Post on 25-Jun-2022
El impacto de la economía colaborativa en la generación de estrategias de transformación
empresarial en las mipymes del departamento de Antioquia
Juan Pablo Velásquez Gómez, jupavego@hotmail.com
Ricardo Martínez Meza, ricardomartinezmeza@hotmail.com
Trabajo de Grado presentado Para optar al título de Administrador de Negocios y
Contador Público
Asesor: Jonathan A Suarez, Magíster (MSc) en Ciencias de la Administración
Universidad de San Buenaventura Colombia
Facultad de Ciencias Empresariales
Administración de Negocios
Contaduría Pública
Bello, Colombia
2018
Citar/How to cite (Velásquez, J, & Martínez, R (2018)
Referencia/Reference
Estilo/Style:
APA 6th ed. (2010)
(Velásquez, J, & Martínez, R (2017) El impacto que posee la economía
colaborativa soportada en las TIC como instrumento para la generación de
estrategias de transformación empresarial en las mipymes del departamento de
Antioquia. (Trabajo de grado Administración de Negocios). Contaduría Pública).
Universidad de San Buenaventura Colombia, Facultad de Ciencias
Empresariales, Bello.
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Tabla de contenido
Resumen ........................................................................................................................................... 6
Abstract ............................................................................................................................................ 7
Introducción ..................................................................................................................................... 8
1. Planteamiento del problema ....................................................................................................... 10
1.1 Antecedentes ........................................................................................................................ 11
2. Justificación ................................................................................................................................ 14
3. Objetivos .................................................................................................................................... 16
3.1 Objetivo general ................................................................................................................... 16
3.2 Objetivos específicos ............................................................................................................ 16
4. Marco teórico ............................................................................................................................. 17
5. Metodología ............................................................................................................................... 26
6. Conclusiones .............................................................................................................................. 43
Referencias ..................................................................................................................................... 45
Lista de tablas
Tabla 1. Enfoque ............................................................................................................................ 23
Tabla 2. Clasificación de las empresas año 2017 ........................................................................... 25
Tabla 3. Análisis matricial DOFA, del concepto de economía colaborativa y su funcionamiento en
la actualidad. ................................................................................................................................... 34
Lista de figuras
Figura 1. Motores economía colaborativa ...................................................................................... 20
Figura 2. 4 Pilares de economía colaborativa ................................................................................ 22
EL IMPACTO DE LA ECONOMIA COLABORATIVA… 6
Resumen
El objetivo del presente estudio es analizar los diferentes puntos de vista que se han sentado sobre
el concepto de economía colaborativa con base en el desarrollo histórico de los diversos modelos
de consumo colaborativo en la sociedad, por medio de la revisión documental de algunos de los
casos más exitosos en la actualidad con el fin de identificar una definición a dicho concepto lo más
cercana posible a la realidad bajo la cual hoy se desarrolla este fenómeno disruptivo para el sistema
capitalista tradicional. En este orden de ideas e identificado la importancia que posee la tecnología
y su desarrollo dentro de la evolución del concepto y su transformación constante de la sociedad y
la vida del ser humano, se propone aprovechar los elementos teórico-prácticos en la relación
simbiótica que propone la economía colaborativa, entre negocios, tecnología y comunidades,
mediante una análisis matricial DOFA, que nos permita mediante el relacionamiento de las
principales variables descriptivas del concepto de economía colaborativa, establecer una serie de
criterios para la formulación e implementación de estrategias de transformación empresarial en las
mi pymes del sector servicios del departamento de Antioquia, que permitan aumentar sus niveles
de sofisticación de mercado y empresa, aumentar la esperanza de vida en la economía y expandir
su crecimiento no solo a nivel regional, sino internacional, en donde todo esto redunde en modelos
de negocio más competitivos y con la capacidad de adaptarse a los nuevos escenarios que proponen
estos tiempos de cambios, enmarcados en la llamada era digital y del conocimiento.
Palabras clave: tic, mipymes, economía colaborativa, transformación empresarial, consumo
colaborativo.
EL IMPACTO DE LA ECONOMIA COLABORATIVA… 7
Abstract
The objective of this study is to analyze the different points of view that have been established
about the concept of collaborative economy based on the historical development of collaborative
consumption models in society, through the documentary review of some of the more successful
cases at present, in order to identify a definition of that concept as close as possible to the reality
under which today this disruptive phenomenon develops for the traditional capitalist system; in this
order of ideas and identities that technology possesses and its development in the evolution of the
concept and the constant transformation of society and the life of the human being, the use of the
theoretical-practical elements in the symbiotic relationship proposed by the collaborative economy,
between businesses, technology and communities, identified through a SWOT matrix analysis,
which allows us to relate the main descriptive variables of the concept of collaborative economy,
establish a series of criteria for the formulation and implementation of business transformation
strategies In the MSMEs of the services sector of the Department of Antioquia, which allows to
increase its levels of market and company sophistication, increase life expectancy in the economy
and expand its growth not only at a regional level, but also internationally, where all this results in
models more competitive business and with the c adaptation of the n New scenarios that propose
these times of changes, framed in the so-called digital age and knowledge.
Keywords: tic, mipymes, collaborative economy, business transformation.
EL IMPACTO DE LA ECONOMIA COLABORATIVA… 8
Introducción
El actual trabajo investigativo tuvo objetivo, hacer una descripción detallada del concepto
de economía colaborativa y su desarrollo en el corto tiempo de vida que posee, para caracterizar
nuevos instrumentos de gestión, que le permitan a las mi pymes del departamento de Antioquia
poder llevar a cabo una transformación empresarial, incorporando técnicas y tecnologías de
vanguardia que les permita aumentar sus niveles de competitividad, sofisticación y desarrollo de
productos, abarcando una mayor cantidad de clientes o mercados, disminuir sus costos operativos,
aumentar la esperanza de vida en el mercado que para el caso de Antioquia es preocupante y
permitir la adaptación y trasferencia tecnológica de estas unidades productivas o comerciales al
nuevo mundo interconectado, globalizado y dependiente de la tecnología que propone el siglo XXI.
Todo esto con el fin de proporcionar una guía para la incorporación de nuevos paradigmas
de desarrollo empresarial y de productos al servicio de la estructura empresarial Antioqueña, que
buscan una relación mucho más justa, equitativa y sostenible con su entorno, en la medida en que
se valen de las tecnologías de la información y la comunicación para conseguir dichos hitos al
interior y exterior de las organizaciones, con la intención de fomentar desde la empresa privada el
aumento en la calidad de vida de todos los que dependen de estas organizaciones.
Del mismo modo esta investigación pretende mediante las técnicas del análisis bibliográfico
y análisis matricial vislumbrar en primera instancia la realización de una caracterización del
vínculo subyacente que existe entre la corriente teórica del e-business y la economía colaborativa,
pues como lo demuestra la evidencia empírica este nuevo paradigma de desarrollo empresarial, se
fundamenta en las tecnologías de la información y la comunicación y sus mayores exponentes a
nivel mundial son empresas de base tecnológica, en donde sin tecnologías como la
georreferenciación, un sistema de pagos electrónico, sistemas de almacenamiento en la nueva o el
marketing digital, serían imposibles de viabilizar, por todo ello creemos pertinente para esta
primera etapa, incluir al e-business como factor detonante de la economía colaborativa y las
diversas ideas o modelos de negocio que de esta se pueda desprender en la medida en que se
incorpora y transfiere la función del negocio a los entornos digitales.
En un segundo momento y luego de haber definido y vinculado el concepto de negocios
electrónicos con sus diversos instrumentos al concepto de economía colaborativa se propone
EL IMPACTO DE LA ECONOMIA COLABORATIVA… 9
descomponer la serie de tecnologías de la información y la comunicación más utilizadas para
incorporar dicho concepto a los modelos de negocios, del sector empresarial del departamento de
Antioquia, esto con el fin de tener un portafolio de herramientas tecnológicas que permitan como
lo señala el objetivo general, llevar a cabo una transformación al interior de los modelos de negocio
de la mi pymes del departamento de Antioquia, todo esto soportado como se describe anteriormente
en las tecnologías de la información y la comunicación más usadas por los modelos de negocios
que hoy en día se circunscriben dentro de la economía colaborativa.
Una vez dejado claro estas dos primeras etapas en las que se fundamenta la investigación,
se establece una serie de recomendaciones, con base a un diagnostico socio-económico que se
realiza de las mipymes del departamento de Antioquia, posteriormente se entra a desarrollar,
teniendo en cuenta las necesidades que hoy los emprendedores antioqueños poseen para alcanzar
el crecimiento, rentabilidad y competitividad que se espera de una organización del siglo XXI, en
plena era digital y con un mundo estrechamente interconectado y globalizado; en donde recogemos
todas estas necesidades del conjunto determinado, para luego identificar las soluciones
tecnológicas que por medio de estrategias de economía colaborativa soportadas teóricamente en el
concepto del e-business, pueden ser implementadas en los modelos de negocio del departamento
de Antioquia.
EL IMPACTO DE LA ECONOMIA COLABORATIVA… 10
1. Planteamiento del problema
El presente trabajo investigativo analiza los componentes básicos del concepto de economía
colaborativa delimitando su uso históricamente en la sociedad y cómo se ha estructurado y
desarrollado a través del tiempo por medio de los casos de éxito y producción académica más
representativos de la actualidad en donde fenómenos históricos han marcado la evolución de los
modelos de negocio colaborativos para configurar la estructura bajo la cual opera y evoluciona para
llegar a la manera como se conocen hoy en día estas nuevas alternativas de consumo.
La naturaleza de la economía colaborativa se nos propone como toda un fenómeno
disruptivo que día a día estar redefiniendo los paradigmas de consumo y producción de bienes y
servicios al interior de la sociedad, modernizando los mecanismos de relación de producción,
consumo y emprendimiento de la economía de tradicional, incentivado por detonantes como el
resurgimiento de la comunidad, la conciencia medio ambiental, la reingeniería del consumo, la
capacidad excedentaria y la tecnología (Green & Birkmose, 2015), cuestiones que en el siglo
pasado, habían quedado totalmente excluidas del modelo capitalista-neoliberal, donde la propiedad
privada, el consumo individual y la desconfianza, eran los pilares bajo los cuales los cánones de
consumo se desarrollaban, pues el bajo nivel de inserción que poseían las tecnologías de las
información y la comunicación dentro de las empresas no habían permitido incentivar a tal modo
la interdependencia entre economías y sus empresas, lo que como consecuencia ubica actualmente
al desarrollo e innovación tecnológicas como el factor detonaron desde la última década del siglo
XX de la transformación de los paradigmas del comercio y la economía tal como la conocemos
dándole Paso a lo que hoy se ha llamado la era digital y del conocimiento (Franco, 2005) citado
por (Ángel, 2010).
