Post on 24-Jul-2015
Com millorar el PIDCES ?
1. Corregir els problemes, errors o defectes detectats en el procés de treball
Dos punts de partida per millorar
2. Planificar el treball Disposar d’un projecte
Projecte de centreProjecte de municipi
1. Corregir els problemes, errors o defectes detectats en el procés de treball
Dos punts de partida per millorar
• Quan definim els objectius establim unes espectatives i proposem uns indicadors.
• Registrem els indicadors amb rigor: per sessió, per activitat finalitzada, per trimestre, anualment...
• Fem una lectura global de resultats de forma periòdica (no només al final)
• Obrim l’avaluació a la participació dels diferents agents amb tècniques qualitatives
• Difonem i comuniquem els resultats
• Innovem a partir dels resultats obtinguts
A mida que avança el procés registrem i avaluem.
Dos punts de partida per millorar2. Planificar el treball Disposar d’un projecte
Projecte de centreProjecte de municipi
• Per orientar les accions des del principi i resoldre una bona part dels dubtes abans de desembarcar
• Per consensuar les idees internament
• Per dedicar un temps a la reflexió i a la creativitat
• Per facilitar la comunicació a altres persones i la presentació del servei
• Per si el dinamitzador/a plega i ve un de nou
• Per oferir una imatge de rigor, serietat i professionalitat
• Per definir un procés, un full de ruta: objectius (on anem), estratègies (com)...
• Per definir un sistema d’avaluació i documentació
Dos punts de partida per millorar2. Planificar el treball Disposar d’un projecte
Projecte de centreProjecte de municipi
Amb participació
Disseny Execució AvaluacióProjecte Efectes Millores
Participació Xarxa Comunicació
3 moments:
Abans: presentar als agents la «intenció» d’engegar el projecte i donar peu a la seva participació. Anàlisi i definició del projecte.
Durant: mantenir el contacte i la relació, donar visibilitat al programa, participació en l’execució
Després: comunicar els resultats, valorar-los, plantejar millores i agrair la participació
Actors:
Equip de la regidoria: comunicació interna
Joves (delegats...)
Equips docents dels IES
Professionals del territori (treball transversal)
Xarxa comunitària
X
Mesurar la comunicació i els seus ritmes
La millora en 7 passes
1. Fixar el rumb. A on volem anar?
2. Fer equip
3. Adaptar l’organització
4. Anticipar-nos al futur. Veure-les venir
5. Tenir idees
6. Passar de la idea al projecte
7. Sistematitzar la millora de forma continuada
Informació Participació
Apropament als joves
1. Fixar el rumb. A on volem anar?1. Fixar el rumb. A on volem anar?
3 objectius bàsics: 1. INFORMACIÓ2. ESTÍMUL I SUPORT A LA PARTICIPACIÓ3. UNIVERSALITZACIÓ
1. Fixar el rumb. A on volem anar?1. Fixar el rumb. A on volem anar?
Pensar el projecte al llarg del seu cicle de vida:
1. A llarg termini: La utopia
2. A mig termini: L’abastable
3. A curt termini: El possible
4. Ja matiex: La urgència
Per què volem fer canvis?
1. Per augmentar la dimensió del servei. Més
2. Per aprofitar millor els recursos. Millor
3. Per adaptar-nos als canvis socials i tecnològics. Nou
4. Per obtenir reconeixement. Fiable
5. Per no avorrir-nos ni avorrir. Divertit
1. Fixar el rumb. A on volem anar?1. Fixar el rumb. A on volem anar?
Què volem canviar?
1. Serveis o activitats que oferim
2. La gestió interna (equip, administració...)
3. La forma d’organitzar els serveis o les activitats
4. La nostra xarxa de relacions
5. La forma de comunicar-nos
6. La nostra imatge pública
1. Fixar el rumb. A on volem anar?1. Fixar el rumb. A on volem anar?
1. Fixar el rumb. A on volem anar?1. Fixar el rumb. A on volem anar?
1. Clarificar els objectius del servei i de les activitats
2. Avaluar els resultats i el procés de treball
3. Decidir què volem canviar i perquè
Dues perspectives complementàries a l’hora de pensar el PIDCES
2. Fer equip2. Fer equip
Oferir serveisDefinir un catàleg d’activitats
Dinamitzador = gestor
Producció directa, indirecta o mixta
Els joves, els IES, entitats i altres tècnics com a «clients»
Avaluació pels resultats i per la satisfacció dels «clients»
Perspectiva des del màrqueting de serveis: Treballar per...
