Conceptos claves de un proyecto de comercio

electrónico

Universidad de La Guajira ext. Maicao Facultad de ciencias económicas y administrativasPrograma de V semestre de Negocios Internacionales

Lina Paola Ospina Gómez Darlys Navarro GómezLeonardo Rangel Z. Marieth Ruiz Delgado

Integrantes:

Implantación del comercio electrónico

No es solo la compra y venta electrónica de bienes, información y servicios.

Actividades anteriores y posteriores a la venta

Necesidad de las compañías de estar en internet.

Proceso de implantación progresiva en el comercio electrónico

• Publicidad

+ Detalles del producto

• Información comercial

+ Compra de la red

• Tele compra

+ Pago por la red

COMERCIO ELECTRONICO

Agentes del comercio electrónico

EmpresasConsumidoresAdministración

Interacción entre los agentes

BUSINESS TO BUSINESS: B2B BUSINESS TO CONSUMERS: B2C CONSUMERS TO BUSINESS: C2B CONSUMER TO CONSUMER: C2C BUSINESS TO ADMINISTRATION: B2A

Business to business: B2B

Mayor acceso y familiaridad

Confidencialidad

Incentivos

Business to consumers: B2C

• Perfil del clienteMercado culto

• Precio y calidad• atenciónConcepto de compra

• Necesidades diferentes• Potenciales compradores• El éxito: inseguro

Comercialización online

¿Cuales van a ser las necesidades del cliente virtual y que tiene mi empresa para cubrirla?

oferta

demandas

Reserva Precio

adquieren producto

Agente receptor – agente solicitador

Medios convencionales

Consumers to business: C2B

Consumers to consumers : C2C

Subasta entre particulares

Ficha de la empresa subastadora

Comprador accede a la oferta

El proceso de puja

Business to administration: B2A

Es un servicio que ofrece la administración a través de internet

Negocios en la web

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Tipos de empresas según su actitud hacia el comercio electrónico

VISIONARIAS PRAGMATICAS INDECISAS RETICENTES

Las claves del éxito en internet

El compromiso de la dirección

¿Qué vender?

¿A quien vender?

Contar con la ayuda de expertos

Innovar siempre

El compromiso de la dirección

Agentes planificadores

Es un cambio en la filosofía de la

empresa

Cambio en la forma de vender

Agentes inductores

Difusión del proyecto

Claridad en los clientes: Interno

y externo

Agentes reguladores

Objetividad en sus planes

Saber que quiere

Cual será el mejor uso

¿Que vender?

Tipos de productos a vender

Apoyo de los múltiples departamentos de la empresa Determinación para un mercado interno o externo

¿A quien vender?

Diseñar una estrategia en la web

como se venderán los productos Efectividad en el suministro de la información

Descubrir sus necesidades, gustos y preferenciasConocerlos muy bien Análisis de comportamiento de compra

Determinar clientes potenciales Empresas Particulares

Contar con la ayuda de expertos

Un especialista indicara :

Como crear la web

Instalación de sistemas de seguros

Como promocionar los productos en campañas on-line

marketing eficaz.com

Fenicios.com

Mercadeoglobal.com

Rediris

Innovar continuamente

Red como canal de comunicación directo – empresas con la misma rapidez que la web

Innovar información, productos, servicios, imagen, etc.

Atención y respuesta

Motivos de

fracaso

Ignorar lo que ya existe Utilizar

diseños exagerados

Construir un sitio lento

Omitir la opción de búsqueda

Confundir a los

usuarios

No acusar recibo de un pedido

No relacionar

los inventarios

Cobrar mas que los

puntos de venta

tradicionales

No incluir el

mecanismo de

respuesta

No prever la logística

Crear algo que no sea atractivo

Once posibles fracasos

No saber es una excusa que tiene una solución muy simple: APRENDER……

Luis Medina