Lo que permitió dar paso a modelos de negocio colaborativos, que le permitieran hacer un
uso más eficiente de los recursos que en ese momentos escaseaban sensiblemente y como la
tecnología a través de innovaciones como las redes sociales, la computación en la nube, el comercio
electrónico y sus sistemas de pagos digitales, permitieron configurar las condiciones aptas para la
conformación de este tipo de unidades productivas en donde la misma población de manera
descentralizada y coordinada, con el ánimo de compartir y generar un tipo de vínculo comercial
ganar-ganar, sustentando en el C2C (Costumer to costumer) fue un elemento disruptivo para
EL IMPACTO DE LA ECONOMIA COLABORATIVA… 11
remodelar la economía tal y como la conocíamos antes de la penetración de la tecnologías de la
información y la comunicación en cada ámbito de la vida de los seres humanos, como sucede en la
actualidad (Jorge-Cuervo & González, 2016)
¿Cómo a economía colaborativa puede impactar en la generación de estrategias de
transformación de las mipymes del sector servicios en el departamento de Antioquia?
1.1 Antecedentes
La civilización humana a lo largo de su desarrollo, ha requerido de un sinfín de instrumentos
tecnológicos para dar solución al conjunto de necesidades que rodean su hábitat en la tierra, en
donde a partir de su instinto utilitarista y su infinita curiosidad por conocer el entorno complejo
que lo rodea para intervenirlo y moldearlo a su antojo, le ha permitido preservar la especie y
desarrollarla de tal manera, que han configurado las condiciones y características del mundo tal y
como lo conocemos hoy en día; este proceso de desarrollo tecnológico y humano, carece de un
final y por el contrario tiene un carácter cíclico, en donde está en constante renovación y
transformación ya que así mismo lo está el ecosistema en el que habita el ser humano, lo que le ha
permitido generar los elementos adaptativos necesarios para ir cambiando con su entorno lo que
sin el entendimiento de su realidad o conocimiento y luego la aplicación de técnicas para la
intervención de su realidad le han permitido erigirse como la especie dominante dentro de su hábitat
natural.
En la producción académica referente al tema el concepto de economía colaborativa fue
utilizado por primera vez por Ray Algar en Collaborative Consumption (Algar, 2007), sin embargo
se comenzó a popularizar a principios del 2010 tras la publicación del libro del Botsman y Rogers
What’s Mine Is Yours: The Rise of Collaborative Consumption (Botsman & Rogers, 2010), lo que
luego con la aparición en las economías y mercados de plataformas como Aibnb y Uber en todo el
mundo le dieron marcaron la consolidación de los modelos de negocio colaborativos (Martín, 2016)
citado en (Durán-Sánchez, Álvarez-García, del Río-Rama, & Maldonado-Erazo, 2016)
Por lo cual a simple vista el concepto de economía colaborativa pareciera que posee un
corto periodo de vida desde la cual surgió este tipo de mecanismos de intercambio y consumo
mercantil en “la década de los 90 internet se convertido en conducto ideal para desarrollar nuevas
EL IMPACTO DE LA ECONOMIA COLABORATIVA… 12
actividades de comercio electrónico, surgiendo empresas como Amazon o eBay. Más tarde, en los
2000s, aparecen plataformas que facilitan la interacción a través de los servicios sociales de la red,
tales como Facebook y Twitter” (Barnes & Mattsson, 2016, p. 2), en donde su renacimiento ha
estado incentivado por toda una serie de transformaciones históricas e innovaciones tecnológicas
que han sacudido los ámbitos económicos, políticos y sociales del ser humano, en donde la llegada
del internet como medio de interconexión y transmisión de datos, permitió acortar las distancias
entre centros urbanos y ampliar exponencialmente el acceso a información y personas, por lo cual
a la hora de hablar de economía colaborativa hoy en día es indispensable resaltar la importancia
capital que poseen las tecnologías de la información y la comunicación dentro del nacimiento y
desarrollo de los modelos de negocio colaborativos más exitosos en la actualidad.
Sin embargo los principios bajo los cuales el modelo de negocio colaborativo funcionan
hoy en día soportados en la confianza, la buena fe y el consumo comunitario de los bienes y
servicio, es decir la disposición a compartir, son elementos culturales que se encuentran a lo largo
de toda la historia de la civilización humana pues la supervivencia natural y el desarrollo de sus
comunidades así se lo han exigido, remontándose el origen del concepto a la antigüedad, “antes de
la aparición del dinero donde las personas, para cubrir aquellas necesidades que no podían
satisfacer por ellas mismas, negociaban dentro de su entorno más cercano algún tipo de
intercambio” (Belk, 2014, p. 1597) dejando de regir dentro de la distribución y consumo de los
recursos una lógica de bienestar privado a regir una lógica de bienestar comunitario, que la escases
y el consumo sostenible de los recursos así se lo han exigido, por lo que se encuentran en el pasado,
desde épocas primitivas, el instinto social del ser humano, como lo guiaba a vivir en comunidad y
así poder empezar a sentar las bases de su desarrollo en la medida en que se valía de manera
compartida de los elementos útiles que lo rodeaban para alcanzar su supervivencia y la de su
comunidad.
Transformando la realidad y la manera de cómo se relaciona con todo lo que las rodea a
través del desarrollo de mecanismo tecnológicos que permiten hacer un uso más inteligente y justo,
en la medida en que cada necesidad es posible ser expresada en la información necesaria para que
esta pueda acceder mediante la comunicación con la oferta de los bienes y servicios necesarios para
su satisfacción, que el internet y la conformación de meta datos así como de redes o comunidades
en la web y fenómenos como el de la crisis financiera del 2008 y el deterioro en el bienestar social
EL IMPACTO DE LA ECONOMIA COLABORATIVA… 13
que provocó, conformaron las condiciones necesarias para detonar los incentivos necesarios en la
ciudadanía que trascendieran sus costumbre de consumo tradicionales pues ya no eran suficientes
para generar el nivel de acceso al consumo de bienes y servicios y distribución de la riqueza
necesarias en ese momento.
EL IMPACTO DE LA ECONOMIA COLABORATIVA… 14
2. Justificación
Entendiendo la tecnología como un factor central dentro del desarrollo de la civilización
humano así como del concepto de economía colaborativa (Kaplan & Haenlein, 2010) es necesario
hacer una caracterización de las diversas tecnologías existentes actualmente en el medio con el fin
de acercarnos al desarrollo, transferencia e implementación de técnicas y tecnologías que le
permitan el crecimiento económico, la competitividad y la sofisticación de los modelos de negocio
de la base empresarial del departamento de Antioquia fundamentada en corrientes teóricas como
el de la economía colaborativa la cual posee dentro de sus elementos constitutivos, componentes
teórico-prácticos para tal motivo; y es que en un entorno globalizado, cambiante y convulsionado
por la diversidad de cambios estructurales que hoy sacuden el planeta tierra en términos políticos,
sociales, económicos y culturales, es necesario contar con niveles de adaptación suficientes para la
supervivencia en el mercado, es por ello que es apremiante la modernización de la estructura
empresarial antioqueña hacia nuevos paradigmas de emprendimiento, desarrollo y responsabilidad
empresarial, y permita atender los consumidores del siglo XXI de la manera más integral posible
contando con sistemas de información, calidad y producción acordes con las necesidades que hoy
los mercados requiere.
Actualmente el comercio colombiano está impulsado por el comercio digital, a través de
las TIC como medio de transporte, y van evolucionando nuevas maneras, y tendencias de ofertar y
demandar productos o servicios. Así lo dijo en una publicación la revista dinero, en el cual el 90%
de las mipymes que han decidido utilizar los canales de venta digitales por lo cual han tenido un
impacto positivo en los objetivos de su negocio (Revista Dinero, 2016)
Dentro de las tendencias de ofertar y demandar productos o servicios, se encuentra una
nueva forma la cual se denomina economía colaborativa, parte del principio de que una persona
tenga un bien propio, y lo comparta con otra persona a cambio de una retribución económica o
diferencial.
De acuerdo al autor Tom Slee, en su libro Lo tuyo es Mío, critica esta nueva tendencia de
la economía colaborativa, dado a que tiene muy poco de colaborativa. Por qué no todo el mundo
gana (Slee, 2016).
EL IMPACTO DE LA ECONOMIA COLABORATIVA… 15
De acuerdo a la publicación del año 2016 por la Cámara de Comercio de Medellín para
Antioquia en la Revista Raed, Revista Antioqueña de Economía y Desarrollo, revela que uno de
los sectores más fuertes en Antioquia es el de alojamiento y servicios de comida (12,79 %), y
constituyéndose como el tercero que más deja ingresos en este departamento (Cámara de Comercio
de Medellín, 2017).
No es casualidad que Airbnb esté ganando tanto terreno en esta región. En sólo tres
años de oficializada su entrada al país Airbnb ha logrado datos sorprendentes en el
mercado de hospedaje, que cualquier cadena hotelera envidiaría: en Bogotá ofrecen
por ejemplo 2.333 apartamentos y habitaciones inscritas, lo que representa el 9% de
la capacidad hotelera de la ciudad. Airbnb en Medellín ha logrado morder el 11%
del mercado hotelero con 1.677 apartamentos y habitaciones. El mayor éxito de
Airbnb se encuentra en Cartagena que representa el 13% de la capacidad hotelera,
ofreciendo 1.626 anuncios de hospedaje (Mesa, 2016, párr. 4).
EL IMPACTO DE LA ECONOMIA COLABORATIVA… 16
3. Objetivos
3.1 Objetivo general
Analizar los pilares teóricos de la economía colaborativa para la generación de estrategias
de transformación empresarial en las mipymes del departamento de Antioquia
3.2 Objetivos específicos
Delimitar el uso de la economía colaborativa históricamente en la sociedad, a través de la
recopilación de los casos de éxito más representativos.
Analizar los fundamentos teóricos de la economía colaborativa que soportan el desarrollo de sus
modelos de negocio en la actualidad.