Comunicació del servei o de l’activitat (Què, quan, on...)
Control sobre l’acció / Incertesa sobre els resultats
Teixir relacionsAnimar, detectar i respondre a propostes, establir complicitats
Dinamitzador = animador
Producció a partir de les relacions
Els joves, els IES, entitats i altres tècnics com a «socis»
Avaluació pels resultats i per la cohesió de la xarxa
Perspectiva des de l’animació sociocultural. Treballar amb...
Comunicació dels valors i dels objectius (Per què?...)
Incertesa sobre l’acció / control sobre els resultats
2. Fer equip2. Fer equip
Qui forma l’equip de treball?
Oferir serveisEls dinamitzadors
L’equip de la regidoria
Pot col·laborar amb altres tècnics
Professionals externs (experts, talleristes...)
Model de gestió directa
Teixir relacionsEls dinamitzadors
L’equip de la regidoria
Joves
Entitats
Equips docents
Altres tècnics municipals
Famílies (AMPAs)
Altres: universitats, empreses...
2. Fer equip2. Fer equip
Comporta tenir veu i vot
Requereix de lideratge
Requereix voluntat, possibilitat i capacitat
Implica administrar rols, compromisos i dedicacions
Necessita una certa formació emocional
Equilibri entre estabilitat i renovació
3. Adaptar l’organització3. Adaptar l’organització
Vèncer resistències
Fer canvis organitzatius (horaris, funcions, comunicació, formació...)
3. Adaptar l’organització3. Adaptar l’organització
Algunes barreres:
• L'excés de jerarquització
• L'excés de burocràcia
• La manca de comunicació
• La manca de motivació
• La manca de coneixement
3. Adaptar l’organització3. Adaptar l’organització
Vèncer resistències:
• El canvi proposat... representa una amenaça per algú?
• Quina valoració es fa del canvi?
• Formació - Aprenentatge
• Acompanyar el canvi amb altres millores
• Comunicació entre els membres de l’equip
• Compartir el coneixement
• Reconeixement
• Obrir l’organització a coneixement extern
4. Anticipar-se al futur4. Anticipar-se al futur
Els joves són dels primers en assimilar la novetat i la innovació
• Noves necessitats d’informació
• Nous canals o mitjans de comunicació
• Nous horaris
• Noves necessitats de servei
• Noves dificultats o problemàtiques
• Noves expressions culturals
4. Anticipar-se al futur4. Anticipar-se al futur
• Escoltar i observar els joves
• Seguir els mitjans de comunicació (informació i ficció)
• Seguir les programacions d’altres serveis
Com?
5. Tenir idees. Creativitat5. Tenir idees. Creativitat
La creativitat és la capacitat per generar noves idees
EstímulsAmbient de treball de confiança
Suspensió del judici
Pluges d’idees i altres dinàmiques
Associació d’idees divergents
Formació
Entorns de treball oberts a coneixement extern
FrensL’egocentrisme
L’autocensura (por a equivocar-se)
Emetre judicis abans d’hora (manca de paciència, prejudicis...)
Entorn pobre en estímuls
Dificultat per relativitzar el valor del temps
Dificultat per definir els problemes
6. Passar de la idea al projecte6. Passar de la idea al projecte
Cal sotmetre les idees a filtres per seleccionar-les
• Objectius: dóna resposta als objectius?
• Disposem dels recursos, equip, capacitat i coneixements?
• Podem arribar a tenir-los?en aquest cas... amb quin cost?
7. Sistematitzar la millora de forma continuada7. Sistematitzar la millora de forma continuada