DOMINGO 8 DE AGOSTO DE 2010

La personalidad es uno de losprincipales orígenes de lasdiferencias individuales, las quese encuentran entre los factoresque influyen en forma másrelevante en el comportamientohumano en el trabajo.

La personalidad tambiéninfluye en los estilos cognitivosde las personas o en losprocesos mentales usados parapercibir o tomar decisiones.

Otras diferencias individualesque condicionan elcomportamiento y queanalizaremos en las clasessiguientes son la capacidadintelectual, la inteligencia(múltiples) y los valores ycreencias.

PATRÓN DE CONDUCTA

La personalidad se refiere aaquellos patrones de conductarelativamente estables ypersistentes que tienden amanifestarse en una ampliavariedad de situaciones.

Una persona que es amable ysensible en una situación,probablemente actuará enforma similar en muchos otrosmomentos.

La personalidad es lo primeroque aparece y caracteriza unaforma de ser, hace única a unapersona. Todos loscomportamientos, desde lapostura, forma de caminar,apariencia física, tipos deconversación, valores, etc.,contribuyen a conformar lapersonalidad de alguien.

Cuando los psicólogos hablande personalidad se refieren a unconcepto dinámico que describeel crecimiento y desarrollo detodo el sistema psicológico deuna persona. En lugar deconsiderar ciertos aspectos delindividuo, la personalidadconstituye un todo.

Una de las definiciones máscitadas es la de Gordon Allport,

hace casi 70 años: “Es laorganización dinámica, dentrodel individuo, de aquellossistemas psicofísicos quedeterminan sus ajustes únicos alentorno”. Esto puede traducirseen la forma en que el individuoreacciona frente a los demás y laforma de relacionarse con otros.

CINCO FACTORES

Muchos psicólogosconsideran que la estructurabásica de la personalidad estárepresentada por cinco ampliosfactores, conocidos como elModelo de los Cinco Factores: laestabilidad emocional, laextraversión, la adaptabilidad, laprolijidad y la apertura a lasexperiencias.

La emergencia del modelo delos cinco factores tieneimportantes consecuencias en elcampo de la psicologíaorganizacional. Se ha visto queestos factores tienen un impactosustancial en las relacionesinterpersonales y el desempeñoen el trabajo.

Si bien estos atributos de lapersonalidad por su mismadefinición son bastante estables

y para muchos psicólogos son enparte heredados, casi todas laspersonas pueden hacer cambiossiempre y cuando trabajenconscientemente durante unperíodo.

1. La estabilidad emocional(es frecuente que se denote porsu inversa, la actitud neurótica:N) describe la aptitud de unapersona para manejar la tensión.Alguien emocionalmente establees tranquilo, confiado, y por logeneral mantiene el control.Quienes tienen calificacionesnegativas tienden a sernerviosos, ansiosos, depresivos einseguros.

2. La extraversión (E) refleja lacantidad o intensidad de lasinteracciones sociales, lanecesidad de estímulo social, laconfianza en sí mismo y lacompetencia. Los extravertidostienden a ser gregarios, asertivosy sociables; los introvertidos, porel contrario, reservados, tímidosy callados.

3. La adaptabilidad (A) es lapropensión de un individuo paraaceptar los puntos de vista de

otro. Los rasgos asociadosincluyen ser cortés, flexible,confiado, generoso ycooperador. En el otro extremose encuentran las personas frías,hostiles y antipáticas.

4. La prolijidad (C) reflejaorganización, moderación,persistencia y alta motivación delogro. En general, es unamedida de confiabilidad.Aquellas personas con una bajacalificación se distraen confacilidad, son desorganizadas ypoco confiables.

5. La apertura a lasexperiencias (O) refleja labúsqueda proactiva de laexperiencia por la solafascinación por lo nuevo. Losrasgos comprenden el sercreativo, tener curiosidadintelectual, una mente abierta ysensibilidad artística. Laspersonas en el otro extremo sonconvencionales, prácticas y conpocos intereses. Se sientencómodas con lo familiar.

EN EL TRABAJO

Si uno aspira a ser un líder, sedebe aprender lo básico de lasdiferencias de personalidad. Sinser un psicólogo, uno puedelograr una comprensión cabal desu propia personalidad y deaquellos con quienes trabaja.

En la organización, lo quecuenta es el desempeño. Ya seaque uno esté trabajando en unequipo, liderando undepartamento o vendiendo unproducto, la forma en que secomunica y la capacidad parapersuadir son críticos para eléxito personal y el éxito globalde la empresa.

Según el trabajo que serealice, cualquiera de losfactores de la personalidadpuede ser importante.

Una explicación de por qué lapersonalidad está relacionadacon el desempeño es que unrasgo particular nos da un sesgoo un efecto positivo hacia ciertasacciones. Por ejemplo, laprolijidad se relaciona con eldesempeño en el trabajo en

muchas ocupaciones diferentes,y se ha demostrado que es elrasgo de personalidad que mása menudo se relaciona con eléxito.

