Desarrollo del Diagnóstico Desarrollo del Diagnóstico

Plataforma del diagnóstico

Supuestos Metodológicos

Concepto

Etapa inicial de un proceso de análisis crítico que consiste en recolectar, clasificar, y evaluar las variables e indicadores que caracterizan el desarrollo de la institución, así como los del contexto social relacionado.

Objetivos

Identificar elementos demográficos, sociales, económicos, políticos, culturales, científicos, administrativos, físicos, etc., que originan y condicionan las deficiencias y logros, así como la relación que guardan entre sí para determinar los resultados actuales.

IdentificarIdentificar

Objetivos

Cuantificar y describir las características de las deficiencias y los logros en el funcionamiento del sistema.

Cuantificar

Cuantificar

IdentificarIdentificar

Objetivos

Evaluar el funcionamiento de la institución, como un sistema complejo parte de la realidad social, con una organización, recursos y resultados determinados.

Cuantificar

Cuantificar

EvaluarEvaluar

IdentificarIdentificar

Herramientas

Establecimiento de Dimensiones.Análisis Interno y Externo, FODA.

I Dimensionamiento y Atributos

Instrumentación de la medición

ID precisa variable(s).

Instrumentación de la medición

Establecimiento de Dimensiones.Cuatro a seis.

Definición conceptual del elemento.

Ejemplos

100 Fortune

Satisfacción

clienteBSC Salud

individuo México AA

Ejemplos

100 Fortune

Satisfacción cliente BSC Salud

individuo México AA

Remuneraciones

Productos Procesos S Nervioso EducaciónDGA Operación

Desarrollo Servicio ClienteCardiovascular

Seguridad DGA I&D

Identidad Instalaciones FinanzasMusculo-esquelético

Salud

DGA Administración & Finanzas

Clima Org.Valores agregados

Aprendizaje

Digestivo EconomíaUnidad Jurídica

Endócrino Energía

Dirección Administración de Riesgos

Desarrollo Social

Instrumentación de la medición

Creación de los Indicadores con base en las dimensiones.

Definición operacional. Cuatro a seis.

Ejemplo de Análisis Dimensional

Variable Dimensiones Indicadores

SIAP

Normativa Grado de transparencia. Nivel de apoyo a la operación.

Procedimental Grado Oportunidad de Nómina. No. de errores por quincena.

Tecnológica No. de transacciones x qna. Robustez del sistema.

Organizacional Nivel adecuación procesos – sistema. Nivel Clima Organizacional.

Financiera Relación Costo-Beneficio.

Cumplimiento con MIR.

Caso Agroasemex

Variable Dimensión Definición Indicadores

AGROASEMEX

DGA Operaciones FODA

DGA Investigación y Desarrollo

FODA

DGA Administración y Finanzas

FODA

Unidad Jurídica FODA

Dirección Administración de Riesgos

FODA

Tamaño

MacrospectivaTrata una problemática integral.

MicrospectivaAbarca una situación particular.

Ámbito

ExógenaToma en cuenta al medio.

IntegralAbarca aspectos internos y externos.

EndógenaSe centra en el sistema interno.

Forma

Plan MaestroAbarca los demás rubros: programas, proyectos, acciones de manera detallada.

Programas y ProyectosProcedimientos a nivel táctico hechos con la base anterior.

Acciones específicasUsualmente se desarrollan para responder a situaciones críticas.

Propósito

Estratégica, >5 años Táctica, <1 año

Curso

AdaptativaFlexible en su proceso de implantación, ajustándose al tiempo y espacio.

EstrictaMuy detallada y precisa, por lo que se recomienda aplicada a aspectos específicos.

Significancia

InnovadoraTiende a la búsqueda de nuevos métodos y caminos para transformar el sistema drásticamente.

Mejora continuaEl sistema mejora por medio de cambios graduales, en búsqueda de la calidad o excelencia.

FODA: Concepto

Herramientas para el diagnósticoAnálisis

Externo

Análisis Interno

VDI

Vínculo FODA - VDI

Variable: Proyecto Macintosh

Dimensiones Ítems

Liderazgo

Competencia de la Dirección que permite el

desarrollo del proyecto, vía recursos, delegación y

Visión compartida.

Facultamiento

Visión

Metas y objetivos

Mente abierta

Trabajo en equipo

FH

Proceso de gestión sujeto a la Misión del proyecto que permite contar con personal poseedor del

perfil Macintosh.

