Brand Monitor: E.E.U.U Marca España

fecha estudio 1/11/2013-8/11/2013

http://www.tenzing.urbegi.com/

http://www.tenzing.urbegi.com/

Introducción

Tenzing

Es la división tecnológica del Grupo Urbegi, un holding de 14 empresas diversificadas y un centro de investigación que desarrolla tecnología y servicios avanzados para toda clase de organizaciones y entidades públicas y privadas.

Está formada, entre otros, por un grupo de investigadores y profesores de la Universidad de Deusto y la Universidad del País Vasco.

Este estudio es un preámbulo de lo que debemos hacer para entrar a mirar lo que hay en la mente de los “clientes” de E.E.U.U en torno a la Marca España y en comparación con la Marca Italia.

Y lo hacemos a través de Brand Monitor: Una herramienta de Escucha activa e inteligente que capta, procesa, evalúa y muestra los datos de una forma fiable y estructurada para facilitar la toma de decisiones.

http://www.tenzing.urbegi.com/

Para qué?

Averiguaremos:

● El Posicionamiento relativo de Marca España respecto a la Marca Italia en E.E.U.U en sus buscadores web genéricos

● La percepción de Marca España en relación a las palabras clave más importantes, y su evolución a tiempo real, respecto al mercado E.E.U.U.

● Las noticias y comentarios más relevantes que definen y determinan la Marca España, eliminando el “ruido” que no afecta a la marca, respecto al mercado E.E.UU.

● Las variables latentes (no observables a priori) que son oportunidades no aprovechadas y patrones de conducta en torno a la Marca España, respecto al mercado E.E.U.U.

Brand Monitor

Polaridad

La distancia al centro representa la correlación entre las marcas y las keywords: Una

correlación positiva alta, gráficamente, se observa por el tamaño y la intensidad del color:

cuanto más color y más grande, más relación. Cuanto más rojo y más grande, la relación en

inversa. Así, la gente que en E.E.U.U busca España no busca Corrupción o Repsol, y en cambio,

sí busca Arte.

Nota: hay palabras en alemán, ya que esta Marca se parametrizó en un primer momento

Evolución de la Polaridad o lo que es lo mismo, su comportamiento a lo largo del tiempo para saber las tendencias y conductas. La pestaña Time Filter permite segmentar el espacio temporal en el que se quiere medir la monitorización

Parametrización

Parametrización

Percepción de las marcas en EEUU:

● España● Italia

Keywords

Grupo 1: Prestigio

● Turismo● Deporte● Clima ● Arte● Gastronomía● Teatro

Grupo 2: Potencial de Negocio

● Energía Solar● Alta Velocidad● Emprendizaje● Diseño● Tecnología● Sector Servicios

Agrupamos las keywords por grupos para estudiar la marca desde diferentes acercamientos o enfoques.

Grupo 4: Calidad Gubernamental

● Corrupción● Democracia● Economía● Crisis● Popularidad● Recortes● Liderazgo

Grupo 3:Grandes Empresas

● Repsol● Mercadona● El Corte Inglés● Endesa● Inditex● Iberdrola ● Telefónica

Brand Monitor: Marca España

Monitorización 25 noticias/ día y extración de datos de:

● 2 marcas: Italia y España● 1 idiomas: inglés ● 4 Grupos● 26 keywords

= 208 combinaciones posibles

Listado noticias segmentadas a tiempo real

Con Brand Monitor recogemos todo lo que se publique sobre la marca, en cualquier medio, en E.E.U.U sirviendo como base para realizar el estudio de comportamiento y la identificación de patrones. Para esta demo, hemos escogido buscadores generalistas

Resultados

Keywords más visibles de la marca España en el Mercado Americano

1. Food (comida)2. Arts (arte)3. Sports (deporte)4. Crisis (crisis)5. Technology (tecnología)6. Theater (teatro)7. Design (diseño)8. Economy (economía)

Keywords más visibles de la marca Italia en el Mercado Americano

1. Food (comida)2. Sports (deporte)3. Arts (arte)4. Design (diseño)5. Economy (economía)6. Climate (clima)7. Theater (teatro)8. Telefónica

Reports Brand Monitor: Comparaciones Marca

España (azul) y Marca Italia (naranja) Comparaciones Mercado Italiano

Ejemplo Visibilidad Marca España

Nota: hay palabras en alemán, ya que así se parametrizó en un primer momento

Ejemplo Visibilidad Marca Italia

Nota: hay palabras en alemán, ya que así se parametrizó en un primer momento

Reports:Keywords más relevantes del Mercado Americano respecto a la Marca España y marca Italia

En una horquilla entre (0,2), es reseñable que en elementos como Crisis, los americanos asocian en la misma medida a España que a Italia. También es importante que en Deporte es más destacado España, pero menos en Arte.

Este estudio aporta valor en las mediciones temporales para analizar la evolución.nota: aunque haya datos que parezcan extraños, hay que tener en cuenta el timing del estudio

Keyword Relevancia Marca España Relevancia Marca Italia

Food 1.04 1.03

Sports 0.98 0.87

Arts 0.7 0.98

Crisis 0.57 0.57

Para la Marca España, en el mercado americano también hay presencia, aunque en menor medida, de las keywords:

● Climate (clima)● Tourism (turismo)● Leadership (liderazgo)● Democracy (democracia)

● Endesa

Una vez eliminado el ruido, siguen teniendo relevancia.

Reports Brand Monitor

Parametrización

Sentimiento Marca España Mercado EEUU:

Sentimiento que provocan las noticias y publicaciones en noticias, blogs, foros, redes sociales, etc…:

● 10 % positivas● 75% neutras● 15% negativas

En el estudio completo se analizan las más relevantes y el impacto positivo o negativo que tienen sobre la marca.

Sentimiento Marca Italia Mercado EEUU:

Sentimiento que provocan las noticias y publicaciones en noticias, blogs, foros, redes sociales, etc…:

● 60 % positivas● 30% neutras● 10% negativas

En el estudio completo se analizan las más relevantes y el impacto positivo o negativo que tienen sobre la marca.

Otras observaciones

● Para el mercado americano, Las noticias relativas a Grandes Empresas, Potencial de Negocio y Calidad Gubernamental no influyen en las noticias genéricas de la Marca España

● Sólo las palabras relativas a Prestigio tiene una influencia positiva en las noticias genéricas de la Marca España

Próximos estudios

● Ampliar la parametrización de marcas, mercados y keywords

● Agrupar por mercados qué webs 2.0 hablan más de Marca España y a qué keywords están más asociadas

● Detectar las claves para que Marca España se posicione en mercados internacionales con poca presencia, con qué keywords y en qué webs

● Medir la influencia de las campañas en la percepción de la gente a tiempo real

● Predecir cómo verán los consumidores la Marca España en cualquier mercado

Razón Social DeustoPoligono Industrial El Páramo, B7 Ugasko Bidea, 148800 Balmaseda (Bizkaia) 48014 Bilbao (Bizkaia)Tfno: 94.680.19.34 Tlfno: 94,680,19,34 ext. 5

Fax: 94.610.20.62

info@urbegi.com | tenzing.urbegi.com