Establecer criterios temáticos provenientes de la economía colaborativa y la transformación
empresarial para la generación de estrategias de transformación de las mipymes de servicios del
departamento de Antioquia.
EL IMPACTO DE LA ECONOMIA COLABORATIVA… 17
4. Marco teórico
El nacimiento teórico de la económica colaborativa tal y como se conoce en la actualidad,
se presenta como una nueva alternativa innovadora y diferente al modelo de intercambio mercantil
capitalista tradicional, en donde el libro Watts Mine Is Yours una de la publicaciones con mayor
repercusión dentro de la producción académica referente al tema pues popularizo el concepto como
tal al interior del ámbito académico y empresarial, define a la economía colaborativa como “un
fenómeno económico-tecnológico emergente que es alimentado por la evolución de la información
y la tecnología de las comunicaciones (TIC), la proliferación de comunidades web de colaboración,
así como el comercio social / intercambio” Bootsman , & Kaplan, (2010). Citado por Mier-Ibarra
& Pastrana-Palma, (2016, p.3)
En este sentido la proliferación de start-up o emprendimientos de negocio enmarcados
dentro del consumo colaborativo, en la actualidad poseen el factor en común, de ser empresas de
base tecnológica, por lo cual desde este punto de vista en donde se define a la economía
colaborativa como un fenómeno que posibilita explicar la disrupción que propone a la manera en
como desarrollan la mayoría de operaciones comerciales cotidianamente, basados en la propiedad
privada, el consumo individual y el papel moneda, contrariamente al modelo de consumo que
propone la economía colaborativa por su naturaleza democratizadora, estructuralmente horizontal,
orientada a la utilización y no a la posesión, descentralizada por su naturaleza tecnológica y el uso
que hace de las redes sociales para el establecimiento de relaciones comerciales en entornos web,
presenta elementos disruptivos para el sistema de consumo ortodoxo en la medida en que se
sustenta en principios de propiedad colectiva, consumo comunitario y nuevas alternativas de pago
e intercambio de bienes y servicios.
Por consiguiente, con miras a apoyarnos en la literatura existente en el ámbito académico,
nos proponemos analizar los cuatro pilares fundamentales de la economía colaborativa establecidos
por la firma consultora PWC donde se definen como:
I) Plataformas digitales, el factor desencadenante de la revolución digital a la que hoy asistimos y
la que ha permitido la germinación de los modelos de negocio colaborativos más exitosos que
EL IMPACTO DE LA ECONOMIA COLABORATIVA… 18
conocemos hoy en día, pues desde la llegada del internet1 que permitió expandir las fronteras
físicas de la civilización humana, ya que la posibilidad que dio esta tecnología de interconexión
de personas y luego de todas las relaciones que estas pueden entablar bien sea de naturaleza
financiera, social, política o jurídica, llevaba toda esta serie de actividades cotidianas que
desarrolla el ser humano a lo largo de su vida, trasladándolas de entornos físicos y dinámicas
presenciales a entornos digitales con dinámicas de comunicación remota, en donde se han
enmarcado corrientes como la de IoT (Internet of Things), el e-business (negocios electrónicos),
e-goberment, e-learning entre otras iniciativas que se han desprendido de este Big bang que
propuso la llegada del internet y el desarrollo de las telecomunicaciones para la economía y la
sociedad, generando nuevos modos de concebir los modelos de negocio como Uber, dedicada
al servicio de transporte de personas, Airbnb cuyo modelo de negocio consiste en el alquiler de
vivienda entre personas, siendo una de las gestoras inmobiliarias más grandes del mundo o las
ya consolidadas plataformas de comercio electrónico de elementos usados o nuevos como
mercado libre u olx para el caso de América latina.
II) Mayor interacción social, con la consolidación del internet y el desarrollo de aplicativos para su
infraestructura, como las redes sociales, el correo electrónico, el protocolo de intercambio de
información P2P (Peer to Peer) y los mecanismos de comunicación que permitieron generar
toda una serie de cambios al modelo social de interacción personal bajo el cual se comunicaban
anteriormente los agentes, ya que las restricción físicas y geográficas ya no fueron un
impedimento para entablar relaciones entre personas y además la cantidad de estas mismas que
podrían asociarse a un tema en común y conformar una red global sin límites de usuarios en
donde por medio de temas en común se permite agrupar estos grandes conglomerados de
personas en entornos web (Word Wide Web) entendido este concepto como una forma de
intercambiar datos en entornos digitales, que permiten transmitir mensajes, datos, entre otros
para la comunicaciones entre personas por medio de un espacio digital.
III) Democratización, entendiendo este concepto como un proceso de liberación de todo aquello lo
que las tecnologías de la información y la comunicación han podido impactar, es decir la
1 Internet: Es una red masiva de redes, infraestructura de redes que conecta a millones de computadoras unidas de
forma global; formando una sola red en la que una computadora puede comunicarse con otra siempre y cuando estén
las dos computadoras conectadas al internet Snell, 1995.
EL IMPACTO DE LA ECONOMIA COLABORATIVA… 19
mayoría de actividades cotidianas de la vida del ser humano, donde se pasa de un escenario
autoritario, con niveles restrictivos altos bien sea para la información y el conocimiento, los
bienes y servicios y hasta la misma justicia, en donde este proceso de democratización permite
la conformación de escenarios más pluralistas donde el pueblo o la comunidad es quien se
empodera de su destino (Nohlen, 1992) y mediante estrategias de cohesión social soportadas en
las TIC se permite aumentar la inteligencia social (Toshio, Masako, & Motoko, 1999) que posee
una comunidad, en la medida en que se generan nuevos instrumentos de participación y
expresión de la sociedad con respecto a su realidad política, económica y social.
IV) transacciones que reducen el costo de poseer, con la transición de espacios físicos operados a
través de la presencialidad por espacios digitales, en donde la presencia remota desde cualquier
dispositivo tecnológico con acceso a internet puede entrar a relacionarse bien sea con una
persona, un bien o servicio o una institución, lo que ha permitido reducir exponencialmente los
costos de operación de los modelos de negocio que se conocían tradicionalmente, pues ya no se
requiere de una propiedad, con activos muebles e inmuebles además de todos los costos
indirectos que ello significa, pues por medio de un catálogo virtual soportado en una página web
con un sistema de pago electrónico, permite realizar todo el proceso comercial, lo que ha
motivado una transformación empresarial bastante abrupta como en el caso de Blockbuster y
Netflix, las grandes cadenas de retail y páginas de comercio electrónico como eBay, Amazon o
alibaba, en donde se reemplazaron estructuras de negocio operativamente físicas, por estructuras
netamente digitales.
En la figura 1, se caracterizan estos cuatro pilares de la economía colaborativa por medio
de un esquema integrado donde se reflejan los factores anteriormente descritos
EL IMPACTO DE LA ECONOMIA COLABORATIVA… 20
Figura 1. Motores economía colaborativa
Nota: Fuente. Adaptación de (Price Water House Cooper [PWC], s.f.)
Sin embargo a lo largo de la revisión documental se encuentran otras miradas de autores
como Green y Birkmose, (2015) que define cuatro motores entre los cuales se encuentran: a) la
tecnología, b) conciencia medio ambiental, d) reingeniería de consumo, e) resurgimiento de la
comunidad y f) capacidad excedentaria, sin embargo por cuestiones de simplicidad, el estudio se
ciñe al análisis estructural propuesto por Rogers, 1995)los cuales identifican 4 grandes factores
estructurales del concepto que se explican detalladamente a continuación:
I) Masa crítica, entendida como la cantidad necesaria de personas constituida en una red social
virtual o presencial, que permitan viabilizar y alcanzar el punto de equilibrio mínimo para la
conformación, sostenibilidad y desarrollo de los modelos de negocio colaborativos.
II) Creencia en los bienes comunes, debe existir la disposición o voluntad de los integrantes de la
red de personas por compartir el consumo de bienes y servicios, en este sentido es que se
retoman valores ancestrales de culturas como la indica, donde se requería la utilización
mancomunada de mano de obra para la sostenibilidad de la tribu o imperio como en el caso de
“los quipu y sus hábiles quipucamayoc o contadores” (Rostworowski, 2015) que permitían una
EL IMPACTO DE LA ECONOMIA COLABORATIVA… 21
adecuada administración de los recursos del imperio inca a niveles de eficiencia2 bastante altos
sin tener conocimientos de estadística o matemática desarrollados y en donde la colaboratividad
entre agentes con miras a un bienestar común que permitían darle sostenibilidad al imperio tal
y como se conoció, en donde temas como la confianza en el otro, el honor y la buena fe, eran
valores que soportaban esta relación.
III) Confianza entre extraños, entendiendo la confianza como “una intención para tomar un riesgo
en una relación, es decir, la voluntad o deseo de comprometerse en tomar un riesgo con quien
se va a confiar” Hill, Boies, & Finegan, (2005) tomado de Yañez, Ahumada, & Cova, (2006,
p. 11) donde esta relación soportada en los protocolos de registro, transacción y seguridad que
ofrecen las plataformas tecnológicas para llevar a cabo estas operación de transacción y
consumo colaborativo han permitido vislumbrar estos nuevos tipos de mecanismos en donde el
bien común y la utilización de los bienes y servicios, prima sobre el bien privado y la posesión
de los bienes y servicios el cual es el que pretende el actual sistema de producción capitalista.
IV) Capacidad excedentaria, se explica desde la tasa de utilización que posee un bien o servicio
para su poseedor y la disposición que este posea para compartirlo; en la figura 2 se muestra de
manera más resumida.
2 Eficiencia: “es el logro de las metas con la menor cantidad de recursos”
EL IMPACTO DE LA ECONOMIA COLABORATIVA… 22
Figura 2. 4 Pilares de economía colaborativa
Nota: Fuente. Adaptación de (Price Water House Cooper [PWC], s.f.)
Ahora bien, debido al acelerado e insospechado crecimiento que han tenido los
emprendimientos enmarcados en esta nueva ola transformadora de la economía colaborativa,
alimentado por las revoluciones tecnológicas, se ha visto reflejado en divergencias teorías entre
autores a la hora de definir el enfoque desde el cual concebir el papel de la economía colaborativa
ya que se han abordado las dinámicas mercantiles que rigen la oferta y la demanda en este tipo de
economías abordándola desde ópticas como la psicológica, jurídica, financiera, por sectores
económicos o por modelos de intercambios como se muestra en la tabla 1:
EL IMPACTO DE LA ECONOMIA COLABORATIVA… 23
Tabla 1. Enfoque
Autor Enfoque Definición
(Fleura &
Eckhardt, 2012)
Psicológico Define la economía colaborativa desde la relación que se establece entre los
elementos comerciados dentro de las plataformas y el consumidor, en donde
la confianza despliega el medio para el funcionamiento de las operaciones
comerciales que se llevan a cabo.
