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FO-DG-05 Rev. 01
Una organización cuya inspiración fundamental es la capacitación, enfocados siempre a identificar la necesidad de
nuestros clientes para proporcionar soluciones sólidas que brinden preparación y desarrollo en la labor diaria de su
organización.
Nuestra metodología de trabajo ha sido certificada por la norma internacional ISO 9001:2008.
Todos nuestros Facilitadores y Consultores están certificados en estándares de competencia laboral en normas
internacionales en conformidad ISO IEC 17024:2012 por lo que nuestros servicios son de alta calidad, traduciéndose en
una atractiva rentabilidad de la inversión hecha por nuestros clientes.
En 2019 somos la compañía que representa la mejor inversión para nuestros clientes, además de ofrecerle soluciones
innovadoras para la gestión de los objetivos de su negocio, con personal altamente satisfecho y comprometido con la
organización”.
DSO CORPORATIVO COMO ENTIDAD DE EXAMINACIÓN BAJO EL MODELO DE CERTIFICACIÓN DE
PERSONAS ISO 17024.
Registrado ante el Organismo Certificador COMPECER S.C. y este a su vez acreditado por la Entidad Mexicana de
Acreditación (ema) somos pioneros en la implementación del modelo de certificación de personas a través de ISO 17024,
Cabe señalar que es la primera vez que este programa será avalado por un organismo certificador, a través del modelo
Internacional ISO 17024 para la certificación de personas, certificado en:
Se implementa en 2013 en la UNIVERSIDAD LA SALLE A.C. el sistema de titulación por medio de la evaluación de
los alumnos en el esquema de certificación ISO 17024 en diferentes estándares de competencia.
En 2013 se ejecutó un plan de capacitación enfocado al desarrollo de competencias, culminando en la certificación
a Funcionarios Públicos Federales de diversas áreas de la Secretaría de Gobernación (SEGOB) en el programa de
desarrollo en Habilidades Gerenciales, bajo el esquema ISO 17024:12 en los estándares de:
- Competencias blandas para servidores públicos federales, con alcance en: “liderazgo, trabajo en equipo y
negociación”.
- Competencias distintivas para servidores públicos federales, con alcance: en “orientación a resultados”.
- Competencias estratégicas para servidores públicos federales, con alcance en: visión estratégica y planeación
estratégica.
FO-DG-05 Rev. 01
En 2014 se certificó a personal del Instituto Chihuahuense de las mujeres en los estándares de competencia de
Diseño de cursos de capacitación presenciales, sus instrumentos de evaluación y material didáctico e Impartición
de cursos de capacitación presenciales, logrando así apoyar en la profesionalización se su personal para el
desarrollo de los programas de capacitación del Instituto.
Se inició en el estado de Chihuahua la alineación en el estándar “ECTHJO13.12 Técnicas y habilidades en juicios
orales.”, con fines de certificación, que busca eficientar la labor del operador de juicios orales.
DSO CORPORATIVO COMO CENTRO EVALUADOR
A través del Organismo Certificador COMPECER S.C., y este acreditado por el Consejo Nacional de Normalización y
Certificación de Competencias Laborales CONOCER hemos evaluado y se han certificado personas en las siguientes
normas:
En la NTCL “Asesoría en materia de crédito de vivienda” dirigida a asesores de crédito y al proyecto emprendedor
de INFONAVIT, se certificaron más 6 mil personas a nivel nacional, contribuyendo al profesionalismo del sector
inmobiliario y de la construcción.
En la NTCL “Asesoría en materia hipotecaria por vía judicial” y “Asesoría en materia hipotecaria por vía extra judicial”,
se certificaron a más 4 mil personas de despachos de cobranza que gestionan cartera de INFONAVIT, mejorando
el servicio proporcionado a los derechohabientes.
Se certificaron en la NTCL “Cuidado de las niñas y los niños en centros de atención infantil” a 3,500 responsables
de estancias afiliadas a SEDESOL y DIF contribuyendo así en la seguridad, desarrollo y crecimiento de los niños y
las niñas que permanecen en dichas estancias infantiles del país.
