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Empresa Municipal de
Transportes de Madrid
Madrid, 10 de marzo de 2017
Sergio Fernández Balaguer
EMT Madrid: innovación al servicio de la
movilidad sostenible y la
ciudadanía
Empresa Municipal de
Transportes de Madrid
- 3,23 millones de habitantes
- 1,72 millones de vehículos
- 8,4 millones de desplazamientos/día (2,5
millones en coche)
- Ocupación media coche: 1,35
personas/coche
MADRID
INTRODUCCIÓN
Empresa Municipal de
Transportes de Madrid
El transporte por carretera es el principal responsable de la emisión de contaminantes y emisiones de gases de efecto invernadero en la ciudad de Madrid
Evolución del sector transportes por tipo de emisiones:
GHG NOx Partículas
34 % 56 % 65 %
CALIDAD DEL AIRE
INTRODUCCIÓN
Empresa Municipal de
Transportes de Madrid
• Mejorar la movilidad urbana, especialmente en las horas punta.
• Disminuir los niveles de contaminación atmosférica en Madrid.
• Mejorar el medio ambiente urbano, menos vehículos accediendo a la ciudad.
• Mejorar la sostenibilidad del transporte en la ciudad; aumento de usuarios del transporte público.
OBJETIVOS
INTRODUCCIÓN
Empresa Municipal de
Transportes de Madrid ¿Como se gestiona el transporte público en la Comunidad de Madrid?
Marco Institucional del Transporte Público
Estructura Organizativa
Ayuntamientos
Adheridos al
Consorcio
Cercanías Renfe Metro
Metro Ligero Autobuses Urbanos
EMT de Madrid Autobuses Urbanos
Otros Municipios
Autobuses
Interurbanos
Empresa Municipal de
Transportes de Madrid
Desde mayo de 1985, el Consorcio Regional de Transportes de Madrid (CRTM) es responsable de la provisión y gestión de todos los servicios de transporte público de pasajeros.
Funciones principales:
• Planificación de las infraestructuras de transporte público.
• La gestión de un sistema tarifario integrado.
• Servicios de planificación.
• El control de la gestión financiera.
¿Como se gestiona el transporte público en la Comunidad de Madrid?
La Autoridad de Transporte
CRTM – Consorcio Regional de Transportes de Madrid
Empresa Municipal de
Transportes de Madrid
• Creada en 1947
• Sociedad anónima participada al 100% por el Ayuntamiento de Madrid
• Ofrecemos servicio 24/7 todos los días del año
• Gestión directa de la red de autobuses urbanos
• Desde 2013, gestión de aparcamientos públicos de rotación (18), y servicio de grúa municipal
• Desde Septiembre 2016, gestión del Sistema de bicicleta pública BiciMAD
EMPRESA MUNICIPAL DE TRANSPORTES DE MADRID
Empresa Municipal de
Transportes de Madrid Empresa Municipal de Transportes de Madrid
Principales Magnitudes
5 depósitos/centros de operaciones + 9 depósitos de vehículos (grúa), 18 aparcamientos públicos
1.955 autobuses + 90 grúas
204 líneas: 178 diurnas y 26 nocturnas.
1.500.000 pasajeros diarios
90.000.000 kilómetros anuales
8.500 empleados
Empresa Municipal de
Transportes de Madrid Empresa Municipal de Transportes de Madrid
Oficinas centrales
Fuencarral A y B
Carabanchel
Sanchinarro
La Elipa
Entrevías
Empresa Municipal de
Transportes de Madrid
• Diésel (50% con filtros y catalizadores)
• Gas Natural Comprimido
• Tracción 100% Eléctrica
• Híbridos: Diésel-Eléctrico y GNC-Eléctrico
Primera empresa en Europa con autobuses híbridos de Gas Natural (GNC+Eléctrico)
• 200 buses nuevos en 2016
Empresa Municipal de Transportes de Madrid
La Flota
73,7% de nuestra flota se considera “verde”
Empresa Municipal de
Transportes de Madrid
2000 • Primeros buses de transmisión eléctrica
2000-2002
• Hidrógeno (Proyectos CUTE y CITYCELL)
2002-onwards
• Buses híbridos
2007 • Primeros microbuses 100% eléctricos
2010 • “Retrofit” de buses diesel
2012 • Buses híbridos de GNC
2013-2014
• e-buses