Los hallazgos en uno de losestudios de investigación máscitados muestran que losindividuos de los que se puededepender son confiables,cuidadosos, meticulosos,capaces de planificar,organizados, trabajadores,persistentes y orientados allogro, y tienden a tener mejordesempeño en la mayoría de lasocupaciones.

Sin embargo, podría haberalgunos casos en que este rasgointerfiere con el éxito. Si eltrabajo requiere de una granespontaneidad e imaginación,quizás una persona muy prolijatenga un mal desempeño por sudificultad para ir en contra de lasreglas o salirse de loconvencional.

También se ha visto que ladimensión extraversión es unpredictor válido para dos tiposde ocupaciones, las de gerenciay de ventas. Así, los rasgos de

sociabilidad, el ser gregario,conversador, asertivo y activollevarían a un desempeñosuperior en este tipo de trabajo,y serían menos importantes entrabajos administrativos, decontabilidad, operativos yprofesionales, como ingenieros,arquitectos.

Por otro lado, la apertura a laexperiencia es un predictorválido para el éxito en lacapacitación. Aquellosindividuos que obtienen altospuntajes en esta dimensión(inteligentes, curiosos, amplitudde mente, cultos) tendránprobablemente una actitudgeneral, más positiva hacia lasexperiencias de aprendizaje.

Aunque la prolijidad es lacaracterística que se relacionacon más consistencia con eldesempeño en el trabajo, lasotras se relacionan con otrassituaciones vitales.

Las personas con calificacionesaltas en estabilidad emocionalson más felices que quienes nolas tienen. De los cinco factores,la estabilidad emocional es laque se relaciona másfuertemente con la satisfacciónen la vida, en el trabajo y conmenos grados de tensión.

Es probable que esto ocurraporque estas personas son máspositivas y optimistas en suforma de ser y tienen menosemociones negativas.

Los extravertidos, encomparación con losintrovertidos, tienden a ser másfelices en su trabajo y en susvidas. Experimentan emocionesmás positivas y expresan conmás libertad sus emociones. Laextraversión predicerelativamente bien elsurgimiento del liderazgo en losgrupos.

Las personas con altacalificación en apertura a lasexperiencias son más creativas, ypor esta razón también se asociaesta dimensión con el éxito en elliderazgo. Asimismo, losindividuos abiertos se hallan máscómodos con la ambigüedad yel cambio, lo propio del ámbitoorganizacional, sometido acontextos cambiantes.

LA PERSONALIDAD PARA LIDERARHay cinco componentes de la personalidad que hacen la diferencia cuando se trata de interactuar y, más aún, dirigir a otros.

D IFERENCIASINDIVIDUALES

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DOMINGO / CLASE 2 DE 10

Texto guía del curso sin costo paralos matriculados en él.

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En las últimas décadas hahabido una gran cantidad deinvestigación acerca del perfilque tendría un líder ideal. Esto,por supuesto, no significa queaquellos que no lo tengan seanincapaces de liderar; más bien,los perfiles típicos de lapersonalidad de un líder —deacuerdo con el modelo de loscinco factores— se basan enestudios organizacionales.

Según estos estudios, el perfilde un líder definido de acuerdocon este modelo es resiliente(N-); energético, proactivo ypersuasivo (E+); visionario (O+),

competitivo (A-), y orientado ametas (C+).

“El liderazgo involucrapersuadir a otros, dejar de ladolos asuntos personales porconseguir una meta común quesea importante para el grupo”,señalan Hogan, Curphy &Hogan.

Los líderes que generalmenteson calmados (N-) debenocasionalmente mostraragitación y emociones fuertes(N+). En general, deben serproactivos y asertivos (E+), perotambién ocasionalmenteretraídos (E-). Frecuentementedeben abrazar una visión (O+),pero también ser prácticos yeficientes (O-). Pueden serintransigentes (A-), pero enocasiones nutritivos (A+). Apesar de centrarse en las metas(C+), también deben ser

ocasionalmente espontáneos(C-) y juguetones.

Por otro lado, es imposibletener varios de estos rasgos enforma simultánea. El motor paraliderar y obtener logros (A-) vaen sentido contrario de lasensibilidad interpersonal (A+).

Si uno quiere tener un líder conuna alta motivación, típicamentese deberá sacrificar algo desensibilidad por los demás.

Por el contrario, si uno quiereun líder con alta sensibilidad porlos demás, se debe sacrificaralgo de motivación de logro.

Identificar cuidadosamente lasnecesidades específicas de unrol antes de seleccionar odesignar un líder ayudará adeterminar los costos asociadosa esta decisión.

¡Hasta el domingo!

R ETRATODE UN LÍDER

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