Técnicas de venta para vendedores excelentes

Técnicas de venta para vendedores excelentes, un curso para: • Mejorar la orientación al cliente y su experiencia. • Mejorar la motivación y capacidades del equipo de ventas. • Mejorar el desempeño y los resultados comerciales. • Enseñar a captar información de valor para el negocio. • Lograr una ventaja competitiva, consiguiendo la confianza del cliente. • Mejorar los procesos y pro-actividad en el punto de venta. • Aprender a diferenciar a los clientes con factores sociales y culturales. • Impulsar el desarrollo personal y profesional de los vendedores • Mejorar el clima laboral.

Contenidos:

• Fundamentos de motivación: cambio personal, cómo vencer los límites personales y mejorar la eficacia.

• Inteligencia y comunicación en la venta: neuromarketing del consumidor, venta emocional, emocionar para convencer, la comunicación personal con el cliente, la atención del cliente, branding emocional en la venta.

• Habilidades de comunicación: transmisión de confianza con el lenguaje no verbal, interpretación del lenguaje no verbal del cliente, facilitadores de la comunicación, captación de información del cliente y su uso, ganar confianza con la sintonía, manejo de conflictos , comunicación específica e inespecífica, modelo lingüístico para vencer las objeciones comerciales.

• El cliente: la experiencia del cliente, la psicología (insights) del cliente, conocimiento de la competencia, la solución alternativa.

• Técnica avanzada de ventas: la excelencia comercial, la presentación, la negociación, el cierre, la despedida.

Competencias que se adquieren con el curso.

Motivación • Un incremento de la competencia profesional y personal.

• Transformación de la actitud personal.

• Incremento de la autoestima y la seguridad.

• Mejorar la conexión personal con los clientes.

• Mejorar la experiencia del cliente .

• Conectar venta con el branding emocional de la firma.

• Fidelizar al cliente estableciendo una conexión emocional.

• Adquirir una actitud proactiva.

Comunicación

• Aprender a utilizar el lenguaje no verbal para crear confianza.

• Aprender a interpretar el lenguaje no verbal del cliente.

• Aprender a escuchar y conseguir información del cliente

• Aprender técnicas la argumentación y mejorar los resultados de ventas.

• Comprender que se vende lo que se comunica.

• Obtener un resultado de ventas excelente mejorando la comunicación.

• Conocer los principales errores de comunicación que no deben cometerse.

• Saber dar respuesta al cliente para convertir las objeciones en una ventaja.

• Mejorar la comunicación con compañeros y clientes.

• Saber cómo simpatizar empleando la comunicación.

• Usar la comunicación para conectar con cliente.

Cliente y producto • Comprender las motivaciones de compra “reales”

• Aprender a dar un trato diferencial .

• Conocer la influencia de los valores en la compra.

• Saber canalizar el proceso de venta en función del tipo de cliente.

• Lograr la satisfacción del cliente.

• Cerrar la venta de forma eficaz.

• Conseguir ventas adicionales.

• Mejorar el conocimiento de la competencia.

• Saber tratar situaciones con clientes difíciles.

• Contar con recursos para una venta eficaz.

La inteligencia consiste no

sólo en el conocimiento, sino

también en la destreza de

aplicar los conocimientos en la

práctica (Aristóteles)

Jose Ramón Vilarroya

Bachelor In International Business por la Universidad de Lincoln

Máster en Dirección Comercial y Marketing (i.e)

Formación especializada en: Alta dirección, RRHH, inteligencia

emocional, PNL, etc…

Mentor de negocios internacionales. Formador,

escritor y conferenciante. Autor de varios libros,

escribe en revistas de marketing, comunicación y dirección de

empresas.

"Si quieres construir un barco, no juntes hombres para cortar leña, dividir las tareas e

impartir órdenes, sino que enséñales a ellos la nostalgia del mar vasto e infinito".

Antoine de Saint-Exupéry (1900 – 1944)

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