Post on 21-Jan-2015
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Solo$hay$una$manera$de$hacerlo$bien:$la$de$Moises.Cielak.net$
Mtro.&Moisés&Nathán&Cielak&&www.academiadeinfluenciadigital.com&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&twi9er$$@mcielak$&moises@ACADEMIADEINFLUENCIADIGITAL.COM$$
Mayo&2014&
Socio& Director:& ACADI& RENATA& P.R.& FOR& THE& AMERICAS,& ONG& DEDICADA& A& LAS&PYMES$$$Formación&Académica&ITESM,&CCM&Maestría$en$Economía$Maestría$en$Administración&Tecnológico&de&Monterrey&Lic.$en$Sistemas$de$Computación$Miami&Dade&College$CerIficación$en$Redes$Sociales$Intérprete$cerIficado$de$la$corte$US$Embassy$in$Mexico$Diplomado$por$la$Social$Media$MarkeIng$Academy$Doctor$A$Prima,$Univ.$WisconsinSMadison$$$
$
Grandes$Campañas$y$Afiliaciones$$Congresista$ProRP&y&PRSA&InvesIgador$del$área$de$redes$sociales$de$la$$AssociaPon&for&Internet&MarkePng$y$de$la$U.S.&Social&Media&MarkePng&Academy&&
ExTDirector&de&Campaña&Digital¶&la&Florida¶&Barack&Obama¶&la&presidencia&en&2007T2008&$$
Impacto&Empresarial$Consultor$$en$$$Estrategia$de$MarkePng&Digital&y$Desarrollo$de$hábitos$de$consumo.$
Clientes$más$exitosos$:$FedEx&Nestlé,&Arcelor&Mi[al,&DHL&Miami,&Master&Research,&Tecnotoon.com&
ExSMarkeIng$Manager$para$Hewle[&Packard&Latam,.$
Ex.Editor$en$jefe$para$Editorial&Televisa,&&&
Colaborador$asiduo$en$medios$como$$$Expansión,$Obras,$Turnberry$InternaIonal$Real$Estate$Review,$entre$otras$
moises.cielak.net
MarkeIng$Digital$como$parte$del$MarkeIng$Plan:$Internet,$Medición$
y$abuso$de$las$Redes$Sociales$
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ecuatorianas
Guayas
Taller$de$E$MarkeIng$$$
• Teoría$general$del$E$MarkeIng$– 1.$Elementos$presentes$en$las$campañas$de$markeIng$por$internet$
• $1.1$Decisiones$del$eSmarkeIng$mix$$• $1.2$Planeación$de$espacios$y$siIos$
– $2.$OpImización$de$siIos$para$su$localización$en$buscadores$• $2.1$SEO$• $2.2$SEM$• $2.3$ADWORDS$
Taller$de$E$MarkeIng$$$
$Las$redes$sociales$y$el$público$objeIvo.$• $El$Perfil$de$un$Community$Manager$• $Las$oportunidades$en$las$redes$sociales.$• $Las$redes$sociales,$el$medio$para$promoción$y$comunicación$entre$las$
personas$y$el$negocio.$• $Estrategias$y$campañas$de$empresas$exitosas.$$• $Los$Perfiles$adecuados$a$mi$negocio.$• $La$administración$de$la$Red$Social$y$la$comunidad.$• $Principales$estrategias$para$generar$flujo$y$seguidores.$$Medición$• $Los$KPI´S$en$las$redes$sociales$(Medir$el$desempeño).$• $Creación$y$gesIón$de$comunidades.$• $Manejo$de$crisis$en$redes$sociales.$
Taller$de$E$MarkeIng$$$
– $Estrategia$de$Instrucción$• Casos$y$teoría$con$aplicaciones$inmediatas$
– Evaluación:$• Casos$en$clase$$ $ $ $50%$• Ejercicios$para$la$casa$ $50%$
– Bibliografa$$Hansen$&$Cielak,,$Internet$MarkeIng,$2001,$Thompson$$Strauss,$Judy,$E$–$MarkeIng,$2014,$Pearson$
$$
Teoría de E Marketing Decisiones del Mix Seo Sem, etc, etc.
E&MarkePng&y&las&&claves&del&éxito&&
para&incursionar&en&los&nuevos&medios&sociales&
Las&claves&del&éxito&en&los&nuevos&medios&sociales&
Conocer
Publicar
Compartir
Construir Redes
MarkePng&hacia&el&Internet&y&el&Social&Web:&Cómo&la&internet&construye&mejores&negocios&
&$
Algunas frases celebres...
