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2012
12/10/2012
DESARROLLO ECOTURÍSTICO “AGUA ESCONDIDA”
HUGO ENRIQUE MONDRAGÓN NÁJERA
IRVING SALGADO BAHENA
OSCAR DANIEL ORTEGA VELEDIAZ
IGNACIO AVILÉS PEÑALOZA
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DESARROLLO ECOTURISTICO “AGUA ESCONDIDA”
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DESARROLLO ECOTURISTICO “AGUA ESCONDIDA”
RESUMEN EJECUTIVO
El siguiente proyecto es un plan de negocios realizado por alumnos de la universidad
politécnica del estado de guerrero para la empresa desarrollo eco turístico agua
escondida, con el cual se pretende comercializar los servicios que la empresa ofrece y
también generar oportunidades de empleo y desarrollo para la comunidad, asegurando la
calidad de los servicios que ofrece el parque, preservando el medio ambiente y asiendo de
el un negocio redituable, implementando estrategias de promoción.
el parque desarrollo eco turístico agua escondida está ubicado en la comunidad de agua
escondida del municipio de Taxco guerrero – México, carretera Taxco - tenería km 12,
reinicia operaciones en junio del 2012, actualmente se encuentra ampliando sus servicios
de una forma exitosa, en las que pueda incurrir con ventajas que tiene para posicionarse
como lideren la zona donde se desarrolla invitando al turismo estudiantil para que puedan
conocer parte de lo que tienen tan cerca y lo que se puede hacer.
Hoy en día está incurriendo en buscar tendencias el aspecto ecológico y que está
generando empleos el gobierno busca este tipo de empresas y en la zona cuenta con un
rica flora y fauna que no se encuentra en muy pocos lugares aledaños en la comunidad;
además de contar con internet satelital; además de hacer un estudio de mercado para
saber qué es lo que más demanda el cliente y que como les gustaría que fuera y lo
demanda el cliente.
Está enfocado principalmente a ofrecer servicios de esparcimiento, educativos,
recreativos y deportivos, pretendiéndose con él, disfrutar de interesantes paisajes y de
valorar el patrimonio natural, histórico y cultura, y al mismo tiempo contribuir con la
conservación de la biodiversidad.
actualmente existen 3 cabañas con estacionamiento, una tirolesa, una pared de escalar,
cocinas ecológicas para asados, baños de temascal, un centro de entretenimiento,
telescopios, salón de eventos múltiples equipados, los cayacs, canotaje en las presas,
cabalgatas guiadas, senderismo.
Es el único en la zona que oferta servicios como cayac, telescopios, salón de eventos
equipado, senderismo en bosques meso filos, puede aprovechar el turismo de
investigación, científico académico, escolar cultural extremo campismo.
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DESARROLLO ECOTURISTICO “AGUA ESCONDIDA”
Al haber realizado un estudio de mercado se obtuvieron
resultados positivos para aumentar la capacidad de venta de la empresa, comercializando
sus servicios en el mercado internacional.
El principal motivo y razón para internacionalizar el servicio es que el mercado meta
(Australia) es un país en el cual se está dando un auge por el turismo ecológico por otra
parte, Australia es un país en el que el poder adquisitivo es relativamente alto, por lo cual
es una excelente opción para poder exportar el servicio del parque eco turístico.
Australia es un país altamente desarrollado que combina belleza natural con la más alta
tecnología consolidándose como un lugar único, de gran atractivo, que vale la pena
conocer y recorrer. Además, sus índices económicos, la alta calidad de vida y su sociedad
multicultural lo convierten en uno de los destinos predilectos a la hora de emigrar.
Los australianos le dan mucho valor al deporte y se han destacado en diversas disciplinas a lo largo de la historia. Las figuras deportivas son consideradas héroes y heroínas, y casi el 60% de la población practica al menos un deporte con regularidad.
La capacidad de ventas esperadas en el parque después de aplicar el proyecto con las estrategias planeadas serian.
VENTAS $ 576,000.00 $ 576,000.00 $ 576,000.00
COSTO DE VENTAS $ 172,800.00 $ 172,800.00 $ 172,800.00
UTILIDAD BRUTA $ 403,200.00 $ 403,200.00 $ 403,200.00
GASTOS FIJOS
$ 60,000.00 $ 60,000.00 $ 60,000.00
DEPRECIACIONES -$ 1,000.00 -$ 1,000.00 -$ 1,000.00
GASTOS DE OPERACIÓN $ 54,000.00 $ 54,000.00 $ 54,000.00
INTERESES PAGADOS
UTILIDAD ANTES DE IMPUESTOS $ 290,200.00 $ 290,200.00 $ 290,200.00
IMPUESTOS $ 92,864.00 $ 92,864.00 $ 92,864.00
UTILIDAD NETA $ 197,336.00 $ 197,336.00 $ 197,336.00
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DESARROLLO ECOTURISTICO “AGUA ESCONDIDA”
PRE-DIAGNOSTICO
VERIFICADOR DE CONDICIONES ADECUADAS
PARA LA EXPORTACIÓN
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DESARROLLO ECOTURISTICO “AGUA ESCONDIDA”
PREDIAGNOSTICO
VERIFICADOR DE CONDICIONES ADECUADAS PARA LA EXPORTACIÓN
Instrucciones: marca con una “X”, según corresponda, en el recuadro “sí” o “no”.
ESTRATEGIAS DE EXPORTACIÓN
1. ¿Sabe usted si su país tiene celebrados tratados comerciales bilaterales o multilaterales
que le hagan atractiva la idea de exportar sus productos a un área particular?
Si No
Recomendación
Indagar acerca de los acuerdos bilaterales o multilaterales y los beneficios que
estos podrían brindarle a su empresa o servicio.
2. ¿Sabe usted si su gobierno ofrece incentivos para la fabricación o exportación de sus
productos?
Si No
Acercarse con los expertos del tema relacionados al giro de su empresa
3. ¿Cuenta usted con una descripción clara y por escrito de quiénes son, o podrían ser, sus
posibles compradores, en la que se especifique quiénes son, dónde están, etc.?
Si No
Designar una persona para realizar un control sobre los clientes para conservarlos
y los clientes potenciales atraerlos
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DESARROLLO ECOTURISTICO “AGUA ESCONDIDA”
4. ¿Ha investigado si puede cumplir con los requisitos
específicos técnicos y no técnicos de sus posibles clientes en lo que respecta a su
producto?
Si No
Seguir en la mejora continua para conservar a los clientes
5. ¿Ha investigado la posibilidad de adaptar las características de su producto, aún más
que sus competidores, a las necesidades y deseos de sus posibles compradores para
mejorar su postura de negociación ante ellos?
Si No
Seguir analizando lo que el cliente necesita para que tenga una ventaja respecto
con los competidores
6. Indique si está listo para escribir:
a. Una estrategia de entrega para su producto, que incremente su postura de negociación
ante los posibles compradores.
Si No
Crear una imagen de responsabilidad
b. Una estrategia que cree una imagen para su producto y su empresa, que pueda
incrementar su postura de negociación ante los posibles compradores.
Si No
Dar a conocer la sustentabilidad y la responsabilidad con la que se maneja la
empresa
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DESARROLLO ECOTURISTICO “AGUA ESCONDIDA”
c. Una estrategia de precios para su producto, que pueda incrementar su postura de
negociación ante los posibles compradores.
Si No
Ofrecer paquetes para adaptar el servicio a la capacidad adquisitiva de las
personas
COMERCIALIZACIÓN DE LAS EXPORTACIONES
1. ¿Ha analizado su mercado potencial para determinar si existe un grupo de compradores
cuyas necesidades y deseos pueda usted satisfacer mejor que sus competidores?
Si No
Crear estrategias para atraer a los posibles clientes
2. ¿Cuenta con los medios para comunicarse con los posibles compradores internacionales
a través de publicidad y promoción?
Si No
Estar en constante monitoreo con los clientes reales
3. ¿Cuenta con los medios para comunicarse con los posibles compradores internacionales
mediante la participación en eventos de comercio internacionales, divulgación de
literatura de ventas y ventas personales?
Si No
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DESARROLLO ECOTURISTICO “AGUA ESCONDIDA”
Asignar un grupo de personas enfocadas a difundir su servicio
en eventos internacionales
4. ¿Su personal y procedimientos están listos para negociar contratos y ventas
internacionales con eficacia?
Si No
Capacitar al personal para negociar y atender a los clientes internacionales
5. ¿Ha hecho preparativos para localizar, seleccionar y negociar términos con agentes de
ventas para obtener una ventaja estratégica?
Si No
Buscar asesoría y capacitación con agencias o personas expertas en el ramo de
ventas
6. ¿Seleccionó ya un incoterm en particular para la elaboración de sus cotizaciones?
Si No
PRODUCCIÓN PARA LA EXPORTACIÓN
‘1. Dado su índice de utilización y el volumen de su proyecto, ¿su capacidad de producción
factible actual es suficiente para producir las cantidades necesarias para surtir los pedidos
de exportación futuros?
Si No
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DESARROLLO ECOTURISTICO “AGUA ESCONDIDA”
Continuar con la atención y producción actual seguir atendiendo a los posibles
clientes
2. ¿Cuenta con un sistema establecido que garantice un nivel de calidad constante de los
productos a exportar?
Si No
Seguir buscando una mejora constante
3. ¿Cuenta con un sistema establecido que garantice la disponibilidad oportuna de
cantidades suficientes de insumos de calidad adecuada a un costo que puede pagar?
Si No
Realizar contratos que garanticen un abasto con los proveedores de materia
4. ¿Cuenta con un sistema en vigor que garantice la producción oportuna de los pedidos
de exportación?
Si No
Crear una estructura que garantice el abasto y la satisfacción del cliente
5. ¿Ha tomado medidas para asegurarse que los costos de producción promedio por
unidad de su compañía estén por lo menos al nivel de los de sus competidores?