Se ha certificado a personal de la CFE en las normas de Diseño de cursos de capacitación presenciales, sus
instrumentos de evaluación y material didáctico e Impartición de cursos de capacitación presenciales aportando así
al desarrollo del personal de esta Institución.
Se certificó personal docente del Centro de Desarrollo Empresarial de la Universidad Juárez del Estado de Durango
en el estándar de competencia laboral “Consultoría General”, cuyo objetivo es el contribuir al Crecimiento integral
del sector Económico y productivo, a través de un equipo que fortalezca el Desarrollo, la Competitividad y la Cultura
emprendedora.
CONSULTORÍA EN SISTEMAS DE GESTIÓN
Consultoría y asesoría técnica en el diseño e implementación de sistemas de gestión de SAFLOSA, COPACHISA, UTT,
Sindicatura de Gobierno Municipal, Mas producciones, PROESMMA, ACE Constructora, COCONAL, entre otras.,
logrando así el empuje para la certificación en sistemas de gestión.
FO-DG-05 Rev. 01
DSO CORPORATIVO COMO CENTRO DE CAPACITACIÓN
Actualmente se brinda capacitación al sector comercio, industria y de servicios; a través de las diferentes cámaras
del Estado de Chihuahua, como lo son COPARMEX, CANACINTRA, INDEX Y CANACO.
Del 2013 a la fecha, se opera con Labinal Norteamérica el despliegue de un Modelo de Liderazgo Safran (SLM);
el cual busca desarrollar un grupo de competencias y conductas que implanten una cultura de liderazgo dentro
de todas las empresas del grupo.
En 2013 se realizó dentro del Secretariado Ejecutivo del Sistema Nacional de Seguridad Pública donde se
realizaron procesos de formación en temas como: Atención, calidad y ética en el servicio público, Ley
Adquisiciones de Bienes Muebles y Contrataciones de Servicios, Administración de Proyectos, etc., logrando así
el involucramiento y sentido de pertenencia en su organización.
En 2012 se impartió capacitación a ESTUDIOS CHURUBUSCO AZTECA S.A. a 1000 empleados en temas de
capacitación blanda, cursos orientados a la especialización de esta compañía y diplomados de inglés para el
personal.
En 2012 se capacita a 1000 funcionarios públicos del Secretariado Ejecutivo del Sistema Nacional de Seguridad
Pública (SESNSP de manera presencial, impartiendo temas de vanguardia en aspectos enfocados al rendimiento
productivo, de igual manera se capacitan y evalúan al 1000 Funcionarios Públicos a través de cursos en línea. En
temas de Inducción al Secretariado y Códigos de conducta al Secretariado.
2011 Se capacita a más de 2000 Funcionarios Públicos de diversas áreas de la Secretaría de Gobernación (SEGOB)
en diferentes tópicos con enfoque a desarrollo de habilidades necesarias para el desarrollo de su función
productiva, que dio como resultado el que visualicen en forma general oportunidades y estrategias de largo
plazo que los ayuden en la toma de decisiones basadas en hechos y así obtener mejores resultados.
En 2010, En la Dirección de Seguridad Pública del Estado de Chihuahua, participamos en la impartición de los
Diplomados: “Auxiliar en la Administración y Procuración de Justicia” y con el de “Psicología Criminal y forense”,
ayudando así a profesionalizar a los servidores de esta dependencia.
En 2009 y 2010, impartimos el programa “Administrando tu estancia infantil” pertenecientes a SEDESOL, se
capacito a 2000 personas. Logrando una rentabilidad y mejoras directas a la estancia como a la sociedad.
Desarrollamos planes de capacitación, cuya ventaja principal es la inversión por volumen que organizaciones
como Christus Muguerza, Grupo Modelo, Labinal, Electrocomponenetes, entre otros, pueden dar testimonio, de
los beneficios obtenidos en precio y becas para sus empleados, además de la trazabilidad a través del desarrollo
de los temas que se imparten, en relación con los objetivos de la capacitación.
FO-DG-05 Rev. 01
Se capacitó a equipos de trabajo del Grupo Cementos de Chihuahua, programa orientado a fortalecer la
socialización, cultura y clima organizacional.