• “No existe ningún futuro en un negocio basado en cobrar lo que siempre ha sido gratis” !
• Wall Street Journal al respecto del futuro de la T.V. por cable.
Algunas frases celebres...
• “¿Por que alguien querría tener un computadora en casa?” !
• Ken Olson, fundador de Digital Computers 1977.
Algunas frases celebres...
• Internet no es importante para nuestra estrategia de negocios • Bill Gates en 1995 al salir el IPO de Netscape
#culturadigital
¿has subido videos a youtube? ¿has dicho “me gusta” en facebook? ¿has seguido a alguien en twitter?
¿sincronizas tu agenda?
!
!
#mensaje distribuido > almacenado > conectado
#fenomenodecomunidades cuan > conectado > estás
Internet es como el cerebro humano!
Fuente Confiable de Información.
Fuente: London Reuters / Nov 10-2006
El contenido Profesional e Institucional compiten con GRAN desventaja contra los contenidos generados por los consumidores.
…comparado con los anuncios de
televisión (17%) y los anuncios de prensa
(9%) internet tiene gran ventaja.
La fuente más confiable de
información es la que el usuario de Internet lee en blogs de otros
usuarios (42%)
33
Los usuarios controlan el mensaje
Blog
Conversation
Collaboration
PodCast
Video
33
34$
El$rol$del$mercadólogo$ha$cambiado$$$$$
ya$no$se$trata$de$hablarle$a$el$clente$o$prospecto$
$$
34
35$
$$
se$trata$de$crear$contenido$y$engancharse$con$las$
comunidades$$
35
Brand$is$dialogue$
Customers$determine$brand$value$
Group$customers$by$behavior$
Enterprise$+$userSgenerated$content$
Virality$based$on$content$
Amazon:$user$reviews$
Publishers$build$relaIonships$
Bo9omSup$strategy$
InformaIon$on$demand$
Invest$for$growth$–$Measurable$ROI$
Old$MarkeIng$ New$MarkeIng$
Las$nuevas$reglas$de$engagement$
OneSway$communicaIon$
Brand$recall$is$holy$grail$
Group$customers$by$demographics$
Content$controlled$by$marketers$
Virality$driven$by$flash$
Michelin$Guide:$expert$reviews$
Publishers$control$channels$
TopSdown$strategy$
InformaIon$hierarchy$
Emphasis$on$cost$–$CPM$
36
37$
Los$siete$pasos$de$oro$para$crear$comunidades$$$
37
38$
Paso$1:$Observe$$$$
Blogs$and$CommuniIes$
38
39$
• &Contenido&de&valor&agregado&• Nuevos&insights&• Diálogos&que&enganchan&
39
Digital&Media&MarkePng&
Crear$comunidades$e$invitando$a$otros$a$unirse$
Digital&Media&RelaPons&
Enganchandose$e$influenciando$la$conversación$
Paso$2:$Reclute$
40$
Blogs&y&noPcias&
Agregadores&de&
reputación&
ETCommuniPes& Social&Networks&
40
Paso$$3:$Evalúe$
41$
Paso$4:$Engage$$$$inspire$la$perpetuidad$viral$
41
distrib
uIon
$
Digital&Media&MarkePng&
XML,&Embe
d&Co
de,&V
iral&
42$
Paso$5:$Mida$el$involucramiento$de$la$comunidad$
Share of conversation
Brand perception
Engagement
Tone of digital dialogue
Relationships
Downloads/Installs
Membership
Real market share
Sales
Site Ranking
Cuantitativo Cualitativo
43$
Paso$6:$Promueva$su$comunidad$en$el$mundo$
44$
Paso$7:$mejore$los$beneficios$para$la$comunidad$la$lección$de$$Friendster$
2003$ 2006$
Larga Cola
Datos de Rapsody 04-05!
Canciones mas populares!
Permítannos presentarles el concepto de Long Tail
electrónico…
Lo que descubrió Chris Anderson al analizar el patrón de compras de las sugerencias de Amazon, revolucionó al mundo del marketing dogmático…
El$Modelo…$Este modelo surge del resultado de las recomendaciones de Amazon y es analizado y comprendido por Anderson. Ya ha impactado a la Industria de la Música, de la Telefonía, de la Educación y sorpresivamente el de la Política.
