Post on 26-Jul-2022
Certificación Turística en Jalisco
LIDERAZGO, EXPERIENCIA Y
PRESTIGIO20 años de experiencia nos respaldan
Proporcionar una guía a los operadores de la playa para la calidad en la prestación
del servicio brindada por operadores, comerciantes, entidades gubernamentales y
municipales hacia los usuarios.
Ayudar a establecer puntos de referencia internacionales para la gestión y seguridad
de la playa.
El estándar incluye otros aspectos como la educación y la información de seguridad
de la playa, señalización, el acceso, zonificación, supervisión, rescate y servicios de
playa.
Requisitos generales para los operadores de servicios de playa que ofrecen servicios
turísticos
I. Generalidades
II. Beneficios sustentables del cumplimiento de
estándares – Impacto social y ambiental.
III. La necesidad de vincular la gestión de las playas con
la gestión de riesgos – Códigos de buenas prácticas.
IV.Propiedad y responsabilidades legislativas –
Constitución Política, Leyes, Normas y Reglamentos.
V. Planificación – Identificación de riesgos, planes de
emergencia, operación de la playa, plan de
organización y mantenimiento.
VI. Comunicación a las partes interesadas – Servicios a
usuarios, situaciones de emergencia, quejas,
sugerencias y consultas.
VII. Promoción de la playa – Quejas, sugerencias,
resultados de indicadores de desempeño, resultado a
objetivos, precios y horario de servicios.
VIII.La medición del desempeño – Sistema de
indicadores.
IX. La satisfacción del cliente y la retroalimentación de
compilación – Encuestas de satisfacción a usuarios,
atención a quejas y sugerencias.
I. Generalidades
II. Responsabilidades y regulación - Reglamentos de
construcción, seguridad y definición de responsables.
III. Infraestructura permanente – Servicios sanitarios,
bebederos, vestidores, guardarropa, entre otros.
IV. Infraestructura temporal – Mobiliario de playa.
V. Acceso a las rampas, accesos viales y vehículos -
Especificaciones.
I. Introducción general
II. Información de servicios – Códigos de conducta,
seguridad, servicios médicos, servicios sanitarios,
tarifas, información al turista y aspectos ambientales.
III. Servicios de seguridad en playas – Responsabilidades,
requisitos, planeación, análisis de riesgos,
señalización, primeros auxilio, atención a
emergencias, entre otros .
IV. Limpieza de las playas y remoción de residuos sólidos
– Requisitos generales, instalación, equipo, plan de
limpieza.
V. Servicios comerciales – Responsabilidades y
regulaciones de: alimentos, bebidas, camastros,
palapas, actividades deportivas y de entretenimiento.