Post on 18-Dec-2014
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Experiencia de marca es la suma de las acciones que la marca desarrolla en todos los puntos de contacto.
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Imagen de marca es la percepción de la identidad de la marca en la mente de los consumidores. “El conjunto de representaciones mentales, tanto cognitivas como afectivas, que una persona o un grupo de personas tiene frente a una marca o una empresa.“ Lambin, Jean-Jacques
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Diseño de experiencia Un producto o el uso de un objeto o la vivencia de un momento pueden provocar: decepción, atracción, orgullo, asco, desprecio, admiración, miedo, enojo, alegría, felicidad, etc, etc
Lo que continúa lo viví del 07-08 al 27-08
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Caso 1 + Evento: Recepción de un e-mail de invitación para la Academia BA Objetivo: que me inscriba en la 2da edición de la academia Fecha de envío del mail: 7 de agosto Vivencia: cuando voy al form de inscripción me dice que la inscripción finalizaba el 5 de agosto
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Objetivo: Inscribirse para el evento de #VosLoHaces Vivencia: el sitio estaba caído
Caso 2 +
Ver siguiente
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Evento: Semifinales de #VosLoHaces Luego de un proceso de selección de meses sólo 93 proyectos llegaron a la semifinal Objetivo: fiesta para agasajarlos y la apertura de la votación para determinar los proyectos finales. Durante el evento la votación valía doble. Lugar: Konex Duración del evento: de l20 a 23 hs Mecánica de votación: mediante códigos QR y promotoras con tablets. Vivencia: No hubo una propuesta conceptual
Caso 3 +
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Conducción: pobre, en
general no lograban empatizar con la audiencia
Show: de escasa producción y
sin estar en sintonía con la temática del evento
Networking: no se generaba
buen dialogo entre los participantes
Caso 3 +
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Votación: conductor explica
las formas de votación Votación: no era posible
conectarse a la red. Las votaciones sólo eran validas desde esta red
Votación: mucha gente no tenía
instalada la app de lectores
Caso 3 +
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Votación: para los que
lograban conectarse a la red + tener la app, no podían realizar la lectura porque las luces estaban apagadas
Votación: la gente terminó
haciendo largas colas y votando con las promotoras.
Qué experiencia!!!!
Caso 3 +
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Luego del evento se abren las votaciones online. Objetivo: que todos puedan votar por el proyecto que les resulte más interesante Mecánica: recepción de un mail del responsable del proyecto propuesto con un link invitándonos a votar pro su proyecto. Vivencia: loopeo de la acción volviendo siempre al pop up de facebook no pudiendo votar
Caso 4 +
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Caso 5 + Objetivo: buscar una dirección en el Mapa de la Ciudad Vivencia: Sitio caído
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Caso 5 + Objetivo: buscar una dirección en el Mapa de la Ciudad Vivencia: Sitio caído
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Caso 7 + Objetivo: hacer mi curso Vivencia: imágenes rotas
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Caso 8 + Se desarrollo en el Distrito Audiovisual La segunda Edición del Encuentro de Negocios de TV El Hash elegido para que pudieramos seguirlo en twitter fue: #ETV Vivencia: Fue casi imposible seguirlo
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Caso 9 + Objetivo: entrar al sitio de la empresa Vivencia: El sitio estaba caído
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Caso 10 + Objetivo: comunicarme por mail con Daniel Abadie para mostrarle este PDF, con mi experiencia con la marca Vivencia: Nadie me respondió
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Caso 10 + Objetivo: intento por otra vía de comunicación contactar a Daniel Abadie para mostrarle este PDF con mi experiencia con la marca Vivencia: Nadie me respondió
-Qué imagen de marca tendrías después de pasar por todas estas vivencias-experiencias?
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