• Hay$más$rariIes$que$hits$• El$costo$de$alcanzar$los$rariIes$es$cada$vez$más$barato$• $Hay$que$dirigir$la$demanda$hacia$los$rariIes:$uIlizar$los$filtros$adecuados$• $La$curva$adelgaza$y$su$tendencia$es$al$infinito$aunque$con$menos$ventas$(y$menos$rentabilidad??)$• $Considerar$los$rarites$como$una$sumatoria$• $Revela$la$curva$natural$de$la$demanda$
El$Long$Tail$en$el$comercio$electrónico$$
• El$portal$de$comercio$electrónico$Amazon$obIene$el$50%$de$sus$ingresos$de$la$venta$de$libros$a$parIr$de$vtulos$que$no$son$las$habituales$superventas.$$
¿Por&qué&la&gente&compra&en&Amazon?&
El$Long$Tail$en$el$comercio$electrónico$$• Será$porque$pueden$conseguir$ciertos$vtulos$de$
libros$que$en$cualquier$librería$de$la$calle$no$están$disponibles.$$
• Otra$buena$razón$para$comprar$en$Amazon$son$sus$compeIIvos$precios$consecuencia$directa$de$sus$bajos$costes$de$almacenaje.$$$$Dicha&reducción&de&costes&sólo&es&posible&a&través&&de&su&modelo&de&negocios&en&Internet&basado&en&el&&
Long&Tail.&
El$Long$Tail$en$el$comercio$electrónico$• Además$están$agregando$día$con$día$más$vtulos$de$ebooks$y$Iene$su$famosa$tablet$“kindle”$a$un$excelente$precio!$$
• Internet$ha$permiIdo$que$muchas$empresas$aprovechen$los$beneficios$del$Long$Tail.$$– El$primer$requisito$para$aplicar$esta$teoría$se$basa$en$la$creación$de$un$amplio$catálogo$de$productos.$Para$tener$productos$rariIes$debemos$tener$muchas$existencias.$Para$una$Penda&esica&el$tener$una$amplia$gama$de$productos$es$sinónimo$de$mayores$costes$de$almacenamiento.$$
¿Cómo$nace$el$Long$Tail?$
• DemocraIzación$y$más$accesibilidad$de$costos$y$herramientas$de$producción$
Más productos…la cola se extiende
¿Cómo$nace$el$Long$Tail?$
• DemocraIzación$de$las$herramientas$de$distribución$
Más acceso a los nichos… la cola “engorda”
¿Cómo$nace$el$Long$Tail?$
• Conectar$la$demanda$con$la$oferta:$minimizar$los$“costos$de$busqueda”$del$rarity$
Más acceso a los nichos… la cola “engorda”
El$Long$Tail$en$el$comercio$electrónico$
• Para$un$portal$Web$los$costes$de$almacenamiento$rara$vez$crecen$en$grandes$proporciones$con$el$aumento$del$stock$de$productos$
$• Adicionalmente$Internet$nos$permite$mostrar$con$lujo$de$detalles$cada$uno$de$los$cientos$de$productos$rariIes$que$tenemos,$mientras$que$en$el$caso$de$una$Ienda$fsica,$el$dar$a$conocer$todos$los$productos$no$populares$involucra$enormes$inversiones$en$vitrinas,$mobiliario$y$merchandising.$
La$evolución$social$y$el$Long$Tail…$$• Internet$y$el$entorno$digital$han$cambiado$las$leyes$de$distribución$y$las$reglas$del$mercado.$La$reducción$en$el$coste$de$almacenamiento$y$distribución$que$permiten$las$nuevas$tecnologías,$hace$que$no&sea&ya&necesario&focalizar&el&negocio&en&unos&pocos&productos&de&éxito.$
$$
• Hay$que$darse$cuenta$de$que$ahora$existen$dos$mercados:$uno$centrado$en$el$alto$rendimiento$de$pocos$productos$y$otro,$nuevo$y$todavía$no$familiar,$basado$en$la$suma$o$acumulación$de$todas$las$pequeñas$ventas$de$muchos$productos,$que$puede$igualar$o$superar$al$primero.$$
$
La$evolución$social$y$el$Long$Tail…$
• Son$el$anIguo$mercado$de$masas$y$el$nuevo$nicho$de$mercados,$representados$por$la$cabeza$y$la$cola$de$la$conocida$gráfica$de$distribución$estadísIca.$
$
¿Y&si&hablamos&de&RENTABILIDAD&via&&disponibilidad&a&pagar&qué&pasa?&
$¿Y&si&hablamos&de&RENTABILIDAD&via&&disponibilidad&a&pagar&qué&pasa?&