(Koopman,
Mitchell &
Tirar, 2015)
Financiero-
Jurídico
Abordar el concepto desde las implicaciones legales para el desarrollo de
políticas públicas que regulen lo derechos y deberes del consumidor dentro
de las plataformas colaborativas, la competencia, la regulación de mercados,
la reputación de empresa y las innovaciones son elementos centras de la
definición.
(Forano &
Garibaldi, 2015)
Sectores
económicos
Realizan una distinción de los sectores de la economía colaborativa
centrándose en el sector turístico analizando los diferentes elementos
constitutivos que ejercen sobre la conformación de los modelos de negocios,
entre ellos la confianza, la tecnología y la conformación de comunidades.
(Burdalla, 2014)
(Light &
Miskelly, 2015)
(Ellen, 2015)
Modalidades de
Intercambio
Car sharing, se comparten vehículos o bien la trayectoria que se hará por parte
del propietario, por medio de un aplicativo que integra Sistemas de
georreferenciación y redes sociales para el acceso a servicios de transporte
(Bla bla Car, Uber, entre otros).
Crow founding, también llamadas plataformas de micro mecenazgo sirven
para recoger fondos para financiar proyectos bien sea filantrópicos o con un
sentido social, entre otros.
Sharing housing, en esta categoría se encuentran empresas como Airbnb, uno
de los casos más exitosos de la economía colaborativa y cuyo objeto es rentar
casa por periodos desde un día o más lo que le permitió diferenciarse y jugar
como un competidor entre los hoteles en el sector turístico.
Nota: adaptación de (Durán-Sánchez et al., 2016).
Estableciendo desde diversos puntos de vista la esencia dentro del sistema capitalista de los
modelos de negocio colaborativos, estableciéndose como un sistema alternativo, de consumo
inteligente y comunitario en donde el bien común se alimenta del bien particular a partir de la
optimización de excedentes o bienes y servicios con una capacidad ociosa existente, en donde la
distribución de la producción se hace de una manera mucho más sostenible en la medida en que se
benefician una mayor cantidad de consumidores producto del compartir de algún bien o servicio lo
EL IMPACTO DE LA ECONOMIA COLABORATIVA… 24
que aumenta su capacidad de satisfacer necesidades con la misma cantidad de recursos empleados;
sin embargo hay otros autores quien justifican a la economía colaborativa dentro de un análisis
mucho más plano, horizontal y en el cual no se contienen factores estructurales que propongan
sistemas alternativos, al ya existente, y más bien lo caracterizan como una herramienta más del
sistema capitalista hegemónico.
Por medio de la propiedad privada y la relación jerárquica de las relaciones mercantiles
B2C y B2B dominantes, eran las más practicadas y difundidas por los modelos de negocios de las
economías capitalistas del momento en donde el internet o las TIC aun no penetraban con sus
nuevos paradigmas de transformación empresarial dado a los espacios digitales, la multimedia, los
sistemas de pagos electrónicos, la computación en la nube o la conformación de redes sociales, no
eran aun un factor estructural dentro de la operación y desarrollo de sus modelos de negocios, y
por lo que las relaciones de comercio como el C2C (Costanera to Costumer), solo eran prácticas
que se utilizaban de manera informal, entre un conjunto reducido de población quienes de ante
mano ya poseían un vínculo personal y sin poco valor agregado, en donde vender artículos de
segunda mano era un asunto restringido geográficamente a la escala barrial y como mucho
municipal. Dentro de los protocolos y medios de comunicación utilizados para comercializar un
bien o servicio.
Es por esto que con la llegada del internet y la conformación de redes sociales, gravitantes
en torno a el establecimiento de canales de comunicación entre personas que se genera a través
preferencias, temas de discusión o algún otro rasgo en donde se pongan en común expectativas o
deseos de los consumidores; lo que permitió el aglutinamiento y conformación de un market place
o e-mercados3, con la suficiente envergadura para dar paso a una nueva ola de globalización en el
planeta, en donde a partir de las tecnologías de la información y la comunicación se permito
viabilizar modelos de negocios tan específicos, en donde la confianza y la colaboración fueran
factores clave de la operación de modelos de negocios en donde la relación jerárquica tradicional
de negocio a cliente (B2C) y sus diversas connotaciones para la economía, como un mayor nivel
de concentración de la riqueza, un mayor impacto medio ambiental derivado del consumo intensivo
3 E-mercado: forma de hacer negocios que aprovecha la tecnología de Internet para agrupar a múltiples compradores
y vendedores en torno a un sitio web o plataforma, permitiéndoles realizar transacciones comerciales mediante diversos
mecanismos (…) (Janita Muñoz, 2000).
EL IMPACTO DE LA ECONOMIA COLABORATIVA… 25
de las materias primas para la producción de bienes y servicios de consumo, bien fueran duraderos
o no, se está permitiendo reevaluar las costumbres de consumo tradicionales.
Avanzando en nuestro razonamiento de identificar los criterios que permitan a las mipymes
desarrollar estrategias de transformación empresarial que les permita adoptar nuevos paradigmas
de desarrollo de negocios soportados en las TIC y con un enfoque colaborativo y descentralizado,
es necesario conocer que el segmento empresarial en Colombia está clasificado en micro, pequeñas,
medianas y grandes empresas, esta clasificación está reglamentada en la Ley 590 de 2000 conocida
como la Ley Mipymes y sus modificaciones (Ley 905 de 2004), como se muestra en la tabla 2 :
Tabla 2. Clasificación de las empresas año 2017
Tamaño Activos Totales SMMLV
Microempresa Hasta 500 ($368.858.500)
Pequeña Superior a 500 y hasta 5.000 ($3.688.585.000 )
Mediana Superior a 5.000 y hasta 30.000 ($22.131.510.000 )
Grande Superior a 30.000 ($22.131.510.000 )
SMMLV para el año 2017 $737.717
Nota: adaptación de (Banco de Comercio Exterior de Colombia [BANCOLDEX], 2017)
EL IMPACTO DE LA ECONOMIA COLABORATIVA… 26
5. Metodología
De acuerdo al diseño metodológico de Sampieri, “la presente investigación es de enfoque
Cualitativo”, y la metodología empleada de este trabajo consiste en la utilización del análisis
documental (Galeano, 2004) y matricial, con el fin de indagar acerca de las nociones estructurales
de la teoría y producción académica referente al tema de la economía colaborativa que permita
establecer criterios internos y externos a las mipymes del departamento de Antioquia para la
generación de estrategias de transformación empresarial
El nivel de alcance la investigación es Exploratoria porque no se evidencia investigaciones
previas sobre este tema en estudio Hernández, Fernández, & Baptista, (2014).
Se inicia con la revisión bibliográfica más representativa actualmente en bases de datos
bibliográficas, así como en biblioteca con el fin de recopilar la producción académica más
representativa referente al tema de economía colaborativa, que senté las bases de una definición
propia, lo más cercana a la realidad, del espacio geográfica en el cual se enmarca la investigación
es decir el departamento de Antioquia y las unidades empresariales que la componen,
caracterizadas para esta investigación las micro, pequeñas y medianas empresas, en donde los
diversos elementos constitutivos del concepto, en donde la tecnología, las empresas y la ciudadanía
se relacionan en entornos digitales con el fin de colaborar pero a la vez sacar una beneficio bien
sea económico o no, en la búsqueda de la satisfacción de necesidades en el mercado tanto por parte
de la oferta como por parte de la demanda.
En donde todo esto mediante la descomposición del concepto y la identificación de sus
elementos constitutivos a partir de una análisis documental que permitan generar una serie de
elementos descriptivos representados en un análisis matricial DOFA, en donde plasmamos las
Debilidades, Oportunidades, Fortalezas y Amenazas que en la actualidad y que en base a la
evidencia empírica definen el papel de la economía colaborativa; en este orden de idea, se propone
a partir del sustento teórico y analítico de la temática, recomendar una serie de criterios que
permitan la formulación e implementación de estrategias de transformación empresarial como se
describió anteriormente en las mipymes del departamento de Antioquia.
EL IMPACTO DE LA ECONOMIA COLABORATIVA… 27
Delimitar el uso de la economía colaborativa históricamente en la sociedad, a través de la
recopilación de los casos de éxito más representativos.
La economía colaborativa es el uso de productos o servicios, como su nombre lo indica de
forma colaborativa, lo cual parte del principio del compartir, pero con un beneficio mutuo entre
dos o más personas, Años atrás existía la economía del trueque, donde se intercambiaba un bien
por otro, lo que hoy denominamos permuta, pero la economía colaborativa menciona que aquello
que ya no utilices, puedes intercambiarlo por otro producto que si utilices, o bien transferirlo por
una mínima suma de dinero.
La economía colaborativa parte de un principio fundamental denominado confianza, lo cual
se ha estado practicando en varios países desarrollados como España, Holanda Alemania, y Estados
Unidos. Hoy por hoy con las nuevas Tecnologías de información y comunicación y la internet, la
forma de globalización de los nuevos mercados es casi inmediata, en Colombia la economía
colaborativa tiene presencia desde el año 2013, y los ejemplos más representativos son Uber y Air
bnb, la primera una aplicación de transporte de pasajeros de forma colaborativa y la segunda es
una aplicación de hospedajes para turistas.
Ambos sectores han sido fuerte teniendo en cuenta que Colombia tiene unas de las tres
ciudades más visitadas en Colombia lo cuales se encuentran en el ranking de Bogotá, Cartagena y
Medellín de acuerdo a Cámara de Comercio de Medellín, (2017).