Si No
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DESARROLLO ECOTURISTICO “AGUA ESCONDIDA”
Mantener los costos para mantener un precio que sea mejor que el de la
competencia
6. ¿Cuenta con un sistema en vigor para reducir los costos de producción?
Si No
Emplear un sistema para reducir los costos y de eta manera mantener un precio
atractivo
DISTRIBUCIÓN DE LAS EXPORTACIONES
1. ¿Ha estudiado los requerimientos de empaque para la transportación y hecho
preparativos para ellos?
Si No
2. ¿Su personal sabe manejar procedimientos y documentos de exportación?
Si No
Contratar personal que sepa sobre temas de comercio exterior
3. ¿Ha estudiado todas las modalidades alternas de flete para el envío de sus pedidos de
exportación y seleccionado la modalidad óptima en términos de confiabilidad y costo?
Si No
4. En caso que sus costos de envío sean más altos que los de sus competidores, ¿puede
tomar medidas para compensar esa desventaja?
Si No
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DESARROLLO ECOTURISTICO “AGUA ESCONDIDA”
5. ¿Ha realizado preparativos de manejo de materiales para cumplir con los requisitos
especiales de almacenamiento que su producto pueda requerir?
Si No
FINANCIAMIENTO A LA EXPORTACIÓN
1. ¿Ha hecho cálculos para determinar cuánto capital inicial necesita para comenzar a
exportar y cuándo lo necesitará?
Si No
Acercarse a personas con experiencia en el rubro de la exportación
2. En caso que necesite financiamiento de instituciones financieras para la inversión en
capital inicial ¿puede cumplir con sus criterios de solvencia económica?
Si No
Considerar que necesitara un apoyo de alguna institución y mantener sus cuentas
al corriente para no tener problema de aprobación
3. ¿Es posible liberar recursos de la empresa para desarrollar el mercado extranjero sin
poner en riesgo su posición en el mercado nacional o proyectos a largo plazo?
Si No
Seguir con el mercado nacional hasta lograr una estabilidad y capacidad
exportadora
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DESARROLLO ECOTURISTICO “AGUA ESCONDIDA”
4. ¿Ha realizado cálculos de rentabilidad bajo diferentes condiciones (términos de pago,
cantidad del pedido, especificaciones de producto, etc.)?
Si No
5. ¿Sabe cómo utilizar el financiamiento anterior y posterior al embarque?
Si No
6. ¿Ha hecho preparativos para evaluar la solvencia económica de un cliente extranjero y
garantizar la cobranza oportuna de los pagos?
Si No
Hacer un análisis de los clientes para saber su capacidad adquisitiva
7. ¿Cuenta con todo lo necesario para llevar registros exactos de sus operaciones de
exportación?
Si No
Capacitar o contratar personas que sepan de las operaciones de exportación
8. ¿Ha calculado los riesgos a los que su compañía puede quedar expuesta a causa de la
exportación y tomado precauciones para asegurarse contra tales riesgos?
Si No
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DESARROLLO ECOTURISTICO “AGUA ESCONDIDA”
ORGANIZACIÓN Y COORDINACIÓN
1. ¿Ha designado a alguna persona para realizar investigaciones de venta, responder a
ellas y cerrar ventas con una clara descripción de autoridad / responsabilidad y programa?
Si No
Contratar personal capacitado
2. ¿Ha designado a alguna persona para mantener un nivel adecuado de capital de trabajo
para la producción y operaciones de exportación con una clara descripción de autoridad /
responsabilidad y programa?
Si No
3. ¿Ha designado a alguna persona para hacer arreglos para producir y surtir los pedidos
de exportación con una clara descripción de autoridad / responsabilidad y programa?
Si No
4. ¿Cuenta o puede obtener personal con los conocimientos y habilidades necesarias para
realizar investigaciones de venta, responder a ellas y cerrar ventas por medio de
capacitación o reclutamiento?
Si No
Invitar personal que de adhiera al proyecto
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DESARROLLO ECOTURISTICO “AGUA ESCONDIDA”
5. ¿Cuenta o puede obtener personal con conocimientos y
habilidades necesarias para mantener un nivel adecuado de capital de trabajo por medio
de capacitación o reclutamiento?
Si No
6. ¿Cuenta o puede obtener personal con los conocimientos y habilidades necesarias para
la producción y entrega de pedidos de exportación por medio de capacitación o
reclutamiento?
Si No
7. ¿Tiene o puede obtener recursos (dinero, tiempo, etc.) para realizar investigaciones de
venta, responder a ellas y cerrar ventas?
Si No
Capacitar al personal
8. ¿Tiene o puede obtener recursos (dinero, tiempo, etc.) para mantener un nivel
adecuado de capital de trabajo?
Si No
9. ¿Tiene o puede obtener recursos (dinero, tiempo, etc.) para la producción y entrega de
pedidos de exportación?
Si No
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DESARROLLO ECOTURISTICO “AGUA ESCONDIDA”
MONITOREO Y MEJORAMIENTO
1. ¿Ha elaborado procedimientos para vigilar que se concluyan las tareas para realizar
investigaciones de venta, responder a ellas y cerrar ventas?
Si No
Asignar un grupo de personas para el cargo
2. ¿Ha elaborado procedimientos para vigilar que se concluyan las tareas para mantener el
nivel adecuado de capital de trabajo para la producción y operaciones de exportación?
Si No
Asignar un grupo de personas para el cargo
3. ¿Ha elaborado procedimientos para vigilar que se concluyan las tareas de producción y
entrega de pedidos de exportación?
Si No
Asignar un grupo de personas para el cargo
4. ¿Ha creado un sistema que le proporcione información para saber si se han llevado a
cabo con todo éxito las tareas para realizar investigaciones de venta, responder a ellas y
cerrar ventas y cómo se pueden mejorar?
Si No
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DESARROLLO ECOTURISTICO “AGUA ESCONDIDA”
5. ¿Ha creado un sistema que le proporcione información para saber si se han llevado a
cabo con todo éxito las tareas para mantener un nivel adecuado de capital de trabajo para
la producción y operación de exportación y cómo se puede mejorar?
Si No
6. ¿Ha creado un sistema que le proporcione información para saber si se han llevado a
cabo con todo éxito las tareas de producción y entrega de pedidos de exportación y cómo
se pueden mejorar?
Si No
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DESARROLLO ECOTURISTICO “AGUA ESCONDIDA”
TALLER, MISIÓN, VISIÓN, OBJETIVOS,
ESTRATEGIAS Y METAS
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DESARROLLO ECOTURISTICO “AGUA ESCONDIDA”
Taller de planeación estratégica
Identificar los elementos que harán de la misión y visión de la empresa, herramientas
integrales para su desarrollo.
DESARROLLO ECOTURISTICO “AGUA ESCONDIDA”
Instrucciones:
Desarrollar ideas sobre los aspectos clave de la planeación estratégica, las ideas se
aportaran por los integrantes de la empresa los datos son anónimos.
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DESARROLLO ECOTURISTICO “AGUA ESCONDIDA”
MISIÓN
Es la razón de ser de la empresa, porque existe, que realiza y que debería ser.
Instrucciones: aporte tres ideas sobre los que es o debería ser la misión
1._ tiene como propósito dar a conocer el entorno que existe en el lugar basada en la
riqueza de flora y fauna.
2._ brindando un servicio de más alta calidad con lo dispuesto con las condiciones que se
tienen para el sector al que se enfoca.
3._ conservando preservando lo existente de los recursos naturales sin destruirlo.
Misión:
Somos una empresa ecoturistica dedicada a brindar diversión, aventura, comodidad,
ofreciendo un servicio de calidad y confianza, comprometidos con el cuidado,
preservación del medio ambiente
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DESARROLLO ECOTURISTICO “AGUA ESCONDIDA”
VISIÓN
Adonde quiere llegar la empresa. En cinco años como se verá la empresa.
Instrucciones:
Aporta tres ideas sobre la visión de la empresa
1._ en el año 2017, el desarrollo eco turístico agua escondida ofrecerá un amplio gama
de servicios aplicadas al mercado.
2. _el cual cotara con una diversidad de servicio siendo el eje principal del mismo.
3._ ajustando a las necesidades de la sociedad estudiantil.
Visión: en el año 2017 ser la empresa líder dentro del ramo eco-turístico brindando
seguridad confort y confianza a nuestros clientes para ser reconocida nacional e
internacionalmente.
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DESARROLLO ECOTURISTICO “AGUA ESCONDIDA”
VALORES
Son las condiciones que definen el buen comportamiento.
Lo que aprende para ser mejor como: la puntualidad, innovación, etc.
Instrucciones:
Aporte tres valores que has aprendido en la empresa que la empresa promueve.
1._ confianza o seguridad
2._ responsabilidad
3._ preservación o amor a la naturaleza
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DESARROLLO ECOTURISTICO “AGUA ESCONDIDA”
TALLER FODA
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DESARROLLO ECOTURISTICO “AGUA ESCONDIDA”
FORTALEZAS
Lo que tiene la empresa: sus recursos humanos, financieros, institucionales, con lo que
cuenta (controlable)
Instrucciones:
Aporta tres fortalezas con las que cuenta la empresa-
1._ cabañas, tirolesa, pared de escalar, temazcal, gotcha, telescopios, cayac cabalgata,
senderismo.
2._ servicio de internet satelital
3._ recursos humanos, como guías intérpretes ambientales, mantenimiento, seguridad,
operadores para distintos servicios
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DESARROLLO ECOTURISTICO “AGUA ESCONDIDA”
DEBILIDADES
Las carencias de la empresa, lo que no tiene y depende de la organización.
