Post on 30-Oct-2014
description
¿Porqué Monitorizar?
El Mercado necesita métricas para calcular el Retorno de la Inversión para las acciones de las Marcas y Empresas en las Redes Sociales.
El ROI (Return of Investment) clásico se puede calcular sobre un ciclo completo de acciones de Marketing y Ventas pero, para las Redes Sociales, las acciones en estos entornos no comerciales no pueden ser calculadas de manera efectiva usando las mismas métricas aplicadas a los entornos Comerciales. El ROI pasa a ser IOR – Impact of Relationship.
En un ciclo completo de Marketing y Ventas el ROI (Return of Investment) se calcula en base a la suma de todas las acciones y los resultados conseguidos en un Entorno Comercial.
El Retorno de la inversión de las acciones en las Redes Sociales no deben ser calculados de la misma manera que se hace en un ciclo completo de acciones de Marketing y ventas. En las Redes Sociales debemos calcular el impacto de nuestras Relaciones – IOR – Impact of Relationship – y el impacto en la amplificación de nuestro mensaje.
¿Cómo calcular el IOR – Impact of Relationship?
El IOR – Impact of Relationship, se calcula a través de variables de Autoridad, Participación, Influencia y Variables Web de nuestras acciones en las Redes Sociales.
Dependiendo del objetivo de la presencia en las Redes Sociales, aplicamos valores distintos a cada una de las acciones derivadas de estas Variables.
¿Cómo monitorizar los medios sociales para calcular el IOR?
Monitorizar las Relaciones en los Medios Sociales puede ser una tarea difícil. Sin embargo, existen herramientas que nos ayudan en esta labor.
Una de las mayores contribuciones de la Web 2.0 es el RSS. Usaremos el RSS para monitorizar nuestro IOR en las Redes Sociales, recibiendo toda la información en un único sitio, un lector de RSS.
Pero ¿Qué es RSS?
RSS es el acrónimo para Really Simple Sindication o, en español, Sindicación Realmente Simple.
También conocido como FEED, el RSS permite la visualización de contenidos de varios sitios sin tener que visitarlos a todos.
¿Cómo Funciona el RSS?
El RSS es una tecnología con programación XML que permite que los datos puedan ser exportados de manera sencilla a un lector de RSS para que el usuario pueda recibir actualizaciones de un contenido (blog, búsqueda, noticias, etc) sin tener que visitar todos los sitios que le interese, buscar las noticias, recibir nuevos posts de blogs que seguimos o recibir alertas de herramientas.
¿Cómo saber si una Web Tiene Sindicación de Contenido ?
Podemos identificar las webs que tienen su contenido sindicado para que se pueda leer en un lector de FEEDS por el símbolo que identifica el RSS.
Normalmente son de color naranja y de forma cuadrada, sin embargo hay muchos otros formatos, siendo sencillo de identificar por el dibujo del punto y las dos ondas.
¿Cómo usar el RSS para Monitorizar el Social Media?
Existen docenas de herramientas que nos ayudan a monitorizar nuestro Impacto de las Relaciones en el Social Media (IOR) y que ofrecen sindicación del contenido a través de RSS.
El RSS nos permite usar un lector de FEEDS para que, desde una única aplicación, monitorizar nuestro IOR.
En este conocimiento, iremos paso a paso por algunas de las herramientas más importantes, creando un monitor completo con el lector de RSS Netvibes.
¿Qué es Netvibes?
Netvibes (www.netvibes.com) tiene múltiples funciones. Además de un completo lector de RSS, ofrece Widgets de varias redes sociales y la posibilidad de incrustar webs completas en la aplicación.Más adelante, profundizaremos más en el uso de
Netvibes. Antes veremos algunas herramienta que ofrecen RSS para la monitorización del IOR.
HERRAMIENTAS GRATUITAS PARA LA MONITORIZACIÓN
DEL IORIMPACT OF RELATIONSHIP
¿Qué Dicen de nosotros en Twitter?
Hace búsquedas dentro de la Red Social Twitter: Actualizaciones, Menciones, Conversaciones y contenido sobre el término buscado.
1 - TWITTER SEARCHSearch.twitter.com
Introducimos nuestra marca en en espacio de búsqueda.
Y pinchamos en “Search”
Encontramos el símbolo del RSS en
la parte superior derecha.
Hacer click en el símblo del
RSS.
Al hacer click en el símbolo de RSS tenemos la URL de la sindicación del contenido de
la búsqueda.Guardamos esta URL para leer el contenido en un lector de RSS
como Netvibes (lo veremos más
adelante).
¿Qué Contenido Sobre Nosotros se Genera en la Blogosfera?