La Economía Colaborativa se constituye en cuatro pilares fundamentales donde inicia con
la Masa Crítica, lo cual es el número de personas en una red social virtual o presencial que
participan en la conformación, sostenibilidad y desarrollo de los modelos de negocios
colaborativos, posteriormente continua con el segundo Pilar denominado Creencia en los Bienes
Comunes, lo cual se traduce la voluntad de los integrantes de la red de personas para compartir el
consumo de estos bienes, luego continua la Confianza entre Extraños, lo cual pretende que los
integrantes tomen el riesgo como una relación del querer compartir, es decir tomar la voluntad o el
deseo de comprometerse con un extraño anteponiendo las relaciones de confianza y cercanía, y
finalmente el cuarto pilar se denomina Capacidad Excedentaria, se explica desde la tasa de
EL IMPACTO DE LA ECONOMIA COLABORATIVA… 28
utilización que posee un bien o servicio para su poseedor y la disposición que este posea para
compartirlo; en la figura 2 se muestra de manera más resumida.
Con estas nuevas formas de intercambio, se reduce la necesidad de disponer
permanentemente de ciertos bienes, sobre todo algunos durables. ¿Para qué comprar
un automóvil, si hay una plataforma que me permite acceder al transporte más
rápidamente y a un costo menor? La posesión de ciertos bienes pierde importancia
frente a la posibilidad de acceder al uso de ellos, respaldados en la idea de un
comercio más barato, más eficiente y mucho más sostenible. Como todo cambio
disruptivo que amenaza a un modelo establecido, hay críticas, pero también
preocupaciones legítimas como la regulación de estos nuevos modelos de negocio
o la protección de los trabajadores (Bostman, 2010, p. 3).
De modo que actualmente en Colombia, en el departamento de Antioquia el uso de la
economía colaborativa está rompiendo paradigmas culturales, por cuanto que dicha actividad se
basa en la confianza entre personas desconocidas, denominados anfitrión y tomador del bien, ya
sea a cambio de una retribución económica por acuerdo de voluntades, donde el verdadero valor
de la transacción es la confianza.
Hay dos denominadores comunes que hacen posible la economía colaborativa y que
son según (Belk, 2013) en primer lugar acceder a los bienes y servicios de forma
temporaria sin transferir la propiedad y, en segundo lugar, contar con Internet como
base para la realización de estas transacciones especialmente con el desarrollo de
Internet 2.0 Belk, (Bostman, 2010, 120).
Así mismo se sirve de internet para poner en contacto a clientes con proveedores de
servicios a fin de realizar transacciones en el mundo real, como el alquiler de
apartamentos por breves periodos, trayectos en coche o tareas del hogar. En
vanguardia de esta oleada están Uber y Airbnb, ambas con un sorprendente
crecimiento como prueba de su atribución de estar trastocando las industrias
tradicionales del turismo y el tráfico. A estas dos empresas las siguen una bandada
de compañías que aspiran a sumarse a ellas en la cima del mundo de la Economía
Colaborativa (Bostman, 2010, 200).
EL IMPACTO DE LA ECONOMIA COLABORATIVA… 29
A continuación, el trabajo hablara de dos compañías, que han tenido un gran éxito en el
mercado, y su naturaleza es cien por ciento colaborativa, lo cual son líderes con mucho prestigio y
reconocidas por prestación de servicios, Airbnb y Uber, empresa creadas solo con un año de
diferencia y con un crecimiento económico estupendo, la primera dedicándose al alquiler de bienes
inmuebles, y la otra al alquiler de vehículos como transporte de personas.
Como surgió Airbnb
Brian Cesc y Jo Gambia desarrollan noción primaria de alojamiento a corto plazo en la
ciudad de san francisco en el 2007 denominada Airee & Breakfast, con el objetivo de ofrecer
estadía en habitaciones y desayunos para los asistentes, en ese entonces ofrecido a un grupo de
personas que habían asistido a una “conferencia de Diseño de la Sociedad de Diseñadores
Industriales de América que no pudieron reservar una habitación” (Entrepeneur, 2015, párr. 3).
Esta idea surgió, como muchos conceptos ganadores, más de la necesidad que de la
inspiración. Chesky y Gebbia no tenían recursos financieros para pagar la renta de
su departamento por lo que transformaron su lugar de residencia en una gran
habitación con colchones inflables para los invitados (Entrepeneur, 2015, párr. 4).
Posteriormente la idea se fue complementando ofreciendo desayunos a un módico precio y
caseros, en febrero de 2008, el arquitecto Natal Blecharczyk se unió al proyecto como tercer
fundador. Durante esta etapa de nacimiento, Aireé & Breakfast se enfocaban en eventos de gran
escala, en el año 2008 teniendo capital disponible deciden creare el sitio web de airee & Breakfast,
pero un año después deciden cambiar el nombre de la empresa a Airbnb y globalizaron sus servicios
de intercambio de bienes inmuebles de pequeñas habitaciones y camas a casas, departamentos y
hasta castillos enteros (Entrepeneur, 2015, párr. 5-6).
En el año 2011 la compañía realizo una inversión bastante ambiciosa ya que tuvo una
expansión masiva con la compra de una línea de negocio alemán similar llamada accoleo lo cual
ofrecía un servicio similar al que ofrece Airbnb.
En el 2012 ya la plataforma contaba con anfitriones en varios países europeos como,
España, Alemania, Bélgica, Holanda y entre otros como Brasil y Rusia
EL IMPACTO DE LA ECONOMIA COLABORATIVA… 30
Actualmente, la red social cuenta con una aplicación para dispositivos móviles que ofrece
casi un millón de opciones de alojamiento a nivel mundial. Tiene más de 800 mil listados de
inmuebles en 33 mil ciudades y 192 países (Entrepeneur, 2015, párr. 13).
Como surgió Uber
En una tarde nevada de París en 2008, Trasví Kalanick y Garrett Camp tuvieron
problemas para conseguir un taxi. Así que se les ocurrió una idea simple: tocar un
botón para llamar a un auto. Lo que comenzó como una App para pedir autos negros
Premium en algunas áreas metropolitanas, ahora está cambiando cómo se mueve el
mundo. Ya sea que se trate de un viaje, un sándwich o un paquete, utilizamos la
tecnología para darles a las personas lo que quieren, cuando lo quieren. Para las
mujeres y hombres que conducen con Uber, nuestra App representa una nueva forma
flexible de ganar dinero. Para las ciudades, ayudamos a fortalecer las economías
locales, mejorar el acceso al transporte y aumentar la seguridad de las calles. Cuando
el transporte es algo con lo que siempre se puede contar. Especialmente cuando
nieva (Uber, 2010, párr. 1-3).
Postura de Economía colaborativa de Tom Slee VS Rachel Bostman
Tom Slee menciona en su libro Lo tuyo es mío, menciona que la economía colaborativa, no tiene
nada de colaborativa, ya que es una economía disruptiva donde en el momento de una transacción,
se interrumpe la presencia de mano de obra de otras personas, y esto se traduce en desempleo.
El pensamiento del autor muestra como estas prácticas libre mercado son insostenibles para
el mundo, ya que la cultura del compartir se oculta una oscura realidad que atenta contra el
capitalismo.
Pero por el contrario Rachel Bostman por medio de su libro Lo Mío es tuyo es de todos
habla que la economía colaborativa es el comienzo de una nueva era, en la cual de cierta manera
volveríamos a décadas atrás donde se manejaba el trueque, es decir que aquello que ya no
utilicemos, ya sea un video juego o una consola, puede ser intercambiado con otra persona por
medio de una plataforma, y así no incurriríamos en un costo adicional, lo cual ya no llamaríamos
costo-beneficio, sino beneficio-beneficio.
EL IMPACTO DE LA ECONOMIA COLABORATIVA… 31
Bostman afirma en su libro la postura que tiene sobre la compra de un producto lo cual no
va ser utilizado con frecuencia, el ejemplo del taladro es que su vida útil en una vivienda tradicional
es de 12 minutos, si bien el comprador necesita es hacer un hueco, y no tener un taladro guardado,
por otro lado, y si lo compartimos con otras personas a cambio de una retribución económica o
diferencial sería un beneficio para muchas personas incluso el medio ambiente.
En esta parte es donde se evidencia que Tom Slee no estima esta posibilidad ya que menos
empresas se verían beneficiadas de estas prácticas de la economía colaborativa, y en su defecto se
eliminaría horas maquina ya que no se necesitarían tantos productos en el mercado. (Bostman,
2010; Slee, 2016)
Identificar a través del análisis documental, los fundamentos teóricos de la economía
colaborativa que soportan el desarrollo de los modelos de negocio colaborativos en la actualidad.
La economía colaborativa es una nueva idea de negocio, donde se sirve de internet para
satisfacer las necesidades de todos sus clientes de una manera más fácil, rápida económica y sin
intermediarios
En 2010, la revista Time publicó un artículo en el que señaló que la economía y el
consumo colaborativo forman parte de las 10 ideas que cambiarán al mundo. Y es
que la economía colaborativa ha crecido más rápido que Facebook, Google y
Yahoo! juntos; datos de PWC señalan que tan sólo en sus primeros siete años, este
sector fue valuado en 15 mil millones de dólares y se espera que alcance su mayor
potencial en 2025, con ingresos estimados de 335 mil millones de dólares (d+i
desarrollando ideas, 2016, p. 6).
Sin duda Colombia está siendo muy atraída por este nuevo mercado, especialmente el
departamento de Antioquia, ya que cifras reveladas por la cámara de comercio de Medellín indican
que del análisis para los sectores económicos con mayor participación respecto a las empresas
creadas en el período 2005-2016, que en su orden son comercio (38,21 %), seguido de manufactura
(13,19 %), alojamiento y servicios de comida (12,79 %), Cámara de Comercio de Medellín, (2017)
EL IMPACTO DE LA ECONOMIA COLABORATIVA… 32
Esto quiere decir que la tercera actividad con mayores ingresos en el departamento de
Antioquia son los servicios constituyéndose como una región muy atrayente para la nueva ola de
la economía colaborativa
De acuerdo a la gobernación de Antioquia en el territorio antioqueño habitan
actualmente 6.534.764 personas en un total de 125 municipios. Más de la mitad de
la población reside en el área metropolitana del Valle de Aburra. Su economía
genera el 13 % del PIB colombiano, ubicándose en segundo lugar tras Bogotá
(Industria en Colombia, s.f., párr. 2)
Cifra que genera mucha expectativa, teniendo en cuenta que Antioquia es el tercer
departamento más visitado por extranjeros de acuerdo a informes de la Cámara de comercio de
Bogotá con 342.028,
El docente e investigador de la universidad de los andes Carlos Andrés Trujillo Valencia
por medio de una columna en la revista semana afirma:
En los últimos años hemos visto nacer varios negocios que basan su modelo
comercial en el aprovechamiento de la capacidad instalada que está en manos de los
consumidores. El fenómeno pasó de los contenidos compartibles en línea a servicios
personales y físicos como el transporte y el hotelería, así surgieron plataformas
como Uber o AirBnb. El éxito y rápida expansión de estas empresas está sacudiendo
industrias completas y muchos emprendedores ya tratan de llevar la idea a otros
ámbitos (Trujillo, 2017, párr. 1).
