Post on 04-Dec-2018
Centro Cultural de San Marcos
Datos Generales
DATOS GENERALES
• Propietarios: Universidad Nacional Mayor de San Marcos• Naturaleza: Pública• Es un edificio histórico recuperado por la AECID y la UNMSM• El centro cultural de San Marcos se crea y empieza su funcionamiento a
partir de 1995. • La restauración: Se firma el convenio en 1989 y a partir de 1991 entran en
acción con el Salón General.
MUSEO DE ARTE DE SAN MARCOS
PUBLICACIONES
MUSEO DE ARQUEOLOGÍA
CONFERENCIAS
BALLET DE SAN MARCOS
ESCUELA
DANZA DE LA ESPERANZA
BIBLIOTECA
BANDA
PRODUCCIÓN AUDIOVISUAL
CINE Y….
FOLCKLORE
FOLCKLORE
MÚSICA
TEATRO
TURISMO
Diagnóstico
Perfil del Usuario y FODA
Índice
1. ¿En qué contexto se enmarca este Diagnóstico?2. ¿Qué herramientas hemos utilizado para llevarlo a cabo?3. ¿Qué hemos descubierto?
- ¿Quién viene al CCSM?- FODA (Fortalezas, Oportunidades, Debilidades y Amenazas)
¿En qué contexto se enmarca este Diagnóstico?
Nombre de la Fase Descripción Duración
Fase 1 Diagnóstico Investigación Externa e Interna
Del 11 de Febrero al 30 del Abril del 2010(2 ½ meses)
Fase 2 Planificación Estratégica Diseño de la planificación macro y asesoría por direcciones
Del 1 de Mayo al 30 de Mayo del 2010
Fase 3 Ejecución de la Planificación Estratégica
Puesta en marcha del plan.
Del 1ero de Junio al 30 de Noviembre del
2010 (6 meses)
Fase 4 Difusión del Proyecto Difusión, tanto a los miembros del centro cultural como a los gestores culturales en general, de los resultados y de la metodología empleadas para el proyecto.
Del 2 de Noviembre al 15 de Diciembre del
2010(2 meses)
¿Qué herramientas hemos utilizado?
• Reuniones de trabajo con todas las direcciones del CCSM.• Reuniones de trabajo con 10 agentes culturales externos: INC, municipios,
centros culturales.• Encuesta física a los usuarios del CCSM entre el 10 de Marzo y el 16 de
Abril del 2010 (total de encuestas aplicadas: 423)• Encuesta on-line hecha al público en general entre el 8 y el 23 de Abril del
2010. (total de respuestas obtenidas: 452)• Informe de Opinión Pública sobre de Cultura del IOP de la PUCP (2009)• Documento “Los Estilos de Vida en el Perú”. Arellano Marketing S.A.
Porcentaje de participación por Dirección en la entrega de encuestas (100%=423)
¿Quién viene al CCSM?
Residente de la ciudad de Lima con una edad promedio de 23 años. Proviene del interior del país y /o es hijo de migrantes. Vive en San Juan de Lurigancho, San Martín de Porres o Cercado de Lima. Estudia o ha estudiado en
San Marcos y ahora trabaja. Se desarrolla principalmente en 4 sectores: educación, artes,
comunicaciones y arqueología e historia. En sus tiempos libres visita otros espacios culturales, hace deportes, ve
televisión y visita familiares y amigos.
¿Quién viene al CCSM?
• Personas de lucha. Quieren lo mejor para sí mismos y sus familias. Piensan que la mejor manera de conseguirlo es vía el trabajo y también mediante el estudio.
• Piensan que el éxito está en función del tiempo y esfuerzo invertido más que en los recursos económicos que tengan.
• De carácter y moral férreas. Les gustan las reglas claras • Proactivos. Organizados y voluntariosos• Por su dimensión y nivel de ingresos constituyen el grupo homogéneo de
mayor capacidad económica del país.• Nuestros usuarios son personas que estudian o trabajan principalmente
en 4 sectores: educación, artes, comunicaciones y arqueología e historia.
• Vemos que el 40% ha estudiado en San Marcos.
Documento “Los Estilos de Vida en el Perú”. Arellano Marketing S.A.
¿Para qué viene?
Fortalezas
Oportunidades
Debilidades
Amenazas
Fortalezas: satisfacción del usuario
Tenemos un índice de 87,6% de satisfacción del usuario. Se ha evaluado: organización, contenido y limpieza.