Instrucciones:
Aporta tres debilidades que tiene la empresa
1._ falta de capacitación técnica
2._ falta servicio de transporte
3._ no cuenta con pagina web, publicidad
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DESARROLLO ECOTURISTICO “AGUA ESCONDIDA”
OPORTUNIDADES
Aprovechar ventajas que ofrece el entorno, depende del mercado y las circunstancias
Instrucciones:
Aporta tres oportunidades que la empresa identifica en el entorno
1._ puede aprovechar el turismo de investigación, científico académico, escolar cultural
extremo campismo
2._ es el único que oferta servicios como cayac, telescopios, salón de eventos equipado.
3._ senderismo en bosques meso filos.
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DESARROLLO ECOTURISTICO “AGUA ESCONDIDA”
AMENAZAS
Desventajas que ofrece en el entorno y circunstancias como las condiciones climatológicas
(terremotos, lluvia, calor, frio etc.) económicas, políticas.
Instrucciones:
Aporta tres amenazas que la empresa identifica en el entorno.
1._degradacion por la naturaleza
2._ impacto humano, percepción de inseguridad.
3._ incendios forestales.
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DESARROLLO ECOTURISTICO “AGUA ESCONDIDA”
TALLER MATRIZ DE METAS
Objetivos estrategias y metas del proyecto
OBJETIVO GENERAL:
Generar oportunidades de empleo y desarrollo para la comunidad, asegurando la calidad
de los servicios que ofrecemos en el parque, preservando el medio ambiente y asiendo de
el un negocio redituable, sin dejar de superar los problemas de publicidad,
implementando estrategias de promoción.
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DESARROLLO ECOTURISTICO “AGUA ESCONDIDA”
ENCUESTA CLIENTES REALES
Por favor, dedique un momento a completar esta pequeña encuesta, la
información que nos proporcione será utilizada para mejorar nuestro
servicio.
Sus respuestas serán tratadas de forma confidencial y no serán
utilizadas para ningún propósito distinto a la investigación
1. ¿Qué opina usted de los precios en el restaurante?
Excelentes Buenos Malos regulares pésimos
¿Por qué?
2. ¿Qué opina usted de los precios en los servicios de diversión del parque?
Excelentes Buenos Malos regulares pésimos
¿Por qué?
3. ¿Qué opina usted de los precios en el hospedaje?
Excelentes Buenos Malos regulares pésimos
¿Por qué?
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DESARROLLO ECOTURISTICO “AGUA ESCONDIDA”
4. ¿Cuál es su opinión sobre la calidad de los alimentos en el restaurante?
Excelente Buena Mala regular pésima
¿Por qué?
5. ¿Cuál es su opinión sobre la calidad de los servicios de diversión del parque?
Excelente Buena Mala regular pésima
¿Por qué?
6. ¿Cuál es su opinión sobre la calidad del hospedaje?
Excelente Buena Mala regular pésima
¿Por qué?
7. ¿Cómo califica la seguridad brindada en los servicios de diversión del parque?
Excelente Buena Mala regular pésima
¿Por qué?
8. ¿Cómo califica la seguridad brindada en el hospedaje?
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DESARROLLO ECOTURISTICO “AGUA ESCONDIDA”
Excelente Buena Mala regular pésima
¿Por qué?
9. ¿Cómo le pareció la atención brindada en el restaurante?
Excelente Buena Mala regular pésima
¿Por qué?
10. ¿Cómo le pareció la atención brindada en los servicios de diversión del parque?
Excelente Buena Mala regular pésima
¿Por qué?
11. ¿Cómo le pareció la atención brindada en el hospedaje?
Excelente Buena Mala regular pésima
¿Por qué?
12. ¿Cómo califica la comodidad en los servicios de diversión del parque?
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DESARROLLO ECOTURISTICO “AGUA ESCONDIDA”
Excelente Buena Mala regular
pésima
¿Por qué?
13. ¿Cómo califica la comodidad en el hospedaje?
Excelente Buena Mala regular pésima
¿Por qué?
14. ¿Qué opina de la limpieza en el parque?
Excelente Buena Mala regular pésima
¿Por qué?
15. ¿Qué opina de la limpieza en el restaurante?
Excelente Buena Mala regular pésima
¿Por qué?
16. ¿Qué opina de la limpieza en el hospedaje?
Excelente Buena Mala regular pésima
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DESARROLLO ECOTURISTICO “AGUA ESCONDIDA”
¿Por qué?
17. ¿Qué opina usted sobre los horarios del servicio del restaurante?
Excelentes Buenos Malos regulares pésimos
¿Por qué?
18. ¿Qué opina usted sobre los horarios de los servicios de diversión del parque?
Excelentes Buenos Malos regulares pésimos
¿Por qué?
19. ¿Qué opina usted sobre los horarios del servicio de hospedaje?
Excelentes Buenos Malos regulares pésimos
¿Por qué?
20. ¿Cómo califica el acceso al parque?
Excelente Bueno Malo regular pésimo
¿Por qué?
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DESARROLLO ECOTURISTICO “AGUA ESCONDIDA”
21. Califique su grado de satisfacción que le ofreció el parque y sus servicios
Excelente Bueno Malo regular pésimo
¿Por qué?
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DESARROLLO ECOTURISTICO “AGUA ESCONDIDA”
ENCUESTA CLIENTES POTENCIALES
Por favor, dedique un momento a completar esta pequeña encuesta, la información que
nos proporcione será utilizada para mejorar nuestro servicio.
Sus respuestas serán tratadas de forma confidencial y no serán utilizadas para ningún
propósito distinto a la investigación
22. ¿Cuál es el precio que pagaría por una comida en el restaurante?
A) $30 B) $50 C) $70 D) mas
¿Por
qué?______________________________________________________________
23. ¿Cuál es el precio adecuado que pagaría por los servicios de diversión del parque?
A) $50 B) Menos C) $100 D) Mas
¿Por
qué?_______________________________________________________________
A) ¿Cuál es el precio adecuado que pagaría por el servicio de hospedaje (Noche,
día. por persona)?
A) 100 B) 150 C) 200 D)
MAS
¿Por
qué?_______________________________________________________________
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DESARROLLO ECOTURISTICO “AGUA ESCONDIDA”
24. ¿Para usted con qué característica debe cumplir un alimento para considerarlo de
calidad?
A) Limpieza B) Sabor C) Saludable
¿Por
qué?_______________________________________________________________
25. ¿Para usted con qué características deben cumplir los servicios diversión en el
parque?
A) Seguridad B) Comodidad C) Adrenalina
¿Por
qué?_______________________________________________________________
26. ¿Para usted qué características debe tener un servicio de hospedaje de calidad?
A) Limpieza B) Comodidad C) Precio
¿Por
qué?_______________________________________________________________
27. ¿Con que características debe contar un servicio de diversión extrema para que le
brinde seguridad?
¿Por
qué?_______________________________________________________________
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DESARROLLO ECOTURISTICO “AGUA ESCONDIDA”
28. ¿Con que aspectos debe contar el servicio de hospedaje para brindarle seguridad?
A) Alarmas B) seguridad privada C) Cámaras D) Chapas, puertas
magnéticas
¿Por
qué?_______________________________________________________________
29. ¿Qué aspectos toma usted en cuenta para considerar que recibió una buena
atención al cliente?
A) Amabilidad B) Puntualidad C) Respeto D) Otro
B)
¿Por
qué?_______________________________________________________________
30. ¿Para usted con que características debería contar un servicio de hospedaje para
considerarlo cómodo?
¿Por
qué?_______________________________________________________________
31. ¿Qué días son los adecuados para visitar el parque de diversión extrema?
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DESARROLLO ECOTURISTICO “AGUA ESCONDIDA”
A) De lunes a viernes B) Fin de semana C) Otro
¿Por
qué?______________________________________________________________
32. ¿Qué horarios son los adecuados para visitar el parque de diversión extrema?
A) De 9 AM en adelante B) De 12 PM en adelante C) De 3 PM en adelante
¿Por qué?_______________________________________________________________
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DESARROLLO ECOTURISTICO “AGUA ESCONDIDA”
ANÁLISIS Y DIAGNOSTICO DE LA SITUACIÓN
ACTUAL Y PREVISIONES SIN EL PROYECTO
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DESARROLLO ECOTURISTICO “AGUA ESCONDIDA”
ANÁLISIS DE LA SITUACIÓN
Desarrollo eco turístico agua escondida. Inicia en el año 2000 con una idea del
comisariado actual en ese entonces, generando empleos preservando el medio
ambiente actualmente brinda servicio de hospedaje servicio de restaurant
aventura extrema y se visualiza como líder en la zona en el ramo en el que se
desenvuelve.
Actualmente se encuentra ampliando sus servicios de una forma exitosa, y está
brindando las oportunidades de mercado, en las que pueda incurrir con ventajas
que tiene para posicionarse como lideren la zona donde se están desarrollando.
Invitando al turismo estudiantil para que puedan conocer parte de lo que tienen
tan cerca y lo que se puede hacer.
Hoy en día está incurriendo en buscar tendencias el aspecto ecológico y que está
generando empleos el gobierno busca este tipo de empresas y en la zona cuenta
con un rica flora y fauna que no se encuentra en muy pocos lugares aledaños en
la comunidad; además de contar con internet satelital; además de hacer un
estudio de mercado para saber qué es lo que más demanda el cliente y que como
les gustaría que fuera y lo demanda el cliente.
DIAGNOSTICO
Se lleva a cabo una reunión con los empleados del desarrollo eco turístico, en el cual se
les expone a grandes rasgos lo que es el análisis FODA misión, visión, para explicarles la
prueba de diagnostico en cuanto a ese estudio nos percatamos que tenían claro lo que
son sus fortalezas oportunidades
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DESARROLLO ECOTURISTICO “AGUA ESCONDIDA”
Fortalezas:
Cabañas
Restaurante
Tirolesa
pared PARA escalar
temascal
gocha
cayacs
senderismo
servicio de internet.