El$Long$Tail$en$el$Posicionamiento$en$Buscadores$
$• En$el$campo$del$posicionamiento$en$buscadores$(Google,$Yahoo,$MSN)$las$teorías$del$Long$Tail$son$la$base$de$muchas$estrategias$de$éxito.$$$La$promoción$en$los$buscadores$Iene$como$objeIvo$que$un$siIo$Web$reciba$el$mayor$número$de$visitas$de$usuarios$que$uIlizan$los$buscadores$a$través$del$uso$de$palabras$clave$para$buscar$una$determinada$información.$$
• Por$ejemplo,$el$portal$Web$de$Páginas$Amarillas$de$Venezuela$en$Internet$recibe$un$20%$de$visitas$a$través$de$usuarios$que$han$escrito$frases$tan$frecuentes$en$los$buscadores$como…$
El$Long$Tail$en$el$Posicionamiento$en$Buscadores$
$…“páginas$amarillas”,$“electricistas”,$“hoteles”,$“floristerías”,$etc.$$$$$El$otro$80%$de$las$visitas$a$través$de$motores$de$búsqueda$provienen$de$palabras$clave$más$específicas$o$raras$como$“electricistas$24$horas$en$xxxx”,$“floristerías$con$servicio$a$domicilio”$u$“hoteles$para$ejecuIvos$en$xxxx”$$$$$$$$Lo&más&interesante&de&este&fenómeno&es&que&la&tasa&de&conversión&visita/cliente&de&las&palabras&raras&o&específicas&es&mucho&mayor&que&la&tasa&de&conversión&de&las&palabras&
populares.&
El$Long$Tail$en$el$Posicionamiento$en$Buscadores$
• Sin$embargo$el$costo$es$excesivo,$por$lo$cual$la$parIda$está$siendo$ganada$por$el$momento$por$FB,$debido$al$costo$inferior$que$Iene$y$el$seguimiento$que$se$le$puede$dar$a$ese$lector/Fan$
*Búsquedas globales mensuales. En todo el mundo *Búsquedas locales mensuales. En México
*CPC. Costo por Click
Este es un estimado diario de la compra de palabras de Google AdWords definidas por numero de búsquedas y palabras sugeridas. Tendríamos que el costo por Click promedio por las palabras abajo descritas es de 0.25 a 0.30 US$. Con un aproximado de 240 – 300 Clicks diarios. Costo aproximado entre 60 y 74 US$ Diarios *Limitando el gasto diario a 74US$ para redondear a 30 días con un presupuesto de $30,000 Pesos, de otra manera el costo promedio mensual es de 10,500 US$.
Fin a la cultura de los hitos
• Ahora con estrategias Online tenemos :
• Espacio ilimitado en anaqueles • Cero costo de almacenaje • Múltiples taxonomías (e.g. almacenaje en diferentes clasificaciones)
6 temas de larga cola • Más nichos que hitos • Reducción del costo de alcanzar los
nichos • Los filtros dirigen la demanda • La curva de demanda se aplasta • Muchos nichos se vuelven más
grandes que el mercado de hitos • Se revela la naturaleza de la curva
de la demanda
El poder de las masas
• Los nuevos ´degustadores´ son gente como nosotros
• “Amplifica” el Boca-a-Boca con herramientas de recomendación, blogs, ´gente que también lo compró´, listas de celebridades ...
Ejemplos
• www.amazon.com • google adsense • iTunes store
Conocer&
Invitación&abierta&a&ser&un&miembro&acPvo&&de&la&web&2.0&
• Es conveniente empezar a interactuar con este universo de plataformas.
• Para iniciar, sin abrumarse, empezar con un medio social por tipología principal.
• Es ideal ser curioso al interactuar con las plataformas.
• Hacer experimentos, con una óptica de negocio (más adelante se darán ideas al respecto).
• Profundizar en el tema.
¿Sobre&qué&profundizar?&
• Las características del público que impactan estos medios.
• También podemos investigar, cómo publicar de manera efectiva en estos medios (hay recursos al respecto).
