Post on 26-May-2015
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Universidad Técnica Particular de Loja-Ecuador
Karina Valarezo GonzálezPh.D en Comunicación y PeriodismoDocente-Investigador de la Universidad Técnica Particular de LojaCoordinadora de la Titulación de Relaciones Públicas de la UTPLCoordinadora de la Titulación de Asistencia Gerencial y Relaciones Públicas de la UTPLEx asesora del Congreso NacionalEx directora del departamento de Gestión de la Comunicación de la Universidad Técnica Particular de Loja
Responsabilidad Social Empresarial
Agenda de trabajo1ra. parteOrganización– Elementos por los que se valoran a las
organizaciones– Concepto superado de empresaResponsabilidad Social Empresarial
2da. ParteTrabajo grupal
Organizaciones
Retoma valoresÉtica, moral
Decisiones y compromisos compartidos
Percepción sobre emisión
Prevalece la cultura sobre el procedimiento
Vínculos de legitimidad con
entorno
Concepto superado de empresa
• La responsabilidad social de la empresa consiste en aumentar sus beneficios o ganancias. 1962.
Milton Friedman Premio Mundial de Economía 1976, perteneciente a la Escuela de Chicago, EEUU.
Elementos por los que se valora a las organizaciones
Elementos que los públicos toman en cuenta para generar opinión pública y formarse una percepción
mental o imagen
Responsabilidad Social
Calidad productiva
Vínculo participativo
Triple cuenta de resultados
Impactos
Responsabilidad Social: definiciónLa Responsabilidad Social es un modelo de gestión que tiene como fin
último la sostenibilidad. Está integrada en la razón de ser de la organización, por tanto las decisiones organizacionales se adoptan tomando en cuenta los valores, políticas y criterios éticos y morales ligados a la transparencia y rendición de cuentas a la sociedad que rebasan las obligaciones legales existentes.
La RS debe ser compartida por todos los niveles que la integran o se relacionan con ella a nivel interno y externo (públicos y stakeholders), sin pasar por encima del bienestar social y económico de sus colaboradores, ni tampoco de las expectativas de la comunidad en la que opera, en la perspectiva de lograr desarrollo económico, social y el cuidado del medio ambiente, como premisas de su gestión responsable (triple botton line).
La comunicación estratégica cumple un papel fundamental en el proceso de diagnóstico, implementación, seguimiento y socialización de la gestión socialmente responsable. (Valarezo, K. 2009)
Ciudadanía Corporativa
Ética
Gobierno Corporativo
Vinculación con públicos
Inversión socialmente responsable
Calidad del clima laboral
Cuidado cadena de
valor
Comunicación estratégica
Memorias, reportes
Respeto, contribución
medio ambiente.
Elementos de RSE
Responsabilidad Social como modelo de gestión empresarial
ORGANIZACIÓN RS: modelo de gestión
política
valores
éticamoral
triple botton
line
CulturaIdentida
d
Rendición de cuentasTransparenciaReputación
SOSTENIBILIDAD
Entorno
externo
Entorn
o interno
Responsabilidad Social: entorno interno
•Ciudadanía Corporativa
•Gobierno Corporativo
•Calidad y clima laboral
ORGANIZACIÓN: RS modelo de gestión
política
valores
éticamoral
triple botton
line
CulturaIdentida
d
SOSTENIBILIDAD
Entorno interno
•Vinculación con públicos y stakeholders
• Inversión Socialmente Responsable
• RS en la cadena de valor
ORGANIZACIONRS modelo de gestión
política
valores
éticamoral
triple botton
line
SOSTENIBILIDAD
Entorno externo
Rendición de cuentasTransparenciaImagenReputación
Memorias de Sostenibilidad
Responsabilidad Social: entorno externo
Responsabilidad Social Empresarial: beneficios Basado en
Tamayo , Jenny .(2003) ComunicaRSE, sede Colombia.
