡CLIENTES SATISFECHOS!
¡ R E S U LT A D O S !
¡ R E S U LT A D O S !
¡ R E S U LT A D O S !¡INNOVACIÓN!
La mayor parte del tiempo los gerentes y sus equipos la pasan RESOLVIENDO PROBLEMAS, y en ello, son eficaces.
¡CALIDAD!
P R E S E N T A M O S
NORMATIVIDADY
GOBIERNO
INDICADORES Y CONTROL
CALIDAD Y ESTÁNDARES
ROLES Y RESPONSABILIDADES
MEJORA CONTINUA
CALIDAD EN EL SERVICIO Y
SATISFACCIÓN DEL CLIENTE
SISTEMAS INFORMÁTICOS
GESTIÓN DE RIESGOS
Cumplimiento de ObjetivosEstratégicos y de Control, Normatividad y Políticas
Diseño e Implementación de KPI’s con el Modelo de 8 Pasos®, -TABLERO DE CONTROL
Sistemas de Gestión que reflejan una operación efectiva y no maquillaje
MODELO CENTRAL DE
PROCESOS DE NEGOCIO
Capital Humano de Alto Desempeño, comprometido y con sentido de pertenencia
Sistemas de Gestión que reflejan una operación efectiva y no maquillaje
Identificación, priorización y eliminación del desperdicio para aumentar la efectividad
Valoración de Satisfacción de los Clientes por medio de instrumentos efectivos y mejora continua para impactarla positivamente
Sistemas Informáticos para el control, facilitación, la agilización y mejora de los Procesos de Negocio
Ciclo de Gestión Efectiva de Riesgos: Identificación, Medición, Priorización y Atención (Prevenir, Responder, Recuperar), Gestionar Conocimiento y Mejora Continua.
M O D E L O C E N T R A L D E P R O C E S O S D E N E G O C I O
NORMATIVIDADY
GOBIERNO
INDICADORES Y CONTROL
CALIDAD Y ESTÁNDARES
ROLES Y RESPONSABILIDADES
MEJORA CONTINUA
CALIDAD EN EL SERVICIO Y
SATISFACCIÓN DEL CLIENTE
SISTEMAS INFORMÁTICOS
GESTIÓN DE RIESGOS
MODELO CENTRAL DE
PROCESOS DE NEGOCIO
El Modelo Central de Procesos de Negocio es una estructura organizacional basada en la
Gestión por Procesos que integra 8 componentes
E S T R AT E G I A
El Modelo Central de Procesos de Negocio Sirve para PROYECTAR TU ESTRATEGIA
En tu operación de maneraEfectiva y Controlada
El Modelo Central de Procesos de Negocio es una
herramienta para la Gestión Estratégica
B E N E F I C I O S P A R A N U E S T R O S C L I E N T E S
Procesos Efectivos, Adaptables y Flexibles
Visibilidad y Control para la toma de decisiones y ejecución estratégica
Rumbo claro para colaboradores comprometidos
Tiempo para lo importante y para la creatividad
Mejora Continua para impactar positivamente la satisfacción de los clientes y la rentabilidad.
Calidad y Procesos
Tecnologías de la Información
Capital Humano de Alto Desempeño
Sistemas Informáticos Alineados y Optimizados
S E R V I C I O S D E C O N S U L T O R Í A
Modelo Central de Procesos de Negocio®
NORMATIVIDADY
GOBIERNO
INDICADORES Y CONTROL
CALIDAD Y ESTÁNDARES
ROLES Y RESPONSABILIDADES
MEJORA CONTINUA
CALIDAD EN EL SERVICIO Y
SATISFACCIÓN DEL CLIENTE
SISTEMAS INFORMÁTICOS
GESTIÓN DE RIESGOS
MODELO CENTRAL DE
PROCESOS DE NEGOCIO
A 4 DM2 DM4 IT&MC
• Análisis Estratégico• Análisis Empresarial• Análisis de Marco de
Referencia• Análisis de Valor
• Diseño del Modelo en Alto Nivel (Organigrama a Procesos, Macroprocesos y Procesos)
• Implementación Temprana y Liberación de los Procesos de Mejora Continua
De 6 a 10 meses F(procesos)
• Proyectos Modulares y por 4 Etapas, con duración de 6 a10 meses, con base en la cantidad de procesos aintegrar; de 1 a 6 procesos centrales.
• Incluye capacitación relevante en mejores prácticas parael rediseño del Modelo Central de Procesos de Negocioal Equipo de Colaboradores Clave.