Fuente: Encuesta física. Perfil del Usuario del CCSM
Fortalezas: características destacables
Los usuarios destacan que las fortalezas del CCSM recaen en la calidad de sus actividades,
la arquitectura del lugar y la calidad de la atención del personal
Fuente: Encuesta física. Perfil del Usuario del CCSM
Fortalezas: Las Direcciones
Ballet
Música
Museo de Arte
Folkclore
Museo de Arte
Museo de Arqueología
Turismo
Frente al Sector Cultural Frente los Usuarios
Fuente: Reuniones con agentes externos y Encuesta física. Perfil del Usuario del CCSM
Fortalezas: características puertas adentro
• La gran mayoría de direcciones se siente orgullosa de su trabajo y del espacio dónde trabaja.
• Reconocemos la necesidad de mejorar el manejo del marketing tanto del Centro Cultural en general como en cada una de las direcciones en las que trabajamos.
• Reconocimiento de la necesidad de integrar nuestro trabajo y nuestras relaciones interpersonales.
• Tenemos especialistas en la mayoría de ámbitos de la acción cultural.
• Estamos dispuestos a capacitarnos y a mejorar.
Fortalezas
Oportunidades
Debilidades
Amenazas
Debilidades: posicionamiento en los distritos de Lima
Fuente: Encuesta física. Perfil del Usuario del CCSM
Debilidades: estrategias de comunicación
Fuente: Encuesta física. Perfil del Usuario del CCSM
Debilidades: características destacables
Fuente: Encuesta física. Perfil del Usuario del CCSM
Debilidades: puertas adentro
• No existe unidad sobre la proyección que tenemos como Centro Cultural.
• Las alianzas que tenemos con agentes culturales y socios estratégicos no son sostenibles y tienen un carácter personal.
• No tenemos claro quienes son nuestros competidores, menos que es lo que nos diferencia de ellos y posibles intercambios de beneficios podemos entablar.
• No estamos al tanto de qué es lo que están haciendo los otros espacios culturales, ni ellos están al tanto de qué es lo que estamos haciendo nosotros.
• Lo anterior se ve también de manera interna.• No hay estudios, ni planes que sustenten las decisiones que tomamos sobre las
temáticas a tratar.• No hemos logrado consolidar aliados en la ciudad universitaria.• Debemos cumplir con mayor seriedad con nuestros sistemas de control y evaluación
oficiales. • Recursos• Burocracia
Fuente: Reuniones con todas las Direcciones del Centro Cultural de San Marcos.
Fortalezas
Oportunidades
Debilidades
Amenazas
Amenazas: concepciones del Limeño sobre la cultura.
• La actividad cultural que el limeño realiza con mayor frecuencia es ver dvd´s en casa y leer.
• la mayoría de limeños no realizan actividades culturales con fines recreativos.
• El limeño promedio sigue pensando que cultura es “el nivel de conocimientos que tiene una
persona” y que hay personas “con más cultura que otras”
Informe de Opinión Pública sobre de Cultura del IOP de la PUCP (2009)
Los tres espacios culturales mejor posicionados en el imaginario de los limeños están lejanos a nosotros.
Amenazas: posicionamiento de otros Centros Culturales
Informe de Opinión Pública sobre de Cultura del IOP de la PUCP (2009)
Amenazas: nuestra imagen
• Siempre seremos una institución pública• Siempre estaremos ubicados dónde estamos• Siempre seremos San Marcos
Amenaza: dependencia de ciudad universitaria.
Fortalezas
Oportunidades
Debilidades
Amenazas
Oportunidades: concepciones del limeño
sobre la cultura.
• El limeño valora su cultura y la considera como factor clave dentro del desarrollo. (IOP-PUCP)
• De los cuatro elementos que el limeño considera más representativos de la cultura peruana, gastronomía, arqueología, danzas y música, (IOP-PUCP) nosotros tenemos tres.
Oportunidades: nuestra ubicación
• Estamos enmarcados en una oferta cultural natural.
• No hay Centros Culturales tan completos como el nuestro en Lima y mucho menos ubicado en esta zona de la ciudad.
• Tenemos espacios públicos cercanos con gran concentración de público.
• Nuestra ubicación es estratégica para otros centros culturales.
• Algunos espacios que están mejor posicionados que nosotros están en el Centro de Lima o son cercanos a nosotros: El Museo del Tribunal de la Santa Inquisición, El Museo de Arte, El Museo Nacional de Antropología, Arqueología e Historia. (IOP-PUCP)
Oportunidades: nuestros usuarios
• Contamos público posee sensibilidad artística y que tiene un gran poder de difusión.
Fuente: Encuesta física. Perfil del Usuario del CCSM
LA OPORTUNIDAD
¡¡La mayorLa mayoríía de nuestras a de nuestras debilidades y amenazas van debilidades y amenazas van por el tema de mejora de por el tema de mejora de las estrategias de gestilas estrategias de gestióón!n!