Post on 31-Jan-2021
2019Confidential: Este documento y la información que contiene no puede ser compartida o usada con terceros sin consentimiento de Worten
Alrededor de 3 millones de clientes están suscritos al programa “Worten Resolve”
El más alto reconocimiento de marca en comparación con los competidores en todas las edades, el 55% frente al 8%
Worten ha sido premiada por 9ª año consecutivo con el galardón “Marca de Confianza Portuguesa”
Atención al Cliente 360º en todas las vías posibles: contactcenter, presencial en la tienda y redes sociales
Worten
200,000Clientes/ Día
es Líder del Mercado Portugués en
tecnología, electrodomésticos, accesorios
y entretenimiento electrónico con
un portafolio de más de 300.000 SKUs
y un volumen de ventas anuales por
encima de 1.1 Billón €
+180 detiendas
Más de 4 Millones de Portugueses compraron en Worten en 2017
2
es la tienda electrónica más
visitada y con mejor
rendimiento en Portugal
Los ingresos del comercio electrónico han alcanzado más del 40% en 2018
Un rápido crecimiento de clientes online: una media mensual de 3 millones de usuarios únicos y 6 millones de visitas
Líder en posicionamiento en términos de SEO
Más del 10% de los ingresos invertidos en Marketing Online
100% transacciones seguras
Funcionalidades y búsquedas avanzadas e intuitivas
Worten.pt
Visitantes únicos mensuales (en miles)
Solo acceso desde hogares
3Fuente: Marktest/e-Netpanel
Aportamos ventajas diferenciadoras para su negocio
Cartera de Clientes
Accediendo inmediatamente a
una cartera de clientes en
crecimiento de más de 3 millones
de compradores online al mes
en la tienda online y offline nº1 en
Portugal
Atención al cliente 360º
Atención al cliente 360º para
compradores y vendedores
con soporte completo, incluido
equipo técnico para asegurar
que su negocio tiene todas la
necesidades cubiertas
Click & Collect
Incremente sus ventas y consiga
mejorar los servicios a sus
clientes con Click & Collect que
funciona en todas las tiendas
Worten y actualmente
representa el 45% del método
de entrega seleccionado por
nuestros clientes online
Worten Ads
Maximice la visibilidad de sus
productos a través de diferentes
herramientas para destacar en
nuestra web así como soporte
completo, desde la planificación
hasta la creación,
implementación y elaboración
de informes
4
Importe susProductos y ofertas
Pedido de producto
Vendedor acepta el pedido
Vendedor entrega el
pedido
Pago al Vendedor
VendedorCliente enWorten.es o Worten.pt
Pago recibido por Worten
Envío directo por parte del Vendedor
Confirmación de pedido recibido por
parte del cliente
Nuestro ciclo de compras es claro y simple
5
Worten
Céntrese en su negocio, Worten hará el resto
Vendedores
6
Clientes Generación de tráfico online, Marketing y
comunicación en tienda
Catálogo
Gestión del catálogo
Creación de productos
Gestión de las ofertas
Pagos Proceso completo de pagos
Control de fraude
Envío al cliente Envío y facturación al cliente
Postventa y
Atención al
Ciente
Mediación en todos los casos de reclamaciones Devoluciones, reembolsos y garantía
Soporte Omnicanal a Vendedores y Compradores
Alta gratis+
Sin costes por creación de productos ni
límites de catálogo
Una suscripción mensual de 29’99 € + IVA
Los primeros 6 meses son
gratuitos
Las comisiones sobre la venta se
ajustan a su catálogo
Nuestra oferta comercial más competitiva a nivel Marketplace
Sin barreras para empezar a vender
Cero riesgos Sin inversión inicial
Cada vendedorcon su modelopersonalizado
7
Nota: Las comisiones siempre son
calculadas en base al precio total
(precio de venta + precio del envío)Tabla de ComisionesInformática – Hardware 7% Computadores, Tablets, Componentes, Redes, Impresoras
Imagen, Proyectores, Sonido, Fotografía y Vídeo –
Hardware
8% Televisiones, Proyectores, Reproductores, Home Audio, Alta Fidelidad, Sonido Portátil, Fotografía, Vídeo y Accesorios de DJ
Teléfonos Móviles, Hogares Inteligentes y Conectables 8% Teléfonos móviles, Smartphones, Wearables, Sistemas de Seguridad, Sensores y Alarmas
Accesorios de Escritorio 8% Calculadoras, Cajas Fuertes, Trituradoras de Papel, Accesorios de Puntos de Venta y Otros Accesorios de Escritorio
Eletrodomésticos para Casa y Cuidado Personal 8% Electrodomésticos y Menaje de Cocina, Tratamiento de Ropa, Limpeza de Superfícies, Salud, Cuidado Personal y Puericultura