Analizar los fundamentos teóricos de la economía colaborativa para la generación de
estrategias de transformación empresarial
En tiempos donde la era digital y del conocimiento transforma cada ámbito del ser humano
y su manera de relacionarse con el mundo que lo rodea, es necesario generar nuevos mecanismos
de adaptación por parte instituciones sociales, políticas y económicas, que permitan esta transición
de paradigmas que los avances tecnológicos y la globalización han obligado a repensar en cada
ámbito de la vida del ser humano, es por ello que consientes del enorme que poseen las mi pymes
EL IMPACTO DE LA ECONOMIA COLABORATIVA… 33
del sector servicios del departamento de Antioquia, es necesario analizar como los pilares teóricos
de la economía colaborativa propuestos por Bootsman, anteriormente descritos en el marco teórico
se pueden integrar a una adecuada gestión del cambio que permitan formular apropiadamente
estrategias de transformación empresarial que permitan a este grupo poblacional obtener los
elementos tangibles e intangibles dentro de la gestión de sus organizaciones y mercados para
desarrollar una adecuada integración al nuevo mundo hyper globalizado, que trasciende fronteras,
idiomas o razas para aprovechar esta nueva revolución industrial en donde el Word Forum
Economy [WFE] la ha delimitado dentro de la cuarta revolución industrial, en donde las tecnologías
de la información y al comunicación han sido factor desencadenante de toda esta seria de
revoluciones a las cuales hoy asistimos y donde ámbitos de la vida del ser humano como el labora,
sentimental, familiar, comercial e inclusive el político y académico se han visto totalmente
reformados en la manera en cómo nos relacionamos con toda este tipo de circunstancias que rodean
la vida del ser humano.
La economía colaborativa no ha sido ajena a este proceso y por el contrario ha sido uno de
esos fenómenos que con la llegada del internet al mundo empresarial desde la década de los 80´s y
90´s se ha visto potenciada y reformulada brotando iniciativas como Uber o Airbnb como sus casos
de éxito más destacados, por lo cual se encuentran desde su desarrollo teórico a nivel formal de
EL IMPACTO DE LA ECONOMIA COLABORATIVA… 34
Establecer criterios temáticos provenientes de la economía colaborativa para la generación
de estrategias de transformación de las mypimes de servicios del departamento de Antioquia.
Tabla 3. Análisis matricial DOFA, del concepto de economía colaborativa y su funcionamiento en
la actualidad.
Fortalezas
F1: Existen muchos escenarios en
los que ya no es necesario adquirir la
propiedad del bien, siendo suficiente
con disponer de la posibilidad de
acceder al mismo para satisfacer
nuestras necesidades, es decir, se
cambia el “poseer” por el
“compartir” (Durán-Sánchez,
Álvarez-García, del Río-Rama, &
Maldonado-Erazo, 2016).
F2: las redes sociales ya eran
utilizadas por más de tres cuartas
partes de los usuarios de internet en
las principales economías
mundiales, incluyendo los EE.UU,
Reino Unido, Japón, Alemania,
Francia o Brasil (Nilson, 2011).
F3: consiste en una actividad de
igual a igual (peer-to- peer) basada
en obtener, dar o compartir el acceso
a los bienes y servicios, coordinados
a través de servicios online
comunitarios (Amaru, Sjöklint &
Ukkonen, 2015).
F4: "el ahorro de costes" producidos
por la práctica del consumo
colaborativo aumenta la satisfacción
de los clientes (Möhlmann, 2015).
F5: Permite optimizar la
distribución y goce de los productos
Debilidades
D1: Desprotección del consumidor,
la escasa regulación que poseen los
diversos modelos de negocio
entorno a la manera de operar en el
mercado es escasa, debido al
vertiginoso crecimiento de la
economía colaborativa y la
incapacidad de los legisladores para
proponer soluciones integradoras al
conflicto.
D2: Conformación de monopolios,
el sector en ramas específicas como
el de transporte de pasajeros y el de
alquiler de vivienda ya presenta
grandes niveles de centralización,
esto debido a su corto periodo de
vida, sin embargo, el uso extensivo
de las plataformas tecnologías
incentivan tal comportamiento.
D3: la seguridad informática, si bien
es uno de los sectores con más
rápido crecimiento en el mundo, el
constante ataque y desarrollo de
técnicas que vulneren las
plataformas tecnológicas es un
punto de desconfianza y riesgo tanto
para demandante como consumidor.
D4: su naturaleza disruptiva de
compartir y no poseer, hace que sea
visto como una amenaza por parte de
EL IMPACTO DE LA ECONOMIA COLABORATIVA… 35
y servicios existentes en la
economía, disminuyendo la huella
ambiental, derivada de la producción
y consumo mercantil (Martín, 2016).
F6: se permite un relacionamiento
mucho más cercano con la realidad
que nos rodea bien sea desde el
punto social o natural, ya que se
negocia entre personas y no entre
grandes multinacionales, como en el
caso de la hotelería (Moeller y
Wittkowski, 2010).
F7: Se adquiere un beneficio
económico o material a cambio de
bienes y servicios que se tienen
infrautilizados o con capacidad
ociosa, lo que diversifica las fuentes
de riqueza de las personas (P.&
Corporativo, U, 2015)
F8: No es necesario contar con algún
tipo de infraestructura o empleados,
la relación simbiótica que posee con
las tecnología y la naturaleza de su
estructura horizontal descentralizada
le permite que los modelos de
negocios sean operados por los
mismo cliente en una relación C2C
(Mier-Ibarra & Pastrana-Palma,
2016).
F9: Simplifica las relaciones
contractuales que se establecen en el
comercio, ya que por medio de la
tecnología y la interacciona entre
clientes se permiten desarrollar
modelos más simples y acordadas
entre ambas partes previamente de
las facciones más conservadoras y
con más mayor poder dentro del
ámbito político y económico de la
sociedad (Ranchordás, 2016).
D5: se desplaza parte de la economía
local, la cual no hace uso de los
dispositivos tecnológicos, para
operar sus negocios, ya que la
facilidad que proponen estas
plataformas atrae los nuevos
consumidores como los millenials.
D6: Debido a los altos niveles de
inseguridad que poseen hoy los
países de latino américa con respecto
a otros, la conformación de la
confianza y la comunidad se
dificulta en ciertos contextos “las
cifras de confianza interpersonal en
América Latina son las más bajas de
la Tierra, en el indicador de
confianza interpersonal para 2015
solo un 17% de los latinoamericanos
dice que se puede confiar en un
tercero” (Buenadicha, Cañigueral
Bagó, & de León, 2017)
D7: Aun no se cuenta con
mecanismos que garanticen la
utilización de los bienes y servicios
de manera fiable y queda todavía
riesgos por cubrir frente a los
seguros que se puedan ofrecer a la
hora de compartir y utilizar.
D8: en países de latino América
donde el comercio electrónico no ha
penetrado con tanta fuerza como en
Europa y norte América, hace que la
desconfianza sobre este tipo de
EL IMPACTO DE LA ECONOMIA COLABORATIVA… 36
forma previa a su aplicación (Sanz
Martos, 2015).
F10: Diversifica la disponibilidad y
variedad de productos y servicios
existentes en el mercado así como
los clientes potenciales que pueden
adquirirlos y los costos derivados de
dichas operaciones comerciales lo
que permite una mayor adaptación
del modelo de negocio al mercado al
cual se dirige (Mier-Ibarra &
Pastrana-Palma, 2016).
modelos de negocio colaborativos
de base tecnológica sea el principal
límite al crecimiento de este sector
en América Latina según el BID
(2017).
D9: Debido a la baja penetración que
poseen las TIC, dentro de las micro,
pequeñas y medianas empresas en
Colombia, el proceso de
transferencia tecnológica para
abordar paradigmas de desarrollo
colaborativo puede dificultarse.
D10: el uso masivo y a escala de
ciertos tipos de bienes y servicios,
tiende no solo a deteriorarlo, sino
también el contexto en el cual se
encuentra, como por ejemplo el caso
de las viviendas donde las relaciones
de vecindad y pertenencia con los
espacio tienden a deteriorarse al no
haber vinculo personal con el
espacio, producto o servicio que se
comparte (Navarro, s.f.).
Oportunidades
O1: En el 2011, la revista Time
afirmó que la economía colaborativa
era una de las 10 ideas
contemporáneas que cambiarían el
mundo. (Revista Time, 2011)
O2: El columnista del New York
Times, Thomas Friedman, explica
que esta “nueva era de la economía
colaborativa ha creado nuevas
formas de emprender convirtiéndose
en una respuesta disruptiva, abierta y
dinámica para la inequidad y la
Relacionamiento entre Fortalezas
y Oportunidades.
Fortalezas 1, 2, 3 con Oportunidad
1,2, 3: la capacidad de
autorregulación que han adquirido
las plataformas colaborativas,
mediante toda una amplia gama de
herramientas tecnologías entre ellas
una de mayor crecimiento hoy en día
como lo es la seguridad informática
además de los protocolos de
verificación de identidad y
calificación de usuarios o servicios
Relacionamiento entre
Debilidades y Oportunidades.