Hemos brindado servicios de capacitación “Team Building” a organizaciones como PROFEPA, Grupo Raosari,
Foxcon, Saflosa, Agencia de viajes Aldila, Superior Industries, Grupo Modelo, entre otros, logrando así
fortalecer e incrementar la competitividad, el juego limpio y el respeto, rescatando la cooperación, integración,
astucia y sobre todo el trabajo en equipo entre los miembros de la organización.
En el sector educativo hemos capacitado a personal de la UTCH, UACH, ITCH, ITCH 2, UTCAM, Tec de Monterrey,
La Salle, URN, Tec Milenio, CONALEP, CBTIS CECATI, entre otros, se ha dado servicio en diferentes tópicos de
capacitación, en diseño e implementación de sistemas de gestión, y certificación de personas.
DSO CORPORATIVO COMO DESPACHO DE COBRANZA EXTRA JUDICIAL
De 2011 a la fecha se da atención y servicio a FOVISSSTE (Fondo de la Vivienda) proporcionando gestión para
la recuperación de cartera por vía extra judicial.
En el sector bancario, durante más de 10 años se le brindó a BANAMEX, BANCOMER y BANORTE el servicio
de capacitación y asesoría, ayudando al reclutamiento y selección de personal, además de la implementación
de programas de medición de calidad en el servicio, logrando con ello un mejor servicio a sus clientes
mediante la mejora constante en el aspecto personal y profesional.
La consultoría brindada por DSO Corporativo es la aplicación del conocimiento enfocado a cubrir necesidades mediante
los servicios de asesoría, auditoría y asistencia técnica, dirigida tanto al medio empresarial público como al privado,
definiéndola como un servicio profesional; enfocado inicialmente a identificar la problemática de nuestros clientes para
proporcionar propuestas concretas que den certeza en la resolución de problemas, buscando impactar en la eficiencia
y productividad de nuestros clientes.
Consultoría en Sistemas de Gestión
Diseño e implementación en sistemas de
gestión.
Auditorías de sistemas de gestión.
Implementación y diseño de sistemas de gestión
ISO 9001 Sistema de Gestión de Calidad.
ISO 26000 Responsabilidad Social Empresarial.
IWA 2 Gestión de la Calidad en Educación.
IWA 4 Gestión de la Calidad en Gobiernos.
ISO 14000 Sistema de Gestión Ambiental.
ISO 22000 Gestión de la Calidad de la Inocuidad de los
Alimentos.
OHSAS 18000 Seguridad y Salud en el Trabajo.
FO-DG-05 Rev. 01
Realizamos procesos de examinación con fines de certificación, bajo el modelo de certificación de personas
en estándares de competencia bajo una determinada función productiva, en conformidad con la normativa
internacional ISO 17024:2012, acreditados con el Organismo Certificador COMPECER quien es pionero en este
modelo de certificación. Actualmente contamos con la acreditación de los siguientes estándares de
competencia:
Auditor líder en sistemas de gestión
Establecimiento de comunicación con el usuario
Consultoría general
Impartición de cursos de capacitación presenciales
Diseño de cursos de capacitación presenciales sus
instrumentos de evaluación y material didáctico
Desarrollo de proyectos de investigación desarrollo
tecnológico e innovación
Organización vecinal en zonas habitacionales e
implementación de proyectos
Técnicas y habilidades en juicios orales
Brindar calidad, calidez, mejora e innovación en
el servicio al visitante
Manejo higiénico y preparación de alimentos
Examinadores de competencias de las personas
Competencias blandas para servidores públicos
federales, con alcance en “Liderazgo, trabajo en
equipo y negociación”
Competencias distintivas para servidores
públicos federales, con alcance en “Orientación
a resultados”
Competencia estratégica para servidores
públicos federales con alcance en “Visión
estratégica y planeación estratégica”
AUTORIDAD INTERNACIONAL
ENTIDAD MEXICANA DE ACREDITACIÓN
ORGANISMO CERTIFICADOR
- ENTIDAD EXAMINADORA
- CENTRO DECAPACITACIÓN
INDIVIDUAL
EMPRESARIAL
INSTITUCIONALCANDIDATOS
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Realizamos procesos de evaluación con fines de certificación en estándares de competencia laboral bajo el modelo de
certificación de personas de CONOCER, inscritos ante el Organismo Certificador COMPECER.
