El entendimiento del funcionamiento del mundo de los negocios en todos sus aspectos es fundamental para una buena toma de decisiones.

La empresa precisa estar preparada para superar los cambios y acompañar las tendencias sociales, tecnológicas y económicas, de manera rápida y dinámica.

Según Naisbitt (1982), Torres (1997), Toffler (1993) y Drucker (1994), algunas de las principales tendencias y cambios que pueden ser identificadas en el escenario mundial son:

o Crecimiento Crecimiento demográfico

o Recursos y medio ambiente Racionalizar el uso de los recursos naturales

o Globalizacion Formación de bloques y alianzas estratégicas

Algunas variables precisan ser analizadas para comprender ese nuevo ambiente de negocios:

o Tecnologia La velocidad de las innovaciones acarrean un cambio en los procesos productivos

o Crecimiento de los paises asiaticos 2020 – Region mas poderosa del mundo

o Consumo masivo El objetivo es ofrecer una gran variedad de productos sin aumentar los costos

o Gestion Empresarial Cambio en los modelos de gestión

o Conocimiento Factor diferenciador de estrategia

o Dato: Información dispuesta de manera adecuada para su tratamiento por un ordenador. 

o Información: Comunicación o adquisición de conocimientos que permiten ampliar o precisar los que se poseen sobre una materia determinada.

o Conocimiento: Entendimiento, inteligencia, razón natural.

Según Davenport existen cinco maneras de transformar datos en información.

o Contextualizando: Saber cual es la finalidad de los datos.

o Categorizando: Conocer las unidades de análisis y hacer una clasificación.

o Cálculo: Algunos datos pueden ser analizados matemática o estadísticamente.

o Corrección: Los errores son eliminados de los datos

o Condensación: Los datos pueden ser resumidos para una forma más concisa.

“El conocimiento de las personas las ha llevado a resolver problemas, tomar

decisiones, definir estrategias, mejorar los procesos, desenvolver cosas innovadoras y

creativas”

La Gestión de la Información se centra en la tecnología para transmitir información mientras la Gestión del Conocimiento se concentra en los procesos que llevan a cabo las personas.

Información x Conocimiento1.Las informaciones constituyen una fuente de conocimiento en la empresa.2.El conjunto de informaciones estructuradas e organizadas constituye un importante ítem de patrimonio de la empresa.

Información x Conocimiento1.Las informaciones constituyen una fuente de conocimiento en la empresa.2.El conjunto de informaciones estructuradas e organizadas constituye un importante ítem de patrimonio de la empresa.

Para tener esa flexibilidad es preciso disponer de información que sirva de base para la generación de conocimiento el cual puede tomar tres formas:

o Adaptación estratégica: La organización va respondiendo a los cambios en el ambiente externo de forma que se adapte.

o Cambio organizacional: Transformación de naturaleza estructural, estratégica, cultural, tecnológica, humana o cualquier otro componente.

o La innovación: Representa una situación nueva, nunca antes experimentada anteriormente.

La toma de decisiones en una organización es un proceso muy importante y delicado para su futuro. Por eso el proceso de toma de decisiones no puede ser algo aleatorio, impensado, simplemente intuitivo. Es un proceso intuitivo de toma de decisiones debe ser agregada un análisis con la información disponible.

La toma de decisiones en una organización va a exigir mayor trabajo en equipo y mayor participación de las personas. El trabajo en equipo coloca en evidencia los procedimientos de diálogo y basando la idea de que en una organización la comunicación debe ser estimulada o visualizando un pensamiento común.

o El concepto clásico de ventaja competitiva hecha por Porter (1989) “el valor que una empresa consigue crear para sus compradores el cual supera el costo de fabricación de la empresa”.

o En ese contexto se sugiere que Inteligencia Competitiva (IC), como el objetivo a analizar, a partir de información obtenidas, potenciar oportunidades y amenazas del mercado a superar por las organizaciones, de información que deben ser utilizadas de forma inteligente, viendo la obtención de ventaja competitiva.

En ese contexto tan dinámico no basta ser rápido para adaptarse a los cambios es necesario ser preciso y confiable en sus respuestas a partir de un monitoreo eficiente del medio.

No basta recolectar los datos, es preciso comprender las estrategias de nuestros competidores.

 Lo que resulta efectivamente un elemento de diferenciación es el análisis de toda la información recolectada transformándola en inteligencia de modo que la organización pueda usarla adecuadamente.