Debilidades 1, 2, 3 y Oportunidades
1, 2, 3: en Colombia los modelos de
negocio colaborativo como en el
resto de américa latina toman cada
vez más fuerza, lo que ha obligado a
sus instituciones y economía en
generar a adaptarse a los nuevos
cambios que trae para lo cual se
disponen de instrumentos de control
como:
EL IMPACTO DE LA ECONOMIA COLABORATIVA… 37
ineficiencia en el mundo. (d+i
desarrollando ideas, 2016)
O3: El Ministerio TIC se adelanta
estrategias para avanzar en la
Economía Digital y contribuir a
acelerar la transformación digital del
aparato productivo colombiano. “El
Viceministerio TI se transformará en
el Viceministerio de la Economía
Digital y se puso en marcha el
Observatorio sobre este tema, para
que nos ayude a entender la realidad
de la digitalización del país, para
luego diseñar políticas e incentivos
acordes con las necesidades de todos
los sectores productivos”. (El
Tiempo, 2017)
O4: De acuerdo con una proyección
de PwC, la economía colaborativa
en cinco sectores (viajes y turismo;
transporte compartido; finanzas;
provisión de personal, y “streaming”
de música y video) podría pasar de
tener US$15.000 millones de
ingresos actuales a US$335.000
millones en 2025. (El Espectador,
2017)
O5: De acuerdo con PwC, la
economía colaborativa está
fundamentada sobre cuatro pilares
clave: Los modelos de economía
colaborativa están alojados en
plataformas digitales que permiten
conectar dinámicamente y en tiempo
real la oferta y la demanda. (d+i
desarrollando ideas, 2016)
que permite una mayor fiabilidad y
gestión del riesgo por parte de
consumidor y productor o prestador
del servicio.
Fortalezas4, 5, 6 con Oportunidad
4, 5, 6: la necesidad latente que
poseen los países pobres y en vía de
desarrollo por generar mecanismos
eficientes que promuevan una mayor
distribución de la riqueza, acceso a
bienes y servicios, generación de
riqueza y acceso a financiación a
escala local y global, son
problemáticas que la economía
colaborativa dentro de su desarrollo
histórico puede contribuir a
combatir, con toda una serie de
elementos innovadores soportados
en el bien común y el poder
democratizador de las tecnologías
para hacer de la sociedad mucho más
justa y equitativa.
Fortalezas 7, 8, 9 con Oportunidad
7, 8, 9: en términos regulatorios si
bien es escasa o primario el
acercamiento que desde la rama
judicial se ha abordado el tema de la
economía colaborativa en Colombia,
es evidente la disposición del
gobierno por mantener una postura
permisiva con los modelos de
negocio colaborativos como Uber
que en el país han encontrado
grandes resistencias por parte de
sectores de transporte público como
los taxistas, lo que propone nuevos
retos para la política colombiana
A) Licencias, permisos y regulación
de precios.
B) Leyes antimonopolio.
C) Regulación de la protección del
consumidor.
D) Regulación de la seguridad
alimentaria, vial y contra incendios.
E) Inspecciones y certificados
oficiales sanitarios.
F) Reglamentos municipales.
D) Leyes de protección de datos.
Tomado de: (Ranchordás, 2016).
Debilidades 4, 5, 6 y Oportunidades
4, 5, 6: Según Jeroen Merchiers,
director general de Airbnb para el
Norte, Este y Sur de Europa y Rusia
“Aparecen plataformas
colaborativas de todo tipo. El sector
crece a una velocidad vertiginosa y,
evidentemente, los marcos
regulatorios no pueden hacerlo al
mismo ritmo. Es abrumador, pero
me parece que todos coincidimos en
que la economía colaborativa es lo
que la gente quiere y una tendencia
que no hará sino aumentar. Es
imparable y, por lo tanto, los
reguladores de- ben regular la
realidad y no al revés” Tomado de
(Ranchordás, 2016).
Debilidades 7, 8, 9 y Oportunidades
7, 8, 9: En el segundo OSResearch
Workshop en el marco de Usare
Fasta París 2016, destacaron temas
EL IMPACTO DE LA ECONOMIA COLABORATIVA… 38
O6: Nial Yamaguchi y Shamika
Rabo del Instituto Brookings
estiman que dentro de 10 años la
economía colaborativa estará entre
uno de los cinco sectores que
generarán más del 50% de los
ingresos mundiales. (brookings
India, 2017).
O7: Bill Clinton dijo que “el mundo
globalizado en el que vivimos es
inherentemente inestable, lo cual
significa que está lleno de
oportunidades y de fuerzas
destructivas”, por lo que modelos
como la economía colaborativa son
una oportunidad que abre nuevas
oportunidades y horizontes para
quienes buscan diferentes formas de
optimizar sus recursos, además de
diversificar sus fuentes de ingreso.
(d+i desarrollando ideas, 2016)
O8: El Senado de Colombia ha
publicado la ponencia en primer
debate del Proyecto de Ley No. 002
de 2016 del Senado, a través del cual
se busca incorporar en la legislación
colombiana la regulación de la
Economía Colaborativa Digital
(ECD), entendida ésta como toda
actividad económica a través de la
cual se comparten y/o intercambian
bienes o servicios a través de
plataformas digitales que ponen en
contacto directo al cliente y al
proveedor. (Progreso, 2016)
O9: El ministro de Tecnologías de la
Información y las Comunicaciones,
dentro de la nueva era digital y sus
cambios.
Fortalezas 10 con Oportunidad 10:
el aprovechamiento que los modelos
de negocio colaborativos hacen del
internet y las redes sociales que hoy
integran más de dos terceras parte de
las población como en el caso de
Europa (Quinones & Augustine,
2015) permite generar mecanismos
de redistribución y eliminación de
barreras de mercado, en cuanto se
utilizan diferentes medios y
estrategias para llegar a los clientes
los cuales presentan nuevas
costumbres de consumo mucho más
consientes con el medio ambiente,
sofisticadas en cuanto a la
información que se posee
previamente o en la manera de
utilizar el bienes, es decir destinado
a compartir y no a poseer, por lo que
bajo el contexto de deterioro social
que presentan países emergentes
como Colombia, pueden significar la
introducción de nuevos paradigmas
de desarrollo que permitan
incrementar la inteligencia social
(Toshio, Masako, & Motoko, 1999)
del pueblo colombiano y latino
americano haciendo un
aprovechamiento más eficiente de
las tecnologías de la información y la
comunicación destinadas a la
resolución de problemáticas
sociales.
que se deben abordar en el futuro
como: “(1) los modelos de gobierno
distribuidos, (2) el impacto cultural
de la economía colaborativa, (3) el
cooperativismo de plataforma
(platform cooperativism), (4) el
crowdfunding, (5) el coworking, (6)
la regulación, (7) las aplicaciones
open source, (8) la blockchain y (9)
el Movimiento Maker, entre otros”
(Guyader, Martos & Canelles, 2016)
Tomado de (Durán-Sánchez,
Álvarez-García, del Río-Rama, &
Maldonado-Erazo, 2016).
Debilidad 10 y Oportunidad 10: Se
requiere el diseño de instrumentos
de política pública intersectoriales
que permitan integrar nuevos
mecanismos de abordaje del
fenómeno, entre ellos la unión con el
ministerio de tecnologías que
permita generan propuestas
innovadoras que se adapten al
ecosistema tecnológico bajo el cual
hoy funcionan los modelos de
negocio colaborativos y como pueda
aprovechar los recursos y
plataformas existentes para
incorporar nuevos instrumentos de
formalización de la economía
colaborativa. (Quinones &
Augustine, 2015)
EL IMPACTO DE LA ECONOMIA COLABORATIVA… 39
David Luna, le dijo a EL TIEMPO
que “Colombia es un país líder en la
región en la generación y presencia
de iniciativas de economía
colaborativa, soportadas en
plataformas tecnológicas”. Sin
embargo, agregó que “esto traerá
beneficios económicos, así como
retos regulatorios en los diferentes
sectores de la economía. (El Tiempo,
2017)
O10: “las Administraciones
Públicas, cómo agentes económicos
destacados, pueden aprovechar los
mecanismos colaborativos para la
mejora de sus políticas, poniendo en
marcha desde una más sencilla
difusión del conocimiento,
especialmente actuaciones dentro de
“open data” hasta actuaciones
cómo plataforma de intercambio de
sus usuarios” (Asociación Española.
Ingenieros de telecomunicación,
s.f.).
Amenazas
A1: Como consecuencia de su
naturaleza disruptiva, del
crecimiento económico exponencial
y del impacto social que ha tenido la
economía colaborativa, los
instrumentos de regulación se han
visto rebasados, por lo que una
preocupación latente es la operación
en un ambiente complejo en el que la
incertidumbre regulatoria es una
constante. (d + i desarrollando ideas,
2016)
Relacionamiento entre Fortalezas
y Amenazas.
Fortalezas 1, 2, 3 y Amenazas 1, 2,
3: el alto nivel de informalidad que
presentan el sector de las mipymes
del departamento de Antioquia,
requiere de soluciones innovadoras
que permitan la integración de cierto
tipo de población que lleva a cabo
negocios de manera informal, en este
sentido el uso de plataformas
tecnológicas que agrupen la
diversidad de población y las
Relacionamiento entre
Debilidades y Amenazas.
Debilidades 1, 2, 3 y Amenazas 1, 2,
3: “La Comisión Europea (2016)
aboga por diferenciar entre los
ciudadanos que ofrecen un servicio
de manera ocasional y los
proveedores que actúan como
profesionales. El inconveniente está
en que el marco para comprender
quién es un profesional y quién es un
proveedor ocasional aún está muy en
EL IMPACTO DE LA ECONOMIA COLABORATIVA… 40
A2: En Colombia, la Asociación
Hotelera y Turística de Colombia
(Sotelo) anunció que promoverá un
proyecto de ley para que los
alojamientos de Airbnb en el país se
sometan a las mismas regulaciones
de los hoteles: facturación con IVA,
RUT y registro hotelero, tal como
solicitan las empresas de taxis en
relación con Uber. (Revista Semana,
2016)
A3: Las empresas de la economía
colaborativa han tenido que luchar
contra acusaciones de competencia
desleal o de quebranto a las
regulaciones actuales, ya que ni los
sectores tradicionales de la
economía, ni los gobiernos estaban
preparados para esta ola de
innovación. (d+i desarrollando
ideas, 2016)
A4: Tom Slee afirma que la
economía colaborativa extiende las
más duras prácticas del libre
mercado a áreas de nuestras vidas
previamente protegidas, y ofrece la
oportunidad a unas pocas personas
de enriquecerse perjudicando a su
comunidad y empujando a
individuos vulnerables a asumir
riesgos insostenibles. (Slee, 2016)
A5: Hernán Franco, presidente de la
Confederación de la Industria
Turística de Colombia (Confetur) –
agremiación de pequeños y
necesidades que se sumergen este
tipo de empresas en la informalidad
en donde problemáticas como el
acceso a conocimiento, financiación
o mercados, así como temas de
reglamentación y calidad, son
sectores donde la economía
colaborativa tiene grandes avances
pues los mecanismos de
autorregulación que ha desarrollado
para llevar a cabo operaciones
comerciales permiten generar
estructuras de negocio mucho más
flexibles y descentralizadas
permitiendo captar una diversidad de
perfiles de consumidores
sumamente extensa así como de
productores.