Contamos con el registro de los siguientes estándares de competencia:
Asesoría para la Organización Vecinal en Zonas
Habitacionales
Evaluación de la Competencia de candidatos con
base en Estándares de Competencia
Impartición de cursos de formación del capital
humano de manera presencial grupal
Asesoría en materia hipotecaria por vía extrajudicial
Ofrecemos una variedad de cursos orientados al desarrollo del conocimiento, actitudes, aptitudes y habilidades de las
personas, buscando incrementar la eficiencia y productividad organizacional.
No hay límites en los temas o cursos que desee impartir, pues los servicios que proporciona DSO, son diseñados de
acuerdo a las expectativas y necesidades de nuestros clientes, que generan un cambio de actitud del personal hacia al
trabajo, haciéndolos más competentes.
Se enlistan los siguientes tópicos que pueden ser de su interés:
ESTUDIOS DEL COMPORTAMIENTO
PSICOLOGÍA
MOTIVACIÓN
- Automotivación y motivación en el aula
- Motivación, desarrollo y productividad
- Valores como detonante de la calidad humana
- Manejo de emociones y actitudes asertivas
- Psicomorfología
- Psicografología
- Circulo emocional
- Adaptación y resistencia al cambio
- Autoconfianza
- Conoce, maneja y libera el estrés
- Psicología y clima organizacional
- Constelaciones familiares
- Un desafía a mí mismo
- Desarrollo personal de alto impacto
- Relaciones humanas
SOCIOLOGÍA Y ANTROPOLOGÍA
CIENCIAS POLÍTICAS
ECONOMÍA
LIDERAZGO
MANEJO DE CONFLICTOS
MOTIVACIÓN
PNL
TRABAJO ATENCIÓN SOCIAL
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GESTION DE NEGOCIO
MERCADOTECNIA Y PUBLICIDAD
- Benchmarking
NEGOCIOS INTERNACIONALES
VENTAS
FINANZAS, BANCA Y SEGUROS
- Análisis, evaluación y recomendaciones para
empresas con problemas financieros
CONTABILIDAD Y FISCALIZACIÓN
- Reformas fiscales
ADMINISTRACIÓN DE LA CAPACITACIÓN
ADMINISTRACIÓN DE PROYECTOS
- Evaluación de proyectos
- Planificación de proyectos con Microsoft
Project
ADMINISTRACIÓN DE PERSONAL
ADMINISTRACIÓN DE PROCESOS
ADMINISTRACIÓN Y GESTIÓN DE EMPRESAS
SENTIDO DE URGENCIA
INTEGRACIÓN DE QUIPOS DE TRABAJO
- Grandes líderes, grandes equipos
- Los 7 pasos para la integración de equipos
- Team building
PLANEACIÓN ESTRATÉGICA
- Planeación estratégica para la alta dirección
- Visión estratégica
- Pensamiento estratégico y creación de valor
ESTRATEGIAS DE NEGOCIACIÓN HABILIDADES
DIRECTIVAS
- Habilidades en supervisión
- Manejo de juntas en forma efectiva
- Habilidades gerenciales
- Toma de decisiones
- Técnicas avanzadas de supervisión
RECURSOS HUMANOS
- Rotación de personal
- Cultura en el trabajo
- Clima organizacional
- Reclutamiento y selección de personal
- Análisis de puestos
- Técnicas de entrevista para reclutadores
IMPUESTOS
LIDERAZGO
- Retos para un líder
- Desarrollo de líderes
- Motivación y liderazgo para líderes de
grupo
- Técnicas de liderazgo y motivación para el
