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ERROR Y ACIERTOHUMANO

Por. Iván Galvis

Errores de ejecución yerrores de control

El error

Basado en los trabajos del doctor James Reason,fue catedrático emérito de Psicología en laUniversidad de Manchester en el Reino Unido ycuyo principal tema investigación gira entornoal comportamiento humano en los sistemaspeligrosos, es especialista en error médico,riesgo y organización mecanismos de distraccióny factores humanos en el trasporte, trabajo parala real Fuerza Aérea en el Instituto de medicinade aviación fue miembro de la Sociedadaeronáutica y de la academia británica.

Para James Reason, " error, es el término genérico utilizadopara agrupar todas aquellas ocasiones en que una secuenciaplanificada de actividades mentales o físicas, no logranalcanzar el resultado deseado y cuando este fracaso nopueda ser atribuido a la intervención del Azar

En cada uno de los en pasos de una situación planificada deacciones y pensamientos se encuentran oportunidades paraque se produzcan múltiples desvíos involuntarios oinadecuados.

Sistematización parareducir el error?

El operador humano ha sidoreemplazado en múltiples tareaspor avances tecnológicos comolos robots o sistemasautomatizado.

Las variables que influyen en laregulación y control de la ejecuciónhumana son de tipo

Los sistemas de regulación de laconducta humana desde el enfoquede la ingeniería se muestran rígidose inflexibles

La ejecución Humana se debe analizaren un contexto operativo

Hay infracciones deliberadas queson fomentadas o aceptadas en elcontexto.

Los errores pueden serhumanos y del sistema

En el personal se carga toda la culpa sobre el individuo enprimera línea quien lleva a cabo la acción dañina debido a sudistracción, temeridad o negligencia, culpar a un individuopuntual resulta más satisfactorio (personal yeconómicamente) que hacerlo con una institución u otrosfactores.

Por otra parte tenemos el enfoque de sistemas,que asume la infalibilidad del humano y lainevitabilidad de los errores (que son casi másconsecuencias que causas), por lo quedeberemos instaurar barreras y salvaguardas.

Contextospropensos alerror

El esquema de las infracciones (correctas o incorrectas,gratificantes o ingratas) en presencia de normas buenas, malas, o en ausencia de normas da lugar a 12 tipos de situacionesdiferentes que constituyen, todas juntas, un modelo descriptivo y al mismo tiempo una herramienta interpretativa de un especificocontexto operacional.

Acción correcta/incorrecta, porque eso quiere decir que seata la actuación humana al contexto en el que ésta ocurre,considerando su exactitud o no en función de los objetivosque en ese contexto se trata de alcanzar.

La difícil aplicabilidad de unaregla mal redactada

Tal como el error es en parte determinado por factoreslocales «latentes», también las infracciones deliberadaspueden ser fomentadas (y aceptadas) por el propio contexto, en función también de los tratos culturales deuna organización dada.

La psicología delproblema

La seguridad como la suma de una buena ingeniería,una tecnología fiable y unos buenos procedimientos, era antes de todos peligroso, por el hecho de ignorar lacomponente humana de gestión y las habilidades derescate del ser humano con respecto a la máquina, aparte de una falta de investigación sobre lascondiciones (latentes) en las cuales las acciones de losoperadores se llevaban a cabo.

los factores contextuales, juntos a las decisionesequivocadas a nivel direccional (afectadas por los rasgos culturales de una organización), favorezcan elerror, alimentando asì un contexto «propenso» a éste.

Perspectivasen la

gestión deriesgos

ERROR Y ACIERTO HUMANO.mmap - 09/09/2019 - Mindjet