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• Diseño del Modelo en Alto Nivel (Organigrama a Procesos, Macroprocesos y Procesos)
Análisis Diseño Desarrollo Implementación
Rediseña la Estructura de tu Organización
indicadores r iesgos polít icas y normatividad requisitos ISO
sistemas competencias valoración de desempeño costos
sat isfacción del cl iente mejora continua
S E R V I C I O S D E C O N S U L T O R Í A
Modelo de las 7 E’s de la Mejora Continua®
De 6 a 10 meses
• Proyectos de Mejora Continua con la implementaciónde las mejores prácticas para diseñar e implementarprocesos esbeltos
Aumenta Velocidad, Reduce Desperdicio y Mejora la Calidad
1 E Estado Actual
2 E Estrategia
3 E Estructura
4 E Ejecución
5 E Evaluación
6 E Estandarización
7 E Educación
Obtener una “fotografía” cualitativa y cuantitativa actual de la empresa identificandorestricciones y virtudes de su Modelo de Procesos de Negocio
Actualizar y Proyectar la Estrategia de la empresa con objetivos específicos, metas,controles, factores críticos de éxito y sus KRI’s, así como su plan de trabajo y gestiónde riesgos
Definir el detalle de los procesos y el programa estructurado de implementación, asícomo el sistema de gestión para el control y la gobernabilidad del modelo deoperación mejorado.
Implementar el modelo de operación mejorado, coordinando las pruebas, eldespliegue, la difusión y la liberación del modelo. Monitoreando los ajustes que seanecesario realizar.
Medir el resultado de la implementación en una etapa temprana para comparar conel modelo inicial obteniendo el ROI de lo invertido. presentando los resultados de laimplementación del Modelo.
Definir las acciones para la estabilización del Modelo e implementar el Sistema deMejora Continua por medio de un evento que marca la implementación exitosa
Proveer de las herramientas de conocimiento actuales adecuadas que potencien laexperiencia, conocimiento y talento de los colaboradores. Nota. ESTA ETAPA SEDESARROLLA DE MANERA PARALELA DESDE EL INICIO HASTA EL FINAL DEL PROYECTO
D E S A R R O L L O D E S I S T E M A S
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D I S E Ñ O
D E S A R R O L L O I T E R A T I V O
1. Desarrollo y Construcción de Módulos
2. Pruebas y despliegue3. Operación y Mejora
Continua
3
O P E R A C I Ó N
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M E J O R A C O N T I N U A
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Sistemas Informáticos de Gestión Empresarial
Tableros de ControlDiseño y Desarrollo del Árbol de Indicadores por medio del
Proceso KPI’s de 8 Pasos® mabrieno
Paso 4 – Definición y Recopilación
Paso 5 – Procesamiento
Paso 6 – Análisis
Paso 7 – Diseño y Desarrollo de KPI’s
Paso 8 – Verificación y Validación
Dirección y Control
Despliegue BSC
Descripción
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Definición y RecopilaciónProcesa-
miento
Análisis
Diseño y Desarrollo de
KPI’s
Verificación y Validación
P l a n t e a m i e n t o d e C o n t r o l
D i s e ñ o y D e s a r r o l l o d e l Á r b o l d e I n d i c a d o r e s
Paso 1 – Dirección y Control
Paso 2 – Despliegue – BSC
Paso 3 – Descripción de Operación
en 6 dimensiones (Cliente, Procesos,
Proyectos, RH, Tecnología y
Financieros)
D e s a r r o l l o d e l T a b l e r o d e C o n t r o l
PROCESOS
M o d e l o s d e C o n s u l t o r í a
Mapeo de Procesos de Negocio – Modelo de las 6 P’s del Mapeo® mabrieno
Descripción del Modelo de Procesos Actual (as is) y del Modelo de Procesos Rediseñado (to be) en 6 pasos
Ciclo de Gestión de Riesgos
Con el Modelo de los Procesos clave y de continuidad de tu negocio la identificación, medición, priorización, atención de riesgos e implantación de controles es algo gestionable de manera efectiva a través de un Ciclo de Mejora Continua.
Modelo de Calidad en el Servicio y Medición de la Satisfacción del Cliente
Análisis Inicial
Preparación
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Ide nt i fi c a r y Me di rP r i or i za r
Mi t i ga rReportar, Gestionar
Conocimiento y MC
PROCESOS
Estrategia
M a r co de Re fe r e nci a y
OR
Proyectos yExperiencia
MR MC
Controles
Subprocesos
MonitorearComuni ca r
P-R-R
Reacción Controlada
S e g ur i da d
Cumpl i mi e nt o
Impacto positivo en la Satisfacción de los Clientes, por medio instrumentos efectivos para la identificación y valoración de su nivel de satisfacción que provoque programas de corrección y mejora continua.