2 – GOOGLE BLOG SEARCHSearch.twitter.com
Hace búsquedas de Palabras Claves en Blogs: Posts, Comentarios, y Páginas.
Introducimos nuestra marca en en espacio de búsqueda.
Y pinchamos en “Buscar
Blogs”
Encontramos el enlace
al RSS en la parte
izquierda.
Al hacer click en el
enlace, vamos a la la URL del
FEED
Guardamos esta URL para leer el contenido en un lector de RSS
como Netvibes (lo veremos más
adelante).
3 – BLOG PULSEwww.blogpulse.com
Con funciones más avanzadas de Google Blog Search, BlogPulse además de buscar las Palabras Claves en Blogs: Posts, Comentarios, y Páginas, ofrece gráficas de la evolución del término buscado.
Introducimos nuestra marca en en espacio de búsqueda.
Y pinchamos en “Go”
Encontramos el enlace al RSS al
principio de los
resultados.
Al hacer click en el
enlace, vamos a la la URL del
FEED
Guardamos esta URL para leer el contenido en un lector de RSS
como Netvibes (lo veremos más
adelante).
¿Qué Noticias Sobre Nosotros Hay en la Web?
4 – GOOGLE NEWS SEARCH
news.google.com
Hace búsquedas de Noticias en la web.
Introducimos nuestra marca en en espacio de búsqueda.
Y pinchamos en “Buscar en
Noticias”
Encontramos el enlace
al RSS en la parte
inferior.
Al hacer click en el
enlace, vamos a la la URL del
FEED
Guardamos esta URL para leer el contenido en un lector de RSS
como Netvibes (lo veremos más
adelante).
PLATAFORMA DE MÚLTIPLEBÚSQUEDAS QUE OFRECEN RSS DE LOS RESULTADOS
5 – ICEROCKETBlogs.icerocket.com
Hace búsquedas en la Web, Twitter, MySpace, Noticias e Imágenes.
Introducimos nuestra marca en en espacio de búsqueda.
Y pinchamos en “Search”
Hay varias pestañas en la parte superior del espacio de
búsqueda.
Cada una realiza la búsqueda en una red distinta.
La primera pestaña, BLOGS, tiene el enlace al RSS en la parte inferior
derecha.
Para todas las demás
búsquedas el enlace al RSS
está en la parte superior izquierdaCada enlace del
RSS nos da una URL distinta para leer el
contenido en nuestro
NetVibes.
6 – SOCIAL MENTIONwww.socialmention.com
Hace búsquedas en Blogs, Micro-Blogs (Twitter), Networks, Marcadores, Comentarios, Eventos, Imágenes, Noticias, y Vídeos.
Enlace al RSS está en la parte
superior izquierda
Hay varias pestañas en la
parte superior del espacio de
búsqueda y cada una realiza la
búsqueda en una Red distinta.
Para cada búsqueda en cada
una de las pestañas hay un RSS para
leer la información en nuestro NetVibes.
¿Qué Vídeos Sobre Nosotros Hay en la Web?
7 – YOUTUBEwww.youtube.com
La mayor plataforma de vídeos Online del Mundo también nos ofrece RSS de resultados de búsqueda
Introducimos nuestra marca en en espacio de búsqueda.
Y pinchamos en “Buscar”
En muchas páginas webs, el símbolo del RSS
se encuentra directamente en
la barra de navegación, al final del todo.
Igual que en los demás casos, al
hacer click en el símbolo de RSS vamos a
la URL del FEED.
Guardamos esta URL para leer el contenido en un lector de RSS
como Netvibes (lo veremos más
adelante).
OTRAS HERRAMIENTAS QUE OFRECEN RSS DE LOS
RESULTADOS Y QUE PUEDEN SER
INTERESANTES PARA MONITORIZAR EL IOR.
www.panoramio.comRSS en la barra de navegación
maps.google.comSi buscas Ruta + Destino
RSS de los resultados a la derecha.
www.wikipedia.orgRSS en la barra de navegación
Existen Varios lectores de RSS o lectores de FEEDS. Estos son algunos:
NetVibesiGoolgeGoogle ReaderBlog LinesFeed ReaderRSS Reader
¿Lectores de RSS o lectores de FEEDS?
Para nuestra Herramienta de Monitorización para calcular el IOR – Impact of Relationship – Usaremos la plataforma NetVibes que, además de ser un lector de RSS completo, ofrece Widgets de varias Redes Sociales y también permite incrustar Webs completas para controlar mejor lo que dicen de nuestra marca en la Red.
Construyendo Nuestra Herramienta de Monitorización
8 – NETVIBESwww.netvibes.com
Lector de RSS para Monitorizar el IOR – Impact of Relationship
Registro
Y pinchamos en
“Registrarse”
Rellenamos todos los datos del formulario
de alta.
Al pinchar en “Registrarse”
recibiremos un enlace de activación al correo electrónico que hemos puesto en el formulario de
alta. Nuestra cuenta solo será activada cuando pinchemos
en este enlace.
Crear una Página Privada
Lo Primero que tenemos que hacer es
crear una página PRIVADA para que solo
nosotros podamos acceder al resultado de nuestra monitorización.Pinchar en
Añadir Página.
Escogemos un nombre para la página, en este caso he
puesto “Monitorizació
n del IOR”.
Pinchamos en “Crear una
nueva Página”
Pinchamos en la URL de
nuestra nueva página para
acceder a ella.
Estamos en nuestra página privada
“Monitorización del IOR”
Para añadir todas las URLs de los RSS que hemos guardado en los pasos
anteriores de las herramientas con los resultados de nuestra presencia en la Red,
pinchamos en “Añadir Contenido”.
Cómo añadir las URL de los RSS
Al pinchar en “Añadir Contenido” se abre un
despegable con todas las opciones de contenido de NetVibes. Por ahora, nos
centraremos en la última de las opciones “Añadir una
suscripción”
Al pinchar en “Añadir una suscripción”, se abre el espacio para añadir las URLs de los RSS de las
herramientas que hemos visto anteriormente.
Pinchamos en “Añadir Canal”
Al pinchar en “Añadir canal”, se crea un botón con este nuevo canal RSS. Pinchamos en
añadir para que podamos leer todo el contenido que salga en este canal,
directamente en nuestra herramienta de monitorización.
Al pinchar en “Añadir”, el contenido del RSS pasa a nuestra página privada de monitorización del IOR en
NetVibes.
NetVibes viene con mucho contenido por defecto para que
veamos como quedaría el nuestro. Borramos todo este
contenido pinchando en la cruz de la esquina superior derecha de cada uno de los módulos.
Repetimos el proceso con todas las URLs de los RSSs las
herramientas que hemos visto anteriormente:
1º Añadir Suscripción2º Pegar la URL3º Añadir Canal
4º Cuando el canal esté en un botón abajo, “Añadir”.
1
4
32
Los Widgets Esenciales de NetVibes
Además de ser un lector de RSS, NetVibes tiene
pequeñas aplicaciones llamadas Widgets que nos puede ayudar a monitorizar
y calcular nuestro IOR.
Solo tenemos que pinchar en “Añadir” para incorporar los
Widgets que nos puede ayudar a monitorizar y
calcular el IOR.
Widgets Importantes para la Monitorización del IOR
Estos son los Widgets Esenciales de NetVibes que deberíamos tener en nuestra herramienta de monitorización del IOR:
Flickr Twitter
Image Search Twitter Search
Blog Search Facebook
News Search Video Search
Al añadir nuevos RSSs o nuevos Widgets, tenemos
que editarlos para que busquen el contenido que queremos, en el caso de la
monitorización del IOR, queremos que busquen
nuestra marca.Además, todo lo nuevo
entrará en la columna de la izquierda. Podemos mover los módulos arrastrado desde la
parte superior de cada módulo hacia donde queramos
ubicarlos (columna central o de la derecha.
Para editar los widgets, pinchar en “editar” en la parte superior
derechaIntroducir nuestra
marca en el espacio
correspondiente de cada widget.
Pinchar en “Buscar” o “Guardar.
Páginas Webs
El widget Esencial de NetVibes “Web Page” nos permite
incrustar una página completa, por si esta no ofrece RSS ni
tiene widget propio.
Una vez añadido el widget “Web Page”
pinchamos en editar para que se abra el editor del
Widget.
Pegamos la URL en el espacio indicado y
configuramos el tamaño (alto). Pinchamos
“Aceptar” para que el contenido se guarde.
Movemos el módulo hacia donde
queramos en nuestro monitor.
Número de ColumnasAdemás de poder mover
los módulos de una columna a otra, podemos
escoger el número de columnas. Para esto,
pinchar en “editar” en la pestaña “General” de
nuestro NetVibes.
Podemos escoger de 1 a 4 columnas y el diseño que queremos que tenga las
columnas.
¿A QUÉ ESPERAS?MONTA TU NETVIBES, MONITORIZA TU
MARCA, INTERACTUA CON EL MERCADO Y CALCULA EL IMPACTO DE
TUS RELACIONES.IOR
IMPACT OF RELATIONSHIP