Publicar&
Algunos&Pps¶&publicar&en&los&nuevos&medios&sociales&
• Hay que publicar todo lo que se pueda, desde y donde se pueda.
• Se debe publicar contenidos (de los más diversos tipos) atractivos, relevantes y técnicamente bien construidos.
• Se debe empoderar a los empleados para que publiquen.
• Se debe empoderar a los clientes para que publiquen.
• Se debe conocer bien los medios donde se publica.
• Se debe monitorear lo que se publica.
Algunas&ideas&sobre&qué&y&en&dónde&publicar&
Video
Fotografías
Documentos
Grupos
Eventos
Algunas&ideas&sobre&qué&y&en&dónde&publicar&
Preguntas y respuestas
Comentarios
Listas de reproducción
Enlaces a sitios de interés
Nodos de conocimiento
Es&conveniente&monitorear&lo&que&se&publica&
• Sondear periódicamente, utilizando los títulos o tópicos de nuestras publicaciones en medios especializados.
RSS
• Automatizar el proceso utilizando tecnología RSS y un lector adecuado.
• Utilizar mecanismos de búsqueda como Google Blog Search, Technorati y Twitter Search entre otros.
ComparPr&
¿&Por&qué&es&importante&comparPr?&
• El espíritu colaborativo es el motor que nutre los medios sociales.
• Estos medios se autorregulan, por lo tanto es fundamental aproximarse de manera muy seria a esta dinámica.
• El compartir de manera seria, constante y consistente, nos hará ganar relevancia en estos entornos virtuales.
• Esta práctica se puede constituir en una herramienta de promoción y difusión de sitios webs y blogs corporativos.
• Existen gran cantidad de herramientas para hacer esta labor de manera fácil.
¿Qué&comparPr?&
• Nuevos artículos publicados en nuestro sitio web.
• Nuevos artículos publicados en nuestro blog corporativo.
• Artículos de blogs de compañeros de trabajo.
• Artículos que hagan referencia a nuestra empresa, o a nuestras publicaciones.
• Recursos interesantes para nuestra industria en particular.
• Ideas, pensamientos, sugerencias • Todo lo anterior hacerlo con
cuidado y disciplina.
¿Cómo&construir&redes?&• Las herramientas por excelencia
son lo que denominamos “redes sociales”
• Estas herramientas traen utilidades para construir redes a partir de (por ejemplo) los contactos de correo electrónico.
• Publicar perfiles serios, donde se de clara cuenta de nuestros intereses.
• Buscar grupos que se acomoden a estos intereses.
• Participar activa y colaborativamente de las discusiones planteadas.
Posicionamiento$Orgánico$
SEO,$SEM,$Etc.$
Cómo$Funciona$Google?$$
¿Cuáles son las prioridades de los CMOs a nivel$ mundial?$
Medición en Digital
Qué$se$dice$por$ahí$de$Google$Analy6cs$Expertos$en$la$herramienta$Gurús$Compe6dores$Clientes$............$$
0$
Qué$dicen$los$expertos.$GAACs$Españoles$
$$$Cuáles&crees&que&son&los&4&pilares&de&GA:&&$Claridad$en$el$ReporIng,$Flexibilidad$en$el$Análisis,$Integración$con$AdWords$y$Gratuidad.$
$Qué&es&lo&que&más&te&gusta:&$Su$interfaz.$$Y&por&qué&GA&y&no&otro&(por&qué&y&cuando&vale&la&pena&pagar&por&una&herramienta):&&Sobre$todo,$vale$la$pena$pagar$cuando$encuentras$limitaciones$a$nivel$de$Recopilación$de$datos.$
Sergio Maldonado MV Consultaría
Excelencia$en$su$usabilidad$$Abierto,$colaboraIvo,$no$es$una$caja$negra$$