Beneficios Internos de la RSE• ≥ Productividad del personal y la empresa • Ambientes de trabajo motivadores, amables y
estimulantes • Capacidad de atraer y retener a un personal de
calidad • Aumento en el compromiso, pertenencia,
empeño y lealtad del personal • ≤ de ausencias y tardanzas del personal • Personal más capacitado y entrenado • Mejor imagen ante los empleados
Beneficios de la RSE ambiental:• ≥ rendimiento económico y financiero • Reducción de costos de producción por: control
de desechos y eficiencia en el uso de la energía, etc.
• Mejor calidad de productos y condiciones favorables en el proceso de manufacturación
• Estimula la innovación y la competitividad hacia la creación y diseño de nuevos productos, servicios y procesos ambientalmente conscientes.
• Aumenta la reputación
Beneficios en el mercado:• Diferenciación, Protección y fortalecimiento de
imagen, reputación y marca • Atracción y retención de nuevos consumidores • Fortalecimiento de la lealtad del consumidor
hacia la marca del producto o servicio.Aumento de ventas
• Implementar métodos para comunicar -eficientemente- la misión corporativa de la empresa.Mejor imagen ante los clientes, proveedores y accionistas
Beneficios financieros:
• Favorece su cotización y le aporta beneficios a la hora de solicitar un préstamo o cotizar en la bolsa.
Responsabilidad Social Empresarial: beneficios Basado en Tamayo , Jenny .(2003) ComunicaRSE, sede Colombia.
Decisión de la alta dirección de implementar un modelo de gestión socialmente responsable en una organización
Socialización adecuada de la implicación de la gestión socialmente responsable en todos los niveles internos de la organización.
Compromiso, diálogo, vínculos con stakeholders y públicos
Gestión responsable de temas ambientales, sociales y económicos.
Triple cuenta de resultados
Rendición de cuentas, gestión transparete, acreditación ( memorias de sostenibilidad).
RSE: Ruta de implementación
¿Por qué comunicar la RSC?
• Porque no es filantropía, ayuda social, beneficencia.
• Porque debemos generar un efecto “viral” el ejercicio de la RS
• Para fortalecer la ciudadanía corporativa de las organizaciones (deberes y derechos).
• Fortalecer la cultura de exigir a la empresa, más allá de sus obligaciones económicas con sus inversionistas.
INTENCIÓN:
• LOGRAR LA TRANSFORMACION SOCIAL
• POSICIONAMIENTO POSITIVO
• REPUTACIÓN DE LA EMPRESA COMO
RESULTADO DE SU INTERACCION
CON LOS PÚBLICOS.
Comunicación empresarial
Construye y estudia el conjunto de relaciones y mensajes que fruto de una política y estrategias de comunicación se ponen de manifiesto dentro y fuera de las organizaciones que permitan una gestión adecuada de vínculos y visibilidad social con los públicos propiciando en ellos percepción y valoración.
La gestión de la comunicación responsable en las organizaciones contribuye al desarrollo sostenible de la empresa y del entorno.
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K. 2
009)
RSE: Reputación corporativa
• PREFERENCIA
• REFERENCIA
• Conjunto de percepciones y mensajes contrastados sobre una organización.
• Constituyen principalmente referencias de boca a boca o provenientes de terceras personas.
• Alrededor del 65% del valor de una empresa la tiene la reputación.
• Provienen de la opinión pública, públicos, stakeholders o grupos de interés
• Reconocimiento realizado por públicos y stakeholders sobre el comportamiento de las organizaciones.
(Hooghiemstra, 2000: 57 y Fombrun y van Riel, 2004).
Jornadas de Comunicación. Enero 2011. Karina Valarezo
2da. Parte. Taller práctico en gruposIndicaciones
• Escoger una organización/empresa del entorno
• Identificar impactos de la empresa escogida• Identificar prácticas de RSE en la empresa
escogida.
Contacto
Karina Valarezo Gonzálezhttp://kvalarezo.wordpress.com/kpvalarezo@utpl.edu.eckpvalarezo@gmail.comCorporativos 2.0Dircom SocialSkype: kpvalarezo