Accesorios Electrónicos de Deporte y Outdoor 8% Accesorios y equipamiento de Fitness, Equipamientos Electrónicos de Acampada y Deportes
Accesorios Electrónicos de Automóviles 8% GPS, Cámaras, Radios y Otros Accesorios Electrónicos para Coches y Motocicletas
Consolas de videojuegos 8% -
Juegos de Videoconsola/PC, Accesorios de Gaming 15% -
Herramientas Eléctricas 12% Herramientas Eléctricas de Bricolage, Construcción, Jardín y Exterior de Hogar
Juegos, Juguetes e Instrumentos Musicales 13% Juegos de Tablero, Puzzles y Otros Juegos y Juguetes, Guitarras, Pianos y Otros Instrumentos Musicales
Entretenimento, Cultura y Aficiones 15% Libros, Música, Películas y Series TV, Artes y Manualidades, Merchandising y Regalos, Drones, Vehículos de Movilidad
Consumibles y accesorios de Informática 15% Papel de Impresión, Tinta y Otros Consumibles, Ratones, Teclados y Otros Accesorios de Informática
Piezas y accesorios de automóviles 15% Limpiaparabrisas, Escobilas, Luces, Otras Piezas y Accesorios Automóviles
Casa 15% Muebles, Decoración, Iluminación, Textiles y Cocina.
Accesorios de Mascotas 15% Accesorios para su Cuidado, Juguetes, Localizadores y Otros Accesorios para Mascotas
Accesorios de Viaje 15% Maletas y Equipajes, Bolsas y Mochilas de Viaje, Organizadores de Viaje, Candados y Otros
Belleza 15% Accesorios de Cuidado Corporal, Facial y para el Cabello, Maquillajes, Perfumes y Colonias
Bricolaje y Jardín 15% Herramientas Manuales, Ferretería, Construcción y Carpintería, Electricidad y Energía, Pintura y Químicos
Otros Accesorios 15% Electrodomésticos, Imagen y Sonido, Smartphones, Escritorio y Papeleria, Deporte y Outdoor, Otros
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Mediante la plataforma de Marketplace Mirakl podrá dirigir todos sus operaciones
comerciales fácilmente a partir de un único software muy intuitivo
Mensajes/ Atención
al cliente
Políticas de envío
personalizadas
Gestión de
los pedidos
Catálogo/
Precio y gestión
de stock
Gestión de la
contabilidad
9
Manual
Importe sus productos y
ofertas uno por uno a
nuestra plataforma
o
Importe sus productos y
ofertas mediante un fichero
API
Simplifique la
gestión de su
tienda con la API
de Mirakl
Integradores
Automatice la gestión de
su tienda utilizando
integradores conectados a
nuestra plataforma
Decida el método de integración de su catálogo que mejor se adapte a
sus necesidades – Dispondrá de nuestro apoyo durante el proceso
10
Todos los
productos en el
mismo menú,
organizados por
categorías
Banners en la
página de inicio
dedicados a
productos y
campañas del
Marketplace
Disfrutará de una completa integración en Worten.es y Worten.pt que
supondrá una visibilidad excepcional de su marca y sus productos
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Los productos de
Marketplace disponen de
todas las herramientas de
búsqueda, filtros y
ordenación.
Los productos exclusivos
de Marketplace listados en
cada categoría,
destacando la oferta más
competitiva
Sus productos estarán disponibles a lo largo de todo el proceso de
decisión del cliente, desde la búsqueda inicial hasta el pago
Illustrative images 12
Los productos de Marketplace
aparecen en orden por mejor oferta
en la misma Ventana y los
primeros pueden ser añadidos
directamente a la cesta de la
compra..
En todos los productos exclusivos de Marketplace la oferta más
competitiva gana la buy-box permitiendo al cliente añadirlo al carrito
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Dispondrá de una área exclusiva dedicada a su tienda, con todo el
contenido e información relevante tanto de vendedor como de sus
productos
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Información general de la tienda como nombre,
descripción, valoración, tasa de cancelación,
métodos y zonas de envío disponibles, etc.
Productos destacados seleccionados por el vendedor
Valoraciones y ratings
Términos, condiciones e información adicional
La expansión de más de 30 nuevas categorías de producto que ayudan a crear nuevas
oportunidades que pueden permitir aumentar de manera masiva las ventas sin esfuerzo
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Una apuesta sostenible para hacer crecer su negocio
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¡Gracias!
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