Enfocado$a$la$mejora$y$a$la$acción$SofisIcado$y$con$nuevas$funcionalidades$cada$3$meses$
Qué$dicen$los$expertos.$GAACs$Españoles$
Sin$lugar$a$dudas$la$posibilidad$de$segmentar$la$información,$mediante$múlIples$dimensiones,$y$los$comportamientos$
mediante$los$“Advanced$Segments”,$tarea$clave$para$poder$idenIficar$puntos$de$mejora.$Además$la$velocidad$con$la$que$se$obIenen$esas$segmentaciones$es$inmediata,$muchísimo$más$
rápida$que$el$resto$de$herramientas.$$
Enric$Quintero$MulIplica$
Yo$diría$GA$sí$y$todas$las$demás$herramientas$que$ayuden$a$tener$una$mejor$visión$de$lo$que$pasa$también.$$$Pero$en$esta$fórmula$tenemos$2$restricciones,$el$presupuesto$y$las$personas$que$puedan$explotar$estas$herramientas.$El$tema$presupuesto$es$fácil,$comenzar$por$lo$gratuito$y$hasta$que$no$se$dominen$no$pasar$a$algo$de$pago.$$$La$segunda$restricción$es$la$complicada,$no$existen$muchos$expertos$del$tema$y$por$tanto,$no$quieras$tener$10$herramientas$si$no$las$vas$a$explotar$convenientemente$mediante$un$equipo.$
• Cuáles&son&los&4&pilares&de&Google&AnalyPcs&La$clave$de$toda$herramienta$reside$en$que$se$uIlice,$no$en$todas$sus$caracterísIcas$o$$funcionalidades.$He$ahí$una$de$las$claves$de$GA.$Una$usabilidad$exquisita$que$hace$que$la$gente$enIenda$fácilmente$la$herramienta,$la$uIlice$y$le$
encante.$$$A$lo$largo$de$mi$carrera$he$podido$disfrutar$de$muchas$herramientas$de$pago$&$alto$nivel$y$he$aprendido$que$por$muchas$cosas$que$
hagan,$si$no$son$claras$y$fáciles$en$su$uso$la$gente$no$las$uIliza.$Y$evidentemente$las$“tools”$Ienen$que$usarse$por$toda$la$compañía,$no$basta$con$que$al$analista$le$guste.$
$Abierto,&colaboraPvo,&no&es&una&caja&negra&T>&$Si$un$mismo$sistema$no$sólo$lo$uIliza$tu$empresa$sino$todo$el$mundo,$esto$permite$sumar$esfuerzos,$obtener,$comparIr$experiencias$y$
cada$día$ir$más$allá.$Gracias$a$su$gratuidad$GA$se$ha$converIdo$en$un$estándar$mundial$en$la$medición$web.$Es$colaboraIvo$como$un$open$source$y$gracias$a$ello,$puedes$acomodarlo$a$cualquier$necesidad$que$tengas$(API$en$abierto).$No$es$una$caja$negra,$que$no$puedes$tocar$nada$si$no$es$pagando$por$una$costumización.$
$Enfocado&a&la&mejora&y&a&la&acción&$Todos$los$informes$de$GA$no$están$porque$sí$o$por$dar$más$datos.$Toda$la$información$que$se$proporciona$está$vinculada$con$los$
objeIvos$de$la$web$(tanto$objeIvos$de$la$empresa$como$del$usuario)$y$esto$hace$que$idenIficar$los$puntos$de$mejora$de$una$web$sea$muy$sencillo.$
&SofisPcado&y&con&nuevas&funcionalidades&cada&3&meses&$El$hecho$de$ser$gratuito$no$limita$sus$funcionalidades,$que$están$a$la$par$con$las$herramientas$de$pago$más$sofisIcadas.$Además,$el$
so~ware$se$renueva$muy$asiduamente,$aportando$además$de$nuevos$gadgets$vinculaciones$con$otros$productos$Google.$$$
Versión$completa$de$los$comentarios$
¿Qué$dicen$los$gurús?$$Avinash$Kausik$Brian$CliDon$Jus6n$Cutroni$$...........$$$
0$
¿Qué$dicen$los$mega$gurús?$
I$created$the$10/90$rule$in$my$last$job$at$Intuit:$Spend$$10$on$tools,$
spend$$90$on$people.$$
both$Google$AnalyIcs$and$Yahoo!$AnalyIcs$are$feature$rich$can$be$personalized$using$easy$to$use$Custom$ReporIng$feature$
allow$faster$insights$using$Advanced$SegmentaIon$feature$
!(my!slogan!is:!Segment!or!Die!)!