Misión:
Somos una empresa ecoturistica dedicada a brindar diversión, aventura y comodidad
ofreciendo un servicio de calidad y confianza, comprometida con el cuidado y
preservación del medio ambiente así como el desarrollo de la comunidad
Visión:
En el año 2017 ser la empresa líder dentro del ramo ecoturistico brindando seguridad
confort y confianza a nuestros clientes para poder ser reconocida nacional e
internacionalmente
Debilidades:
falta capacitación
Servicio de transporte
No cuenta con una página web
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DESARROLLO ECOTURISTICO “AGUA ESCONDIDA”
Falta de publicidad
Oportunidades:
senderismo en bosques meso filos
Aprovechar el turismo de investigación, científico, académico, escolar, cultural,
extremo y campismo.
Es el único que cuenta con servicios como. Cayac telescopio y salón de eventos
múltiples
Amenazas:
degradación por la naturaleza
Impacto humano, incendios forestales
Percepción de inseguridad
SITUACIÓN ACTUAL
Se tiene un gran potencial único en su parte para poder ser líderes a nivel nacional e
internacional.
El potencial con el que se cuenta es tan grande en el proyecto que es una fuente
interminable de empleo para una grande parte de los comuneros y puede ser perdurable
mientras tengan una buena administración, y preservando el potencial con el cuentan y
siempre pensando positivamente en ser la empresa líder de la zona.
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DESARROLLO ECOTURISTICO “AGUA ESCONDIDA”
ASPECTOS ORGANIZATIVOS
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DESARROLLO ECOTURISTICO “AGUA ESCONDIDA”
ANTECEDENTES
En el año 2000-2003 el comisariado, Fulgencio Salgado tuvo una idea la cual buscaba
generar empleos propios en la comunidad, motivo por el cual indago acerca de instancias
de apoyo a la preservación del medio ambiente. En ese año se crea la comisión nacional
forestal (CONAFOR) y al mismo tiempo la oficina encargada de los programas, aplicar y
darle seguimiento PROCYMAF (proyecto de conservación y manejo de los recursos
naturales en México). En esa oficina se le informo que para obtener recursos la
comunidad debí contar con todos sus documentos en regla, es decir su PROCEDE. En el
año 2000 se aprobó y se aplico el programa que constaba en delimitar el territorio de la
comunidad, pueblos, quedando pendientes los solares y las parcelas esto dio lugar a que
se programara un estudio para ver la viabilidad de lo que se pretendía, un desarrollo
ecoturistico, pensando en que Taxco es una ciudad turística y resultaría fácil el acudir al
parque ecoturistico.
Por otra parte se busco revertir el daño a las aéreas verdes, prohibiendo la tala y
reforestando las áreas erosionadas.
Se autorizo el estudio del ordenamiento territorial que consta de documentar el uso del
suelo y el manejo de los recursos, tales como flora y fauna de acuerdo a los factores
climatológicos y de altura. Nace el proyecto de crear una presa en la cuenca llamada el
puente de san marcos donde están los cayacs.
El proyecto ecoturistico como tal empieza a tomar forma o a tomar una línea en el año
2003 se fueron creando avances en la construcción de un restaurant, 2 cabañas,
posteriormente un alberge y un salón de eventos. En las dos siguientes administraciones
el proyecto se vio pausado.
No fue hasta julio del 2012 que se retoma el proyecto donde los servicios se están
reactivando. Y tomando forma por área funcional. De igual manera también se encuentran
45
DESARROLLO ECOTURISTICO “AGUA ESCONDIDA”
capacitando al personal, formando comités para las personas que serán socios
administrativos para la empresa.
Actualmente existen 3 cabañas con estacionamiento, una tirolesa, una pared de escalar,
cocinas ecológicas para asados, baños de temascal, un centro de entretenimiento,
telescopios, salón de eventos múltiples equipados, los cayacs, canotaje en las presas,
cabalgatas guiadas, senderismo.
TIPO DE ORGANIZACIÓN O CONSTITUCIÓN DE LA EMPRESA
Tipo de constitución:
Persona moral
Objeto social:
Prestación de servicios
Nacionalidad:
Mexicana
Domicilio comercial:
Agua escondida, carretera Taxco – Tenerias S/N
Domicilio fiscal
Agua escondida, carretera Taxco – Tenerias S/N
46
DESARROLLO ECOTURISTICO “AGUA ESCONDIDA”
ORGANIGRAMA ACTUAL
47
DESARROLLO ECOTURISTICO “AGUA ESCONDIDA”
PRESIDENTE:
Fulgencio Salgado Pacheco
GERENTE:
Ana Hernández
ENCARGADO DE ATRACCIONES:
Enrique Ortiz
A) RESCATISTA:
Juan Brito
B) INSTRUCTOR:
Ricardo Hernández
ENCARGADO DE HOSPEDAJE:
Gerardo Bahena
A) RECAMARERA:
Anahi Hernández
B) RECEPCIONISTA:
Ana Hernández
ENCARGADO DE COMEDOR:
Sofía Labra
48
DESARROLLO ECOTURISTICO “AGUA ESCONDIDA”
A) COCINERA:
María López
B) MESERA:
Mónica Núñez
PERFIL DIRECTIVO Y CAPACIDAD DE LOS INTEGRANTES DEL PROYECTO
PRESIDENTE:
El presidente de la empresa es la máxima autoridad inmediata. Se encuentra
ubicado entre los niveles más altos de la organización y sus funciones son: Dirigir
y controlar el funcionamiento de la compañía, tanto la matriz como la sucursal (si
es que la hay).
GERENTE:
Las labores de un gerente general varían según la industria en la que se
desarrolle la empresa donde labore.
Entre sus funciones pueden estar:
Designar todas las posiciones gerenciales.
Realizar evaluaciones periódicas acerca del cumplimiento de las funciones
de los diferentes departamentos.
Planear y desarrollar metas a corto y largo plazo junto con objetivos
anuales y entregar las proyecciones de dichas metas para la aprobación de
los gerentes corporativos.
49
DESARROLLO ECOTURISTICO “AGUA ESCONDIDA”
Coordinar con las oficinas administrativas para asegurar que los registros y
sus análisis se están ejecutando correctamente.
Crear y mantener buenas relaciones con los clientes, gerentes corporativos
y proveedores para mantener el buen funcionamiento de la empresa
ENCARGADO DE ATRACCIONES:
Es la persona encargada de vigilar que todo servicio funcione a la perfección y brinde la
seguridad necesaria a todos los clientes.
C) RESCATISTA:
Persona que se mantiene al tanto de que no ocurra ningún accidente y si llega a
ocurrir es la encargada de brindar la atención médica necesaria.
D) INSTRUCTOR:
Persona encargada de enseñarles, mostrarles a los clientes como es que funcionan
las atracciones extremas.
ENCARGADO DE HOSPEDAJE:
Persona encargada de que las cabañas se mantengan de la mejor manera posible para
satisfacer a los clientes que se hospedan en el mismo.
C) RECAMARERA:
Persona encargada de mantener las cabañas arregladas, con higiene y listas para
usarse.
50
DESARROLLO ECOTURISTICO “AGUA ESCONDIDA”
D) RECEPCIONISTA:
Persona encargada de recibir a los clientes, de atenderlos, de convencerlos para
que se hospeden en las cabañas y de brindarles información referente al
hospedaje y costos
ENCARGADO DE COMEDOR:
Es la persona encargada de supervisar el funcionamiento del comedor buscando siempre
la mejor calidad y limpieza en los servicios que presta a los clientes.
C) COCINERA:
Persona encargada de cocinar para los clientes
D) MESERA:
Se encarga de atender a los comensales
51
DESARROLLO ECOTURISTICO “AGUA ESCONDIDA”
DESCRIPCIÓN DE ESTRATEGIAS Y METAS PARA DESARROLLAR LA ORGANIZACIÓN DEL
PROYECTO
areas funcionales estrategias espacio/tiempo
ventas
hacer un estudio de mercado para
conocer las preferencias de los
servicios de los clientes y asi crear
paquetes mas atractivos .
compras
monitoriar nuevos provedores de
equipo de seguridad y crear una
base de datos.
cotizar con diferentes
provedores materiales de
buena calidad para el
mantenimiento del parque
produccion
finanzas
mediante un buen sistema
contable que garantice el control
adecuado de los recursos
administracion
hacer un estudio de mercado para
conocer las preferencias de los
servicios de los clientes y asi crear
paquetes mas atractivos
contratar servicios de
publicidad para dar una
mejor promocion al parque
darlo a conocer mas.
52
DESARROLLO ECOTURISTICO “AGUA ESCONDIDA”
ANÁLISIS DEL MERCADO
53
DESARROLLO ECOTURISTICO “AGUA ESCONDIDA”
DESCRIPCIÓN Y ANÁLISIS DEL PRODUCTO
El desarrollo ecoturistico agua escondida está enfocado principalmente a ofrecer un
servicios de esparcimiento, educativos, recreativos y deportivos, pretendiéndose con él,
disfrutar de interesantes paisajes y de valorar el patrimonio natural, histórico y cultura, a
contribuir con la conservación de la biodiversidad.
Cuenta con tirolesa de 286 metros de largo, cuenta con pared de escalar con una altura de
13 metros, rappel a cuerda con 60 metros de altura, cayacs, cabalgata, ciclismo de
montaña, cuatrimotor, rutas para jeeps, visitas guiadas, además cuenta con tres cabañas y
un hostal, servicio de restaurante, además de temazcales todo esto para brindar la mejor
atención posible a los clientes
CARACTERÍSTICAS DE LOS MERCADOS DE LOS PRINCIPALES INSUMOS Y MATERIAS
PRIMAS
Las características del mercado de los insumos y materias primas son relativamente
iguales a las características del lugar donde prestamos nuestro servicio, la razón es que los
insumos que se necesitan para mantener en funcionamiento el servicio de restaurante se
compran dentro de la misma región.
