Comunicación organizacionalIntroducción

Curso: Comunicación social, mercadotecnia y diseño gráfico aplicados corporativamente

Benemérita Universidad Autónoma de PueblaDirección General de Relaciones Internacionales

Dra. Belén Fernández Fuentes

Caldo de cultivo

Características de la institución

Políticas de información

Comunicación corporativa

Imagen de la institución

Auditoría de la comunicación

Hagamos de “historiadores” de nuestra empresa:

Comunicación del interior hacia el exterior

Comunicación del exterior hacia el interior

Comunicación de “babor a estribor y de proa a popa” (y viceversa) = comunicación interna.

Auditoría de las políticas de comunicación

¿Qué se comunica?

¿Cómo se comunica?

¿Quién lo comunica?

¿Cuándo lo comunica?

¿Dónde lo comunica?

¿Para qué se comunica?

Semiótica organizacional (O.S)

Se ocupa de la naturaleza, función y efectos de la información y su comunicación en las organizaciones

Para fortalecer esta comunicación a través de la cultura organizativa (interna), imagen corporativa (externa) e imagen percibida de los demás

Por medio de los espacios, comportamientos, narrativas y la producción icónica

Comunicación no verbal

Actitudes corporales (gestos, vestidos)

Actitudes auditivas (voz, silencios, sonidos)

Actitudes visuales (imágenes, colores)

El medio en sí mismo (artefactos, edificios, espacios, herramientas)

Comunicación publicitaria

Características:

Pública, rápida y fugaz (¿efímera?)

De dentro hacia el exterior = imagen de la empresa

Requiere de investigación sobre lo que comunica el exterior al interior

Comunicación política

C. Política

Wolton: todo lo que se vincula con la producción y el intercambio de los discursos políticos que exponen los distintos actores y que los medios reflejan

C. Política

Tipos de mensajes:

Estudios de opinión

Márketing electoral

Comunicación gubernamental

Imagen externa e interna

Medios más utilizados para la comunicación

política

Ciberpolítica

Escucha activa

Política 2.0