People$should$switch$from$Free$to$Paid$tools$once$they$find$that$they$have$invested$in$Analysts$/$Consultants$and$those$Analysts$/$Consultants$have$reached$the$limits$of$their$intelligence$or$the$
Company$itself$has$such$a$unique$need$for$collecIng$data$that$free$tools$can't$meet$those$needs.$I$can$think$of$many$examples$of$these.$
Avinash Kausik Evangelist Google Analytics
$SuggesPon&for&4&pillars&of&Google&AnalyPcs&(all$web$analyIcs$tools)$$Assuming$a$best$pracIce$install,$then...$$$$$1.$Define$goals$S$those$pageviews/acIons$that$are$more$valuable$to$you$that$others$so$that$you$keep$focused$$$$2.$Segment$your$data$S$avoid$an$"average$of$averages"$approach$$$$3.$Never$work$in$a$silo$S$other$metrics$(call$centre$data,$server$response$Imes,$voice$of$customer)$all$add$value$i.e.$understanding$$$$4.$Always$put$your$visitors/customers$first$S$don't$invade$their$privacy$i.e.$use$first$party$cookies,$$anonymous$and$aggregate$data.$
AnalyIcs$is$not$a$spying$mission!$$When&to&switch&to&a&paid&tool&Difficult$one....$Did$you$know$Omniture$has$never$made$a$profit$in$its$enIre$11+$year$existence?$Should$you$put$your$data$there?$I$don't$
know...but...$$Paid$tools$don't$compete$directly$with$GA/YSM$(I$highly$respect$Indextools$and$have$used$them$on$my$own$blog$for$many$years).$
Omniture/Webtrends/Unica$et$al$are$a9empIng$to$enter$data$warehousing$and$data$mining$areas$i.e.$Business$Intelligence$S$analyst$and$staIsIcian$tools.$They$have$evolved$and$now$compete$with$SAS,$SAP$and$the$like.$In$the$future$they$will$become$highly$bespoke$and$highly$complex$beasts.$
$GA/YSM$are$aimed$at$marketers$S$where$the$biggest$budgets$are,$and$where$the$greatest$opportunity$for$improvement$lies.$They$are$
faster$and$more$agile$at$obtaining$acIonable$insights$in$the$digital$world$i.e.$search$markeIng,$social$media$and$PR$$So,$if$you$live$in$the$digital$world$i.e.$have$your$website$as$an$important$part$of$your$business$plan,$and$can$make$decisions$i.e.$change$
your$digital$strategy$in$a$ma9er$of$weeks$or$months,$then$tools$that$cater$for$your$needs$(GA/YSM)$will$always$be$the$way$to$go.$$However$if$you$are$a$dinosaur$and$like$large$complicated$projects$that$consume$huge$resources$and$have$the$potenIal$to$become$
white$elephants,$then$some$of$the$paid$tools$that$exist$today$will$probably$be$your$choice$;)$$$
Versión$completa$de$los$comentarios$
¿Qué$dicen$los$compe6dores?$Xi6$Webtrend$Omniture$………$
$$
$$$
0$
i)&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&Qué&opinas&de&GA&$Me$parece$una$buena$herramienta$para$empezar$a$familiarizarse$con$las$web$analyIcs.$Normalmente$desde$una$perspecIva$de$seguimiento$a$la$parte$tácIca$de$impacto$de$
campañas$de$enlaces$patrocinados,$seguimiento$de$volumen$de$tráfico$y$sobre$todo$para$empezar$a$tener$un$primer$nivel$de$know$how$sobre$analíIca$dentro$de$la$empresa$
$ii)&&&&&&&&&&&&&&&&&&Qué&Pene&tu&herramienta&que&no&Pene&GA&$En$pocos$puntos$$S$$$$$$$$$$Un$mayor$nivel$de$funcionalidad$y$detalle$de$datos,$tanto$a$nivel$de$precisión$de$origen$del$tráfico$(campañas$de$enlaces,$banners,$Emailing,$RSS,$búsqueda$natural,$afiliados,$