INNOVANDO A TRAVÉS DE FLOTA Y COMBUSTIBLES ALTERNATIVOS
Empresa Municipal de
Transportes de Madrid
Primeros buses de transmisión eléctrica
Mercedes CITO 20 unidades años 2000/2001
8 y 9 m
12 / 16 asientos
45 / 55 pasajeros
Piso bajo y rampa Aluminio Suavidad de marcha
Sin baterías. El motor diesel actuaba como generador Emmisiones: inferiores que un equivalente de combustión interna Mayor eficiencia energética
Empresa Municipal de
Transportes de Madrid Hidrógeno: proyectos CUTE y CITYCELL
Hydrogen bottles
Air conditioned
Auxiliary devices Electric engine Transmision
Feed unit air-hydrogen
Fuel cell
Empresa Municipal de
Transportes de Madrid
Buses híbridos
Reducciones de consumo:
Entre un 24 y un 30 % (vs. Euro IV diesel)
MAN
EPT
Castrosua
TATA
VOLVO
Solaris
Empresa Municipal de
Transportes de Madrid
Primeros microbuses 100% eléctricos
2007
Barrios con calles estrechas con poca oferta de transporte público
Consumo medio: 0.84 kWh/km
Velocidad comercial: 6 km/h
Silenciosos y cero emisiones locales
18 unidades
Servicio de proximidad para usuarios vulnerables
Especialmente orientado a personas mayores
Empresa Municipal de
Transportes de Madrid
Retrofit EMT
“Retrofit” buses diesel (2010)
Financiado por IDAE (proyecto “Electrobus”)
• 4 buses (en servicio hoy en día)
• Ahorro combustible: 18%
Empresa Municipal de
Transportes de Madrid
13 CASTROSUA TEMPUS
Hibridación en serie
Estrategia de reducción de emisiones
10 TATA HISPANO
Hibridación en serie
Estrategia de reducción de consumos
CASTROSUA
BUSES HÍBRIDOS-GNC (2012)
Fabricación española gracias a la necesidad de EMT (primeras unidades Junio 2012)
Empresa Municipal de
Transportes de Madrid
15 puntos de recarga 25 A
1 punto de recarga 50 A
(diseño propio)
Estaciones de carga en C.O. Carabanchel para buses híbridos de GNC
Empresa Municipal de
Transportes de Madrid INNOVACIÓN A TRAVÉS DE SOLUCIONES ITS
Aplicación integral
GESTIÓN DE LAS
OPERACIONES
Soluciones ITS en el
Transporte Público
PLANIFICACIÓN GENERAL
PLANIFICACIÓN OPERATIVA
INFORMACIÓN AL CLIENTE
ANÁLISIS DE RESULTADOS
SISTEMAS DE PAGO
Empresa Municipal de
Transportes de Madrid Nuevos modos de pago con tarjeta de crédito
Atendiendo las necesidades de los clientes
Pensando en los usuarios ocasionales y turistas
• Uso sencillo. Probado en líneas 27 y Exprés aeropuerto
• Grupo objetivo: 5-6% del total de pasajeros EMT
• Lanzado en Marzo’16
1 2 3
Empresa Municipal de
Transportes de Madrid
Oficina de atención al cliente
Aplicación oficial EMT
Wifi a bordo de toda la flota, y en algunas paradas bus
461 PMV (objetivo=800 PMV)
Instalación nuevas pantallas TV en buses
Mejora de la información a bordo y en paradas
A mejor información, mayor satisfacción del cliente
Información hiperconectada = mayor valor para el cliente
Empresa Municipal de
Transportes de Madrid Mejora de la información a bordo y en paradas
SMART MADRID: TODA LA INFORMACIÓN EN UN “CLICK”
En colaboración con Connecthings
Etiquetas “Smart Madrid” en todas las paradas (5.500)
Tecnología NFC y QR
Gratuito
Tiempo real
Toda la información sobre el servicio de EMT (incluyendo información turística y cultural)
Empresa Municipal de
Transportes de Madrid Nueva página web y servicios en redes sociales
Lanzada en Diciembre’16
Integrando todos los servicios (buses, parking, grúa, etc.)
Portal de transparencia
Responsive web design (RWD)
Contenidos específicos para turistas en 8 idiomas
www.emtmadrid.es
Nueva página web
Información hiperconectada = mayor valor para el cliente
Empresa Municipal de
Transportes de Madrid
Facebook: 30.000 seguidores
Twitter: 60.000 seguidores
Instagram, Youtube y blog corporativo
Actualización permanente de servicio (cambios, incidentes, información de interés, etc.)