C A P A C I T A C I Ó N
Mejores Prácticas de Tecnologías de la Información
• Cursos de ITIL® Fundamentos e Intermedios:
OSA, SOA, RCV y PPO
SS, SD, ST, SO, CSI
Managing Across the Life Cycle
• COBIT 5
• Fundamentos ISO/IEC 20000
• Fundamentos ISO/IEC 27001
• SCRUM
Empresa Aliada
C A P A C I T A C I Ó N
Cal idad, Procesos y Mejora Cont inua
• Mapeo de Procesos de Negocio - Modelo de las 6 P’s del Mapeo®• Modelo Central de Procesos de Negocio, cómo implementarlo• Desarrollo e Implementación de KPI’s – Indicadores con el Proceso de los 8
pasos• Modelo LEAN, eliminación del desperdicio paso a paso• Modelo de Calidad en el Servicio y Medición de la Satisfacción del Cliente• ISO 9001:2015, sin maquillaje• ISO 14001:2014, paso a paso• ISO/TS 16949 para la industria automotriz• ISO/OHSAS 18000, ISO 22000, ISO 26000, ISO 28000, ISO 31000
Nota: algunos cursos los tenemos en línea
C A P A C I T A C I Ó N
Cambio Organizacional para el Alto Desempeño
• Construcción de Equipos de Trabajo de Alto Desempeño
• Modelo para el Desarrollo de Competencias
• Valoración del Alto Desempeño
• Modelo de Comunicación Organizacional Efectiva
E M P R E N D I M I E N T O
MODELO DE EMPRENDIMIENTO QUE FUNCIONA
Modelo de Planeación Estratégica Personal y Emprendimientoguía al potencial emprendedor, paso a paso, a generar ideas
apasionantes y convertirlas en negocios organizados y rentables
LIBRO: EMPRENDIMIENTO QUE FUNCIONA.Ed. GR PORRÚA. Mario A. Brieño Mtz. México 2017
CURSO EN LÍNEA: EMPRENDIMIENTO QUE
FUNCIONA.Equipo mabrieno de
Aprendizaje Colaborativo
SOPORTE EMPRENDEDOR: Mesa de Servicio para Asesoramiento en el Modelo, Monitoreo y Seguimiento
FORO EMPRENDEDOR VIRTUAL : Colaboración en Ideas y Proyectos Conjuntos
PITCHING.Vinculación con Empresarios para Apoyo e Inversión
CONFERENCIAS Y ENTREVISTAS.Empresarios exitosos comparten sus Claves de Emprendimiento
FORO EMPRENDEDOR: Casos de Éxito y Circulo Emprendedor Colaborativo
Curso dirigido a Universidades, Institutos Tecnológicos y de Negocios y a todo potencial emprendedor que quiere hacer de su vocación un negocio rentable y apasionante.
Q U I E N E S S O M O SGRUPO RODRIGO PORRÚA es una empresa mexicana que impulsa la cultura en México y Latinoamérica,con un apellido de más de 116 años de prestigio en el mundo editorial, que ahora ha integrado otrasexpresiones culturales a la literatura que es su eje fundamental; como son las librerías-café, la música, elteatro, la televisión y ahora la Cultura Empresarial y Emprendedora.
GRUPO RODRIGO PORRÚA y Equipo mabrieno han integrado una alianza comercial para ofrecer serviciosde capacitación y consultoría, reuniendo a empresas jóvenes y comprometidas con el alto desempeño,para sumar esfuerzos, experiencia, creatividad, innovación y especialmente, conocimiento de las mejoresprácticas de la gestión empresarial y la mejora continua.
Nuestro principal elemento es la pragmaticidad; logrando responder una pregunta central de nuestrosclientes: “¿Cómo lo hacemos?; nos enfocamos en la funcionalidad práctica y lo sustentamos en una teoríarelevante y actual.
La satisfacción de nuestros clientes a nivel internacional son testimonio de nuestro compromiso con susempresas y sus proyectos.
Hemos desarrollado y publicado Modelos Tecnológicos para la Gestión Empresarial y la Mejora Continuacomo son:
- Organiza una Empresa, Mapeando sus Procesos. Modelo de las 6 P’s del Mapeo. Mario Arturo BrieñoMartínez, Ed Grupo Rodrigo Porrúa, México 2015
- Emprendimiento que Funciona, Modelo de Planeación Estratégica Personal y Emprendimiento. MarioArturo Brieño Martínez, Ed. Grupo Rodrigo Porrúa, México 2017
M I S I Ó N
www.mabrieno.comcontacto@mabrieno.com
C o n t a c t o :
Tel. 52 1 (55) 6832 00 14contacto@mabrieno.com
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