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Formulario observadores sesiones mediación Exp Nº:
1
FORMULARIO DE SUPERVISIÓN SESIÓN MEDIACIÓN (OBSERVADOR)
Caso, familia:
Fecha, Hora de inicio, duración: N° Sesión:
Mediador/es: Mediados: Observadores:
1) SESIÓN.
1.1) Aspectos destacables de lo ocurrido durante la sesión:
ELEMENTOS
DESTACABLES
ANOTACIONES
1. Guión
2. Temas
tratados
3. Hechos
4. Acuerdos
5. Frases
1.2) Análisis del conflicto:
Formulario observadores sesiones mediación Exp Nº:
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CUADRO DE ANÁLISIS DEL CONFLICTO. Los temas o conflictos tratados en esta sesión han sido:
El origen de los conflictos tratados en esta sesión han sido:
□ Insultos y amenazas □ rumores y mentiras □ desacuerdos □ peleas físicas o agresiones físicas □ Otros:
ELEMENTO PARTE A ( ) PARTE B ( )
PR
OB
LEM
A
MOMENTO DEL
CONFLICTO
¿Cuánto tiempo
lleva el
conflicto?
¿cómo han
intentado
resolverlo hasta
ahora?
PROCEDIMIENTO.
□ Evitándolo
□ Imponiéndome
□ Aguantándome
□ Soluciones
de compromiso
□ Colaborando
RESULTADOS:
PROCEDIMIENTO.
□ Evitándolo
□ Imponiéndome
□ Aguantándome
□ Soluciones
de compromiso
□ Colaborando
RESULTADOS:
¿hay voluntad/
intención de
resolverlo?
□ Mucha
□ Ni mucha ni poca
□ Poca
PORQUE:
□ Mucha
□ Ni mucha ni poca
□ Poca
PORQUE:
PER
SO
NA
S
PERCEPCIÓN DEL
CONFLICTO:
¿qué
importancia le
dan a cada
conflicto, y la
otra persona?
IMPORTANCIA.
□ Mucha
□ Ni mucha ni poca
□ Poca
PORQUE:
IMPORTANCIA.
□ Mucha
□ Ni mucha ni poca
□ Poca
PORQUE:
OTROS
PROTAGONISTAS:
¿hay terceras
personas en este
conflicto? ¿Qué
intereses tienen?
¿ayudan o
dificultan para
resolverlo bien?
PR
OC
ESO
RELACIÓN
- ¿Qué relación
tenían antes del
conflicto, y
ahora?:
Relación: □ Mucha □ Normal □ Poca Relación: □ Mucha □ Normal □ Poca
Somos: □ familiares □ amigos □
compañeros □ vecinos □ Otros:
Somos: □ familiares □ amigos □
compañeros □ vecinos □ Otros:
Nos llevamos: □ bien □ normal □ mal Nos llevamos: □ bien □ normal □ mal
COMUNICACIÓN
- ¿cómo es la
comunicación
entre ellos?
□ nos hablamos a la cara o
□ no nos hablamos
□ nos hablamos con respeto o
□ sin respeto
□ lo que le impide una buena
comunicación con el otro es:
_____________________________________
□ nos hablamos a la cara o
□ no nos hablamos
□ nos hablamos con respeto o
□ sin respeto
□ lo que le impide una buena
comunicación con el otro es:
_________________________________________
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2) POST-SESIÓN. Reflexión de la sesión: Marca con X si el elemento a supervisar ha estado presente o no y añade observaciones.
2.1) SABER GESTIONAR EL CONFLICTO: BÚHO MIRÓN. TE REGALO LO QUE VI.
ELEMENTO A SUPERVISAR
SÍ NO OBSERVACIONES
Distingue las posiciones
Distingue los intereses
Distingue las necesidades
Distingue las emociones
Distingue los valores
Obtiene toda la información necesaria
Explora las alternativas
Llega a acuerdos
Habla sobre su relación, amistad
Distingue las 5 maneras de reaccionar ante los conflictos
Usa técnicas de resolución de conflictos
Otros aspectos importantes
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Marca con X si el elemento a supervisar ha estado presente o no y añade observaciones.
2.2) SABER MANEJAR LA COMUNICACIÓN: DELFIN COTILLA. TE REGALO LO QUE
OÍ.