Los insumos para mantener en funcionamiento el servicio de hospedaje se compraron en
la misma región, en las ciudades circunvecinas a Taxco
En cuanto al servicio de atracciones el material necesario para hacerlos funcionar se
obtuvo de otros estados.
CARACTERÍSTICAS DE LOS MERCADOS DE LOS PRINCIPALES PRODUCTOS
A) Descripción general del mercado meta
54
DESARROLLO ECOTURISTICO “AGUA ESCONDIDA”
Australia es un país altamente desarrollado que combina belleza natural con la más
alta tecnología consolidándose como un lugar único, de gran atractivo, que vale la
pena conocer y recorrer. Además, sus índices económicos, la alta calidad de vida y su
sociedad multicultural lo convierten en uno de los destinos predilectos a la hora de
emigrar.
Australia limita geográficamente con los siguientes países: Indonesia, Timor Oriental y
Papúa Nueva Guinea al norte; las Islas Salomón, Vanuatu y la dependencia francesa de
Nueva Caledonia al noreste; y Nueva Zelanda al
Sureste .Asentada sobre una de las plataformas continentales más antiguas del
mundo, Australia cuenta con costas poco recortadas, cuyos únicos accidentes
geográficos importantes son la Península de Cabo York y el Golfo de Carpentaria, al
noreste del país.
Los australianos le dan mucho valor al deporte y se han destacado en diversas
disciplinas a lo largo de la historia. Las figuras deportivas son consideradas héroes y
heroínas, y casi el 60% de la población practica al menos un deporte con regularidad.
B) Descripción (análisis económico del mercado meta)
La economía de Australia ha conseguido resultados positivos en las últimas décadas,
siendo flexible, competitiva y sólida. De hecho, en los últimos 20 años, Australia ha
55
DESARROLLO ECOTURISTICO “AGUA ESCONDIDA”
disfrutado de un período de crecimiento económico ininterrumpido: un promedio de
3,3% de crecimiento real del PIB anual.
Australia tiene una economía bien diversificada, impulsada por la fortaleza de sus
servicios y las industrias de recursos naturales y mineros .Estructuralmente, la
economía australiana puede dividirse en dos regiones: este y oeste .La región oriental
de Australia es la sede de la mayoría de los servicios y las industrias financieras. Este
dinámico sector incluye industrias como la banca, los seguros, las finanzas, el
comercio, la industria de los medios de comunicación y el entretenimiento, el turismo
y los servicios gubernamentales, tales como la educación y la salud.
La región occidental de Australia, por la otra parte, controla la mayoría de los recursos
naturales, incluyendo el mineral de hierro, oro, petróleo y gas natural. En esta región
se encuentran también los mayores recursos mundiales de carbón recuperable,
plomo, rutilo, circón, níquel, tantalio, uranio, zinc, bauxita, cobre, ilmenita y plata.
Estimulada por sólidos negocios y la confianza del consumidor, la economía de
Australia se espera que crezca aún más rápido en los próximos años. Para el 2015, el
PIB de Australia debería alcanzar el 5,09% anual. A finales de 2015, se espera que el
PIB de Australia sea de 122 millardos de dólares americanos.
C) Análisis político y legal del mercado meta
La Confederación de Australia es una monarquía constitucional y tiene un sistema de
gobierno parlamentario. La reina Isabel II es actualmente la jefa del Estado australiano y
56
DESARROLLO ECOTURISTICO “AGUA ESCONDIDA”
utiliza el título formal de Reina de Australia, Existen tres ramas en el gobierno de
Australia:
Poder legislativo: el Parlamento de Australia, incluyendo la Reina, el Senado y la
Cámara de Representantes. La Reina es representada por el Gobernador General,
quien en la práctica sólo ejerce poder constitucional con la aprobación del Primer
Ministro.
Poder ejecutivo: el Consejo Ejecutivo Federal (el Gobernador General en acuerdo
con los Consejeros Ejecutivos). En la práctica, los consejeros son el Primer Ministro
y los Ministros de Estado.
Poder judicial: la Corte Suprema de Australia y otras cortes federales. Las cortes de
los estados se independizaron formalmente del Comité Judicial del Consejo
Privado cuando el Acta de Australia fue aprobada en 1986.
El Parlamento de la Confederación, que es bicameral, está constituido por la Reina, el
Senado (cámara alta), compuesto por 76 senadores, y la Cámara de Representantes
(cámara baja), constituida por 150 miembros.
Existen tres partidos políticos principales: el Partido Laborista, el Partido Liberal y el
Partido Nacional. Los miembros independientes y partidos menores ― incluyendo los
Greens y los Demócratas Australianos ― han conseguido representación en el
parlamento, principalmente en la cámara alta, aunque su influencia no ha sido de gran
importancia. Desde las Elecciones legislativas australianas de 2007|elecciones de 2007, el
Partido Laborista ―liderado en la actualidad por la primera ministra Julia Gillard― está en
el poder. En las elecciones de 2004, la Coalición ganó el control del Senado, siendo esta la
primera vez en más de 20 años que un partido (o una coalición de partidos) lo haya hecho
mientras también estaba a la cabeza del Gobierno nacional. Para el año 2006, el Partido
Laborista estaba en el poder en todos los estados y territorios. El voto es obligatorio para
57
DESARROLLO ECOTURISTICO “AGUA ESCONDIDA”
cada ciudadano mayor de 18 años tanto a nivel territorial o de estado como también en
las elecciones nacionales.
D) Análisis cultural del mercado meta
El estilo de vida australiano es, por lo tanto, multicultural y privilegia el derecho de
todos los ciudadanos a expresar y compartir las tradiciones, las creencias y los hábitos
culturales de sus raíces.
Los australianos suelen ser joviales, cordiales y frecuentemente informales.
Conforman una sociedad sin grandes diferencias entre clases, en la que el trabajo
honesto se valora más que el éxito rápido y fácil. Los australianos comparten un gran
respeto por gente de otras culturas, por lo que su hospitalidad con los extranjeros es
cálida y sencilla. Las artes y el sector de la cultura en Australia, generan en la
actualidad el 2,5% del Producto Nacional Bruto.
Australia posee una versátil y activa vida cultural. Las artes contemporáneas
australianas son tan ricas y diversas como la sociedad y el continente de donde
provienen. Reflejan las tradiciones culturales más antiguas del mundo y una
exuberante mezcla de culturas de las comunidades inmigrantes.
CANALES DE DISTRIBUCIÓN
Canales de distribución:
Son las líneas a través de los que se efectúa la función de distribución.
Distribución:
Es la función comercial de poner los productos al alcance del mercado.
58
DESARROLLO ECOTURISTICO “AGUA ESCONDIDA”
La naturaleza de los servicios da origen a necesidades especiales en su distribución.
Y se pueden dar de dos formas:
Una es que el servicio se aplique al demandante en el momento de producirse.
Otra forma puede ser que el demandante reciba el servicio hasta que el desee
utilizarlo.
Para que los servicios que brinda el parque desarrollo eco turístico agua escondida
llegue al consumidor final se utilizara un intermediario, en este caso una agencia
promotora de parques ecoturisticos, para incursionar en el mercado internacional
y tener la opción de penetrar en el mercado de servicios globalmente, mientras
que a nivel local las redes sociales y la creación de una página web, de esta manera
se distribuirá el servicio que prestamos.
Hoy en día un canal de distribución que esta sobresaliendo y volviéndose cada día
más importante es el canal de internet; el cual abarca desde páginas web un
aspecto utilizado muy a menudo desde ya hace varios años hasta uno más
reciente como lo son las redes sociales las cuales se han vuelto muy populares y
solicitados en los últimos años.
59
DESARROLLO ECOTURISTICO “AGUA ESCONDIDA”
MEZCLA DE MERCADOTECNIA
El concepto de la mezcla de la mercadotecnia es una herramienta bien establecida
utilizada como una estructura por los mercadólogos. Consiste en los diversos elementos
de un programa de mercadotecnia que deben considerarse a fin de implantar con éxito la
estrategia de mercadotecnia y el posicionamiento en los mercados en los que participa la
compañía. Si se tiene la disciplina de considerar la integración de los elementos de la
mezcla de la mercadotecnia, así como los diversos componentes individuales, se asegura
la consistencia dentro de la estrategia de la mercadotecnia como un todo.
Ha habido gran debate en torno a lo que debe incluirse dentro del marco de referencia
de la mezcla de la mercadotecnia de servicios. Varios autores han agregado elementos a la
lista de los cuatro componentes básicos de las 4Ps: producto, precio, promoción y
posición, transformando las 4Ps en 7Ps: producto, precio, promoción, plaza, personal,
procesos y pro actividad en el servicio a clientes.
Producto:
Es el conjunto de atributos tangibles (articulo) o intangibles (servicio) que la empresa
ofrece al mercado meta.
El servicio del desarrollo eco turístico está enfocado en el ámbito ecológico; así como
ofrecer un servicios de esparcimiento, educativos, recreativos y deportivos,
pretendiéndose con él, disfrutar de interesantes paisajes y de valorar el patrimonio
natural, histórico y cultura, a contribuir con la conservación de la biodiversidad.
Cuenta con tirolesa de 286 metros de largo, cuenta con pared de escalar con una altura de
13 metros, rappel a cuerda con 60 metros de altura, cayacs, cabalgata, ciclismo de
montaña, cuatrimotos, rutas para jeeps, visitas guiadas, además cuenta con tres cabañas y
60
DESARROLLO ECOTURISTICO “AGUA ESCONDIDA”
un hostal, servicio de restaurante, además de temazcales todo esto para brindar la mejor
atención posible a los clientes
Precio: Se entiende como la cantidad de dinero que los clientes tienen que pagar por un
determinado producto o servicio.