etc),$$Navegación$(Clickzone:$mapas$de$click,$ScrollView:$zonas$vistas$de$cada$página,$Richmedia:$visionado$de$videos,$streaming,$podcasts;$navegación$de$SiIos$móviles,$etc)$$Y$por$úlImo$de$la$conversión$(procesos$avanzados$y$en$detalle$para$eCommerce,$visión$clientes,$pedidos,$productos,$carritos$de$la$compra,$etc)$$S$$$$$$$$$$Aportamos$inteligencia$de$visitantes:$quiénes$nos$han$visitado$y$cuál$ha$sido$su$interés$e$interacción$con$el$siIo,$lo$cual$es$la$base$de$acciones$segmentadas$(junto$con$
módulo$DataExplorer$de$segmentación)$$S$$$$$$$$$$Integramos$datos$de$otras$fuentes$de$markeIng:$Plataformas$de$enlaces$patrocinados$(CPC),$Emailing,$AdServers,$CRM,$ERP,$Datawarehouse,$etc$$
S Servicio$de$soporte$incluido$en$el$precio$y$equipo$dedicado$al$mercado.$&iii)&&&&&&&&&&&&&&&&&Y&cuando&crees&que&vale&la&pena&pagar&por&que&usen&tu&herramienta&$S$$$$$$$$$$Creo$que$un$buen$punto$de$vista$para$responder$a$esta$pregunta$es:$Analizar$el$valor$Iene$para$una$empresa$los$datos$de$sus$visitantes,$clientes,$etc$VS.$El$valor$que$aporta$
una$tecnología$gratuita.$Si$los$datos$de$los$visitantes$Ienen$más$valor$que$la$herramienta$gratuita,$probablemente$se$está$haciendo$un$intercambio$desfavorable$(favorable$a$Google)$y$puede$ser$el$momento$de$plantearse$una$herramienta$de$pago$que$garanIce$el$uso$exclusivo$de$esos$datos$por$la$empresa$dueña$del$siIo$web.$
$S$$$$$$$$$$En$general:$cuando$un$siIo$web$necesita$monitorizar$sus$ventas,$altas$de$clientes,$transacciones,$o$Iene$un$sistema$de$varios$sitos$web$en$disIntos$idiomas,$etc.$una$
herramienta$gratuita$no$es$una$alternaIva$viable$
Versión$completa$de$los$comentarios$
¿Qué$dicen$los$compeIdores?$Jose Yanez unica.com
FLEXIBILIDAD$A$VARIOS$NIVELES:$USABILIDAD$DE$LA$HERRAMIENTA:$PERSONALIZACIÓN$DE$INFORMES$DEFINIDOS$POR$EL$PROPIO$USUARIO;$
DISTRIBUCIÓN$DE$INFORMES;$SUSCRIPCIÓN$A$ALERTAS$TÉCNICA:$$
$NIVEL$DE$SOPORTE$TÉCNICO$DEL$PROVEEDOR.$
Generalmente$es$algo$que$naturalmente$proviene$de$los$clientes$en$sí$cuando$adquieren$la$madurez$suficiente$(y$GA$se$les$queda$corto)$
$ReuIlizar$los$leads$que$vengan$de$la$web$para$accionarla$por$otros$canales$de$
comunicación$
¿Qué$dicen$desde$Google?$$$
0$
¿Qué$dice$Google?$Brett Crosby Group PMM, Google
GA$alone$has$drasIcally$increased$the$size$of$the$web$analyIcs$industry.$$Specifially,$our$interface$has$
had$a$huge$impact$on$the$industry.$$$
And$a$lot$of$the$recent$launches$targeted$at$enterprise$customers$are$widely$seen$as$game$changing$(and&previously&were&predicted&by&many&to&never&happen).$
When$you$need$something$specific$that$a$free$tool$doesn't$provide...$which$is$less$and$less$common.$$When$in$doubt,$check$out$top$10$
myths$about$GA$
! Myth$1:$Google$AnalyIcs$is$free,$which$means$the$system$is$down$a$lot$$! Myth$2:$Google$AnalyIcs$is$basic$and$doesn't$have$any$"advanced"$features$or$
metrics$$! Myth$3:$Google$AnalyIcs$only$supports$thirdSparty$cookies$! Myth$5:$Google$AnalyIcs$is$evil$and$only$exists$to$steal$your$data$! Myth$6:$It's$not$possible$to$export$your$data$from$Google$AnalyIcs$! Myth$7:$There$is$no$professional$support$for$Google$AnalyIcs$! Myth$8:$Google$AnalyIcs$is$a$single$product,$it$does$not$support$A/B$or$mulIvariate$
tesIng$and$isn't$part$of$a$larger$suite$of$markeIng$tools$! Myth$9:$You$can't$segment$data$in$Google$AnalyIcs$! Myth$10:$You$have$to$spend$a$lot$of$money$to$get$"real"$web$analyIcs$
10$mitos$sobre$Google$AnalyIcs$
Sebastian Tonkin Google Analytics Marketing Mountain View