Reconocimiento

Reclutamiento y selección

Sentido de pertenencia

Creatividad

R&D

Función sustantiva que guía los elementos

tecnológicos del producto y del proceso.

Dominio de la tecnología

Mercados

Innovación

Finanzas Proceso adjetivo que

genera el flujo de efectivo y la evaluación del proyecto.

Ventas

Planeación

Inversión

Desarrollo de productos

Análisis ambiente interno

Fortalezas y debilidades: recursos, competencias que permiten cumplir cabalmente o no con la Misión de la organización.

–Oportunidad de control.–Relacionadas con la ventaja competitiva.

Análisis ambiente externo

Oportunidades y amenazas: característica del entorno que puede favorecer o no a la Misión si se conoce y aprovecha mientras perdure.

–Poco o ningún control. –Contingentes y relativas.–Escaneo: planes y reportes superiores, organismos internacionales y nacionales, organismos reguladores, mejores prácticas.

FODA: Procedimiento

Procedimiento

1. Crear un equipo de trabajo por Dimensión/Dirección.

2. Recopilación y aseguramiento del significado de la información.

4. Consolidación de la información: Generar indicadores por semejanza.

5. Vaciar el resultado en las matrices.6. Aplicar el análisis de la Balanza Estratégica.

FODA: Balanza Estratégica

BE: Diseño

Identificar Origen.Nivel de Significancia del evento (1-10).Probabilidad situacional del evento (0-1).Factor Estratégico = S x P.Porcentaje particular sobre el total.Acumulado en porcentaje (Pareto).

Obtener polígono y cuadrante estratégicos.

Balanza InternaFortalezas S P FE % Ac.

1 Reacción inmediata 10 1.00 10.00 15% 15%2 Atención personalizada 10 0.90 9.00 13% 28%3 Liderazgo 10 0.90 9.00 13% 42%4 Ambiente agradable 9 0.80 7.20 11% 53%5 Infraestructura 8 0.90 7.20 11% 63%6 Trabajo en equipo 9 0.80 7.20 11% 74%7 Capacitación 8 0.80 6.40 10% 84%8 Clima laboral 9 0.70 6.30 9% 93%9 Precios bajos 9 0.50 4.50 7% 100%

∑ 66.80 100%µ 7.42

Debilidades S P FE % Ac.

1 Presencia limitada 10 1.00 10.00 22% 22%2 Soluciones reactivas 9 0.80 7.20 16% 38%3 Negocio familiar 8 0.80 6.40 14% 53%4 Comunicación deficiente 8 0.70 5.60 13% 65%5 Falta diversidad de productos 10 0.40 4.00 9% 74%6 Recursos técnicos limitados 8 0.50 4.00 9% 83%7 Falta de planeación 8 0.50 4.00 9% 92%8 Problemas sindicales 7 0.40 2.80 6% 98%9 Falta de personal 4 0.20 0.80 2% 100%

∑ 44.80 100%µ 4.98

Balanza ExternaOportunidades S P FE % Ac.

1 Valor agregado 10 1.00 10.00 15% 15%2 Alianzas 10 0.90 9.00 13% 28%3 Marcas propias 9 0.90 8.10 12% 40%4 No intermediarios 10 0.80 8.00 12% 52%5 Nuevos productos 9 0.80 7.20 11% 63%6 Uso de TICs 9 0.80 7.20 11% 74%7 Nuevos proveedores 9 0.70 6.30 9% 83%8 Venta de franquicias 8 0.70 5.60 8% 92%9 Capacitación extramuros 8 0.70 5.60 8% 100%

∑ 67.00 100%µ 7.44

Amenazas S P FE % Ac.

1 Productos chinos 9 1.00 9.00 21% 21%2 Competencia 8 0.80 6.40 15% 36%3 Productos contaminados 8 0.80 6.40 15% 52%4 Contingencia climática 10 0.60 6.00 14% 66%5 Normatividad contraria 10 0.50 5.00 12% 78%6 Desprestigio 8 0.50 4.00 9% 87%7 Inflación 8 0.30 2.40 6% 93%8 Salarios 6 0.30 1.80 4% 97%9 Recesión 6 0.20 1.20 3% 100%

∑ 42.20 100%µ 4.69

Polígono y cuadranteFortalezas 7.42Oportunidades 7.44Debilidades 4.97Amenazas 4.68

Balanza Interna 2.45Balanza Externa 2.76

Desarrollo del Diagnóstico Desarrollo del Diagnóstico