Transcript of Customer journey map del cliente
- 1. www.catchonme.com conversa y descubre a tus
clientesconoce,
- 2. www.catchonme.com Poca Normal Alta FIN RELACINRELACION CON
LA COMPAA CONCIENCIA PROTECCIN SIN PREOCUPACIN Mejorar es fcil
pensando como los clientes y conversando con el Bsqueda Contrata
PagaAceptacin Cambio Reconsidera Recibe su dinero FASES DEL CLIENTE
Y TOUCH POINTS No cumplimos sus expectativas SOBRE-ENTREGA LA VOZ
DEL CLIENTE IMPORTANCIA VS EXPERIENCIA Importancia para el cliente
Superamos sus expectativas Cumplimos sus expectativas CAPACIDADES
EJEMPLO LA JUBILACIN Procesos Herramientas Personal
- 3. www.catchonme.com conversa y descubre a tus
clientesconoce,