Fortalezas 4, 5, 6 y Amenazas 4, 5,
6: el fortalecimiento de la confianza
entre personas dentro de los países
pobres y en vía de desarrollo es uno
de los elementos críticos para la
penetración de los modelos de
negocio colaborativo, pues debido a
sus considerables niveles de
inseguridad el deterioro del tejido
social se ha consolidado, sin
embargo, se rescatan elementos
culturales como el buen nombre, la
buena fe y el sentido de comunidad
que aún son practicados y que hoy se
están rescatando con esta nueva
tendencia de consumo hacia el
compartir y así mismo hacia la
tecnología es necesario crear
el aire” (Buenadicha, Cañigueral
Bagó, & de León, 2017).
Debilidades 4, 5, 6 y Amenazas 4, 5,
6: la generación de políticas públicas
es uno de los mayores retos a la hora
de pretender contener el fenómeno
de la economía colaborativa por lo
cual la comisión europea define tres
frentes en los cuales se pueden
intervenir las actividades o negocios
enmarcados en esta categoría:
1) La frecuencia de la actividad en la
plataforma por parte del proveedor.
2) El volumen de negocio generado.
3) El ánimo de lucro en la actividad.
(Comisión Europea, 2015) tomado
de (Buenadicha, Cañigueral Bagó, &
de León, 2017).
Debilidades 7, 8, 9 y Amenazas 7, 8,
9: el nivel de desarrollo al cual hoy
se ha llevado la tecnología y por
ende el soporte de la plataformas
colaborativas, se deriva en un
modelo de negocio mucho más
seguro, el cual genera en su núcleo,
protocolo de control y gestión de la
plataforma que permite administrar
el riesgo que puedan haber bien sea
para quien ofrece o para quien
demanda, además de ello la voluntad
hacia el compartir es fundamental
para generar la confianza necesaria
para la sostenibilidad del modelo de
negocio colaborativo (Toshio,
Masako, & Motoko, 1999).
EL IMPACTO DE LA ECONOMIA COLABORATIVA… 41
medianos empresarios del turismo–,
considera que Airbnb fomenta la
para hotelería y la ilegalidad. Ve una
guerra de tarifas, en detrimento de la
calidad y la rentabilidad. (El
Tiempo, 2017)
A6: La regulación Proyecto de Ley
no. 002 de 2016. Establece la
obligación de inscripción en el
registro mercantil de las personas
(naturales o jurídicas) que deseen
prestar servicios en modelos de
ECD. (Progreso, 2016)
A7: Competencia desleal con los
profesionales del sector afectado. Es
decir, particulares que compiten con
profesionales, pero sin someterse, en
mucho de los casos, a las mismas
regulaciones. El ejemplo más claro
es Uber.Fuente especificada no
válida.
A8: la Economía Colaborativa está
introduciendo un libre mercado
despiadado y desregulado en
ámbitos de nuestras vidas
anteriormente protegidos. Las
principales compañías se han
convertido en monstruos
corporativos y están desempeñando
un papel cada vez más intrusivo en
las transacciones que fomentan para
ganar dinero y mantener su
marcaFuente especificada no
válida..
A9: Los derechos del consumidor.
Al no estar sometidos a regulación
alguna, los consumidores quedan
mecanismos de sensibilización
popular que concienticen del poder
transformador que posee su
aplicación a la solución de
problemáticas sociales
Fortalezas 7, 8, 9 y Amenazas 7, 8,
9: Colombia en las últimas dos
décadas ha experimentado diferentes
escenarios de violencia, corrupción
y narcotráfico, por ende las
relaciones comerciales y turísticas
anteriormente no han sido las
mejores, pero en los últimos años se
respira un aire de tranquilidad sobre
todo en materia de seguridad
ciudadana, nuestros sitios turísticos
cada día son más visitados, en el año
2016 el Instituto Distrital de
Turismo Afirmó que “Cerca de
65.000 extranjeros, un 5,6% más que
en 2015, fue el incremento en la
llegada de turistas internacionales a
Bogotá en 2016", precisó un estudio
del Observatorio de Turismo del
IDT” (Sputnik Mundo, 2017)
Lo que antes los problemas sociales
era una debilidad, hoy se convierte
en una fortaleza empresarial, para las
grandes empresas, pero parte de ellas
las más beneficiadas son mipymes,
ya que están son las más
representativas en el mercado
colombiano, adicionalmente con las
Tic, tienen un amplio acceso a
clientes nacionales y extranjeros,
Debilidad 10 y Amenaza 10: el
creciente interés de los estado por
diseñar políticas y leyes que
permitan una óptima integración
entre este nuevo fenómeno
disruptivo y la economía tradicional
se ha visto reflejado en el diseño de
instrumentos de control y
reglamentación que permitan
caracterizar el tipo de usuarios que
se benefician de los modelos de
negocio colaborativo, y en donde el
nivel de producción como lo sugiere
la comisión europea (2015), sea uno
de esos puntos de partida para
establecer criterios para la
regulación del sector.
EL IMPACTO DE LA ECONOMIA COLABORATIVA… 42
desamparados frente a casos de
fraude o mala praxis profesional
Fuente especificada no válida..
10: Salarios y relaciones laborales.
La falta de regulación laboral entre
los particulares y las plataformas
para las que trabajan expone a los
primeros a lo que el sociólogo Jorge
Galindo ha llamado la "explotación
silenciosa", pues los primeros
carecen de capacidad de negociación
colectiva y están "obligados a
competir a la baja" en salarios.
Fuente especificada no válida.
pudiendo prestar los servicios ya sea
turísticos o de transportes.
Fortaleza 10 y Amenaza 10: La
economía del compartir afecta a las
compañías y ofertantes de productos
y servicios, ya que del aumento
excesivo e innecesario, ellos
dependen para hacer crecer sus
industrias, por otro lado, el beneficio
de los demandantes y al medio
ambiente es espectacular, ya que se
reduce el número de artículos que
únicamente utilizamos una sola vez
y esto v traducido en tiempo y
dinero, adicionalmente se reduce la
eliminación de desechos que
contaminan el medio ambiente y
esto permite menos proliferación de
gases de efecto invernadero.
EL IMPACTO DE LA ECONOMIA COLABORATIVA… 43
6. Conclusiones
La economía colaborativa esta llamada a hacer la piedra angular de la transformación del
sistema capitalista, impactando directamente los hábitos de consumo y producción de las
sociedades, en la medida en que posee las condiciones necesarias para dar un gran salto hacia
nuevos paradigmas de desarrollo económico y social fundamentados en un consumo compartido y
no en la apropiación privada de determinado bien o servicio, por lo cual es imperante la necesidad
de generar mecanismos de adaptación por parte de unidades productoras como lo son las micro,
pequeñas y medianas empresas existentes en el departamento de Antioquia a toda esta serie de
fenómenos tecnológicos que redundan en la generación de modelos de negocio cada vez más
innovadores y competitivos en donde el mercado de masas está a la orden de un click, accediendo
a él, bien sea como comprador o vendedor solo necesitando la ayuda de un computador.
En esta medida el presente trabajo mediante la delimitación de la economía colaborativa en
la historia identifico soportado en el análisis bibliográfico de investigaciones previas, como esta ha
estado presente en los albores de la especie humana y como luego mediante una evolución
tecnológica ha incorporado las innovaciones que en materia de telecomunicaciones hoy impactan
los hábitos de consumo de las personas, generándose así nuevos ecosistemas de mercado, la cual
caracterizo los modelos de negocio nativos de la economía del compartir, en donde el sector
inmobiliario y transporte, acaparan los mayores casos de éxito de modelos de negocio enmarcados
en la e.c.
Donde teóricamente se identificaron varios criterios temáticos de formulación e
implementación de estrategias de transformación empresarial, que permitan la modernización
tecnológica necesaria al interior de los modelos de negocio del departamento en donde temas como
la: 1) democratización, es decir el nivel acceso y diversidad de los bienes y servicios que una
sociedad pueda alcanzar y que un modelo de negocio esté dispuesto afrontar por medio de las
estrategias de relacionamiento con el cliente al que pueda llevar. 2) la tecnología, es indispensable
su importancia dentro del concepto como factor detonante, por lo cual es necesario transferir el
EL IMPACTO DE LA ECONOMIA COLABORATIVA… 44
mayor número de ámbitos o procesos que posea el negocio a entornos web y con ello abrirse paso
a nuevas oportunidades de mercado no solo para el sino para sus clientes, 3) las redes sociales, el
sentido de comunidad que hace medio siglo se percibía a escala regional o nacional, hoy se entiende
globalmente, lo que ha transformado la manera en cómo se entablan comunidades entre los seres
humanos y el diverso universo de factores que pueda rodear sus polos de desarrollo, que engloba
el mercado de más de siete mil millones al poseer un mundo en la web y 4) la confianza, este valor
que propone la vida en comunidad en la medida en que nos permite planificar y poner en manos
de otro nuestras necesidades y decisiones en el mercado lo que identifica el papel neurálgico del
estado no solo desde el poder ejecutivo sino también legislativo, por generar políticas que permitan
la inclusión de no solo este fenómeno disruptivo que hoy es la economía colaborativa, sino a la
serie de avances que la tecnología cada vez ira transformando en todos los hábitos del ser humano,
por lo que no se debe ser policivo a la hora de reglamentar el sector dentro del país y como lo
recomendó la comisión europea (2015) puesto que es inevitable el poder transformador de la
tecnología, siendo la confianza el valor que las instituciones públicas deben fomentar mediante
instrumentos de control de todo tipo de modelo de negocio colaborativo y así mismo al consumidor
darle la certeza de que se posee un respaldo o garantía dentro del contrato, son cuestiones
fundamentales así como el del emprendimiento y la innovación que de igual manera el estado
fomentar a través de elementos como la contratación, la política fiscal, los sistemas de calidad y
los mecanismos de comunicación con los ciudadanos se pueda tener. Todo esto fue basado e
inspirado entre otros por autores e instituciones de consultoría que han desarrolla (Price Water
House Cooper [PWC], s.f.)do el tema de economía colaborativa como (Buenadicha, Cañigueral
Bagó, & de León, 2017) .
EL IMPACTO DE LA ECONOMIA COLABORATIVA… 45
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