Dentro de sus principales metas se destaca:o Detectar amenazas competitivas.o Eliminar o minimizar sorpresas.o Acrecentar ventajas competitivas minimizando el

tiempo de reacción.o Encontrar nuevas oportunidades.

Tres factores fundamentales que precisan ser observados para el éxito de la implementación:

 o Factores Culturales De La Organización: Ambiente propicio para

compartir la información, capacidad de adaptación al cambio y la disposición de mudar los procesos organizacionales para atender las necesidades impuestas por el ambiente.

 o Factores Estructurales: Facilidad de interpretación entre los

miembros de la organización, proximidad a los que toman las decisiones.

 o Factores Comportamentales: Mecanismos de castigo y

recompensa para incentivar y sustenta la recolección e intercambio de la información.

 

Principales funciones de la IC:

o Alertar con debida anticipación frente al surgimiento de oportunidades y amenazas.

o Subsidiar los procesos de toma de decisioneso Monitorear constantemente, sectores de negocios

y tendencias sociológicas y políticas.o Subsidiar el planeamiento estratégico y la

estrategia del proceso.

Este modelo de Inteligencia Competitiva cuenta con cinco fases propuestas por Angeloni (2001):

o Primera fase: Definición de objetivos de Inteligencia Competitiva.

o Segunda fase: Mapeando la información y las tecnologías correctas

o Tercera fase: El almacenamiento de la información en tecnologías correctas. 

o Cuarta fase: Análisis de la información.o Quinta fase: Distribución de la información

Por buena que sea, ninguna fuente es permanente. Las fuentes cambian de acuerdo a las necesidades de la organización.

Las fuentes pueden ser clasificadas

o Según su origen:Internas o externas

o Según su contenido:Primarias o secundarias

o Según su estructura:Formas o información

o Según el de nivel de confiabilidad:Confianza subjetiva y altamente

confiable

En cuanto que el ambiente externo engloba los factores físicos y sociales relevantes que se encuentran fuera de las fronteras de la organización de una unidad de decisión.

Monitorear el ambiente interno parecer ser muy fácil. En tanto, muchas veces hacíamos pasar desapercibidos detalles importantes de nuestra propia realidad.

Para analizar nuestra propia empresa muchas preguntas precisan ser respondidas:

o ¿Cuáles son las fuentes que utilizaremos en la recolección de información?

o ¿Cuántas personas trabajan en cada área y cuántos son calificados?

o Como las tecnologías de información son usadas para monitorear y controlar los procesos?

o ¿Cómo la empresa está estructurada físicamente?o ¿Quiénes son los proveedores de materia prima,

equipamientos y tecnologías?o ¿Cómo es la estructura organizacional y si la estructura de

poder, controla la toma de decisiones?o ¿Cuál es la competencia principal de la organización? 

Los diferentes modelos de gestión nacen de las necesidades de las organizaciones.

Para Nonaka (apud STARKEY, 1997), las organizaciones del conocimiento pueden ser definidas como aquellas que crean sistemáticamente nuevos conocimientos, diseminándolos por toda la organización e incorporándolos rápidamente en nuevas tecnologías y productos.

Sveiby (1998) define organizaciones del conocimiento como redes de flujo del conocimiento (transformación constante de informaciones del conocimiento), donde los profesionales son altamente cualificados y cuyo valor financiero está mas concentrado los activos intangibles que los no tangibles.

Para Stewart (1998), organizaciones de conocimiento son aquellas que hacen uso intensivo del conocimiento, sustituyéndolos por información y activos fijos por conocimiento.

Busca crear un ambiente propicio para la creación y utilización del conocimiento.

Para la consolidación de ese ambiente, algunas variables precisan ser trabajadas:

o Visión holística: Procura desenvolver a los integrantes de la organización una visión sistémica buscando la interacción de cada parte como un todo

o Cultura organizacional: Actitud positiva en relación al conocimiento.

o Estructura: Organización debe ser fundamentada en procesos y/o en estructuras mixtas

o Estilo gerencial: Fomentar principios como la participación la flexibilidad, la autonomía, el apoyo, entre otros

En esta dimensión están agrupadas las principales competencias humanas

Las organizaciones de la Era de la Información y del Conocimiento necesitan de profesionales altamente calificados que posean competencias necesarias como:

o Aprendizaje: Hacer alguna cosa a partir de la compresión de cómo hacer.

o Modelos mentales: Ideas profundamente enraizadas que interfieren en las decisiones de las personas

o Creatividad e innovación: Ideas generadas, desenvueltas y transformadas en valor por medio de innovación