Post on 13-Jun-2015
description
Internet i Xarxes Socials. Com les PIMES en poden treure profit
Josep Alberti PraderaBarcelona , 8 de març 2012
www.grera.net
Fundador i CEO de grera.net. BSBA. Responsable cial/mkt i Comunicació.
+10 anys treballant per promoció econòmica:
•Consultor per pimes: ACC1Ó – ICIC (Generalitat Cat), etc... •Organizador d’actes de networking per pimes•Formador per pimes :Diputació de Barcelona, Cambres de Comerç, Ajuntaments, Patronals, Universitats, etc...
Especialitats: estratègia, marketing on i off line i TIC
Josep Alberti Pradera
@grera #uocgrera
3
Immens oceà d’eines d’ús diari per les pimes
4
Crisi?
INTERNET= oportunitat per a les pimes(o amenaça)
Què no pot fer una empresa per Internet?
5
INTERNET ésEstalvi de temps, immediatesa
Eficiència, comptetivitat, control… : GESTIÓ
Estalvi de diners
El món a un click, 365 dies, 24 hores
Flexibilitat, Teletreball
Trencament de la cadena de distribució tradicional
Innovació
Canvis constants, oportunitats constants
… eines abans NOMÉS a l’abast de grans empreses, ara OPORTUNITAT per les PIMES (amb pocs recuros)
6
INTERNETReinvenció dels MODELS DE NEGOCI
FONTS D'INGRESSOSESTRUCTURA DE COSTOS
CANAL DEDISTRIBUCIÓ
RECURSOS CLAU
RELACIÓ AMBEL CLIENT
CLIENTPROPOSTADE VALOR
ACTIVITATS CLAU
ALIANCES CLAU
ᄎ
Aliança 1 Aliança 2 Aliança 3 ...
Activitat 1 Activitat 2 Activitat 3 ...
Proposta 1 Proposta 2 Proposta 3 ...
Relació 1 Relació 2 Relació 3 ...
Client 1 Client 2 Client 3 ...
Font 1 Font 2 Font 3 ...
Canal 1 Canal 2 Canal 3 ...
Cost 1 Cost 2 Cost 3 ...
Recurs 1 Recurs 2 Recurs 3 ...
Business Model Canvas, d'Alexander Osterwalder
7
Bricmania
Kantox
La Comunity
Privalia/Groupon
Ecommerce pur: prestashop, magento o complement al món off-line
Social Commerce
…
INTERNETReinvenció dels MODELS DE NEGOCI
8
Com és el consumidor d’internet?
Ben informats.
Amb veu.
Exigents.
Impacients.
Col.laboratiu.
Crea continguts.
Opina.
Influeix.
9
INTERNET és ENFOC CLIENTAtenció i fidelització al client: el nostre enfoc principal, tota la organització
Client exigent, ben informat, molt per triarEns obliga a ser “bons” i efcients
“Típiques” vies de correu electrònic
Yo-respondo.com , secretariat virtual
Contacte amb els clients via les xarxes socials: FB i Twitter
Extranets, eines de compatrició de continguts de treball amb els clients: dropbox
Skype
Vídeo-instruccions, explicatius …
10
INTERNET és SABER-HO TOTConeixement de l’entorn: OPORTUNITATS
Tenim Informació de tot
Indicadors per tot
Xarxes socials: el client opina
Alertes de Google: nstr / competència
Altres googles: insights, etc…
Reputació on-line: corregir, optimitzar. SocialMediaMention
Solvència de clients empreses: (axesor, einforma, iberinform)
Coneixement dels clients què volen, què opinen (una queja es un tesoro), què necesiten (oportunitats de negoci noves)
11
INTERNET és SUMARAprofitament de sinèrgies, 1+1=3
Complementarietat
Col·laboració on-line
Coopetència
Nou estil, transparència, facilitat d’acostament
Networking on-line, via Xarxes Socials
…. la unió fa la força i millora la competitivitat de les empreses i projectes
12
INTERNET és EFICIÈNCIAGestió interna de l’empresa
A les típiques gestions bancàries, legals, adminstratives, etc…Ara hi podem sumar gestió de processos:
Zyncro, Teambox. Grups de treball / compartir docs-converses
Dropbox
Google Docs
Cloud Computing
ERP, CRM tipus SaaS, estalvi de Diners
Compres col·lectives i marketplaces: estalvi de Diners i cerca d’oportunitats
Eines comercial on-line
… Eficiència, evita duplicitats, llenguatge comú, cultura d’empresa
13
INTERNET és EL MEU COMERCIALe-Marketing
SEO: em troben
SEM: publicitat hiper-segmentada, hiper-efectiva, hiper-econòmica
Mercats i portals de tot tipus, B2C, B2B, …
Social Media, Vídeo, imatge, Viralitat
Webs, blogs i marketing de continguts
Email marketing
Branding, marca, Premsa on-line, easypress
Analitica web, pq, quan, d’on, quines accions són efectives
… Accés directe a les persones: via Xarxes socials, Twitter, Linkedin
14
INTERNET són RRHH ÒPTIMSTrobar feina i els treballadors més adients per la meva pime
portals de tot tipus: Infojobs, agents comercials, SNTtalent
Linkedin, Xing, Viadeo. Punts de vista empresa / treballador
Recomanacions,
Video-cv, books, reputació, presència a la xarxa
Networking, contactes de 1er, 2on, 3er nivell
… tot això pot ajudar a optimitzar les funcions de l’empresa. Competitivitat
15
INTERNET és FORMACIÓ
Formació
UOC clar exemple, de referència
Auto-formació a través de plataformes tipus Moodle, moltes subvencionades
Molt necesaria la formació dels nous reptes, i en especial coneixement de les TIC
YouTube, Blogs, Informes, Estudis,…
Preguntes/Respostes: Experts, col·laboracions
… bàsica per al futur competitiu de qualsevol pime i els seus treballadors
16
I molt més…
17
ALGUNS EXEMPLES CATALANS
Ribamatic: venda on-line i compra de materials i maquinària complementària a la Xina. Com la crisi els ha ofegat… a vendre! www.ribamatic.com
Bricmania: la reinvenció de la ferreteria www.bricmania.com Munich: del calçat de Handball a l’street-wear www.munichsports.com
PescadorShoes: sabates de golf a mida www.pescadorshoes.com
EasyPress: la reinvenció de l’agència de comunicació www.easypress.es
Axesor: la reinvenció de les BBDD de les Cambres de Comerç www.axesor.es
Grera.net, la reinvenció de la reinvenció de les C. de Comerç www.grera.net
18
MOLTES GRÀCIES PEL TEU INTERÈS!
Josep Alberti Pradera
www.grera.net
629 572 009
jalberti@grera.net jepialberti
Josep Alberti a:
@grera www.grera.net