supervisor
- Modelo integral de liderazgo que se
compone de:
Empowering people
Leading by example
Scoring as a team
Daring to innovate
Embarking on a shared vision
COBRANZA
- Cobranza en tiempos difíciles
- Recuperación extrajudicial
- Cobranza judicial
- Recuperación de cartera vencida
- Asesor de cobranza
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VENTAS PROFESIONALIZACIÓN DE
VENDEDORES
ESTRATEGIAS DE VENTAS
TÉCNICAS DE VENTAS
LAS VENTAS Y SU INNOVACIÓN EN
EL MERCADO LABORAL
NEGOCIADOR
VENTAS PROFESIONALES
MOTIVACIÓN PERSONAL PARA VENTAS
INCREMENTO DE LAS VENTAS POR MEDIO DE
LAS TÉCNICAS DE SUPERVISIÓN
GÉNERO IGUALDAD DE GENERO
EQUIDAD DE GENERO
COMUNICACIÓN
COMUNICACIÓN ASERTIVA
o Asertividad y manejo de conflictos
PRESENTACIONES EFECTIVAS
TÉCNICAS EFECTIVAS DE LENGUAJE
ORGANIZACIONAL
LA NEGOCIACIÓN
COMUNICACIÓN, INTEGRACIÓN Y CAMBIO
COMUNICACIÓN Y PERIODISMO
COMPRAS CONTROL PRESUPUESTAL
NÓMINAS
TALLER DE CREATIVIDAD LABORAL
PROGRAMA EMPRENDEDOR
PENSAMIENTO SISTÉMICO RESPONSABILIDAD
SOCIAL EMPRESARIAL
INTEGRACIÓN Y TRABAJO EN EQUIPO
- Grandes equipos, Grandes empresas.
Colaboradores
- Fortaleciendo compromisos con la organización
- Formación de equipos de alto desempeño
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NORMAS INTERNACIONALES ISO
- Formación de Auditores Internos ISO
9001:2008.
- Formación de Auditores Líderes Externos
con fines de certificación.
- Introducción y sensibilización a ISO
9001:2008
- OHSAS 18000:2007 Gestión de Seguridad y
Salud en el Trabajo.
- ISO TS 16949:2009 Sistema de Gestión de
Calidad con aplicación al área automotriz.
- Formación de auditores para Sistemas
Integrados de Gestión.
- Introducción y sensibilización a ISO 13485-
2003: Sistemas de Gestión de la Calidad
para Dispositivos Médicos.
ELECTRÓNICA Y AUTOMATIZACIÓN
APQP Y FMEA
- Core Tools
HERRAMIENTAS DE SOLUCIÓN DE
PROBLEMAS
- 8D´S
- Herramientas avanzadas
- Herramientas básicas
5’S IMPLEMENTACIÓN Y SEGUIMIENTO
- Taller para facilitadores de programas en
5´s
MANUFACTURA ESBELTA
- Buenas prácticas en manufactura
- Técnica kaizen
MANTENIMIENTO PRODUCTIVO TOTAL
(TPM)
MEJORA CONTINUA
- Enfoque a la calidad
MAPA DE CADENA DE VALOR
ANÁLISIS DE PELIGROS Y PUNTOS CRÍTICOS
DE CONTROL (HACCP)
TECNOLOGÍA Y PROTECCIÓN AL MEDIO
AMBIENTE
RECIPIENTES SUJETOS A PRESIÓN
PLANEACIÓN DE MATERIALES
SISTEMA POKA YOKE
FILOSOFÍA DE DEMING
CONTROL DE PROCESOS DE PRODUCCIÓN
- Análisis funcional de procesos
- Reingeniería de procesos
- Proceso estadístico de control (SPC)
- Optimización de procesos. Tiempos y
movimientos MOST
SUPERVISIÓN DE CONTENEDORES EN
PLATAFORMA
CADENAS DE SUMINISTRO
- Cadena de frío
ANÁLISIS DE SISTEMAS DE MEDICIÓN
NEUMÁTICA Y ELECTROHIDRÁULICA
SOFTWARE
MICROSOFT OFFICE
ARCGIS
AUTOCAD
COREL DRAW
PHOTOSHOP
ARVIEW
PROJEC
SQL
BASES DE DATOS
HARDWARE
REDES
MANTENIMIENTO A EQUIPOS DE COMPUTO
SERVIDORES