Estos canales son una herramienta básica de escucha “activa”: feedback permanente del cliente
Redes sociales
Nueva página web y servicios en redes sociales
Empresa Municipal de
Transportes de Madrid
Portal de OpenData
• 40 consultas por segundo
• >85% desde dispositivos móviles
• Más de 40 apps desarrolladas por terceros
DATOS ABIERTOS
http://opendata.emtmadrid.es
goBus Accesibility
Madrid
EMTMetroRenfe
Moovit
Madrid BUS
2013
Urban Step
Buses
Madrid
EMT Info
MadBus
rapiBus Mad-bus-100
Mis
paradas TapmiBus
Bus Madrid
BusMadrid
GoPublic
Madrid
Transportes Bus
Time
Citymapper
Desde 2011
Empresa Municipal de
Transportes de Madrid
DATOS ABIERTOS
NÚMERO USUARIOS REGISTRADOS
0
100
200
300
400
500
600
700
800
900
TOTAL USERS
Empresa Municipal de
Transportes de Madrid
DATOS ABIERTOS
ACCESOS MENSUALES A LA PLATAFORMA
0
5.000.000
10.000.000
15.000.000
20.000.000
25.000.000
30.000.000
35.000.000
40.000.000
20
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_9
HITS
Empresa Municipal de
Transportes de Madrid
PARKING EV CHARGING POINTS
NUESTRA SEÑORA DEL RECUERDO
36
ORENSE 5
SAN EPIFANIO 8
AVENIDA PORTUGAL 20
MARQUES DE SALAMANCA
6
TOTAL 75
INNOVANDO A TRAVÉS DE NUEVOS SERVICIOS EN APARCAMIENTOS
VEHÍCULO ELÉCTRICO Y MOVILIDAD COMPARTIDA
Empresa Municipal de
Transportes de Madrid
APP MADRID “APARCABUS”
http://showroom.emtmadrid.es/aparcabus/index.html
Empresa Municipal de
Transportes de Madrid
COMBINADOS CON TRANSPORTE PÚBLICO
139.757.193 €
Aprobado en Junta de Gobierno el pasado 14 de julio de 2016
Trabajos a desarrollarse hasta Mayo de 2019
NUEVO PLAN DE APARCAMIENTOS DISUASORIOS
9 en superficie
1 en altura
2 subterráneos 9.570 nuevas plazas de aparcamiento
Empresa Municipal de
Transportes de Madrid
Mejora de la sostenibilidad de las aplicaciones SmartCity
Potenciación de los servicios de movilidad ofreciendo un uso más inteligente de los recursos ITS Aplicaciones Smart City + Internet de las cosas aplicado a la salud
INNOVACIÓN A TRAVÉS DE PROYECTOS DE INVESTIGACIÓN
Proyectos Europeos
Empresa Municipal de
Transportes de Madrid INNOVACIÓN A TRAVÉS DE PROYECTOS DE INVESTIGACIÓN
PROYECTO MOVEUS: “SMART CROSSING” PARA PEATONES
Empresa Municipal de
Transportes de Madrid INNOVACIÓN A TRAVÉS DE PROYECTOS DE INVESTIGACIÓN
Piloto puesto en marcha en la Avenida Complutense (Ciudad Universitaria)
PROYECTO MOVEUS: PRIORIDAD SEMAFÓRICA PARA EL BUS
Empresa Municipal de
Transportes de Madrid INNOVACIÓN A TRAVÉS DE PROYECTOS DE INVESTIGACIÓN
PROYECTO MOVEUS: PRIORIDAD SEMAFÓRICA PARA EL BUS
Empresa Municipal de
Transportes de Madrid
• Lima (Perú): Asistencia Técnica a la Operación del Transporte.
• Bursa (Turquía): Consultoría para el desarrollo del nuevo sistema de transporte público en la ciudad
• La Paz (Bolivia): Consultoría para la implantación de un BRT en la Paz
• Da Nang (Vietnam): Consultoría para la implantación de un BRT en Da Nang
PRESENCIA INTERNACIONAL
CONSULTORÍA
Conocemos las principales necesidades del sector
Empresa Municipal de
Transportes de Madrid
PRESENCIA INTERNACIONAL
¿Qué ofrecemos?
Estudio de demanda y diseño de redes de transporte
Ingeniería para el diseño de depósitos y talleres
Herramientas de trabajo para Operar Redes Complejas de Transporte
Herramientas Tecnológicas aplicadas a las redes de transporte
Consultoría en sistemas de mantenimiento de flotas
Experiencia en configuración de los autobuses