Post on 01-Nov-2014
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REDES SOCIALES Fundamentos, Tendencias y su Uso
Profesional en el Marketing y la Empresa.
Andrés Silva Arancibia
@andressilvaaSantiago. Octubre 2014
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Technology Trends and the
ICT Market
andressilvaarancibia.com Conferencias 2014
Esta conferencia ha sido presentada en ..
¿Dónde Estamos?EL FENÓMENO
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Sólo un 0,006% de la información del
planeta está en papel.
El 99,9% restante están en 1 Zettabyte.
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1 Zettabyte equivale a que cada ser humano de la
Tierra tuviera 162 bibliotecas de Alejandría enteras.
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70% de los consumidores
confían en las
recomendaciones que
sus amigos hacen de la marca
2013
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El 81% de los
comentarios sociales influyen
directamente en la decisión de
compra
2013
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51% de los consumidores
utiliza Facebook para
buscar restaurantes
2013
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61% de los consumidores
prefieren las empresas con
contenido en línea
personalizado
2014
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81% de las Pequeñas
y Medianas empresasutilizan los medios sociales
Feb. 2014
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No son simplemente
cifras, son síntomas de
un fenómeno REAL DE
CONDUCTA Y
CONECTIVIDAD
¿Dónde Estaremos?EL FENÓMENO PROYECTADO
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Casi 45 Zettabytes
para fines del 2020.
Casi 1 Zettabyte a
fines del 2010.
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DENTRO DE 5 AÑOS
para gran parte de las
personas alrededor del
mundo, el teléfono
móvil será el
único medio de acceso a
Internet.
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No son simplemente
cifras, son síntomas de
fuerzas IMPULSORAS DEL
CAMBIO CONTINUO.
Un Poco de HistoriaUN VIAJE DE RELACIONES
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Source: http://scienceblogs.com
Nuestra historia en 1 minuto
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Diversidad
.. De las Posibilidades a la
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Biodiversity
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Brandiversity
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Adaptación
De la Diversidad a la
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"No sobreviven las especies
más fuertes, ni las más
inteligentes, sino las que
mejor se adaptan al cambio" - Charles Darwin.
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Hagamos un
Experimento
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En síntesis …
Nuestra historia
tiene
3 Variables en común
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1)Posibilidad
2)Diversidad
3)Adaptación
Big Bang 3.0 MOVIMIENTO, ACELERACIÓN y EXPANSIÓN
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Source: http://dejanseo.com.au
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Expansión
Universo y redes sociales en
El Patrón ComúnARQUITECTURA
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Source: www.bordalierinstitute.com
City
Europa
Social Networks
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Cúmulo
Cúmulo
Cúmulos de POSIBILIDADES
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Source: http://www.fastcolabs.com
Iron Man
Ultimate Marvel universe
Spider ManIron Man y
Spider Man:
Cúmulos de
POSIBILIDADES,
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Source: http://www.fastcolabs.com
¿Cómo se generó el Cúmulo 2.0 de Obama 2009?
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En síntesis: El UNIVERSO, las
CIUDADES el CEREBRO y las
REDES SOCIALES
tienen 8 VARIABLES en
común
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Movimiento
AzarVínculo-Complejidad
FlujoTamaño
Gravedad
Espacio–Conectividad-Tiempo
Posibilidad
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Espacio – Conectividad -Tiempo
Concentración de Posibilidades = Desarrollo
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Más posibilidades en el intercambio
Distancias se acortan
Aceleración del intercambio
Proliferación de redes de cooperación
Expansión del conocimiento
Explosión del desarrollo
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Hiperconectividad = Desarrollo
Conectividad 3.0ESTAR HIPERCONECTADO ES ESTAR
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EL MUNDO EN UN SMARTPHONE
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UN MINUTO
EN
INTERNET
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En un minuto en internetSuceden más cosas de las que
somos capaces de procesar.
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Hiperconectividad = Inmediatez
Consumidor 3.0ANÁLOGOS, NATIVOS E INMIGRANTES DIGITALES
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Generación X TV
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Generación Y SELFIE
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Generación Z CONEXIÓN
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Donde el Profesor no es el
único educador
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El 60% de los usuarios consulta su móvil cada
hora y un 9% cada cinco minutos
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El 50% de los menores de 35 años practica
Showrooming
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Un Gran Cambio
En la Forma
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NOpodemos
comunicar la
propuesta de valor
de la marca con
técnicas 1.0 en un
MUNDO 3.0A. Silva
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El Consumidor 3.0 es Exigente, Impaciente,
Tecnológico, Conectado,
Individualista y Desconfiado.
Digital Global WarmingEL FINAL DEL PISO EDITORIAL
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Se redujo el espacio de
ACCIÓN
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Tornado Digital
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Ratón Subway:
913.000 resultados en
0,63 segundos
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7 de 9 son las imágenes aportadas por terceros
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La verdadera certificación de la calidad no
está en el PROCESO
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La verdadera certificación está en
el RESULTADO
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Gestión de la Huella Digital = Cero Falta
Estrategia 3.0CÓMO ACTUAR
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Planificar para REACCIONAR y Obtener Liquidez Estratégica y Liquidez Táctica
A. Silva
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NOpodemos tomar
decisiones permanentes, en
un mundo con estrategias que
cambian diariamente.
Atención 24/7A. Silva
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¿Y qué marcas han
comprendido y adoptado la
LIQUIDEZ?
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Liquidez en
Investigación de
Mercado.
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Liquidez en Segmentación (Comercio minorista B2C)
Liquidez en Servicio (Envíos urgentes gratuitos)
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Liquidez en Servicio (Twitter Servicio)
Liquidez en Cultura (400 empleados tienen Twitter)
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Liquidez en venta directa (sin intermediarios B2C)
Liquidez en Producción “personalizada”, (bajo pedido)
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Liquidez en Segmentación (INNOVACIÓN)
Liquidez en Contenido (NICHO)
Liquidez en Atención (ESCUCHAR)
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Estrategias Líquidas
Reinvención
Adaptación
Éxito
En Síntesis¿POR QUÉ?
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¿Por qué las RRSS son necesarias en
nuestro negocio?
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Porque fortalece la Estrategia B2C.
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Porque fortalece la Estrategia B2B.
A Modo de ConclusiónQUÉ VIENE?
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Si supiera lo que viene no estaría aquí para
contárselos, estaría trabajando para conquistar
el futuro.
Lo que sí les puedo contar y asegurar, es que
comprendiendo las fuerzas que gobiernan el
fenómeno del Social Media estarán más cerca de
alcanzar el éxito .. A. Silva A. 2014
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Muchas Graciasandres@13redes.cl