El precio se toma con el paquete que consta de de dos días en el parque, con los servicios
de tirolesa (1vez x día),cuatrimotos(una hora x día), comedor(3 comidas al día),visita
guiada(un recorrido al día),pared de escalar(el tiempo necesario),cayacs( una vez por día),
ciclismo de montaña( una vez por día), hospedaje (los 2 días).
Plaza: También conocida como Posición o Distribución, incluye todas aquellas actividades
de la empresa que ponen el producto a disposición del mercado meta.
Para la comercialización de los servicios que ofrece el parque ecoturistico se realizara una
difusión a nivel local; se realizara una página web y el uso de las redes sociales, mientras
que a nivel internacional se realizara por medio de un intermediario.
Promoción: Abarca una serie de actividades cuyo objetivo es: informar, persuadir y
recordar las características, ventajas y beneficios del producto
Para que los servicios que brinda el parque desarrollo eco turístico agua escondida
Principalmente la promoción local es de persona a persona, trípticos, volantes, medios
masivos locales; para la siguiente difusión será, una agencia promotora de parques de
diversión extrema, para incursionar en el mercado internacional y tener la opción de
penetrar en el mercado de servicios globalmente, mientras que a nivel local las redes
sociales y la creación de una página web, de esta manera se distribuirá el servicio que
prestamos.
61
DESARROLLO ECOTURISTICO “AGUA ESCONDIDA”
Personal
La estrategia de mercadotecnia que utilizaremos para brindar un servicio, está vinculado
con la selección, capacitación, motivación y manejo de personal.
Procesos
Los procesos por medio de los cuales los servicios se crean y entregan al cliente son un
factor principal dentro de la mezcla de la mercadotecnia de servicios, ya que los clientes
con frecuencia perciben el sistema de entrega como parte del servicio mismo. De este
modo, las decisiones acerca de manejo de operaciones tienen una gran importancia para
el éxito de la mercadotecnia de un servicio. De hecho, una continua coordinación entre la
mercadotecnia y las operaciones es esencial para el éxito en la mayoría de los negocios de
servicios.
Pro actividad
La pro actividad no significa sólo tomar la iniciativa, sino asumir la responsabilidad de
hacer que las cosas sucedan; decidir en cada momento lo que queremos hacer y cómo lo
vamos a hacer.
62
DESARROLLO ECOTURISTICO “AGUA ESCONDIDA”
OBJETIVOS, ESTRATEGIAS Y METAS DE COMERCIALIZACIÓN
corto plazo mediano plazo largo plazo
ventas
contratar servicios
para llevar a cabo
un estudio para
conocer la
preferencia de los
clientes por los
servicios que
brinda el parque
apartir de el 1 de
enero a 1 de marzo
del 2013.
implementar nuevos
paquetes con la
informacion obtenida
del estudio de
mercado apartir de
marzo 2013 a enero
2016
analizar los
resultados
obtenidos despues
de haber
implementado el
estudio (si fue
redituable o no)
apartir de marzo de
2016.
compras
crear la base de
datos de los
provedores ya
buscados apartir de
enero 2013 a marzo
2013.
adquirir materiales de
buena calidad para dar
mejor mantenimiento
al parque apartir de
enero del 2013 a
enero 2016.
tener los mejores
provedores y
adquirir pruductos
de la mejor calidad
para mantener el
parque en optimo
estado y muy
agradable para los
visitantes.
finanzas
buscar y crear una
base de datos de
los posibles
organismos que
puedan otorgar
financiamientos
para el parque
gestionar
financiamientos
seleccionados con la
bae de datos apartir
de marzo de 2013 a
marzo de 2016.
analizar los estados
financieros de el
parque despues de
los financiamientos
que le otorgaron
apartir de marzo
2016.
administracion
contratar los
servicios de
publbicidad y
estudio de
mercado apartir de
diciembre de 2012
a marzo 2013.
implementar los
resultados obtenidos
y generar estrategias
para motivar al
personal apartir de
marzo 2013 a marzo
2016.
analizar los
resultados
obtenidos con las
estrategias y los
servicios
contratados apartir
de marzo del 2016.
63
DESARROLLO ECOTURISTICO “AGUA ESCONDIDA”
INGENIERÍA DEL PROYECTO
64
DESARROLLO ECOTURISTICO “AGUA ESCONDIDA”
LOCALIZACIÓN Y DESCRIPCIÓN ESPECÍFICA DEL SITIO DEL PROYECTO
MACRO UBICACIÓN
El estado de guerrero su capital es la ciudad de Chilpancingo de los Bravo. Colinda al norte
con los estados de Ocampo, México, Morelos y Puebla, al este con el estado de Oaxaca y
Puebla, al sur con el Océano Pacífico y al oeste con el estado de Michoacán de Ocampo y
también con el Océano Pacífico.
65
DESARROLLO ECOTURISTICO “AGUA ESCONDIDA”
MICRO UBICACIÓN
Taxco se encuentra ubicado en la región norte del estado de Guerrero al pie de las laderas
y barrancas de la Sierra Madre del Sur.
Se puede accesar por medio de las principales autopistas y carreteras de los estados de
Guerrero, Morelos, Puebla, México y de la ciudad de México.
66
DESARROLLO ECOTURISTICO “AGUA ESCONDIDA”
INFRAESTRUCTURA Y EQUIPO ACTUAL DISPONIBLE PARA EL PROYECTO
FIJO
TERRENO
INMUEBLE
$
800,000.00
$
900,000.00
$
1,000,000.00
DEPRECIACIÓN ACUM
-$
100,000.00
-$
100,000.00
-$
100,000.00
MAQUINARIA
$
400,000.00
$
450,000.00
$
500,000.00
DEPRECIACIÓN ACUM
-$
50,000.00
-$
50,000.00
-$
50,000.00
EQUIPO DE cocina
$
8,000.00
$
9,000.00
$
10,000.00
DEPRECIACIÓN ACUM
-$
1,000.00
-$
1,000.00
-$
1,000.00
EQUIPO DE OFICINA
$
8,000.00
$
9,000.00
$
10,000.00
DEPRECIACIÓN ACUM
-$
1,000.00
-$
1,000.00
-$
1,000.00
TOTAL FIJO
$
1,064,000.00
$
1,216,000.00
$
1,368,000.00
67
DESARROLLO ECOTURISTICO “AGUA ESCONDIDA”
DESCRIPCIÓN TÉCNICA DEL PROYECTO
Para llevar a cabo el proyecto del desarrollo ecoturistico es indispensable seguir una serie
de pasos que nos brinden una certeza de que el proyecto tendrá el menor riesgo de una
falla para esto en listaremos tres pasos básicos para la continuidad del proyecto; serán
necesarios los siguientes pasos (que no son necesariamente los únicos):
Compras
Para el correcto funcionamiento del desarrollo ecoturistico se necesitara hacer compras
de todo tipo; para el funcionamiento de las atracciones extremas, para el funcionamiento
del hospedaje, el funcionamiento del restaurante, cuatrimotos y todos los servicios que
ofrece el desarrollo ecoturistico.
Producción
En cuanto a la producción se ofrecerá el servicio de paquetes ecoturisticos y con la ayuda
de un canal de distribución previamente elegido de hará llegar al publico ya sea nacional
o internacional
Ventas
Para dar a conocer el desarrollo ecoturistico y ganar nuevos clientes y mantener a los que
ya lo son, es recomendable contratar un servicio de promoción como una agencia de
viajes para de esta manera dar una proyección a nivel nacional e internacional.
68
DESARROLLO ECOTURISTICO “AGUA ESCONDIDA”
COMPONENTES DEL PROYECTO
FIJO
TERRENO
INMUEBLE
$
800,000.00
$
900,000.00
$
1,000,000.00
DEPRECIACIÓN ACUM
-$
100,000.00
-$
100,000.00
-$
100,000.00
MAQUINARIA
$
400,000.00
$
450,000.00
$
500,000.00
DEPRECIACIÓN ACUM
-$
50,000.00
-$
50,000.00
-$
50,000.00
EQUIPO DE cocina
$
8,000.00
$
9,000.00
$
10,000.00
DEPRECIACIÓN ACUM
-$
1,000.00
-$
1,000.00
-$
1,000.00
EQUIPO DE OFICINA
$
8,000.00
$
9,000.00
$
10,000.00
DEPRECIACIÓN ACUM
-$
1,000.00
-$
1,000.00
-$
1,000.00
TOTAL FIJO
$
1,064,000.00
$
1,216,000.00
$
1,368,000.00
69
DESARROLLO ECOTURISTICO “AGUA ESCONDIDA”
PROCESOS Y TECNOLOGÍAS
En el desarrollo ecoturistico se emplean tecnologías como lo son internet satelital,
computadoras de primera clase, telefonía, salón de fiestas equipado, mirador con
telescopios.
