XXIII Congreso Nacional de Contadurías Generales

Programa de implementación de un Sistema para la Mejora

Continuaen organizaciones públicas

XXIII Congreso Nacional de Contadurías Generales

Qué es un sistema de Gestión de Calidad (ISO 9001:2000)

Requisitos

Productoo servicio

XXIII Congreso Nacional de Contadurías Generales

Qué es un sistema de Gestión de Calidad (ISO 9001:2000)

Responsabilidadde la Dirección

Requisitos

Productoo servicio

Compromiso de la DirecciónEnfoque al clientePolítica de la CalidadPlanificaciónResponsabilidad, autoridad, comunicación

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Qué es un sistema de Gestión de Calidad (ISO 9001:2000)

Responsabilidadde la Dirección

Gestión de losrecursos

Requisitos

Productoo servicio

Provisión de recursosRecursos humanosInfraestructuraAmbiente de trabajo

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Qué es un sistema de Gestión de Calidad (ISO 9001:2000)

Responsabilidadde la Dirección

Gestión de losrecursos

Realización del producto o servicio

Requisitos

Productoo servicio

PlanificaciónProcesos relacionados con el clienteDiseño y desarrolloComprasProducción y prestación del servicioControl de dispositivos de medición

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Qué es un sistema de Gestión de Calidad (ISO 9001:2000)

Responsabilidadde la Dirección

Gestión de losrecursos

Realización del producto o servicio

Medición, análisisy mejora

Requisitos

Productoo servicio

Satisfacción del cliente, Auditorías, seguimiento y medición de los proc/prodControl de productos no conformesAnálisis de datosMejora continuaAcción correctiva/preventiva

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Qué es un sistema de Gestión de Calidad (ISO 9001:2000)

Responsabilidadde la Dirección

Gestión de losrecursos

Realización del producto o servicio

Medición, análisisy mejora

Requisitos

Productoo servicio

Compromiso de la DirecciónEnfoque al clientePolítica de la CalidadPlanificaciónResponsabilidad, autoridad, comunicación

Revisión por la Dirección

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Qué es un sistema de Gestión de Calidad (ISO 9001:2000)

Responsabilidadde la Dirección

Gestión de losrecursos

Realización del producto o servicio

Medición, análisisy mejora

Requisitos

Productoo servicio

Compromiso de la DirecciónEnfoque al clientePolítica de la CalidadPlanificaciónResponsabilidad, autoridad, comunicación

Satisfacción del cliente, Auditorías, seguimiento y medición de los proc/prodControl de productos no conformesAnálisis de datosMejora continuaAcción correctiva/preventiva

PlanificaciónProcesos relacionados con el clienteDiseño y desarrolloComprasProducción y prestación del servicioControl de dispositivos de medición

Provisión de recursosRecursos humanosInfraestructuraAmbiente de trabajo

Revisión por la Dirección

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Los pasos de un programa de implementación

Actividadesde

Capacitación

Elaboración de

documentos

Actividades de

mejora

ConducciónTodos

FacilitadoresAuditores

Procesos

Actividades

Procedimientos

Instruccionesde Trabajo

Manual

de la Calidad

Consejo para la Mejora

MEJORA CONTINUA

AuditoríasInternas yExternas

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¡¡¡ Muchas gracias !!!