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Marketing DigitalDía 1. Introducción.Asunción, Septiembre 2013

damian@altTeam.com linkedin.com/in/dsztarkman @dsztarkman

Damián Sztarkman

Algunos cambios fundamentales

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Un avión se estrella en el Río Hudson,

NY.

Enero 2009

Conocimos a Cumbio

2007/2008

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ingresa el GEO

sumando mucho al modelo

contextual

3 plataformas que lo cambiaron todo.

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¿Cuál es nuestra HOMEPAGE?

del TOP OF MIND al TOP OF PAGE

Source: Joseph Jaffe, Flipping the funnel

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El fenómeno de la

MOVILIDAD cambia

hábitos de manera radical

Sobre este programa

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Vamos a estar evaluando cómo lo digital influye en el escenario del marketing,

las comunicaciones y sus canales.

Sobre el Programa

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Sobre el Programa: •  Planificación de medios Online •  e-Mail Marketing fundamentals

•  Social Media Marketing

•  Integración

VISIÓN DE MANAGEMENT

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! Nuevos hábitos del consumidor

¿Qué cambia con los nuevos medios?

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Proceso tradicional de validación

Marketing Directo Radio Avisos en gráfica Vía publica Boca a boca PR Eventos BTL Sponsorships

Fuerza de ventas Familia Boca a boca Noticias

MENSAJE VALIDACION

Proceso de validación en la era online

Fuerza de ventas Familia Boca a boca Noticias Redes sociales Blogs Sitios de comparación Podcasts Buscadores de internet Reviews de consum. Messenger Intercambio de videos

VALIDACION

Marketing Directo Radio Avisos en gráfica Vía publica Boca a boca PR Eventos BTL Sponsorships www / mobile

MENSAJE

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¿Qué sucede?

Estamos moviéndonos de un modelo push al pull

¿y donde estamos verificando este fenómeno?

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El  momento  Cero  de  la  verdad  

Ref. Zero moment of Truth, eBook (google)

Los  3  pasos  del  modelo  tradicional  

Estímulo Momento de la

verdad 1 (pto de venta)

Momento de la

verdad 2 (experiencia)

Ref. Zero moment of Truth, eBook (google)

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El  nuevo  modelo  mental  

Estímulo Momento de la

verdad 1 (pto de venta)

Momento de la

verdad 2 (experiencia)

Momento Cero de la

Verdad

Se convierte en el Momento Cero de la prox. persona Ref. Zero moment of Truth, eBook (google)

Caso  prác2co  1:  

COMPRA  DE  1  COMPUTADORA  

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Ninguno corresponde a un medio

propio

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Investigan/ Buscan información 85%

Lo hace Online 92% Ej. Categoría Computadoras.

El  contenido  se    volvió  crí@co  

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Al  considerar  la  compra  de  un  producto,  cuales  fueron  las  fuentes  consultadas  para  tomar  una  decisión?  

Ciclo  de  compra  promedio    para  3  industrias  

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Vamos a hablar MUCHO sobre contenido

Nuevos  desaEos  en  el  mundo    del  contenido  

Qué •  Temas  vamos  a  trabajar?  •  Formatos  vamos  a  explotar?  

•  Se  van  a  interesar?  •  Provee  valor  al  negocio?  

•  Vamos  a  distribuir  el  mensaje?  •  Lo  vamos  a  decir?  

Por qué

Cómo •  Vamos  a  conseguir  el  contenido?  Dónde •  Lo  vamos  a  publicar?  •  Lo  vamos  a  actualizar?  

Cuándo Fte. Bond

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Se potencia con el fenómeno 2.0

¿Qué es Web 2.0?

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+60 horas de video se suben x minuto

(2012)

(equivalen a 24hs. cada 24 segs)

(en 2008 eran 13hs)

Equivalente a

+300.000 películas x semana

(2012)

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+4 Billones de videos vistos x día

(2012)

(en 2006 eran 100M)

Se suben mas videos a en 30 días que lo que

las 3 mayores cadenas de TV en USA han subido en

60 años!

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Social Media

Gente utilizando herramientas para compartir contenidos y tener

conversaciones online.

GENTE

no tecnología

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Hay perfiles pasivos/espectadores: browsers y consumidores de

contenido

y perfiles activos: producen, contribuyen, crean, rankean

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Baseline

Un modelo donde: •  Todos pueden participar.

•  Es horizontal.

•  Es colaborativo.

•  Es global.

Surge:      EL  PROSUMIDOR  

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 Expresan  sus  opiniones  

 Editan  

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 Interactúan  socialmente  

 Comparten  todo  

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 Amplian  su    

circuito  de  validación  Fuerza de ventas Familia Boca a boca Noticias Redes sociales Blogs Sitios de comparación Podcasts Buscadores de internet Reviews de consum. Messenger Intercambio de videos

y por qué hoy es un tema en la agenda

ejecutiva?

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porque…

está creando un cambio permanente, en la forma en la que funciona el mundo.

porque…

ese impacto tiene fuerte incidencia en el largo plazo.

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porque…

la gente está obteniendo lo que busca de otra gente, en lugar de instituciones tradicionales como las corporaciones.

y quizás la idea sea pensar…

cómo las compañías deben abordar esta tendencia, más allá de la

tecnología de turno.

Groundswell, Li & Bernoff, HBPS

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¿y por qué ahora?

Colisionan 3 fuerzas

Groundswell, Li & Bernoff, HBPS

GENTE

ECONOMÍA ONLINE TECNOLOGÍA

como

facilitador

con el deseo de

conectarse

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Nuevos procesos de validación

+ avidez por generar

contenidos

Se extiende el concepto de

Social Media Influence

GRAN CAMBIO =

Amazon Potencia la venta de los productos, a partir de herramientas de cross-selling y permitiendo que los consumidores interactúen y generen contenido que ayudará a terceros.

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¿ darías el mismo beneficio de la duda en otra categoría ?

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Saca leche materno

La evolución del Marketing

Brand Marketing

Direct Response Marketing

Social Influence Marketing

Incorporamos nuestros contenidos en el ámbito social de la audiencia

Foco sigue puesto en adquisición, conversión y retención de clientes.

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