CAPACIDADES DE PRODUCCIÓN Y PROGRAMAS RELACIONADOS AL PROYECTO
1.- identificar la capacidad instalada actual
1 hostal
3 cabañas
2.- identificar cuanta capacidad untiliza para atender a los clientes
1 cabañas (de 12 personas)
semanalmente 12 personas x $1000 = 12000
mensualmente= 4800
3.- identificar cual capacidad puede utilizar para el proyecto
2 cabañas
1 hostal
4.- identificar capacidad de produccion - comercializacion
2 cabañas
1 hostal
5.- identificar el precio de mayoreo - servicio objeto del proyecto
$1,000
70
DESARROLLO ECOTURISTICO “AGUA ESCONDIDA”
ESCENARIOS CON DIFERENTES VOLÚMENES DE PRODUCCIÓN
ESTADO DE RESULTADOS
año 3 año 2 año 1
VENTAS
$
576,000.00
$
576,000.00
$
576,000.00
COSTO DE VENTAS
$
172,800.00
$
172,800.00
$
172,800.00
UTILIDAD BRUTA
$
403,200.00
$
403,200.00
$
403,200.00
GASTOS FIJOS
$
60,000.00
$
60,000.00
$
60,000.00
DEPRECIACIONES
-$
1,000.00
-$
1,000.00
-$
1,000.00
GASTOS DE OPERACIÓN
$
54,000.00
$
54,000.00
$
54,000.00
INTERESES PAGADOS
UTILIDAD ANTES DE
IMPUESTOS
$
290,200.00
$
290,200.00
$
290,200.00
IMPUESTOS
$
92,864.00
$
92,864.00
$
92,864.00
UTILIDAD NETA
$
197,336.00
$
197,336.00
$
197,336.00
71
DESARROLLO ECOTURISTICO “AGUA ESCONDIDA”
PROGRAMAS DE EJECUCIÓN
Estrategias:
areas funcionales
ventas
compras
cotizar con diferentes
provedores materiales de
buena calidad para el
mantenimiento del parque
buscar provedores que
otorguen credito para
poder adquirir nuevos
juegos de divercion
produccion
finanzas
administracion
contratar servicios de
publicidad para dar una
mejor promocion al parque
darlo a conocer mas.
crear estrategias
(incentivos, o
reconocimientos) para
motivar al personal de
seguridad del parque
para hacer mas eficiente
su trabajo.
72
DESARROLLO ECOTURISTICO “AGUA ESCONDIDA”
Metas:
corto plazo
ventas
contratar servicios para llevar a cabo un
estudio para conocer la preferencia de
los clientes por los servicios que brinda
el parque apartir de el 1 de enero a 1 de
marzo del 2013.
compras
crear la base de datos de los provedores
ya buscados apartir de enero 2013 a
marzo 2013.
finanzas
buscar y crear una base de datos de los
posibles organismos que puedan otorgar
financiamientos para el parque apartir de
diciembre del 2012 a marzo de 2013.
administracion
contratar los servicios de publbicidad y
estudio de mercado apartir de diciembre
de 2012 a marzo 2013.
73
DESARROLLO ECOTURISTICO “AGUA ESCONDIDA”
CUMPLIMIENTO DE NORMAS Y REGULACIONES
Norma Oficial Mexicana NOM-09-TUR-1997, Que establece los elementos a
que deben sujetarse los guías especializados.
Norma Oficial Mexicana NOM-059-ECOL-1994, Que determina las especies y
subespecies de flora y fauna silvestre terrestres y acuáticas, sus productos y
Subproductos en peligro de extinción amenazadas, raras y las sujetas a
protección especial y que establece especificaciones para su protección.
Norma Oficial Mexicana NOM-015-SEMARNAP/SAGAR-1997, Que regula el
uso del fuego en terrenos forestales y agropecuarios que establecen las
especificaciones, criterios y procedimientos para ordenar la participación social y
de gobierno en la detección y combate de los incendios forestales.
NORMA OFICIAL MEXICANA NOM-07-TUR-2002, DE LOS ELEMENTOS NORMATIVOS DEL
SEGURO DE RESPONSABILIDAD CIVIL QUE DEBEN CONTRATAR LOS PRESTADORES DE
74
DESARROLLO ECOTURISTICO “AGUA ESCONDIDA”
SERVICIOS TURÍSTICOS DE HOSPEDAJE PARA LA PROTECCIÓN Y SEGURIDAD DE LOS
TURISTAS O USUARIOS
Mexicana NOM-01-TUR-2002, Formatos foliados y de porte pagado para la
presentación de sugerencias y quejas de servicios turísticos relativos a
establecimientos de hospedaje, agencias de viajes, de alimentos y bebidas y
empresas de sistemas de intercambio de servicios turísticos, que cancela las
normas oficiales mexicanas NOM-01-TUR-1999, NOM-02-TUR-1999, NOM-03-
TUR-1999 y NOM-04-TUR-1999.
NORMA OFICIAL MEXICANA NOM-06-TUR-2009, REQUISITOS MÍNIMOS DE
INFORMACIÓN, HIGIENE Y
SEGURIDAD QUE DEBEN CUMPLIR LOS PRESTADORES DE SERVICIOS
TURÍSTICOS DE CAMPAMENTOS.
NMX-TT-002-1997-IMNC
Requisitos mínimos de calidad para instituciones que ofrecen planes y programas
de capacitación para, y en el trabajo relacionados con el turismo.
NMX-TT-005-1996-IMNC
Requisitos mínimos de calidad en el servicio e instalaciones que deben de cumplir
los hoteles, moteles, servicios de tiempo compartido y similares para obtener el "
Certificado de calidad turística comercial-dos estrellas" o el "Certificado de calidad
turística comercial-una estrella".
NMX-F-605-NORMEX-2004
(D.O.F. 13/10/2004)
"Para restaurantes y comedores, manejo higiénico en el servicio de alimentos
preparados para la obtención del Distintivo "H”
75
DESARROLLO ECOTURISTICO “AGUA ESCONDIDA”
NMX-AA-133-SCFI-2006
(D.O.F. 14/03/2006).
Requisitos y especificaciones de los servicios turísticos para obtener certificación
ambiental ecoturismo. (Publicado como proyecto)
- ISO 9.000 : 2.000 (sistemas de gestión de calidad)
- ISO 14.000 : 1.996 (sistemas de gestión medioambiental)
- Reglamento EMAS de verificación medioambiental
- Que de calidad turística
- La Marca Parque Natural
76
DESARROLLO ECOTURISTICO “AGUA ESCONDIDA”
ANÁLISIS FINANCIERO
77
DESARROLLO ECOTURISTICO “AGUA ESCONDIDA”
PRESUPUESTOS Y PROGRAMAS DE INVERSIONES Y FUENTES DE FINANCIAMIENTO
TABLA 1
RUBROS
APORTACIÓN
AÑO 1 AÑO 2 AÑO 3
ACTIVO CIRCULANTE $
3,907,600.00
$
3,907,600.00
$
3,907,600.00
ACTIVO FIJO 1,064,000.00 1,064,000.00 1,064,000.00
COSTO DE VENTAS 172800.00 172800.00 172800.00
GASTOS FIJOS $
1,368,000.00
$
1,216,000.00
$
1,064,000.00
GASTOS DE
OPERACIÓN
$54,000.00 $54,000.00 $54,000.00
Fuente: elaboración propia con datos de la empresa, octubre 2012
Como se puede observar el activo circulante es considerable para trabajar y tener
movimientos. Ya que en el activo fijos una cantidad de de inversión alta se tendrá que
aumentar la ocupación del servicio, en el costo de ventas se puede observar que tiene
entradas aunque se consideraría aumentar para que no salga perjudicada en los gastos
que se tiene, en cuentos a los gastos se tiene que realizar, un análisis para disminuirlos y
considerarlos en las ganancias.
78
DESARROLLO ECOTURISTICO “AGUA ESCONDIDA”
TABLA 2 PROGRAMA DE INVENTARIOS
RUBROS FUENTES DE
FINANCIAMIENT
O
AÑO 1 AÑO 2 AÑO 3
PASIVO PROVEEDORES $ 2,000.00 $
2,000.00
$
2,000.00
PASIVO
CIRCULANTE
FINANCIAMIENTO
BANCARIO
CAPITAL EMPRESARIOS
$
5,267,600.00
$
5,115,600.00
$
4,963,600.00
Fuente: elaboración propia con datos de la empresa, octubre 2012
En esta tabla se puede analizar que en los financiamientos de con los proovedores son
cantidades mínimas y que la empresa tiene una buena solvencia, en cuanto al
financiamiento bancario es totalmente nula no tiene financiamiento del mismo, en el
capital como se observa en la tabla que se cuenta con capital de los movimientos que se
hacen.
79
DESARROLLO ECOTURISTICO “AGUA ESCONDIDA”
PROYECCIÓN FINANCIERA
A) PROGRAMA DE VENTAS CON INGRESOS ESTIMADOS A PARTIR DEL ANÁLISIS DE
PRODUCCIÓN VS DEMANDA ESTIMADA
TABLA: VENTAS X AÑO
AÑO 1 AÑO 2 AÑO 3
VENTAS
$ 576,000.00
$ 576,000.00
$ 576,000.00
Fuente: elaboración propia con datos de la empresa, octubre 2012
En las ventas como se observa que tiene bastantes entradas de dinero en los tres últimos
años y son unas buenas entradas como para que la empresa siga prosperando de acuerdo
con lo estimado
B) COSTO DE REFERENCIA INTERNACIONAL
AÑO 1 AÑO 2 AÑO 3
COSTO DE VENTA $
172,800.00
$ 172,800.00 $ 172,800.00
GASTOS FIJOS $ 60,000.00 $ 60,000.00 $ 60,000.00
GASTOS DE
OPERACIÓN
$ 54,000.00 $ 54,000.00 $ 54,000.00
Fuente: elaboración propia con datos de la empresa, octubre 2012
80
DESARROLLO ECOTURISTICO “AGUA ESCONDIDA”
Con este análisis se ve que se puede seguir trabajando con el proyecto y que es redituable
en cuanto en economía por los gastos que se tienen y por la entrada de dinero en los
gastos internacionales por los plus que se tienen que tomar en cuenta parta brindar el
servicio al exterior.
C) FLUJO DE EFECTIVO Y CAPITAL DE TRABAJO
TABLA: FLUJO DE EFECTIVO
AÑO 1 AÑO 2 AÑO 3
CAPITAL DE
TRABAJO
$
3,899,600.00
$
3,899,600.00
$
3,899,600.00
Fuente: elaboración propia con datos de la empresa, octubre 2012
En la actividad de adquirir activos a corto plazo la compañía cuanta con capacidad para
realizar movimientos.