FO-DG-05 Rev. 01
ARQUITECTURA Y
URBANISMO
CONSTRUCCIÓN E
INGENIERIA CIVIL
SECRETARIADO Y ASISTENCIA ADMINISTRATIVA
- Taller de asistente ejecutivo Profesional
- Redacción ejecutiva
- Presentaciones ejecutivas
ATENCIÓN TELEFÓNICA
SERVICIO AL CLIENTE
- Customer recovery
- Servicio al cliente interno
- Valor, arte en el servicio
- Servicio, Ventas y cobranza
ORTOGRAFÍA
GESTIÓN EFECTIVA DEL TIEMPO
EXCELENCIA EN EL SERVICIO
FORMACIÓN DE VIGILANTES PARA EDIFICIOS
PÚBLICOS
CALIDAD EN EL SERVICIO
- Herramientas para mejorar el servicio
SEGURIDAD INDUSTRIAL
MONTACARGAS
PRIMEROS AUXILIOS
COMBATE CONTRA INCENDIOS
TRABAJO EN ALTURAS
BRIGADAS DE EVACUACIÓN
MANEJO DE SUSTANCIAS QUÍMICAS Y
RESIDUOS PELIGROSOS
SEGURIDAD E HIGIENE
ALMACÉN
- Administración y manejo de almacenes
MANEJO DE MAQUINARIA PESADA
ADMINISTRACIÓN DE FLOTILLAS DE
AUTOTRANSPORTE
ERGONOMÍA
PREVENCIÓN DE RIESGOS LABORALES
MANEJO DE PRODUCTOS INFLAMABLES Y
COMBUSTIBLES
CONTROL DE PLAGAS URBANAS
TRABAJO EN ALTURAS
SEÑALIZACIÓN
FORMACIÓN DE BRIGADAS DE PROTECCIÓN
CIVIL
- Plan familiar de protección civil
DISEÑO DE ESCENARIOS Y SIMULACROS
ANÁLISIS DE RIESGOS Y RECURSOS PARA
INMUEBLES
EVACUACIÓN Y RESCATE
- Rescate en estructuras colapsadas
- Extracción vehicular
- Escate vertical
- Espacios confinados
FO-DG-05 Rev. 01
MANTENIMIENTO INDUSTRIAL
INSTALACIONES ELÉCTRICAS CALDERAS
REFRIGERACIÓN
- Mantenimiento a equipos de refrigeración
MÁQUINAS ELÉCTRICAS
SISTEMAS HIDRÁULICOS
SISTEMAS NEUMÁTICOS
Participamos en el diseño de programas de capacitación completos ajustados siempre a la
necesidad de la Organización mediante la consultoría profesional y enfocada a resultados
tangibles del personal experto en cada una de las áreas requeridas.
FO-DG-05 Rev. 01
Oferta en varios sectores, servicios de educación y formación continua de manera presencial, a
distancia y mixtos para incrementar la competitividad del individuo en su entorno.
Impartiendo cátedras en las siguientes carreras:
SEMINARIOS
Competencias para el docente.
Conducción del aprendizaje.
Elaboración de instrumentos de
evaluación con base en competencias.
Elaboración de programas con base en
competencias.
DIPLOMADOS
El quehacer docente: Constructivismo,
competencias y proyectos.
Competencia laboral.
Administración y gestión del conocimiento
Facilitación de sesiones para el desarrollo del
capital humano con base a tecnologías de
información
Habilidades administrativas para directores
de centros educativos.
Hacia el desarrollo sustentable en la
instituciones educativas
Uso educativo de dispositivos móviles
LICENCIATURAS
Gestión de Imagen.
Desarrollo Sustentable.
Sistemas de Gestión.
MAESTRIAS
Alta Dirección en Calidad y Competencia
Laboral.
Maestría en Responsabilidad Social
Empresarial.
Administración
Inmobiliaria.
DOCTORADOS
Diseño y Responsabilidad Social Empresarial Educación
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