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División Académica de Informática y Sistemas
División Académica Multidisciplinaria de los Ríos
Ingeniería en Informática Administrativa
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Nombre de la asignatura
Mercadotecnia
Clave de la asignatura
Área de formación
Docencia frente a grupo según
SATCA
Trabajo de Campo Supervisado según
SATCA
Carácter de la asignatura
HCS HPS TH C HTCS TH C TC
( X ) Obligatoria ( ) Optativa Sustantiva Profesional
2 2 4 4 0 0 0 4
SERIACIÓN
Explícita Implícita
Asignaturas antecedentes
Asignaturas subsecuentes Conocimientos previos
Ninguna Emprendedores
Identificar fortalezas, oportunidades, debilidades y amenazas en una organización. Elaboración de objetivos e hipótesis. Diseño de instrumentos para recolectar información. Muestreo. Graficación, análisis e interpretación de información.
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PROPÓSITO DE LA ASIGNATURA
Aplicar técnicas básicas de mercadotecnia en una organización, utilizando tecnologías de la información.
COMPETENCIAS A DESARROLLAR
Genéricas Específicas
1. Uso de las TIC 2. Trabajo en equipo 3. cultura emprendedora
Diseñar soluciones integrales de TI para la mejora de los
procesos operativos y tácticos de las organizaciones, con
base en metodologías y estándares nacionales e
internacionales.
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UNIDAD No. 1
Generalidades de la Mercadotecnia
Horas estimadas para cada unidad
6
CONTENIDOS
Conceptuales Aprendizajes esperados Evidencias de aprendizaje
1.1. Concepto e importancia de la
Mercadotecnia. 1.1.1. Evolución del Concepto. 1.1.2. Importancia de la
Mercadotecnia. 1.1.3. Campos de aplicación de la
Mercadotecnia.
1.2. El medio ambiente de la Mercadotecnia. 1.2.1. El Medio ambiente interno. 1.2.2. El medio ambiente externo.
Elabora una matriz FODA mediante el análisis de los elementos del medio ambiente interno y externo de la mercadotecnia aplicado a una empresa.
Presentación de la matriz FODA.
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UNIDAD No. 2
El comportamiento de compra en los mercados del consumidor y en los mercados de negocios
Horas estimadas para cada unidad
8
Conceptuales Aprendizajes esperados Evidencias de aprendizaje
2.1. Comportamiento de compra del consumidor final. 2.1.1. Definición de
comportamiento del consumidor.
2.1.2. Motivación y necesidades del consumidor.
2.1.3. El proceso de compra y participantes en el sistema de compra.
2.1.4. Modelos de comportamiento del consumidor.
2.2. Comportamiento de compra del
mercado de negocios.
Analiza el comportamiento de compra del consumidor final y del consumidor de negocios a partir de algunos modelos teóricos.
Análisis del comportamiento de compra del consumidor en México.
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UNIDAD No. 3
El Mercado Horas estimadas para cada
unidad
88
CONTENIDOS
Conceptuales Aprendizajes esperados Evidencias de aprendizaje
3.1. Generalidades. 3.1.1. Mercado, mercado objetivo. 3.1.2. Factores para determinarlo.
3.2. Estrategias para atender un mercado objetivo. 3.2.1. Agregación o Marketing
indiferenciado 3.2.2. Segmentación de mercados.
3.3. Bases para la segmentación de mercados.
3.3.1. Para consumidores finales. 3.3.2. Para empresas.
Propone una estrategia para atender un mercado para consumidores finales.
.
Propuesta de la estrategia.
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UNIDAD No. 4
INNIN Investigación de Mercados
Horas estimadas para cada unidad
1212
CONTENIDOS
Conceptuales Aprendizajes esperados Evidencias de aprendizaje
4.1. Generalidades 4.1.1. Conceptos, objetivos,
importancia y limitaciones de la investigación de mercados.
4.1.2 Beneficios de la investigación de mercados.
4.1.3. Clasificación y características de los estudios de mercado.
4.1.4. Sistemas de información de la mercadotecnia
4.2. Metodología para realizar una investigación de mercados.
Desarrolla una investigación de mercado aplicada a una organización del ámbito informático.
Reporte que contenga una investigación de mercado aplicada al área de informática.
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UNIDAD No. 5
Mezcla de Mercadotecnia Horas estimadas para cada
unidad
242424
CONTENIDOS
Conceptuales Aprendizajes esperados Evidencias de aprendizaje
5.1. Producto 5.1.1. Concepto y clasificación de
producto 5.1.2. Ciclo de vida del producto 5.1.3. Concepto y estrategias de
las etapas del ciclo de vida del producto
5.1.4. Marcas 5.1.5. Etiqueta 5.1.6. Envases, empaque y
embalaje
5.2. Precio 5.2.1. Significado e importancia del
precio. 5.2.2. Objetivos de la fijación de
precios 5.2.3. Factores que influyen en la
fijación de precios. 5.2.4. Estrategias y políticas de
fijación de precios.
5.3. Distribución. 5.3.1. Concepto e importancia de
los canales de distribución. 5.3.2. Funciones de los canales
de distribución.
Elabora una mezcla de mercadotecnia para el producto de una organización del ámbito informático.
Documento de la mezcla de mercadotecnia para el producto de una organización del ámbito informático.
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5.3.3. Estructura y diseño de los canales de distribución.