D) PRÉSTAMO BANCARIO
NO PROCEDE
E) PUNTO DE EQUILIBRIO
81
DESARROLLO ECOTURISTICO “AGUA ESCONDIDA”
AÑO 1 AÑO 2 AÑO 3
PUNTO DE EQUILIBRIO $
42.35294118
$ 42.35294118 $ 42.35294118
Fuente: elaboración propia con datos de la empresa, octubre 2012
En el punto de equilibrio esta abajo al de esta por debajo de los costos y gastos por lo cual
nos indica que tenemos utilidades en el proyecto.
82
DESARROLLO ECOTURISTICO “AGUA ESCONDIDA”
F) ANÁLISIS DE PRODUCTIVIDAD Y RENTABILIDAD
AÑO 1 AÑO 2 AÑO 3
PRODUCTIVIDAD 6.319444444 6.319444444 6.319444444
RENTABILIDAD 7.2 7.2 7.2
Fuente: elaboración propia con datos de la empresa, octubre 2012
En la productividad esta con un índice alto de acuerdo a lo requerido en el proyecto de
acuerdo con el estado de resultados.
83
DESARROLLO ECOTURISTICO “AGUA ESCONDIDA”
DESCRIPCIÓN Y ANÁLISIS DE LOS IMPACTOS
84
DESARROLLO ECOTURISTICO “AGUA ESCONDIDA”
INCREMENTO DE VENTAS Y UTILIDADES CON EL PROYECTO.-
VENTAS Y UTILIDADES
En la siguiente tabla se muestran las ventas y utilidades esperadas con el proyecto
RUBRO. AÑO 1 AÑO 2 AÑO 3
VENTA. $
576,000.00
$
576,000.00
$
576,000.00
UTILIDAD NETA. $
197,336.00
$
197,336.00
$
197,336.00
UTILIDAD DEL
EJERCICIO
$
197,336.00
$
197,336.00
$
197,336.00
Fuente: elaboración propia con datos de la empresa, octubre 2012
Los datos de la tabla muestran un comportamiento lineal es decir no hay variación en las
ventas ni utilidades en los tres años de proyección.
85
DESARROLLO ECOTURISTICO “AGUA ESCONDIDA”
DECREMENTO DE LOS COSTOS DE PRODUCCIÓN.-
COSTOS DE PRODUCCIÓN.
En la siguiente tabla se muestran el decremento de los costos de producción.
PRESUPUESTO
RUBROS
MONTO
AÑO 1 AÑO 2 AÑO 3
COSTO DE VENTA $
172,800.00
$
172,800.00
$
172,800.00
GASTOS FIJOS $
60,000.00
$
60,000.00
$ 60,000.00
GASTOS DE
OPERACIÓN
$
54,000.00
$
54,000.00
$ 54,000.00
Fuente: elaboración propia con datos de la empresa, octubre 2012
Los datos de la tabla muestran un comportamiento lineal es decir no hay variación en los
costos de producción en los tres años de proyección.
INCREMENTO EN LOS VOLÚMENES DE SERVICIO.
86
DESARROLLO ECOTURISTICO “AGUA ESCONDIDA”
En la siguiente tabla se muestran la Oferta en habitaciones por año esperadas con el
proyecto.
VOLÚMENES DE PRODUCCIÓN
RUBROS
MONTO
AÑO 1 AÑO 2 AÑO 3
Oferta en habitaciones
por año
144
144 144
Fuente: elaboración propia con datos de la empresa, octubre 2012
Los datos de la tabla muestran la capacidad ofertada en habitaciones por año
87
DESARROLLO ECOTURISTICO “AGUA ESCONDIDA”
GENERACIÓN DE EMPLEOS.
Empleos Directos.
En la siguiente tabla se muestran la generación de empleos esperados con el proyecto.
EMPLEADOS ACTUALES DE LA
EMPRESA:
NUMERO DE EMPLEADOS
GENERADOS CON EL
PROYECTO :
11 16
NUMERO DE EMPLEADOS
INDIRECTOS:
18
Fuente: elaboración propia con datos de la empresa, octubre 2012
Los datos de la tabla muestran los empleos generados directos e indirectos así como los
generados con el proyecto.
COMPARATIVOS DEL VALOR DE PRODUCCIÓN GENERADA CON Y SIN EL
PROYECTO.
VALOR DE PRODUCCIÓN
88
DESARROLLO ECOTURISTICO “AGUA ESCONDIDA”
En la siguiente tabla se muestran el valor de producción esperadas con el proyecto
VALOR DE LA PRODUCCIÓN GENERAL
RUBRO AÑO 1 AÑO 2 AÑO 3
VENTAS $
576,000.00
$
576,000.00
$
576,000.00
COSTO DE VENTAS $
172,800.00
$
172,800.00
$
172,800.00
Fuente: elaboración propia con datos de la empresa, octubre 2012
Los datos de la tabla muestran un comportamiento lineal es decir no hay variación en el
VALOR DE PRODUCCIÓN de ventas y costo de ventas en los tres años de proyección.
Las ventajas serán que aumentaran las ventas
89
DESARROLLO ECOTURISTICO “AGUA ESCONDIDA”
CONCLUSIONES RECOMENDACIONES
90
DESARROLLO ECOTURISTICO “AGUA ESCONDIDA”
ASPECTOS DE MERCADO
A) Carta de intención – contratos compraventa
Nombre de la empresa:
DESARROLLO ECOTURISTICO AGUA ESCONDIDA
Para:
Promotora de parques eco turísticos “eco-tur”
Por medio de la presente me permito presentarme como el parque desarrollo eco
turístico agua escondida ubicado en la comunidad agua escondida del municipio de
Taxco guerrero – México, ofrecemos servicios de diversión extrema así como de
hospedaje y restaurante nuestros precios son accesibles al mercado y contamos con
paquetes personales que incluyen los tres servicios que brindamos , al mismo tiempo que
le hago saber que por medio de su página web me convencí de los servicios que ofrece
para internacionalizar este tipo de empresas. Por lo cual le informamos de nuestro
interés porque nos otorgue una cita para poder contratar sus servicios.
Lo invitamos a consultar nuestra página web www.desarrolloaguaescondida.com para
que se entere de los servicios y paquetes que ofrecemos.
Esperado su pronta respuesta me despido enviándole un cordial saludo.
Contáctenos al núm.
(762) 5-91-04
Lic. Ortega velediaz Oscar Daniel.
Ventas internacionales
91
DESARROLLO ECOTURISTICO “AGUA ESCONDIDA”
B) CONTRATOS O CONVENIOS
Mirar apartado de anexos
ASPECTOS TÉCNICOS
A) PLANO Y CROQUIS DE MACRO Y MICRO LOCALIZACIÓN DE LA EMPRESA
92
DESARROLLO ECOTURISTICO “AGUA ESCONDIDA”
MICRO
93
DESARROLLO ECOTURISTICO “AGUA ESCONDIDA”
Croquis de la empresa
94
DESARROLLO ECOTURISTICO “AGUA ESCONDIDA”
ASPECTOS FINANCIEROS.
A. FORMATO DE ESTADO FINANCIERO ANALIZADO.
“Desarrollo eco turístico agua escondida”
ESTADO DE RESULTADOS
año 1
VENTAS $ 576,000.00
COSTO DE VENTAS $ 172,800.00
UTILIDAD BRUTA $ 403,200.00
GASTOS FIJOS $ 60,000.00
DEPRECIACIONES -$ 1,000.00
GASTOS DE OPERACIÓN $ 54,000.00
INTERESES PAGADOS
UTILIDAD ANTES DE IMPUESTOS $ 290,200.00
IMPUESTOS $ 92,864.00
UTILIDAD NETA $ 197,336.00
95
DESARROLLO ECOTURISTICO “AGUA ESCONDIDA”
ADMINISTRADOR GENERAL
ESTADO DE RESULTADOS ANALIZADO “AÑO 2”
ESTADO DE RESULTADOS
año 2
VENTAS $ 576,000.00
COSTO DE VENTAS $ 172,800.00
UTILIDAD BRUTA $ 403,200.00
GASTOS FIJOS $ 60,000.00
DEPRECIACIONES -$ 1,000.00
GASTOS DE OPERACIÓN $ 54,000.00
INTERESES PAGADOS
UTILIDAD ANTES DE IMPUESTOS $ 290,200.00
IMPUESTOS $ 92,864.00
UTILIDAD NETA $ 197,336.00
96
DESARROLLO ECOTURISTICO “AGUA ESCONDIDA”
ADMINISTRADOR GENERAL
ESTADO DE RESULTADOS ANALIZADO “AÑO 3”
ESTADO DE RESULTADOS
año 3
VENTAS $ 576,000.00
COSTO DE VENTAS $ 172,800.00
UTILIDAD BRUTA $ 403,200.00
GASTOS FIJOS $ 60,000.00
DEPRECIACIONES -$ 1,000.00
GASTOS DE OPERACIÓN $ 54,000.00
INTERESES PAGADOS
UTILIDAD ANTES DE IMPUESTOS $ 290,200.00
IMPUESTOS $ 92,864.00
UTILIDAD NETA $ 197,336.00
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DESARROLLO ECOTURISTICO “AGUA ESCONDIDA”
ADMINISTRADOR GENERAL
B.-ANÁLISIS DE COMPETITIVIDAD.
Los datos de la tabla muestran un comportamiento lineal es decir no hay variación en las
ventas ni utilidades en los tres años de proyección.
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DESARROLLO ECOTURISTICO “AGUA ESCONDIDA”
ANEXOS
99
DESARROLLO ECOTURISTICO “AGUA ESCONDIDA”
100
DESARROLLO ECOTURISTICO “AGUA ESCONDIDA”