Post on 27-Jul-2015
UNIVERSIDAD FERMIN TOROVICE RECTORADO ACADEMICO
FACULTAD DE CIENCIAS SOCIALES Y ECONOMICASESCUELA DE ADMINISTRACIÓN
CUADRO COMPARATIVO
INTEGRANTE: GLOREXIS DORANTE CI: 20.008.105
BARQUISIMETO, ENERO DEL 2013
Cuadro Comparativo
del ISO 9000 y el
Balance Scorecard
ISO 9000 Balance Scorecard
Responsabilidad de la dirección:
obligación de elegir a un miembro
del equipo directivo como el
responsable directo del desarrollo
del Manual de Calidad.
Asegura que todos entienden
los indicadores de las áreas y de
la empresa en general.
Método orientado hacia los
procesos: busca definir e implantar
un procedimiento común.
Conecta cada medida a un
sistema de retroalimentación
forma
Establecer y documentar criterios
para la ejecución de procesos y
especificaciones, cuyo
cumplimiento permita satisfacer al
cliente.
Define en concreto las metas
críticas para alcanzar el éxito, así
como facilitar la revisión de
metas y acciones correctivas que
puedan ser necesarios.