ELEMENTO A SUPERVISAR
SÍ NO OBSERVACIONES
Alivió la tensión y creó confianza
Usa adecuadamente: - parafraseo
- reformulación
- chequeo
- resumen
- refleja emociones
Distingue el lenguaje no verbal: Tono de voz
Postura corporal
Mirada
- Movimientoscabeza, manos
Para los insultos, amenazas, faltas de respeto
Usó buenas preguntas
Hizo preguntas adecuadas: abiertas/
cerradas, reflexivas, hipotéticas, circulares
Mejoró la comunicación entre ellos
Atrapamariposas (caza todo lo positivo entre ellos)
Usó la asertividad
Otros aspectos destacables
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Marca con X si el elemento a supervisar ha estado presente o no y añade observaciones.
2.3) SABER MANEJAR EL PROCESO: CAMALEÓN BUSCADOR/A. TE REGALO…
ELEMENTO A SUPERVISAR
SÍ NO OBSERVACIONES
(PREMEDIACIÓN) 1. BIENVENIDA Y PRESENTACIÓN - Recibe y se presenta
- explica qué es mediación y rol mediador
- firman reglas mediación
(PREMEDIACIÓN) 2. MINDFULNESS - Crea un buen clima de diálogo centrando en la tarea aquí y ahora
(PREMEDIACIÓN) 3. ANÁLISIS DEL CONFLICTO. - Analiza bien los elementos del conflicto
(MEDIACIÓN) 4. FASE CUÉNTAME - escucha el sentir, pensar, hacer y decir, les deja expresarse, resume, empatiza
(MEDIACIÓN) 5. FASE ACLARÉMONOS - preguntas para tener más información - descubre los PINS: posiciones, intereses, necesidades, sentimientos
(MEDIACIÓN) 6. FASE NEGOCIACIÓN - lluvia de ideas creativa, seleccionar la idónea, dame un DAME: disminuir,
aumentar, mantener, evitar
(MEDIACIÓN) 7. FASE ACUERDO - acuerdos TRUCO, cierre felicitando y cita para revisión acuerdos
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Marca con X si el elemento a supervisar ha estado presente o no y añade observaciones.
2.4) SABER SER MEDIADOR/A Y CO-MEDIADOR/A: TE REGALO LO QUE PERCIBÍ.
ELEMENTO A
SUPERVISAR COMO MEDIADOR/A
SÍ NO OBSERVACIONES
Imparcial y neutral
control del proceso y saber poner límites
No emite juicios ni opina
No da soluciones Trabajó bien en co-mediación: - coordinados, se reparten las tareas
- apoyándose, unidos, no se interrumpen
- ambos participan - No son protagonistas
2.5) Dame un D.A.M.E. TE REGALO IDEAS PARA CUANDO TE VUELVA A TOCAR SER MEDIADOR/A.
DISMINUIR ¿qué te sugiero hacer menos para la próxima vez que seas mediador/a?
AUMENTAR ¿qué puedes hacer más o Introducir por primera vez en la próxima mediación?
MANTENER ¿qué debes seguir haciendo porque es bueno para la mediación?
EVITAR ¿qué es mejor no hacer cuando seas mediador/a de nuevo?
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2.6) ¿Qué técnicas ha utilizado?:
ELEMENTOS A SUPERVISAR FRASE, EFECTO, OBSERVACIÓN
TÉCNICAS DE COMUNICACIÓN
Escucha activa
Parafrasear
Mensajes Yo
Asertividad
Reformulación asertiva
Reflejar emociones
PREGUNTAS Exploradoras Reflexivas Circulares Hipotéticas Cerradas Abiertas
Chequear
Silencio
Confrontar
Resumen
Normalización Generalización
Detección de semáforos
Sintonizar
ELEMENTOS A SUPERVISAR FRASE, EFECTO, OBSERVACIÓN
TÉCNICAS DE ENTREVISTA
Rotafolio
Rapport
Agente de realidad
Control del Proceso
Empoderamiento
Legitimación
Revalorización
Uso del espacio entorno
Humor
Abrir y cerrar temas
Equilibrar el poder
Saber poner límites
Responsabilización
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3) PRE-SESIÓN: preparación de la sesión siguiente:
ELEMENTOS A
SUPERVISAR
AUTOPERCEPCIÓN
1. Resumen de lo
hablado hasta ahora y
de la última sesión
2. "deberes" o acuerdos
provisionales que
realizar
3. Información y/o actuaciones desde la última sesión.
4. ¿Se repite algo con continuidad?, ¿en qué fase de la mediación estamos?, ¿Se ha generado confianza en el proceso, con el mediador?
5. ¿Qué información no posee y le resultaría útil?, ¿Cómo conseguirla?, ¿Qué preguntas hacer para conseguir la información que le falta?,
6. ¿Qué posibles alternativas se te ocurren en función de lo que te han contado y de lo que tú sientes por lo que ha ocurrido?
NOTAS POR SI TE APORTAN ALGO EN TU SER MEDIADOR/A: