Web 2.0: la Red como instrumento de comunicación 

social e interactivo Miguel Guinalíu. Universidad de Zaragoza

Curso de m@rketing y comercio electrónico 

(UCLM, Albacete, 2008)

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Qué es la Web 2.0

Cómo es el consumidor 2.0

Qué son los Social Media

Cómo utilizar los Social Media

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Qué es la Web 2.0

Curso de m@rketing y comercio electrónico 3

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La Web 2.0 es

Inteligencia

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RED CENTRALIZADA RED DESCENTRALIZADA RED DISTRIBUIDA

(Imagen: De Ugarte, D. (2006). El poder de las redes. http://www.deugarte.com/gomi/el_poder_de_las_redes.pdf )

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Curso de m@rketing y comercio electrónico 7

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La Web 2.0 es

Usabilidad

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La Web 2.0 es

Accesibilidad

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La Web 2.0 es

Búsqueda

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La Web 2.0 es

Convergencia

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POR QUÉ LA WEB 2.0??

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Millennials:Nacidos a partir de 1982Alejados de la Gen XIncorporándose a la vida

laboral y al poder

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Curso de m@rketing y comercio electrónico

Cómo son los millennials?Aversos y largoplacistasComunidad GlobalTrabajo en equipoAutenticidad

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Curso de m@rketing y comercio electrónico

Consumidor 2.0SocialComparteContagiaInfluyeSe “autopromociona”

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Soy un consumidor 2.0??CreadoresCríticosColeccionistasJoinersEspectadoresInactivos

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MARKETING 2.0

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COMUNICACIÓN

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ESCUCHAR

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CONVERSACIÓN

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QUÉ ES SOCIAL MEDIA

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LA ADAPTACIÓN DE LOS MEDIA AL

COMPORTAMIENTO DEL NUEVO

CONSUMIDOR

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PUBLICAR

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COMPARTIR

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SOCIALIZARSE

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EscucharConversarEnergizarApoyarImplicar

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POR QUÉ??

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EL CONSUMIDOR

ESTÁ ALLÍ

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NO ESTÁ SATURADO

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PRESENCIA DE

INFLUENCERS

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QUASI FREE

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PACIENCIA

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ATOMIZACIÓN

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RUMORES

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COMPROMISO

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MÉTRICA DE LOS SOCIAL MEDIA

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TráficoParticipaciónAutoridadInfluencia

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Redes profesionales

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Redes no profesionales

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Twitter como atención proactiva

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Twitter como medio de

comunicación

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Twitter para crear relaciones

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Twitter y branding

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Twitter en el sector público

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Social Shopping

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