Post on 01-Jul-2015
CIRCULOS DE CALIDAD1
INTRODUCCION
La idea básica de los Círculos de Calidad consiste
en crear conciencia de calidad y productividad en
todos y cada uno de los miembros de una
organización, a través del trabajo en equipo y el
intercambio de experiencias y conocimientos, así
como el apoyo recíproco.
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INTRODUCCION
Todo ello, para el estudio y resolución de
problemas que afecten el adecuado
desempeño y la calidad de un área de trabajo,
proponiendo ideas y alternativas con un
enfoque de mejora continua.
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Círculos de Calidad Mundial.
El primer circulo de calidad se formo en
Japón en 1962.
Lockheed Missile & Space Company y la
Honwywel Primeras en utilizar este método.
Luego la implantaron Hospitales, Sistemas
Escolares y Gubernamentales.
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DEFINICION
Un pequeño grupo de personas que
trabajan en tareas similares dentro de la
estructura formal de la empresa y dotado
de considerable autonomía, que persigue
de forma sistemática y continua mejoras
incrementales en el trabajo.
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La misión de un Círculo pueden resumirse en:
Contribuir a mejorar y desarrollar a la
empresa.
Respetar el lado humano de los individuos y
edificar un ambiente agradable de trabajo y de
realización personal.
Propiciar la aplicación del talento de los
trabajadores para el mejoramiento continuo de
las áreas de la organización.
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ESTABLECIMIENTO
1. Convencer y comprometer a la Dirección
General en el proceso.
2. Establecer la organización necesaria para la
administración de los Círculos de Calidad, a
partir de una unidad administrativa encargada
de coordinar su introducción y operación.
3. Comprometer a los empleados.
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ESTABLECIMIENTO
4. Desarrollar un plan de trabajo para la
introducción de los Círculos de Calidad, a efecto
de que éstos formen parte de la operación de la
empresa o institución.
5. Reglamentar la forma de operación de los
Círculos de Calidad.
6. Desarrollar los Sistemas de Apoyo para los
Círculos de Calidad
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ESTABLECIMIENTO
7. Aplicar programas de capacitación a todo el
personal y niveles de la empresa, para que se
tenga un conocimiento y metodología de
trabajo.
8. Disponer de los apoyos didácticos y
logísticos para las tareas de los Círculos de
Calidad.
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OPERACION
Primera Etapa.-
Se ubica en el nivel de los empleados, quienes
identifican un problema, lo analizan y
presentan una solución a la gerencia
mediante un planteamiento viable,
estructurado y documentado.
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OPERACION
Segunda Etapa.-
Se realiza a nivel gerencial, al ser éstos quienes
escuchen las propuestas emanadas de los Círculos
de Calidad, las evalúan y deciden por lo general
después de dos o tres reuniones- si puede ser
puesta en práctica o no. Si la decisión es favorable,
elaboran un plan para ejecutar la propuesta y lo
ponen en marcha con la mayor brevedad posible.
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Características:
Han de ser voluntarios
Son grupos pequeños (de 3 a 8
componentes)
Deben pertenecer a un mismo taller o
área de trabajo
Tienen reuniones regulares,
generalmente una vez a la semana
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CARACTERISTICAS
Existe un coordinador de los círculos de
calidad y dentro de cada círculo se elige
a un moderador
Todos reciben formación
Deben elaborar un informe que
presentarán a la dirección
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ETAPAS BASICAS DE FUNCIONAMIENTO
Selección del problema a resolver.
Planificación de las reuniones del
círculo.
Análisis del problema
Selección del curso de acción a seguir.
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ETAPAS BASICAS DE FUNCIONAMIENTO
Confirmación del éxito de las medidas
adoptadas.
Establecimiento de reglas que eviten la
repetición del problema.
Presentación de los resultados
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VENTAJAS
Mejora de las aptitudes personales
Aumento de la autoestima.
Aumento del respeto del supervisor por
los trabajadores y viceversa.
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VENTAJAS
Cambio de actitudes negativas respecto a
la empresa.
Reducen los conflictos laborales
Comprensión de la importancia de la
calidad del producto
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Iniciando los Círculos de Calidad
Capacitación, objetivos y limitaciones.
Integración de Comité Directivo.
Formar Facilitadores o Expertos.
Integración de los Círculos y Capacitación a
sus Miembros.
Inicio de Actividades de los Círculos.
Seguimiento y evaluación de Programas.
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Preguntas de Repaso
1. Que son los Círculos de Calidad2. Cual es la misión de los Círculos de Calidad3. Mencione algunos pasos del establecimiento 4. Explique las etapas de operación5. Mencione las características6. Mencione las etapas básicas del funcionamiento7. Mencione las ventajas de los Círculos de Calidad8. Cual seria la desventaja de un Circulo de Calidad
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REFLEXIÓN
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