5.3.4. Canales de distribución para consumidores finales de productos y servicios.
5.3.5. Canales de distribución para consumidores industriales.
5.3.6. Estrategias y políticas de distribución.
5.4. Promoción
5.4.1. Concepto de promoción y mezcla promocional.
5.4.2. Concepto y objetivos de la promoción de ventas.
5.4.3. Estrategias de promoción de ventas.
5.4.4. Concepto e importancia de la publicidad.
5.4.5. Objetivos de la publicidad. 5.4.6. Medios publicitarios masivos.
Clasificación y características.
5.4.7.Medios publicitarios auxiliares y sus características
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UNIDAD No. 6
Mercadotecnia de Servicios y Mercadotecnia Internacional
Horas estimadas para cada unidad
66
CONTENIDOS
Conceptuales Aprendizajes esperados Evidencias de aprendizaje
6.1. Mercadotecnia de Servicios. 6.1.1. Concepto, naturaleza e
importancia de los servicios. 6.1.2. Desarrollo del marketing de
servicios. 6.1.3. Diseño de un programa de
mercadotecnia de servicios. 6.2. Mercadotecnia Internacional.
6.2.1. Introducción a la mercadotecnia internacional.
6.2.2. Formas de presencia en los mercados internacionales.
6.2.3. Conceptos clave dentro de la mercadotecnia internacional. Contenido de un plan de mercadotecnia internacional.
Identifica conceptos relacionados con la mercadotecnia de Servicios y la mercadotecnia Internacional.
Mapa conceptual conteniendo los elementos básicos de la Mercadotecnia de Servicios.
Mapa conceptual conteniendo los elementos básicos de la Mercadotecnia Internacional.
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Contenidos procedimentales Contenidos actitudinales
Elabora una matriz FODA.
Analiza el comportamiento de compra del consumidor final y del consumidor de negocios a partir de algunos modelos teóricos.
Propone una estrategia para atender un mercado para consumidores finales.
Desarrolla una investigación de mercado aplicada a una organización del ámbito informático.
Elabora una mezcla de mercadotecnia para el producto de una organización del ámbito informático.
Identifica conceptos relacionados con la mercadotecnia de Servicios y la mercadotecnia Internacional.
1. Responsabilidad 2. Creatividad 3. Análisis 4. Proactivo 5. Trabajo en equipo.
Metodología para la construcción del conocimiento
Actividades de aprendizaje con el docente Actividades de aprendizaje autónomo
Revisa material de exposición
Expone en clases
Revisa avances de la investigación de mercado
Revisa avances de la mezcla de producto
Discusión de casos prácticos
Busca información en Internet o en biblioteca
Elabora cuadros sinópticos
Elabora mapas mentales o conceptuales
Elabora un proyecto de investigación de mercado
Prepara exposiciones,
Colabora en los trabajos de equipo
Participa en clases
Elabora una mezcla de mercadotecnia
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Evidencias de desempeño
Acreditación Evaluación Calificación
La asignatura se acreditará de acuerdo al Reglamento Escolar vigente.
Así como la entrega de evidencias de cada unidad.
Se realizará al término de cada unidad.
Matriz FODA 10%
Análisis del comportamiento de compra del consumidor. 15%
Propuesta de la estrategia. 15%
Entrega del reporte de investigación de mercados. 30%
Entrega de la mezcla de mercadotecnia 25%
2 Mapas conceptuales 5%
BIBLIOGRAFÍA
BÁSICA
1. Fischer, L., Espejo J. (2011). Mercadotecnia. 4ª ed. México: McGraw – Hill.. 2. Kotler, P.(2006). Dirección de la Mercadotecnia: análisis, planeación, implementación y control. 12ª ed. México: Pearson 3. Kotler, P, Armstrong,G. (2008). Principios de Marketing. 12ª ed. España: Prentice Hall. 4. Kotler, P, Armstrong,G. (2008). Fundamentos de Marketing. 8ª ed. México: Pearson Educación. 5. Munch, L,Sandoval, P. (2012) Nuevos fundamentos de mercadotecnia, hacia el liderazgo del mercado. 1era. edición, Ed.
Trillas, México, D.F. 6. Stanton, W., Etzel,M., Walker, O. (2007). Fundamentos de marketing, 14ª ed. México: Mc Graw Hill.
COMPLEMENTARIAS
1. Amipci.org.mx https://www.google.com.mx/search?q=amipci&ie=utf-8&oe=utf-8&gws_rd=cr&ei=vsIEVvLrAsGdyASd6bfQBw 2. Armstrong A, Denize K (2015).Principles of Marketing 6e. Autralia: Pearson 3. Contacto PYME http://www.contactopyme.gob.mx/promode/invmdo.asp 4. Lovelock, C. (2009). Marketing de servicios, 6ª ed. España: Pearson. 5. Malhotra, N. (2008). Investigación de Mercados. México: Prentice Hall 6. Schiffman, L., Kanuk, L. (2008). Comportamiento del consumidor, 8ª ed. Mexico: Pearson 7. Wood, M. (2004). Marketing plan handbook and marketing plan pro. 2nd ed. USA: Pearson.
*La bibliografía que se presenta y que tiene una antigüedad mayor a 5 años a la fecha de elaboración de este programa, se justifica
debido a que no hay nuevas ediciones y es literatura clásica para la construcción del aprendizaje en esta asignatura
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RESPONSABLE DEL DISEÑO
Elaborado por Freddy Alberto Morcillo Presenda Marysol Magaña Chablé Jorge Alberto Ceballos García
Fecha de elaboración
20 de diciembre de 2016